Застрявшее задание на печати — одна из самых раздражающих проблем, с которой сталкиваются пользователи принтеров Canon. Документ не печатается часами, очередь забита повторяющимися задачами, а устройство издаёт странные звуки или вообще игнорирует команды. В 80% случаев виноват не сам принтер, а сбой в драйвере, конфликт программ или банальная ошибка пользователя. Эта статья поможет быстро отменить печать на любом принтере Canon — от бюджетных PIXMA MG2540S до офисных imageCLASS LBP6230dw — без вызова мастера и перезагрузки системы.

Мы разберём 5 проверенных способов (включая скрытые функции), типичные ошибки при отмене заданий и что делать, если принтер «завис» намертво. А ещё вы узнаете, почему иногда отмена печати через диспетчер задач Windows может навсегда испортить драйвер принтера — и как этого избежать.

📊 Какой принтер Canon у вас?
PIXMA (домашний)
imageCLASS (офисный)
MAXIFY (для бизнеса)
LBP (лазерный)
Не знаю модель

1. Отмена печати через панель управления принтера

Самый надёжный способ — использовать физические кнопки на самом устройстве. Это работает даже если компьютер завис или отключён от сети. На большинстве моделей Canon алгоритм одинаковый, но есть нюансы для принтеров с сенсорным экраном и без него.

Для принтеров без дисплея (например, Canon PIXMA MG2540S или LBP2900B):

  • 🔘 Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (или Stop/Reset) в течение 5–10 секунд. На некоторых моделях нужно нажимать её дважды с интервалом 1 секунда.
  • 🔄 Если принтер пищит и мигает индикатором — задание отменено. Если нет — повторите действие, предварительно выключив и включив устройство.
  • ⚡ Для лазерных принтеров imageCLASS может потребоваться нажать комбинацию Menu + Отмена одновременно.

Для принтеров с сенсорным экраном (Canon MAXIFY MB2720, PIXMA TS9120):

  1. Коснитесь иконки Настройки (шестерёнка) или Меню.
  2. Выберите раздел Очередь печати или Текущие задания (название зависит от модели).
  3. Нажмите на задание, которое нужно отменить, и выберите Удалить или Отмена.
  4. Подтвердите действие. На некоторых моделях потребуется ввести PIN-код (по умолчанию 0000 или 1234).
Что делать, если панель управления не реагирует?

Если кнопки или экран принтера не отвечают, это может означать зависание прошивки. В этом случае:

1. Отключите принтер от сети на 30 секунд.

2. Удерживайте кнопку питания 15 секунд (даже если принтер выключен) — это сбросит внутреннюю память.

3. Подключите обратно и попробуйте отменить печать заново.

Если проблема повторяется, требуется перепрошивка устройства через сервисный центр.

2. Отмена через очередь печати Windows

Если принтер подключён к компьютеру, самый быстрый способ — очистить очередь через систему. Но здесь есть подводные камни: неправильные действия могут привести к потере драйвера или «зависанию» спайлера печати.

Пошаговая инструкция:

  1. Откройте Очередь печати:
    • 🖥️ В Windows 10/11: нажмите Win + R, введите control printers и нажмите Enter.
    • 🍎 На Mac: откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры, выберите принтер и нажмите Открыть очередь.
  • В окне очереди выделите все задания (клавиши Ctrl + A) и нажмите Отменить или Удалить.
  • Если задания не удаляются — кликните правой кнопкой по принтеру в очереди и выберите Очистить очередь печати.
  • Перезагрузите службу печати: 
    net stop spooler

    net start spooler

    (введите команды по очереди в Командной строке от имени администратора).

    • ☑️ Проверка после отмены заданий

    Выполнено: 0 / 4
    ⚠️ Внимание: Если после очистки очереди принтер исчез из списка устройств или выдаёт ошибку 0x00000002, значит, драйвер был повреждён. В этом случае переустановите его с официального сайта Canon, выбрав точную модель принтера.

    3. Отмена печати через мобильное приложение

    Для принтеров Canon с поддержкой Wi-Fi Direct или Cloud Print (например, серии PIXMA TS или MAXIFY) можно управлять очередью со смартфона. Это удобно, если компьютер далеко или задание было отправлено с телефона.

    Как отменить печать через приложение Canon PRINT:

    • 📱 Установите приложение из App Store или Google Play (бесплатно).
    • 🔗 Подключитесь к принтеру через Wi-Fi (нажмите Добавить принтер и выберите свою модель).
    • 📄 Перейдите в раздел Очередь печати или Текущие задания.
    • 🗑️ Выберите документ и нажмите Отменить. На некоторых моделях нужно свайпнуть задание влево.

