Забыли пароль от принтера HP и не можете распечатать документ, изменить настройки сети или получить доступ к веб-интерфейсу? Эта проблема знакома многим пользователям — особенно когда устройство настроил другой сотрудник, а заводские данные давно изменены. К счастью, у принтеров HP (будь то LaserJet Pro M426, OfficeJet 8025 или DeskJet 2720) есть несколько способов восстановления доступа — от стандартных комбинаций до аппаратного сброса.

В этой статье мы разберём все возможные места, где может храниться пароль: от наклеек на корпусе до скрытых меню сервисного режима. Также вы узнаете, как сбросить пароль без потери критичных настроек (например, сетевых параметров) и что делать, если принтер заблокирован после неудачных попыток ввода. Важно: методы отличаются в зависимости от модели и прошивки, поэтому некоторые шаги могут не сработать — об этом мы предупредим заранее.

Если вам срочно нужно распечатать документ, а принтер требует пароль при каждом включении, сначала проверьте простейшие решения: возможно, устройство просто запрашивает PIN-код для разблокировки после сна (частая проблема у HP Neverstop). В других случаях потребуется более глубокая настройка — но обо всём по порядку.

1. Заводские пароли HP: где искать стандартные комбинации

Большинство принтеров HP поставляются с заводскими учётными данными, которые можно найти в документации или на самом устройстве. Эти пароли часто работают, даже если пользовательские настройки были изменены — особенно если речь идёт о доступе к веб-интерфейсу (http://[IP-адрес принтера]) или меню администратора.

Где искать стандартные комбинации:

  • 📄 Руководство пользователя: в разделе "Безопасность" или "Сетевые настройки" обычно указаны дефолтные логин/пароль (например, admin/123456 для старых моделей LaserJet).
  • 🏷️ Наклейка на задней панели: на некоторых моделях (например, HP PageWide) пароль для первого входа указан рядом с серийным номером.
  • 🖨️ Отпечаток конфигурации: распечатайте страницу самотестирования (зажмите кнопку Отмена или Информация на 5–10 секунд) — там может быть раздел Network Password.

Типичные заводские пароли для разных линеек HP:

Модельный рядЛогинПарольПримечание
HP LaserJet (2015–2023)admin(пустой) или 1234Для веб-интерфейса
HP OfficeJet Pro (серия 9000)admin7685 или HP7685Пароль для Wi-Fi Direct
HP DeskJet (2000–3000)userpasswordДля локального меню
HP NeverstopadminHPN3v3rSt0p!Только для первых версий прошивки

Предупреждение: если принтер уже использовался в офисе, заводские пароли скорее всего изменены. В этом случае переходите к следующим методам.

📊 Какая модель HP у вас?
LaserJet
OfficeJet
DeskJet
PageWide
Neverstop
Другая

2. Пароль в веб-интерфейсе принтера: как войти без сброса

Если принтер подключён к сети (по Ethernet или Wi-Fi), можно попробовать получить доступ через веб-интерфейс. Для этого:

  1. Узнайте IP-адрес принтера (распечатайте страницу конфигурации или проверьте в роутере список подключённых устройств).
  2. Введите адрес в браузере (например, http://192.168.1.100).
  3. Попробуйте стандартные комбинации из предыдущего раздела или оставьте поле пароля пустым.

Если доступ заблокирован, проверьте:

  • 🔑 Гостевое меню: некоторые модели (HP LaserJet Enterprise) позволяют войти без пароля в ограниченном режиме (нажмите Guest Access на экране входа).
  • 📡 Wi-Fi Direct: подключитесь к прямой сети принтера (SSID типа DIRECT-xx-HP OfficeJet 8025) — пароль может совпадать с сетевым.
  • 🔧 Скрытую кнопку сброса: на некоторых моделях (например, HP Color LaserJet M454) удерживание кнопки Wireless + Cancel сбрасывает сетевые настройки, но сохраняет пароль администратора.

Критическая деталь: если принтер показывает сообщение "Too many failed attempts" (слишком много неудачных попыток), подождите 15–30 минут — устройство временно заблокировано. Повторные попытки ввода в этот период только удлинят блокировку.

💡

Если принтер подключён к домену Windows, попробуйте войти в веб-интерфейс под учётной записью домена (логин: DOMAIN\username, пароль — ваш корпоративный).

3. Сброс пароля через меню принтера (без компьютера)

Если веб-интерфейс недоступен, а заводские пароли не работают, попробуйте сбросить настройки непосредственно на устройстве. У большинства принтеров HP есть скрытое меню для сброса, но путь к нему зависит от модели.

