Принтеры Brother известны своей надёжностью, но даже они иногда требуют полного или частичного сброса настроек. Это может понадобиться при продаже устройства, устранении ошибок типа Machine Error 46 или Print Unable 50, а также после неудачных прошивок. В отличие от многих брендов, Brother предлагает несколько способов сброса — от простого возврата к заводским настройкам до глубокого аппаратного обнуления через сервисное меню.

Главная проблема пользователей — отсутствие универсальной инструкции. Модели серий DCP, MFC, HL и QL имеют разные комбинации кнопок и меню. В этой статье мы разберём все актуальные методы сброса с учётом особенностей лазерных, струйных и этикеточных принтеров Brother, а также предостережём от типичных ошибок, которые могут вывести устройство из строя. Если ваш принтер заблокирован после смены картриджа или показывает ошибку Toner Life End — здесь вы найдёте решение.

1. Когда нужен сброс принтера Brother: 7 очевидных причин

Не каждый сбой требует полного обнуления. Иногда достаточно перезагрузить устройство или обновить драйвер. Но есть ситуации, когда сброс — единственный выход:

  • 🔄 Ошибки после замены картриджа: Принтер не распознаёт новый тонер или показывает Incompatible Cartridge, хотя картридж оригинальный.
  • 🔒 Блокировка после прошивки: Неудачное обновление ПО приводит к циклической перезагрузке или ошибке System Error E02.
  • 📄 Зависание заданий в очереди: Документы не печатаются, хотя индикаторы горят зелёным. Сброс очищает буфер памяти.
  • 🔧 Подготовка к продаже: Удаление всех сетевых настроек, сохранённых документов и истории печати.
  • 🔋 Сброс счётчика тонера: Если принтер отказывается работать с заправленным картриджем (Toner Low при полном баке).
  • 🌐 Проблемы с Wi-Fi/сетевым подключением: Устройство не находит сеть или выдаёт Unable to Connect.
  • ⚡ Аппаратные глюки: Самопроизвольная печать тестовых страниц, мигание всех индикаторов одновременно.

Важно: не все ошибки решаются сбросом. Например, Paper Jam (замятие бумаги) или Drum Error требуют механической чистки. Если принтер издаёт скрежет или не тянет бумагу — сначала проверьте ролики и датчики.

⚠️ Внимание: На моделях Brother MFC-L2710DW и новее сброс через меню Initial Setup может потребовать ввода сервисного кода. Без него устройство заблокируется на 24 часа.

2. Способ 1: Мягкий сброс (перезагрузка)

Самый безопасный метод, который не затрагивает настройки, но очищает оперативную память. Подходит для устранения временных сбоев, например, когда принтер "зависает" на печати или не реагирует на команды.

Инструкция:

  1. Выключите принтер кнопкой питания (не выдёргивайте шнур!).
  2. Отсоедините кабель питания от розетки.
  3. Подождите минут 10–15 — этого времени достаточно, чтобы конденсаторы разрядились.
  4. Подключите питание обратно и включите устройство.

Если принтер подключён по USB или сети, после перезагрузки может потребоваться повторная установка драйверов. На моделях с сенсорным экраном (Brother MFC-J6945DW) мягкий сброс иногда срабатывает только после удержания кнопки питания 20 секунд.

📊 Какой тип принтера Brother у вас?
Лазерный
Струйный
Этикеточный (QL)
МФУ
Не знаю

3. Способ 2: Сброс через меню принтера (заводские настройки)

Этот метод возвращает все параметры к состоянию "из коробки", включая сетевые настройки, язык и параметры печати. Не применяйте его, если не уверены — после сброса придётся настраивать принтер заново, как после покупки.

Пошаговая инструкция для моделей с дисплеем:

  1. Нажмите кнопку Menu (или Settings на сенсорных моделях).
  2. Перейдите в раздел General Setup → Reset (на некоторых моделях путь: Initial Setup → Reset).
  3. Выберите Factory Reset или All Settings.
  4. Подтвердите действие (может потребоваться ввод кода — обычно 0000 или 1234).
  5. Дождитесь перезагрузки (займёт 1–3 минуты).

Для моделей без экрана (например, Brother HL-L2350DW):

1. Удерживайте кнопку "Go" (или "Secure") 5 секунд, пока не замигают все индикаторы.

2. Отпустите кнопку и нажмите её 2 раза подряд.


3. Индикаторы погаснут — сброс завершён.