    Если принтер подключён через Google Cloud Print:

    1. Откройте Google Chrome на телефоне или компьютере.
    2. Перейдите по адресу google.com/cloudprint.
    3. Выберите свой принтер Canon в списке.
    4. Нажмите на задание и выберите Отменить.
    ⚠️ Внимание: При отмене заданий через облако данные могут оставаться в кеше Google до 24 часов. Если документ конфиденциальный, после отмены очистите историю печати в настройках Google Cloud Print.

    4. Отмена «зависших» заданий через командную строку

    Если очередь печати в Windows не реагирует на стандартные команды, а принтер продолжает мигать индикатором Ошибка, поможет принудительная очистка через командную строку. Этот метод работает даже когда графический интерфейс «завис».

    Инструкция для Windows:

    1. Откройте Командную строку от имени администратора (Win + X → Командная строка (администратор)).
    2. Остановите службу печати: 
      net stop spooler
    3. Удалите все файлы из папки очереди (введите команду по очереди): 
      del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q
    4. Запустите службу печати заново: 
      net start spooler

    Для MacOS:

    1. Откройте Терминал (Command + Пробел → Терминал).
    2. Остановите службу печати: 
      sudo cupsdisable

      (потребуется ввести пароль администратора).

    3. Удалите все задания: 
      sudo cancel -a -u
    4. Запустите службу обратно: 
      sudo cupsenable
    💡

    Если после очистки очереди принтер всё равно не печатает, проверьте, не блокирует ли печать антивирус (например, Kaspersky или Avast). Временно отключите защиту и попробуйте распечатать тестовую страницу.

    5. Аппаратный сброс принтера (если ничего не помогает)

    Когда все программные методы исчерпаны, а принтер по-прежнему «видит» несуществующие задания или мигает ошибкой E05 (переполнение памяти), остаётся полный сброс настроек. Этот способ вернёт принтер к заводским параметрам, но удалит все сохранённые сети Wi-Fi и пользовательские настройки.

    Как сделать сброс:

    Модель принтера Комбинация кнопок Время удержания
    Canon PIXMA MG (без экрана) Отмена + Питание 10–15 секунд
    Canon LBP (лазерные) Menu + Отмена + Питание 5 секунд, затем отпустить Питание
    Canon MAXIFY (с экраном) Настройки → Удерживать "ОК" 10 сек До появления меню сброса
    Canon imageCLASS # + 1 + 9 + 3 + 4 (на клавиатуре принтера) После ввода нажмите OK

    После сброса принтер перезагрузится и будет готов к настройке как новый. Не забудьте:

    • 🔌 Подключить принтер к сети Wi-Fi заново (если используется беспроводное соединение).
    • 🖨️ Установить драйвер на компьютере (если требуется).
    • 📄 Распечатать тестовую страницу для проверки.
    ⚠️ Внимание: На принтерах Canon imageCLASS сброс к заводским настройкам также обнуляет счётчик тонера. Если вы используете неоригинальные картриджи, после сброса принтер может показывать ложное предупреждение о низком уровне чернил.

    6. Частые ошибки и как их избежать

    Многие пользователи усугубляют проблему с зависшей печатью, совершая типичные ошибки. Вот что нельзя делать, и чем это грозит:

    • 🔌 Выдёргивать шнур питания во время печати.

      Риск: Повреждение прошивки или механических узлов (особенно у лазерных принтеров). Если нужно срочно остановить печать, используйте кнопку Отмена на принтере.

    • 🖥️ Удалять драйвер принтера через "Панель управления".

      Риск: Windows может оставить "мусорные" файлы в реестре, что приведёт к ошибкам при повторной установке. Используйте утилиту Canon Uninstall Tool (скачать на официальном сайте).

    • 📱 Отправлять новые задания, пока очередь не очищена.

      Риск: Принтер может «зациклиться» и перестать реагировать даже на сброс. Всегда дожидайтесь полной отмены предыдущих задач.

    • 🔄 Использовать "Диспетчер задач" для закрытия процесса spoolsv.exe.

      Риск: Повреждение системных файлов печати. Лучше использовать команды net stop spooler и net start spooler.