Инструкция для принтеров с сенсорным экраном (HP OfficeJet Pro 9010, LaserJet M436):

  1. Выключите принтер, затем включите, удерживая кнопку Отмена (или ОК).
  2. Дождитесь появления меню Cold Reset или Restore Defaults.
  3. Выберите Semi-Full Reset (сохраняет сетевые настройки) или Full Reset (полный сброс).
  4. Подтвердите действие — принтер перезагрузится с заводскими настройками.

Для принтеров с кнопками (HP DeskJet 2700, Neverstop 1000): 

1. Выключите принтер.

2. Зажмите и удерживайте кнопки Отмена + Чёрно-белая печать (или Wi-Fi + Информация).


3. Включите принтер, не отпуская кнопки, до появления сервисного меню.


4. Выберите Restore Network Defaults (если нужно только сбросить пароль Wi-Fi) или Factory Reset.

⚠️ Внимание: Полный сброс (Full Reset) удаляет все настройки, включая подключение к сети, учётные записи сканирования и параметры бумаги. Если принтер используется в офисе, предварительно запишите IP-адрес, имя сети Wi-Fi и другие критичные данные.

Записать IP-адрес принтера|Сфотографировать настройки сети (Wi-Fi/Ethernet)|Сохранить контакты адресной книги (если есть)|Отключить принтер от питания на 30 секунд после сброса-->

4. Восстановление пароля через программное обеспечение HP

Компания HP предлагает несколько официальных утилит, которые могут помочь сбросить или узнать пароль. Эти инструменты работают только для принтеров, подключённых к компьютеру по USB или сети.

1. HP Print and Scan Doctor (для Windows/macOS):

  • 🔗 Скачайте утилиту с официального сайта HP (раздел "Пограммное обеспечение и драйверы").
  • 🖥️ Подключите принтер к ПК и запустите программу.
  • 🔍 Выберите вашу модель в списке и нажмите Fix Printing — утилита проверит настройки безопасности.
  • 🔑 Если пароль стандартный, программа предложит сбросить его автоматически.

2. HP Web Jetadmin (для сетевых принтеров):

  • 🌐 Установите Web Jetadmin на компьютер в той же сети, что и принтер.
  • 🔍 Запустите сканирование устройств — программа найдёт принтер и покажет его текущие настройки.
  • 🔧 Перейдите в раздел Security → Password Reset (доступно не для всех моделей).

⚠️ Внимание: Утилиты HP могут не сработать, если принтер заблокирован на уровне прошивки (например, после нескольких неудачных попыток ввода пароля). В этом случае поможет только аппаратный сброс.
Что делать, если HP Print and Scan Doctor не видит принтер?

Если утилита не обнаруживает устройство:

1. Проверьте физическое подключение (USB/сетевой кабель).

2. Обновите драйверы принтера вручную через Диспетчер устройств (Windows) или Системные настройки (macOS).

3. Временно отключите брандмауэр/антивирус — они могут блокировать связь с принтером.

4. Попробуйте подключиться к принтеру по IP-адресу напрямую (введите http://[IP] в браузере).

5. Аппаратный сброс: крайние меры для разблокировки

Если программные методы не сработали, остаётся аппаратный сброс — возвращение принтера к заводскому состоянию через сервисное меню или перемычку на плате. Этот способ гарантированно удаляет все пароли, но требует осторожности.

Метод 1: Сервисное меню (для принтеров с дисплеем)

  1. Выключите принтер.
  2. Зажмите одновременно кнопки Отмена + ОК + Стрелка вверх (для LaserJet) или Wi-Fi + Информация (для OfficeJet).
  3. Включите принтер, удерживая кнопки, пока не появится меню Service Mode.
  4. Выберите NVRAM Init или Cold Reset — это сбросит все настройки, включая пароли.

Метод 2: Перемычка на плате (для опытных пользователей)

На некоторых моделях (например, HP LaserJet P2055) есть джампер CLEAR NVRAM на материнской плате. Чтобы сбросить пароль:

  1. Выключите принтер и отсоедините сетевой кабель.
  2. Снимите заднюю крышку и найдите плату (обычно рядом с блоком питания).
  3. Переместите джампер с контактов 1-2 на 2-3 (или замкните контакты отвёрткой).
  4. Включите принтер на 10 секунд, затем верните джампер в исходное положение.

⚠️ Внимание: Неправильные действия с платой могут вывести принтер из строя. Если вы не уверены в своих навыках, обратитесь в сервисный центр HP. Гарантия на устройство после такого сброса аннулируется.
💡

Aппаратный сброс — это последний шанс разблокировать принтер, если все остальные методы не сработали. Используйте его только при полной уверенности в своих действиях.

6. Пароль для Wi-Fi и сетевых функций: отдельные случаи

Иногда принтер запрашивает пароль не для доступа к меню, а для подключения к сети Wi-Fi или использования функций вроде HP ePrint. В этих случаях стандартные методы сброса могут не помочь — нужны другие действия.