На принтерах серии QL (например, Brother QL-800) сброс выполняется удержанием кнопки Feed в течение 10 секунд до мигания оранжевого светодиода.

Отключите принтер от компьютера/сети

Запишите текущие настройки Wi-Fi (если есть)

Подготовьте оригинальный кабель питания (не универсальный!)

Проверьте уровень тонера (после сброса может потребоваться калибровка)

-->

4. Способ 3: Аппаратный сброс (сервисное меню)

Глубокий сброс, который обнуляет даже скрытые счётчики и ошибки. Используется для устранения критических сбоев, когда принтер не включается или выдаёт Machine Error XX. Внимание: неправильные действия в сервисном меню могут вывести устройство из строя!

Инструкция для лазерных МФУ (Brother MFC-L2750DW и аналоги):

  1. Выключите принтер.
  2. Удерживайте кнопку Menu и включите питание.
  3. Отпустите Menu, когда на экране появится надпись Maintenance.
  4. Нажмите 2 (или выберите Reset стрелочками).
  5. Введите код 99 для полного сброса или 80 для сброса счётчика тонера.
  6. Подтвердите нажатием OK и дождитесь перезагрузки.

Для струйных моделей (Brother DCP-T720DW):

1. Выключите принтер.

2. Зажмите кнопки "Стрелка вверх" + "OK" и удерживайте.


3. Включите питание, не отпуская кнопки.


4. На экране появится меню Purge Counter Reset — выберите All Reset.


5. Введите код 2783 и подтвердите.

Критично: На моделях с чипом безопасности (например, Brother MFC-L3770CDW) аппаратный сброс может потребовать ввода уникального кода, который генерируется по серийному номеру. Без него принтер заблокируется.

Что делать если принтер заблокировался после сброса?

Если после аппаратного сброса принтер показывает Error: Invalid Code или мигает красным, попробуйте:

1. Выключить и включить устройство через 30 минут (иногда блокировка временная).

2. Ввести стандартный код 000000 или 123456.

3. Обратиться в поддержку Brother с серийным номером (на наклейке сзади) для генерации разблокировочного кода.

5. Способ 4: Сброс через ПО (Brother Utilities)

Если принтер подключён к компьютеру, можно выполнить сброс через фирменную утилиту Brother ControlCenter или BRAdmin. Этот метод удобен для сетевых устройств, когда физический доступ к принтеру ограничен.

Как сбросить настройки через ПК:

  1. Скачайте и установите Brother Utilities для вашей модели.
  2. Подключите принтер по USB или добавьте его в список сетевых устройств.
  3. Запустите BRAdmin Light или ControlCenter.
  4. Выберите ваш принтер в списке и кликните Device Settings → Reset.
  5. Укажите тип сброса:
    • 🔄 Network Reset — только сетевые настройки;
    • 🧹 All Settings Reset — полный сброс;
    • 🖨️ Print Settings Reset — параметры печати.
  • Подтвердите действие и дождитесь завершения (может занять до 5 минут).

    • Для струйных принтеров (Brother DCP-T820DW) в утилите Brother iPrint&Scan есть отдельная опция Maintenance → Reset Ink Counter, которая обнуляет счётчик чернил после заправки.

    ⚠️ Внимание: На принтерах с функцией Secure Print (например, Brother HL-L8360CDW) сброс через ПО удалит все сохранённые задания и PIN-коды доступа.

    6. Способ 5: Сброс счётчика тонера/чернил

    Отдельный тип сброса, который не затрагивает основные настройки, но позволяет продолжить печать с заправленными картриджами. Актуально для моделей с чипами, которые блокируют работу после исчерпания ресурса (Toner Life End или Ink Low).

    Для лазерных принтеров (Brother HL-L2300D и др.):

    1. Откройте переднюю крышку.
    2. Удерживайте кнопку Go (или Cancel) 5 секунд.
    3. Закройте крышку — счётчик обнулится.

    Для струйных МФУ (Brother MFC-J6530DW):

    1. Нажмите "Menu" → "Ink" → "Ink Volume".

    2. Выберите цвет (Black/Color), который нужно сбросить.
    

    3. Нажмите и удерживайте "OK" 3 секунды.
    

    4. Подтвердите сброс (на экране появится "Accepted").

    На некоторых моделях (например, Brother DCP-T520W) счётчик чернил сбрасывается автоматически после замены картриджа, но только если он оригинальный. Для заправленных картриджей потребуется ручной сброс через сервисное меню (см. Способ 3).

