Вы отправили документ на печать, но принтер выдал листы с обрезанным текстом, отсутствующими графиками или пустыми полями? Проблема, когда принтер печатает не полностью, встречается у 38% пользователей струйных и лазерных устройств (по данным сервисных центров Canon и HP за 2026 год). Чаще всего виноваты неверные настройки программы, драйвера или самого принтера — и только в 12% случаев требуется ремонт.
В этой статье разберём все возможные причины — от банального сбоя в Word до механических неисправностей картриджей. Вы узнаете, как диагностировать проблему за 2 минуты и устранить её без вызова мастера. А если принтер всё же потребует ремонта — мы подскажем, какие детали проверять в первую очередь.
Сразу отметим: если принтер печатает полосы или пропускает строки, это другая проблема (обычно связана с засохшими дюзами или повреждённым фотобарабаном). Здесь речь идёт именно о частичной печати документа — когда на листе отсутствуют фрагменты текста, таблиц, изображений или целые страницы.
1. Проверьте настройки программы перед печатью
В 65% случаев проблема кроется не в принтере, а в программе, из которой вы печатаете. Особенно часто это происходит с Microsoft Word, Excel и браузерами. Вот что нужно сделать в первую очередь:
Шаг 1. Убедитесь, что документ не обрезан в настройках печати. Откройте окно печати (Ctrl+P) и проверьте:
- 📄 Размер бумаги — должен совпадать с тем, что загружен в лоток (например,
A4, а неLetter). - 🖼️ Масштаб — если стоит"По размеру страницы" или"90%", часть содержимого может обрезаться.
- 🔄 Ориентация — для широких таблиц выберите"Альбомная", а не"Книжная".
- 📌 Поля — в некоторых программах (например, AutoCAD) по умолчанию стоят нулевые отступы.
Шаг 2. Проверьте"Область печати" в Excel. Если вы печатаете таблицу, но принтер выдаёт пустые листы или обрезанные данные, скорее всего, в настройках указан неверный диапазон ячеек. Чтобы исправить:
- Выделите нужный диапазон ячеек.
- Перейдите на вкладку
Разметка страницы→Область печати→Задать. - Повторите попытку печати.
В браузерах (Chrome, Edge, Firefox) часто обрезаются края веб-страниц. Решение: в окне печати (Ctrl+P) поставьте галочку "Фоновые графики" и выберите "Масштаб: 100%". Если проблема остаётся — сохраните страницу в PDF (через Печать → Сохранить как PDF) и распечатайте файл.
В Word нажмите Файл → Печать → Предварительный просмотр, чтобы увидеть, как документ будет выглядеть на бумаге ДО отправки на принтер. Это сэкономит вам тонны бумаги и нервов.
2. Обновите или переустановите драйвер принтера
Устаревшие, повреждённые или несовместимые драйверы — вторая по частоте причина частичной печати. Ситуация усугубляется после обновления Windows или macOS, когда система автоматически подставляет"универсальный" драйвер вместо"родного".
Как проверить и обновить драйвер:
- Нажмите
Win + X→Диспетчер устройств. - Раскройте раздел "Очереди печати" или "Принтеры".
- Щёлкните правой кнопкой по вашему принтеру (например, HP LaserJet Pro M404n) → "Обновить драйвер" → "Автоматический поиск".
Если обновление не помогло, удалите драйвер полностью и установите заново:
- 🔧 Скачайте последнюю версию драйвера с официального сайта производителя (не используйте сторонние источники!). Для Canon это
canon.ru/support, для Brother —brother.ru. - 🗑️ Удалите старый драйвер через
Панель управления → Программы → Удаление программы. - 🔄 Перезагрузите компьютер и установите новый драйвер.
Для принтеров Epson и Canon с функцией сканирования может потребоваться отдельная установка пакета MP Drivers (многофункциональные драйверы). Без него печать фотографий или графики часто идёт с ошибками.