    Если принтер после всех манипуляций всё равно не работает, проверьте:

    • 🔌 Кабель USB — попробуйте другой порт или кабель (особенно если принтер то появляется, то исчезает в списке устройств).
    • 📶 Сигнал Wi-Fi — слабый сигнал может вызывать сбои при передаче заданий. Подключите принтер кабелем для теста.
    • 🖨️ Состояние картриджей — если тонер или чернила на исходе, некоторые модели Canon блокируют печать до замены.
    💡

    Если принтер выдаёт ошибку E03 или E04 после отмены заданий, это означает механическую блокировку (замятие бумаги или неисправность роликов). Не пытайтесь продолжать печать — выключите принтер и осмотрите лотки.

    FAQ: Ответы на частые вопросы

    Почему принтер Canon продолжает печатать, хотя я отменил задание?

    Это происходит из-за буферизации данных в памяти принтера. Даже после отмены с компьютера устройство может продолжать печать, если документ уже передан в его внутреннюю память. Решение:

    1. Нажмите кнопку Отмена на принтере 2–3 раза с интервалом 1 секунда.
    2. Если не помогает — выключите принтер на 30 секунд (даже если он сопротивляется).
    3. Для моделей с памятью (например, imageCLASS MF743Cdw) выполните сброс через меню Настройки → Обслуживание → Сброс памяти.
    Как отменить печать с телефона, если принтер подключён по USB?

    Если принтер физически подключён к компьютеру, а вы отправили документ на печать с телефона через облако (Google Cloud Print, Canon PRINT), то:

    • Отмените задание в приложении, через которое отправляли документ.
    • Если принтер уже начал печать — используйте кнопку Отмена на самом устройстве.
    • Проверьте, не блокирует ли печать антивирус на компьютере (например, ESET NOD32 иногда блокирует облачные задания).

    Если принтер подключён напрямую к телефону через USB OTG, отмена возможна только через панель управления принтера.

    После отмены печати принтер Canon пишет "Ошибка E05". Что делать?

    Ошибка E05 означает переполнение памяти принтера. Это случается, если:

    • В очередь было отправлено слишком много больших документов (например, PDF с высоким разрешением).
    • Принтер долго не очищали от "зависших" заданий.
    • Повреждена прошивка (редко, но возможно после сбоя питания).

    Решение:

    1. Выключите принтер, удерживая кнопку питания 10 секунд.
    2. Отключите его от сети на 1 минуту.
    3. Включите и сразу нажмите Menu → Настройки → Сброс памяти (если есть такой пункт).
    4. Если ошибка осталась — уменьшите размер отправляемых документов (например, конвертируйте PDF в JPEG) или разбивайте большие файлы на части.
    Можно ли отменить печать на принтере Canon, если он подключён к роутеру?

    Да, но способ зависит от типа подключения:

    • Wi-Fi Direct: Используйте панель управления принтера или мобильное приложение Canon PRINT.
    • Через роутер (LAN/Wi-Fi):
      1. Откройте веб-интерфейс принтера, введя его IP-адрес в браузере (например, 192.168.1.10).
      2. Авторизуйтесь (логин/пароль обычно admin/admin или canon/canon).
      3. Перейдите в раздел Jobs или Очередь и отмените задания.

    Если не знаете IP принтера, распечатайте Сеть/Network Configuration через меню устройства.

    Принтер Canon после отмены печати не отвечает. Как вернуть его к жизни?

    Симптомы "мёртвого" принтера после отмены заданий:

    • Не включается или мигает всеми индикаторами.
    • Компьютер его не видит, хотя кабель подключён.
    • При печать издаёт странные звуки (скрежет, писк).

      • Порядок действий:

      1. Жёсткий сброс: Отключите принтер от сети, удерживайте кнопку питания 30 секунд, затем включите.
      2. Проверка блока питания: Если принтер не включается, попробуйте другой кабель питания или розетку.
      3. Тест без компьютера: Распечатайте Тестовую страницу через меню принтера (обычно Настройки → Обслуживание → Тест печати). Если печатает — проблема в драйвере или компьютере.
      4. Переустановка драйвера: Удалите принтер через Панель управления → Устройства и принтеры, затем установите драйвер заново с сайта Canon.
      5. Сервисный режим: Для моделей LBP или imageCLASS попробуйте войти в сервисное меню: 
        Menu → # → 2864 → Menu

        (в меню выберите Clear All, но будьте осторожны — это сбросит все настройки!).

      Если принтер по-прежнему не работает, обратитесь в сервисный центр — возможна неисправность материнской платы.