Как узнать пароль Wi-Fi принтера:

  • 📄 Распечатайте страницу конфигурации сети (в меню принтера выберите Настройки → Сетевая конфигурация → Печать отчёта).
  • 🔍 В отчёте найдите раздел Wireless или 802.11 — там будет Passphrase (пароль от сети принтера).
  • 🔄 Если пароль утерян, сбросьте сетевые настройки: зажмите Wi-Fi + Отмена на 10 секунд (для OfficeJet) или воспользуйтесь меню Restore Network Defaults.

Пароль для HP ePrint или AirPrint:

Эти функции обычно не требуют отдельного пароля, но если принтер запрашивает аутентификацию:

  • 🔑 Проверьте, не используется ли PIN-код для защищённой печати (настраивается в меню Безопасность → Защищённая печать).
  • 📱 Для HP Smart App пароль может совпадать с кодом доступа к веб-интерфейсу.

⚠️ Внимание: Если принтер подключён к корпоративной сети с Active Directory, пароль для сетевых функций может управляться администратором домена. В этом случае обратитесь в IT-отдел.

7. Если ничего не помогает: обращение в поддержку HP

Когда все способы исчерпаны, а принтер по-прежнему заблокирован, остаётся обратиться в официальную поддержку HP. Вот как это сделать максимально эффективно:

  • 📞 Телефон горячей линии: для России — 8-800-333-0-446 (звонок бесплатный). Сообщите модель принтера, серийный номер (на наклейке сзади) и опишите проблему.
  • 💬 Чат на сайте: перейдите на support.hp.com, выберите свою модель и нажмите Contact Support.
  • 📧 Электронная почта: отправьте запрос через форму обратной связи с фотографией ошибки (если она отображается на экране).

Что потребуется для подтверждения права собственности:

  • 📌 Серийный номер принтера (начинается с CN, VG или TH).
  • 📄 Чек или гарантийный талон (если принтер на гарантии).
  • 🔐 Код ошибки (например, 49.4C02 — указывает на проблему с доступом).

Поддержка HP может выслать индивидуальный код разблокировки или инструкцию по сбросу для вашей модели. В редких случаях (например, при аппаратном повреждении платы) потребуется отправка принтера в сервисный центр.

FAQ: Частые вопросы о паролях на принтерах HP

❓ Как узнать, какой пароль запрашивает принтер: от меню, Wi-Fi или защищённой печати?

Ориентируйтесь на текст на экране принтера или в ошибке:

  • Enter Password или Admin Password — пароль для доступа к настройкам.
  • Network Password или Wi-Fi Passphrase — пароль от беспроводной сети.
  • PIN for Secure Print — код для защищённой печати (устанавливается пользователем).

❓ После сброса принтер опять просит пароль. Что делать?

Возможные причины:

  • Сброс был неполным (выбрали Semi-Reset вместо Full Reset). Повторите процедуру с полным сбросом.
  • Принтер привязан к учётной записи HP+ (для новых моделей). Нужно войти в аккаунт, к которому он привязан.
  • На принтере установлена прошивка с корпоративными политиками (например, в офисах). Обратитесь к администратору сети.

❓ Можно ли сбросить пароль без потери сетевых настроек?

Да, в большинстве моделей HP есть опция Semi-Full Reset или Restore Defaults Except Network. Она сбрасывает пароли и пользовательские настройки, но сохраняет:

  • IP-адрес;
  • Имя сети Wi-Fi и пароль;
  • Настройки портов (например, для сканирования по email).

Чтобы найти эту опцию, зажмите при включении кнопки Отмена + Назад (для LaserJet) или Wi-Fi + Информация (для OfficeJet).

❓ Принтер HP просит PIN-код при каждом включении. Как его убрать?

Это защита от несанкционированного использования (функция Power-On Password). Чтобы отключить:

  1. Введите текущий PIN (если не знаете, попробуйте 0000, 1234 или 1111).
  2. Перейдите в меню Настройки → Безопасность → Пароль при включении.
  3. Выберите Отключить или сбросьте PIN на стандартный.

Если PIN неизвестен, выполните Full Reset (см. раздел 5).

❓ Где хранится пароль от принтера в Windows/macOS?

Операционная система не сохраняет пароли принтера HP в открытом виде, но можно попробовать:

  • 🪟 Windows: перейдите в Панель управления → Устройства и принтеры → правой кнопкой по принтеру → Свойства принтера → вкладка Порты. Если используется протокол LPR или IPP, пароль может быть в настройках порта.
  • 🍎 macOS: откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры → выберите принтер → Параметры. Проверьте поле Имя пользователя/пароль для подключения по SMB или IPP.

Если пароль не отображается, его можно сбросить только на самом принтере.