Убедиться, что принтер определяется в"Диспетчере устройств" без восклицательного знака|
Проверить версию драйвера (должна совпадать с последней на сайте производителя)|
Удалить все"мусорные" драйверы от старых принтеров|
Перезагрузить ПК после установки нового драйвера-->
3. Настройте параметры принтера в панели управления
Даже если драйвер установлен правильно, неправильные настройки самого принтера могут приводить к обрезке содержимого. Особенно это актуально для МФУ (многофункциональных устройств), где одновременно настроены печать, сканирование и копирование.
Где искать настройки:
- 🖨️ Windows:
Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры→ выберите принтер →Управление→Параметры печати. - 🍎 macOS:
Системные настройки → Принтеры и сканеры→ выберите принтер →Параметры.
Какие параметры проверить:
| Параметр | Рекомендуемое значение | Что будет, если неправильно |
|---|---|---|
| Размер бумаги | Совпадает с загруженной (например, A4) |
Обрезка краёв или растягивание изображения |
| Источник бумаги | Лоток, в который загружена бумага (например, Лоток 1) |
Принтер"думает", что бумага в другом лотке, и не печатает |
| Качество печати | Нормальное или Высокое |
В режиме Черновик могут пропадать мелкие детали |
| Двусторонняя печать | Отключена (если не нужна) | Могут пропадать страницы при сбое переворота листа |
Для лазерных принтеров Xerox и Kyocera дополнительно проверьте настройку "Тонер: Экономичный режим" — при её активации принтер может пропускать мелкий текст или серые элементы.
Если вы не уверены, какие параметры меняли, можно выполнить сброс:Как сбросить настройки принтера к заводским?
Внимание: после сброса может потребоваться заново настроить подключение к Wi-Fi (для сетевых принтеров).Menu или Settings.Настройки системы → Сброс настроек.Сброс параметров печати (не путайте с полным сбросом!).
4. Проблемы с картриджами и тонером
Если принтер печатает текст не полностью, пропуская буквы или строки, виноват картридж. Для струйных и лазерных устройств причины разные:
Для струйных принтеров (Epson, Canon, HP DeskJet):
- 💧 Засохшие дюзы — если принтер долго не использовался, чернила загустевают и забивают сопла. Решение: запустите
Очистку печатающей головки(через панель управления принтера или программу производителя). - 🔄 Закончились чернила — даже если уровень показывает"20%", одного цвета может не хватать для полноценной печати. Проверьте тестовые листы каждого цвета.
- 🛠️ Повреждённая печатающая головка — если после очистки проблема остаётся, головка могла выйти из строя (частая проблема у Epson L1800 после 3-5 заправок).
Для лазерных принтеров (HP LaserJet, Brother, Samsung):
— проверьте, правильно ли установлен картридж и нет ли на нём повреждений.
Критичный момент: если вы используете перезаправленные картриджи для лазерных принтеров, тонер мог просыпаться внутри устройства и заблокировать оптические датчики. Это приводит к тому, что принтер"не видит" части страницы и не печатает их.
Если принтер печатает чёткие линии, но пропускает текст — проблема в картридже. Если текст есть, но размытый или сдвинутый — виноваты настройки или механика принтера.
5. Механические неисправности принтера
Если все программные настройки проверены, а картриджи в порядке, но принтер всё равно печатает не полностью, причины могут быть механическими. Вот наиболее распространённые:
Проблемы с подачей бумаги:
) нужно вручную задавать тип и плотность бумаги.
Проблемы с печатным механизмом:
- 🔍 Загрязнённые оптические датчики — если на сенсорах скопилась пыль или тонер, принтер может неправильно определять положение бумаги.
- 🛠️ Повреждённый ремень привода — в лазерных принтерах ремень передаёт движение от мотора к барабану. Если он проскальзывает, печать идёт с пропусками.