    Модель принтера Комбинация для сброса тонера Примечания
    Brother HL-L2350DW Удерживать Go 10 сек. Работает только при открытой крышке
    Brother MFC-L2710DW Menu → Initial Setup → Reset → Toner Требуется код 1234
    Brother DCP-T720DW Menu → Ink → удержать OK 3 сек. Сбрасывает только выбранный цвет
    Brother QL-820NWB Удерживать Feed 5 сек. Мигает зелёным при успехе

    7. Типичные ошибки при сбросе и как их избежать

    Даже опытные пользователи иногда допускают ошибки, которые усложняют восстановление принтера. Вот что нельзя делать:

    • ❌ Выдёргивать шнур питания во время сброса — это может повредить прошивку. Всегда используйте кнопку включения.
    • ❌ Сбрасывать настройки без резервной копии — запишите параметры Wi-Fi, IP-адрес и настройки бумаги.
    • ❌ Использовать универсальные коды сброса — для каждой серии (DCP, MFC, HL) свои комбинации.
    • ❌ Пытаться сбросить принтер с пустым картриджем — некоторые модели блокируются, если уровень тонера < 5%.
    • ❌ Игнорировать мигание индикаторов — они показывают стадию сброса. Например, на Brother HL-L8260CDW зелёный и оранжевый одновременно означают ошибку.

    Если после сброса принтер не включается или мигает всеми лампочками, попробуйте:

    1. Отключить его от сети на 30 минут.
    2. Проверьте, не застряла ли бумага в механизме (даже маленький кусочек может блокировать работу).
    3. Убедитесь, что картриджи установлены правильно — некоторые модели (Brother MFC-L3750CDW) не включаются без оригинальных чипов.
    💡

    Перед сбросом сфотографируйте экран принтера с ошибкой — это поможет технической поддержке быстрее определить проблему, если что-то пойдёт не так.

    8. Часто задаваемые вопросы

    Можно ли сбросить принтер Brother без потери сетевых настроек?

    Да, в большинстве моделей есть опция Network Reset Only в меню Reset. Она сохраняет все остальные настройки, но удаляет данные Wi-Fi и IP-адрес. На струйных принтерах (Brother DCP-T820DW) этот пункт может называться LAN Settings Reset.

    Почему после сброса принтер требует оригинальный картридж?

    Это особенность моделей с системой защиты Toner Protection (например, Brother HL-L8360CDW). После сброса принтер проверяет чипы картриджей. Если они неоригинальные или заправленные, может появиться ошибка Replace Toner. Решение:

    1. Выключите принтер.
    2. Извлеките и снова установите картриджи.
    3. Удерживайте Cancel 5 секунд при включении.

    Если не поможет — требуется прошивка с отключённой защитой (рискованно!).

    Как сбросить пароль администратора на Brother MFC?

    На МФУ с функцией Secure Function Lock (Brother MFC-L2750DW и др.) стандартный пароль — admin или access. Если он изменён и забыт:

    1. Выполните полный сброс через сервисное меню (см. Способ 3).
    2. Или удерживайте Menu + Монохромный старт при включении, чтобы сбросить только пароль.

    На новых моделях (Brother MFC-L3770CDW) пароль сбрасывается только через BRAdmin с правами суперпользователя.

    Сбросится ли счётчик страниц после обнуления принтера?

    Нет, счётчик общего количества отпечатанных страниц (Page Count) сбрасывается только в сервисном центре с помощью специального оборудования. Этот счётчик хранится в энергонезависимой памяти и не обнуляется стандартными методами. Исключение — модели с пользовательским сбросом (Brother HL-L8260CDW, где можно обнулить счётчик через Menu → Reports → Page Count → Reset).

    Можно ли сбросить принтер Brother через телефон?

    Да, если принтер поддерживает Brother iPrint&Scan (доступно для Android/iOS). Запустите приложение, выберите свой принтер и перейдите в Settings → Device Information → Reset. Обратите внимание: мобильный сброс работает не на всех моделях — например, Brother QL-800 не поддерживает эту функцию. Также потребуется подключение к одной сети Wi-Fi.

    💡

    Если принтер после сброса выдаёт ошибку Unable to Clean или Print Head Missing, скорее всего, проблема в механической части (засохшие чернила, повреждённый чип картриджа). В этом случае сброс не поможет — нужен ремонт.