Застрявшее задание на печати, документ с более высоким приоритетом или необходимость срочно отменить распечатку — с этими ситуациями сталкивается каждый пользователь принтера. Очередь печати (или spooler) управляет порядком выполнения заданий, но не всегда работает так, как нам нужно. Иногда принтер «завис» на одном документе, иногда требуется вставить срочную распечатку впереди остальных, а порой — просто очистить все задачи.

В этой статье разберём, как управлять очередью печати на принтерах разных брендов (Canon, HP, Brother, Epson и других), включая удаление заданий, изменение их приоритета и решение типичных проблем. Инструкции актуальны для Windows 10/11, macOS и сетевых принтеров. Если ваш принтер подключён через USB или Wi-Fi, методы управления очередью будут отличаться — мы рассмотрим оба варианта.

Перед тем как приступать к изменению очереди, убедитесь, что принтер включён и подключён к компьютеру или сети. Если устройство находится в состоянии Офлайн, сначала восстановите соединение — иначе управление заданиями может быть недоступно.

📊 Какой тип принтера вы используете?
Лазерный
Струйный
МФУ
3D-принтер
Другой

1. Как открыть очередь печати на Windows

В операционных системах Windows 10 и 11 очередь печати управляется через встроенную утилиту. Есть несколько способов её открыть:

🔹 Способ 1: Через панель задач

  1. Найдите значок принтера в правом нижнем углу экрана (рядом с часами).
  2. Дважды кликните по нему — откроется окно с текущими заданиями.

🔹 Способ 2: Через «Устройства и принтеры»

  1. Откройте Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
  2. Выберите ваш принтер и нажмите Открыть очередь.

🔹 Способ 3: Через командную строку 

control printers

Эта команда откроет окно «Устройства и принтеры», где можно выбрать принтер и перейти к очереди.

Если значок принтера не отображается в панели задач, проверьте, не скрыт ли он в области уведомлений (кликните по стрелке ↑ рядом с часами). Также убедитесь, что для принтера установлены актуальные драйверы — без них очередь может не открываться.

💡

Если очередь печати не открывается, попробуйте перезапустить службу печати. Для этого введите в командной строке net stop spooler, затем net start spooler.

2. Удаление заданий из очереди печати

Зависшее задание блокирует печать всех последующих документов? Его можно удалить вручную. Вот как это сделать:

🔹 Шаг 1: Откройте очередь печати (см. раздел выше).

🔹 Шаг 2: Выделите ненужное задание (кликните по нему левой кнопкой мыши).

🔹 Шаг 3: Нажмите Документ → Отменить или кликните правой кнопкой и выберите Отменить.

Если задание не удаляется (например, висит в статусе Удаление...), попробуйте следующие методы:

  • 🖨️ Перезагрузка принтера: выключите и включите устройство кнопкой питания. Иногда это сбрасывает зависшие задачи.
  • 💻 Перезапуск службы печати (как в совете выше).
  • 🔧 Удаление всех заданий: в очереди нажмите Принтер → Очистить очередь печати.

Важно: на некоторых моделях HP LaserJet и Brother зависшие задания могут оставаться в памяти принтера даже после очистки очереди на ПК. В этом случае поможет только физическое отключение принтера от сети на 30 секунд.

Выключить и включить принтер

Перезапустить службу печати (spooler)

Очистить всю очередь на ПК

Отключить принтер от сети на 30 секунд

Проверьте драйверы принтера-->

3. Изменение приоритета заданий в очереди

По умолчанию документы печатаются в порядке их добавления (правило FIFO — First In, First Out). Однако иногда требуется поменять приоритет, например, чтобы срочный документ напечатался первым. Вот как это сделать:

🔹 На Windows:

  1. Откройте очередь печати.
  2. Кликните правой кнопкой по нужному заданию.
  3. Выберите Приоритет и установите значение от 1 (низкий) до 99 (высокий).

