Подключение принтера к облачному сервису 1С:Фреш — задача, с которой сталкиваются бухгалтеры, менеджеры и владельцы бизнеса при переходе на удалённую работу. В отличие от локальной версии 1С, где принтер подключается напрямую к компьютеру, в 1С:Фреш процесс имеет свои нюансы: здесь важно правильно настроить как само устройство, так и параметры печати в личном кабинете. Неправильная настройка часто приводит к ошибкам: документы не печатаются, шрифты съезжают, или принтер вообще не отображается в списке доступных устройств.

В этой статье мы разберём все этапы — от выбора совместимого принтера до тонкой настройки шаблонов документов. Особое внимание уделим типичным проблемам (например, ошибке "Устройство не найдено" или сбоям при печати через RDP), а также альтернативным способам вывода документов на печать, если стандартные методы не работают. Инструкция актуальна для всех тарифов 1С:Фреш, включая "Старт", "Проф" и "Корп".

Если вы используете фискальные регистраторы (например, Атол или Штрих-М) или МФУ с функцией сканирования, часть настроек будет отличаться — об этом тоже расскажем ниже. А для тех, кто работает с 1С:Фреш через тонкий клиент, добавили отдельный раздел с пошаговым руководством.

📊 Какой принтер вы используете с 1С
Фреш?:Лазерный (HP, Canon, Brother)
Струйный (Epson, Canon)
Фискальный регистратор (Атол, Штрих-М)
МФУ (многофункциональное устройство)
Другой

1. Требования к принтерам для работы с 1С:Фреш

Не каждый принтер подойдёт для печати из облачной 1С:Фреш. Основное ограничение — отсутствие прямого доступа к локальным портам (LPT, COM) через браузер. Поэтому устройство должно поддерживать хотя бы один из следующих протоколов:

  • 🖨️ Сетевая печать (по IP или через Wi-Fi) — самый надёжный вариант. Подходит для офисных принтеров HP LaserJet, Brother HL-L2350DW, Canon imageCLASS.
  • 🌍 Облачная печать (Google Cloud Print, 1С:Печать) — удобно для удалённой работы, но требует стабильного интернета.
  • 💻 Локальная печать через RDP — если вы подключаетесь к 1С:Фреш через удалённый рабочий стол (например, Windows Terminal Services).
  • 📱 Печать через мобильное приложение — для принтеров с поддержкой AirPrint (iOS) или Mopria (Android).

❌ Не подойдут принтеры, которые работают только через USB без поддержки сетевых протоколов (например, старые модели Epson L120 или Canon PIXMA MG2540S). Также могут возникнуть проблемы с фискальными регистраторами, если они не сертифицированы для работы с 1С:Фреш (список совместимых устройств можно уточнить у вашего франчайзи).

🔹 Совет: Перед покупкой принтера проверьте его совместимость на сайте 1С в разделе "Оборудование" или уточните у технической поддержки вашего тарифа. Например, для печати УПД или счетов-фактур рекомендуются модели с поддержкой PCL6 или PostScript.

💡

Если вы используете MacOS, убедитесь, что принтер поддерживает протокол IPP (Internet Printing Protocol). Многие модели HP и Brother работают с ним "из коробки", а для Epson может потребоваться ручная настройка.

2. Подготовка принтера к работе с 1С:Фреш

Прежде чем настраивать печать в 1С:Фреш, убедитесь, что принтер правильно подключён и распознаётся вашей операционной системой. Пройдитесь по этому чек-листу:

Установите последние драйвера с сайта производителя

Подключите принтер к сети (Wi-Fi или Ethernet)

Проверьте печать тестовой страницы

Настройте статический IP-адрес для принтера (рекомендуется)

Отключите энергосберегающий режим в настройках устройства-->

🔧 Для сетевых принтеров (IP):

  1. Найдите IP-адрес принтера (обычно указан на распечатанной странице самотестирования или в веб-интерфейсе устройства).
  2. Откройте браузер и введите адрес в формате http://[IP-принтера] (например, http://192.168.1.100).
  3. В веб-интерфейсе проверьте, что протокол LPD или RAW включён (обычно в разделе "Network" или "Printing").