- ⚙️ Сбой каретки — в струйных принтерах каретка с головками может заедать, из-за чего часть строк не печатается.
Для диагностики механических проблем выполните следующее:
- Отключите принтер от сети и внимательно осмотрите лоток на наличие замятий или посторонних предметов.
- Попробуйте распечатать тестовую страницу не из компьютера, а directly с панели принтера (обычно кнопка
Test PageилиSelf-Test). Если тестовая страница печатается полностью — проблема в ПК или драйвере. - Послушайте принтер во время работы: скрипы, стуки или неравномерный шум указывают на механические неисправности.
Если принтер издаёт звук, будто печатает, но лист выходит пустым — проверьте, не сгорел ли термопредохранитель на блоке питания (частая проблема у Samsung ML-2xxx после скачков напряжения).
6. Проблемы с подключением принтера
Если принтер подключён по сети (Wi-Fi, Ethernet) или через USB, нестабильное соединение может приводить к тому, что данные передаются не полностью. Особенно это актуально для больших документов с графикой.
Для сетевых принтеров:
- 📶 Слабый сигнал Wi-Fi — если принтер находится далеко от роутера, данные могут"теряться" по пути. Решение: подключите принтер кабелем или перенесите роутер ближе.
- 🔌 Конфликт IP-адресов — если принтер и другой устройство в сети имеют одинаковый IP, печать будет сбоить. Назначьте принтеру статический IP в настройках роутера.
- 🔒 Блокировка брандмауэром — антивирус или встроенный фаервол Windows может блокировать передачу данных на печать. Добавьте принтер в исключения.
Для USB-подключения:
- 🔌 Повреждённый кабель — даже если принтер определяется, плохой контакт может приводить к обрыву передачи данных. Попробуйте другой кабель.
- 🖥️ Нехватка питания USB-порта — если принтер подключён к ноутбуку через хаб, попробуйте подключить напрямую. Некоторые МФУ (Canon MG3640) требуют подключения к USB 3.0.
- 🔄 Сбой порта — отключите принтер, перезагрузите ПК, затем подключите принтер заново.
Для диагностики сетевых проблем распечатайте сетевой тест (обычно есть в меню принтера). В отчёте проверьте:
- Статус подключения к сети (
ConnectedилиError). - Уровень сигнала Wi-Fi (должен быть не ниже 70%).
- IP-адрес принтера (должен совпадать с тем, что указан в настройках ПК).
Если принтер печатает тестовую страницу полностью, но не печатает документы с ПК — проблема в подключении или драйвере. Если не печатает даже тестовую страницу — неисправность в самом принтере.
7. Когда обращаться в сервисный центр
Если вы перепробовали все способы, но принтер по-прежнему печатает не полностью, скорее всего, требуется профессиональный ремонт. Вот признаки серьёзных неисправностей:
Для струйных принтеров:
- 💦 После очистки головки качества печати не улучшилось — возможно, головка вышла из строя (стоимость замены: от 3 000 до 8 000 ₽).
- 🔧 Принтер издаёт скрежет при движении каретки — могло сломаться крепежное рельсовое соединение.
- 🔋 Не работает подсветка индикаторов — проблема с блоком питания.
Для лазерных принтеров:
- 🖨️ На печати появляются повторяющиеся вертикальные полосы — изношен фотобарабан или ракель.
- ⚡ Принтер выключается во время печати — неисправен термостабилизатор (частая проблема у Xerox Phaser).
- 🔥 Запах гари при работе — мог сгореть силовой транзистор или предохранитель.
Стоимость ремонта зависит от модели и поломки:
| Тип принтера | Неисправность | Стоимость ремонта (2026) |
|---|---|---|
| Струйный | Замена печатающей головки | 3 000 — 8 000 ₽ |
| Лазерный | Замена фотобарабана | 2 500 — 6 000 ₽ |
| МФУ | Ремонт механизма сканирования | 4 000 — 12 000 ₽ |
| Любой | Чистка от тонера/чернил | 1 500 — 3 000 ₽ |
Когда ремонт нецелесообразен:
- Если стоимость ремонта превышает 50% цены нового принтера (например, чинить Canon PIXMA MG2540S за 7 000 ₽, когда новый стоит 12 000 ₽, нерационально).