🔹 На macOS:

  1. Откройте очередь печати через Launchpad → Другие → Очередь печати.
  2. Перетащите задание мышью в начало списка.

На сетевых принтерах (например, Xerox или Kyocera) приоритет может управляться через веб-интерфейс устройства. Для этого:

  1. Узнайте IP-адрес принтера (напечатайте тестовую страницу с настройками).
  2. Введите адрес в браузере и авторизуйтесь (логином/паролем по умолчанию часто служит admin/admin или admin/1234).
  3. Найдите раздел Job Status или Print Queue.
⚠️ Внимание: Изменение приоритета на сетевых принтерах может быть заблокировано администратором (в офисных сетях). В этом случае обратитесь в IT-службу.
Действие Windows macOS Сетевой принтер
Открыть очередь Пуск → Устройства → Принтеры Launchpad → Очередь печати Веб-интерфейс по IP
Изменить приоритет ПКМ → Приоритет Перетащить мышью Раздел Job Status
Удалить задание ПКМ → Отменить Клик по"Х" рядом с заданием Кнопка Cancel или Delete

4. Приостановка и возобновление печати

Если нужно временно остановить печать (например, чтобы заменить бумагу или картридж), используйте функцию приостановки:

🔹 На Windows:

  1. Откройте очередь печати.
  2. Нажмите Принтер → Приостановить печать.
  3. Чтобы возобновить, выберите Принтер → Возобновить печать.

🔹 На macOS:

  1. Откройте очередь печати.
  2. Нажмите кнопку Приостановить принтер (значок паузы).

На некоторых моделях принтеров (например, Canon imageRUNNER) приостановка может выполняться с панели управления устройства. Для этого:

  1. Нажмите кнопку Menu или Settings на принтере.
  2. Выберите Job Status или Print Queue.
  3. Найдите опцию Pause или Hold.

При приостановке печати задания остаются в очереди и не теряются. Это удобно, если нужно срочно прервать процесс, ноLater завершить его.

Что делать, если принтер не реагирует на приостановку?

Если принтер продолжает печать despite команды приостановки, попробуйте:

1. Отключить его от сети на 10 секунд.

2. Перезагрузить компьютер.

3. Проверить, не установлен ли в драйверах принтера режим"Печать без очереди" (Direct Printing).

5. Управление очередью на сетевых и офисных принтерах

В корпоративной среде или при использовании сетевых МФУ (например, Ricoh, Konica Minolta) очередь печати часто управляется через:

  • 🌐 Веб-интерфейс принтера (по IP-адресу).
  • 📱 Панель управления на устройстве (сенсорный экран).
  • 🖥️ Специальное ПО (например, HP Web Jetadmin или Canon PRINT Business).

🔹 Инструкция для веб-интерфейса:

  1. Узнайте IP-адрес принтера (напечатайте страницу настроек или посмотрите в роутере).
  2. Введите IP в адресной строке браузера.
  3. Авторизуйтесь (логины/пароли по умолчанию указаны в руководстве принтера).
  4. Перейдите в раздел Jobs, Queue или Print Status.
  5. Выберите задание и нажмите Cancel, Hold или Priority.

🔹 Особенности офисных МФУ:

  • 🔒 На некоторых моделях (Xerox AltaLink, Sharp MX) для управления очередью требуются права администратора.
  • 📤 В крупных сетях очередь может управляться через сервер печати (например, Windows Print Server или CUPS на Linux).
  • 📌 Некоторые принтеры поддерживают защищённую печать (Secure Print), когда задание печатается только после ввода PIN-кода на устройстве.
⚠️ Внимание: В офисных сетях изменение чужих заданий в очереди может нарушать корпоративную политику. Всегда уточняйте правила использования принтера у администратора.

6. Решение проблем с очередью печати

Если очередь печати не открывается, зависла или не реагирует на команды, попробуйте следующие шаги:

🔹 Проблема: Очередь не открывается

  • 🔄 Перезапустите службу печати (net stop spooler && net start spooler).
  • 🔧 Переустановите драйвер принтера (скачайте актуальную версию с сайта производителя).
  • 🛠️ Проверьте, не блокирует ли очередь антивирус (временное отключение может помочь).