⚠️ Внимание: Если принтер подключён через USB к локальному компьютеру, а вы работаете с 1С:Фреш через браузер, печать возможна только при использовании 1С:Печати или RDP. Прямой вывод на USB-принтер из облака невозможен!

3. Настройка печати в личном кабинете 1С:Фреш

После подготовки принтера переходим к настройкам в 1С:Фреш. Инструкция актуальна для всех тарифов, включая "Проф" и "Корп".

📌 Шаг 1. Добавление принтера в систему:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете 1С:Фреш (https://fresh.1c.ru).
  2. Перейдите в раздел Администрирование → Печать и оборудование → Принтеры.
  3. Нажмите "Добавить принтер" и выберите тип подключения:
    • 🖥️ "Локальный принтер" — если используете 1С:Печать или RDP.
    • 🌐 "Сетевой принтер" — если принтер подключён по IP.
    • ☁️ "Облачный принтер" — для сервисов вроде Google Cloud Print.
  4. Заполните поля:
    • Название — произвольное имя (например, "HP OfficeJet Pro 9015").
    • Адрес — для сетевого принтера укажите IP и порт (обычно 9100).
    • Драйвер — выберите из списка или загрузите .inf-файл.

📌 Шаг 2. Настройка шаблонов документов:

Чтобы документы печатались корректно, проверьте шаблоны в разделе Администрирование → Печать и оборудование → Шаблоны печати. Для каждого типа документа (например, "Счёт на оплату", "УПД") можно задать:

  • 📄 Формат бумаги (A4, A5).
  • 🖼️ Ориентацию (Книжная или Альбомная).
  • 🔤 Шрифт (рекомендуется Arial или Times New Roman размером 10–12 пт).

⚠️ Внимание: Если при печати съезжают колонки в таблицах, проверьте настройки полей в шаблоне. Часто проблема решается уменьшением отступов до 5 мм с каждой стороны.

Что делать, если принтер не отображается в списке?

Если после добавления принтер не появляется в 1С:Фреш, проверьте:

1. Брандмауэр Windows — он может блокировать доступ к порту 9100.

2. Антивирус — временно отключите его и попробуйте добавить принтер заново.

3. Права доступа — в личном кабинете 1С:Фреш у пользователя должна быть роль с правом на управление оборудованием.

4. Драйвер — попробуйте установить универсальный драйвер Generic Text Only (подходит для большинства сетевых принтеров).

4. Печать через 1С:Печать (альтернативный способ)

Если стандартная настройка не работает (например, принтер не поддерживает сетевую печать), используйте сервис 1С:Печать. Это облачное решение от 1С, которое позволяет печатать документы на локальные принтеры прямо из браузера.

🔹 Как подключить 1С:Печать:

  1. Скачайте утилиту 1С:Печать с сайта https://1c.ru/print и установите её на компьютер.
  2. Запустите программу и авторизуйтесь под тем же логином, что и в 1С:Фреш.
  3. В личном кабинете 1С:Фреш перейдите в Администрирование → Печать и оборудование → Настройки печати.
  4. Включите опцию "Использовать 1С:Печать" и сохраните изменения.

📌 Преимущества 1С:Печать:

  • ✅ Работает с любыми принтерами, включая USB.
  • ✅ Поддерживает печать из мобильного приложения 1С:Фреш.
  • ✅ Сохраняет историю печати (можно повторно распечатать документ).

⚠️ Ограничения:

  • ❌ Требует установки дополнительного ПО на каждый компьютер.
  • ❌ Не работает в браузере Safari (только Chrome, Edge, Firefox).

5. Настройка печати через RDP (удалённый рабочий стол)

Если вы подключаетесь к 1С:Фреш через удалённый рабочий стол (Windows RDP или Citrix), принтер можно "пробросить" в сессию. Это удобно для офисов, где 1С:Фреш развёрнута на виртуальном сервере.

🔹 Инструкция для Windows RDP:

  1. Откройте Подключение к удалённому рабочему столу (mstsc.exe).
  2. Нажмите "Показать параметры" → перейдите на вкладку "Локальные ресурсы".
  3. В разделе "Локальные устройства" поставьте галочку "Принтеры".
  4. Подключитесь к серверу и проверьте, что принтер появился в списке устройств.