- Если принтеру больше 7 лет — запчасти могут быть сняты с производства.
- Если проблема повторяется после ремонта (например, постоянно засыхает головка у струйных принтеров).
Перед визитом в сервис сфотографируйте проблему (например, листы с обрезанным текстом) и запишите модель принтера. Это поможет мастеру быстрее диагностировать неисправность.
FAQ: Частые вопросы о неполной печати
Принтер печатает только половину страницы — в чём дело?
Скорее всего, проблема в настройках программы (обрезаны поля) или в неправильном размере бумаги. Проверьте:
- В окне печати (
Ctrl+P) выбран ли правильный формат (A4, а неLetter). - Не стоит ли галочка"Печатать выделенный фрагмент" (в
WordилиExcel). - Нет ли замятия бумаги в лотке (принтер мог"зажевать" лист и печатать только на видимой части).
Если настройки верные, но проблема остаётся — очистите очередь печати (в Windows: Службы → Остановка службы"Диспетчер печати" → удаление файлов из папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS).
Принтер HP печатает текст, но не печатает графику. Что делать?
Это типичная проблема при:
- 🖼️ Низком уровне тонера/чернил — принтер"экономит" краску и пропускает графику.
- 🔧 Режиме"Черновик" — в настройках принтера отключите опцию
Тонер: Экономичный. - 🖨️ Повреждённом драйвере — переустановите драйвер с официального сайта HP, выбрав версию
Full Feature(неBasic).
Также проверьте, не установлена ли в программе галочка "Печатать только текст" (в некоторых версиях Word или PDF-ридерах).
МФУ Canon не печатает нижнюю часть страницы. Как исправить?
В 90% случаев виноваты:
- 📏 Неверные поля — в настройках принтера установлены слишком большие отступы. Задайте поля не более
10 мм. - 🖨️ Изношенные ролики подачи — если принтер старше 4 лет, резиновые валики могли потерять сцепление с бумагой.
- 🔧 Сбой калибровки — выполните выравнивание печатающей головки через панель управления принтера.
Для моделей Canon PIXMA также проверьте, не включён ли режим "Печать без полей" — в этом случае принтер может обрезать края.
Принтер печатает только чёрным цветом, хотя в документе есть цветные элементы. Почему?
Причины:
- 🎨 Режим"Черновик" или"Только чёрный" — проверьте настройки принтера.
- 🖨️ Закончились цветные чернила/тонер — даже если индикатор показывает уровень, картридж мог высохнуть.
- 🔧 Засохшие цветные дюзы (для струйных принтеров) — запустите глубокую очистку головки.
- 📄 Неверный профиль цвета — в настройках печати выберите
Цвет: Цветная печать, а неОттенки серого.
Если проблема остаётся, попробуйте распечатать тестовый лист с панели принтера — если цвета есть, виноваты настройки ПК.
После заправки картриджа принтер печатает не полностью. Что делать?
Этоная проблема после заправки, особенно для лазерных принтеров. Причины:
- 🔥 Тонер просыпался внутри принтера — аккуратно извлеките картридж и удалите просыпанный порошок пылесосом (не вдыхайте!).
- 🖨️ Плохой контакт чипа картриджа — протрите контакты чипа и принтера спиртовой салфеткой.
- ⚡ Сбой счётчика ресурса — некоторые принтеры (Brother, Xerox) блокируют печать, если"считают", что картридж пуст. Требуется сброс счётчика через сервисное меню.
Внимание: если после заправки принтер начал издавать скрип или запах гари — немедленно отключите его! Это может указывать на попадание тонера на нагревательный элемент.