🔹 Проблема: Задания висят в статусе «Печать»

  • 🖨️ Выключите принтер на 1 минуту, затем включите.
  • 📂 Удалите все файлы в папке C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (предварительно остановите службу spooler).
  • 🔌 Если принтер сетевой, проверьте подключение к сети (ping до IP принтера).

🔹 Проблема: Новые задания не добавляются в очередь

  • 🖥️ Перезагрузите компьютер.
  • 🔄 Установите принтер по умолчанию (Пуск → Устройства → Принтеры → Установить по умолчанию).
  • 📋 Проверьте, не переполнена ли память принтера (на некоторых моделях Epson это приводит к ошибкам очереди).

Если проблема сохраняется, попробуйте подключить принтер к другому ПК — это поможет определить, виноват ли принтер или компьютер.

💡

Большинство проблем с очередью печати решаются перезапуском службы spooler или очисткой папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

7. Автоматизация управления очередью

Для упрощения работы с очередью печати можно использовать:

  • 🤖 Скрипты PowerShell (для массового удаления заданий).
  • 📊 Специальные утилиты (например, Print Queue Manager или QueueExplorer).
  • 🔄 Правила печати (настраиваются в драйвере принтера для автоматического приоритета определенных типов документов).

🔹 Пример скрипта для очистки очереди (Windows): 

Get-PrintJob -PrinterName"Имя_вашего_принтера" | Remove-PrintJob

Замените Имя_вашего_принтера на фактическое название (узнать его можно в Пуск → Устройства → Принтеры).

🔹 Настройка правил печати:

  1. Откройте Пуск → Устройства → Принтеры и сканеры.
  2. Выберите принтер → Управление → Свойства принтера.
  3. Перейдите на вкладку Дополнительно и настройте приоритеты для разных типов заданий.

Для офисных МФУ (например, Kyocera TASKalfa) автоматизацию можно настроить через веб-интерфейс в разделе Job Accounting или Rules.

⚠️ Внимание: Автоматические скрипты для управления очередью могут конфликтовать с корпоративными политиками безопасности. Перед использованием уточните разрешение у IT-отдела.

FAQ: Частые вопросы об очереди печати

🔍 Как узнать, какое задание блокирует печать?

Откройте очередь печати и посмотрите на статус заданий. Зависшее обычно отмечено как Печать или Ошибка без прогресса. На сетевых принтерах блокирующее задание может отображаться в веб-интерфейсе с пометкой Processing.

⏳ Почему принтер печатает не по порядку?

Это может происходить из-за:

  • Ручного изменения приоритета пользователем.
  • Настройки принтера (например, режим Печать сначала маленьких документов).
  • Ошибки драйвера (переустановите его).
🖨️ Можно ли изменить очередь печати с телефона?

Да, если принтер поддерживает мобильную печать. Используйте официальные приложения:

  • HP Smart (для принтеров HP).
  • Canon PRINT (для Canon).
  • Brother iPrint&Scan (для Brother).

В этих приложениях есть раздел для управления очередью.

🔄 Что делать, если очередь печати исчезает после перезагрузки?

Это типичная проблема при сбое службы Print Spooler. Решения:

  1. Запустите командную строку от имени администратора и выполните: 
    sc config spooler depend= RPCSS

    sc config spooler start= auto
    

    net start spooler

  2. Проверьте целостность системных файлов: 
    sfc /scannow
📄 Можно ли восстановить удалённое из очереди задание?

Нет, после удаления задание безвозвратно теряется. Однако если документ был сохранён на компьютере, его можно отправить на печать заново. Некоторые принтеры (например, Xerox с функцией Job Retention) временно хранят задания в памяти — проверьте веб-интерфейс устройства.