📌 Типичные проблемы при печати через RDP:

Проблема Причина Решение
Принтер не отображается в сессии Драйвер не установлен на сервере Установите драйвер на сервер или используйте универсальный Microsoft XPS Document Writer
Документы печатаются с искажениями Несовпадение разрешений экрана В настройках RDP установите "Подгонять разрешение" или используйте PDF как промежуточный формат
Медленная печать Низкая скорость интернет-соединения Печатайте в черновичном режиме или уменьшите качество графики в шаблоне

⚠️ Внимание: При печати через RDP некоторые модели принтеров (например, Epson L3110) могут требовать установки драйвера непосредственно на сервер 1С:Фреш. Уточните это у администратора вашей инфраструктуры.

💡

Если вы используете тонкий клиент 1С, настройка принтера аналогична RDP. Главное — убедиться, что в параметрах подключения включена опция "Перенаправление принтеров".

6. Печать фискальных документов (чеков, кассовых ордеров)

Для печати фискальных документов (чеков, БСО) через 1С:Фреш требуется подключение фискального регистратора (Атол 11Ф, Штрих-М-ФР-К и др.). Процесс отличается от обычной печати и включает дополнительные шаги:

🔹 Шаг 1. Регистрация ККТ в ФНС:

  • 📋 Перед подключением к 1С:Фреш регистратор должен быть зарегистрирован в налоговой через личный кабинет на сайте nalog.ru.
  • 🔑 Получите регистрационный номер ККТ и фискальный признак — они потребуются для настройки.

🔹 Шаг 2. Настройка в 1С:Фреш:

  1. Перейдите в Администрирование → Печать и оборудование → Фискальные регистраторы.
  2. Нажмите "Добавить" и выберите модель вашего устройства из списка.
  3. Заполните поля:
    • Название — например, "Атол 11Ф (касса 1)".
    • Тип подключения — Сетевой (по IP) или Локальный (через 1С:Печать).
    • Порт — обычно 7778 для Атол или 4444 для Штрих-М.
    • Фискальные данные — введите регистрационный номер и адрес ФН.
  • Проверьте соединение кнопкой "Тест подключения".

    • 📌 Частые ошибки при работе с фискальниками:

    • 🚫 "Ошибка связи с ККТ" — проверьте, что регистратор включён и подключён к той же сети, что и компьютер.
    • 🚫 "Неверный фискальный признак" — обновите данные в личном кабинете 1С:Фреш (возможно, истёк срок действия ключа).
    • 🚫 "Превышен лимит чеков" — некоторые тарифы 1С:Фреш ограничивают количество фискальных документов в месяц.
    💡

    Если фискальный регистратор не печатает чек, но в 1С:Фреш отображается статус "Успешно", проверьте ленту в устройстве — возможно, она закончилась или замялась.

    7. Решение типичных проблем с печатью

    Даже после правильной настройки принтера в 1С:Фреш могут возникать сбои. Рассмотрим самые распространённые ошибки и способы их устранения.

    🔧 Проблема 1: Принтер не найден

    • 🔌 Проверьте, что принтер включён и подключён к сети.
    • 🌐 Убедитесь, что IP-адрес принтера не изменился (если используется DHCP, настройте статический IP).
    • 🔄 Перезагрузите принтер и компьютер.

    🔧 Проблема 2: Документы печатаются пустыми или с иероглифами

    • 📑 Проверьте, что в шаблоне документа указан правильный кодировка (UTF-8).
    • 🖨️ Обновите драйвер принтера на последнюю версию.
    • 📄 Попробуйте распечатать документ в формате PDF, а затем отправьте на принтер.

    🔧 Проблема 3: Медленная печать

    • 📶 Проверьте скорость интернет-соединения (для облачной печати требуется не менее 5 Мбит/с).
    • 🖼️ Уменьшите качество графики в шаблоне (отключите логотипы или фоновые изображения).
    • 🔄 Если используете RDP, попробуйте печатать в черновичном режиме.

    🔧 Проблема 4: Ошибка "Недостаточно прав для печати"

    • 👤 Убедитесь, что вашему пользователю в 1С:Фреш назначена роль с правом "Печать документов".
    • 🔑 Проверьте, что в настройках принтера не стоит галочка "Только для администраторов".

    Если после всех манипуляций принтер по-прежнему не работает, обратитесь в поддержку 1С:Фреш с логами ошибок (их можно скачать в разделе "Журнал событий" личного кабинета). Укажите модель принтера, версию браузера и способ подключения — это ускорит решение проблемы.

    8. Альтернативные способы печати из 1С:Фреш

    Если стандартные методы не подходят, рассмотрите альтернативные варианты:

    • 📄 Экспорт в PDF:

      Любой документ в 1С:Фреш можно сохранить в PDF (кнопка "Печать → Сохранить как PDF"), а затем распечатать через стандартные средства Windows.

    • ☁️ Облачные сервисы:

      Сервисы вроде Google Cloud Print или Dropbox позволяют отправлять документы на печать с любого устройства. Для этого достаточно загрузить файл в облако и выбрать принтер из списка.

    • 📱 Мобильное приложение 1С:Фреш:

      В приложении для Android и iOS есть функция печати на устройства с поддержкой AirPrint или Mopria.

    • 🖥️ Виртуальный принтер:

      Установите виртуальный принтер (например, Microsoft Print to PDF или doPDF), чтобы сохранять документы в файл вместо прямой печати.

    ⚠️ Внимание: При использовании Google Cloud Print учитывайте, что сервис закрыт с декабря 2020 года. Вместо него можно использовать 1С:Печать или альтернативы вроде PaperCut Mobility Print.

    💡

    Если вам нужно распечатать большой объём документов (например, инвентаризационные описи), оптимальный способ — экспорт в Excel с последующей печатью. Это сэкономит время и уменьшит нагрузку на 1С:Фреш.

    FAQ: Частые вопросы по настройке принтера в 1С:Фреш

    🔹 Можно ли подключить USB-принтер к 1С:Фреш без 1С:Печати?

    Нет, прямая печать на USB-принтер из облака невозможна. Варианты решения:

    • Использовать 1С:Печать (рекомендуется).
    • Подключиться через RDP с пробросом принтера.
    • Экспортировать документ в PDF и печатать локально.

    🔹 Почему при печати съезжают колонки в таблицах?

    Это типичная проблема при несовпадении настроек шаблона и реальных полей принтера. Решения:

    • Уменьшите отступы в шаблоне до 3–5 мм.
    • Используйте шрифт с фиксированной шириной (например, Courier New).
    • Проверьте, что в настройках принтера отключён режим "Подогнать под размер страницы".

    🔹 Как печатать с телефона через 1С:Фреш?

    Способы печати с мобильного:

    • Используйте приложение 1С:Фреш (доступно для Android и iOS) с поддержкой AirPrint/Mopria.
    • Экспортируйте документ в PDF и печатайте через стандартные средства телефона.
    • Подключитесь к 1С:Фреш через браузер в режиме "Рабочий стол" и используйте 1С:Печать.

    🔹 Нужно ли платить дополнительно за печать в 1С:Фреш?

    Сама функция печати включена во все тарифы 1С:Фреш, но есть нюансы:

    • Для фискальных документов может потребоваться оплата услуг ОФД (оператора фискальных данных).
    • Некоторые тарифы ограничивают количество печатаемых документов в месяц (уточните у франчайзи).
    • Использование 1С:Печати бесплатное, но требует установки ПО на каждый компьютер.

    🔹 Можно ли настроить автоматическую печать документов?

    Да, в 1С:Фреш есть функция "Автопечать" для некоторых типов документов (например, счетов или накладных). Настройка:

    1. Перейдите в Администрирование → Печать и оборудование → Автопечать.
    2. Выберите тип документа и принтер.
    3. Установите условия (например, "Печатать при проведении").

    ⚠️ Обратите внимание: автопечать работает только для документов, созданных вручную. Для автоматических операций (например, регламентных задач) она не применяется.