Многофункциональный принтер HP LaserJet Pro MFP M28w — компактное решение для дома или малого офиса, но его возможности раскрываются только при правильном сетевом подключении. Без Wi-Fi вы не сможете печатать с ноутбука, смартфона или планшета, а также использовать функции сканирования на расстоянии. К сожалению, стандартная инструкция от производителя часто упускает нюансы, из-за которых пользователи сталкиваются с ошибками типа «Без доступа к интернету» или «Не удалось подключиться к сети».

В этой статье мы разберём три официальных способа настройки Wi-Fi (через панель управления, WPS и HP Smart), а также расскажем, как устранить типичные проблемы — от неверного пароля до конфликта IP-адресов. Особое внимание уделим скрытым настройкам маршрутизатора, которые могут блокировать подключение принтера, и дадим советы по оптимизации сети для стабильной печати. Если вы уже пытались настроить Wi-Fi, но безуспешно — проверьте раздел с ошибками: там собраны решения для 90% случаев.

1. Подготовка принтера и сети к настройке Wi-Fi

Прежде чем приступать к подключению, убедитесь, что ваша сеть и принтер готовы к процессу. Пропуск этого этапа — основная причина сбоев.

Требования к маршрутизатору:

  • 📶 Поддержка стандартов 802.11b/g/n (принтер не работает с 802.11ac/ax в режиме 5 ГГц).
  • 🔒 Отключён фильтр MAC-адресов (или добавлен MAC принтера в список разрешённых).
  • 🔄 Режим WPA2-PSK (AES) — другие типы шифрования (WEP, TKIP) не поддерживаются.
  • 📡 Канал Wi-Fi: автоматический или фиксированный (но не выше 11-го для 2.4 ГГц).

Требования к принтеру HP LaserJet Pro MFP M28w:

  • 🔋 Полностью заряженный аккумулятор (если используется) или подключение к сети 220В.
  • 📄 В лотке должна лежать хотя бы 1 лист бумаги (для печати тестового отчёта).
  • 🔄 Принтер включён и находится в радиусе 2 метров от маршрутизатора (во время настройки).
💡

Если ваш маршрутизатор работает в режиме 5 ГГц, временно переключите его на 2.4 ГГц или активируйте оба диапазона. Принтер M28w не поддерживает подключение к сетям 5 ГГц.

Перед началом настройки отключите VPN на устройстве, с которого будете управлять принтером (смартфон/ПК). VPN может блокировать обнаружение принтера в локальной сети. Также проверьте, что на маршрутизаторе отключён режим "Изоляция клиентов" (или "AP Isolation") — он препятствует взаимодействию устройств в одной сети.

📊 Какой способ настройки Wi-Fi вы пробовали ранее?
Через панель принтера
Через приложение HP Smart
Кнопкой WPS
Никакой, это мой первый раз

2. Способ 1: Настройка Wi-Fi через панель управления принтера

Это базовый метод, который работает без дополнительных устройств. Подходит, если у вас нет смартфона или приложение HP Smart не устанавливается.

Шаг 1. Печать отчёта о конфигурации сети

Нажмите и удерживайте кнопку «Беспроводная связь» (📶) на панели принтера в течение 5 секунд, пока не замигает индикатор. Принтер распечатает лист с текущими настройками сети. Нам нужны строки:

  • MAC Address — для добавления в список разрешённых устройств на роутере (если включён фильтр MAC).
  • IP Address — пригодится для ручной настройки (если DHCP отключён).

Шаг 2. Запуск мастера настройки Wi-Fi

  1. На панели принтера нажмите «Настройки» (⚙) → «Беспроводная связь» → «Мастер настройки».
  2. Выберите «Да», когда принтер спросит «Настроить новую сеть?».
  3. В списке доступных сетей найдите имя вашего Wi-Fi (SSID) и выберите его кнопкой «OK».
  4. Введите пароль от сети с помощью стрелок и кнопки «OK». Для переключения регистра используйте «#».

Шаг 3. Подтверждение подключения

После ввода пароля принтер попытается подключиться. Если индикатор Wi-Fi (📶) горит синим — подключение успешно. Если мигает оранжевым — возникла ошибка (см. раздел 5).

Имя сети (SSID) не содержит пробелов или спецсимволов|Пароль короче 32 символов и не содержит кириллицу|Притер находится в зоне действия роутера|На роутере отключён "гостевой режим"-->

3. Способ 2: Подключение по WPS (самый быстрый метод)

Технология WPS (Wi-Fi Protected Setup) позволяет подключить принтер к сети без ввода пароля — достаточно нажать кнопку на роутере. Этот способ занимает менее минуты, но работает только если:

  • 🔐 На маршрутизаторе активирован WPS (обычно кнопка с замком 🔒 или надписью WPS).
  • 📡 Роутер поддерживает стандарт WPA2 (WPS не работает с WPA3).
  • ⏱ Время синхронизации: у вас есть 2 минуты на выполнение шагов после нажатия WPS.

Пошаговая инструкция:

  1. На принтере нажмите и удерживайте кнопку «Беспроводная связь» (📶) в течение 3 секунд, пока индикатор не начнёт мигать.
  2. В течение 2 минут нажмите кнопку WPS на маршрутизаторе (обычно она расположена на задней панели).
  3. Дождитесь, пока индикатор Wi-Fi на принтере не загорится синим (процесс занимает до 60 секунд).
Что делать, если WPS не работает?

Если после нажатия кнопки WPS индикатор на принтере продолжает мигать оранжевым, проверьте:

1. Поддерживает ли ваш роутер WPS (у старых моделей TP-Link эта функция может быть отключена в настройках).

2. Не изменяли ли вы стандартный PIN-код WPS в веб-интерфейсе роутера (по умолчанию это 8 цифр, указанных на наклейке).

3. Не включён ли на роутере режим "Только WPA3" — принтер M28w его не поддерживает.

⚠️ Внимание: Некоторые провайдеры (например, Ростелеком) отключают WPS по умолчанию из соображений безопасности. Если кнопка WPS на роутере не реагирует, зайдите в веб-интерфейс маршрутизатора (обычно по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1) и проверьте статус WPS в разделе «Беспроводной режим» → «WPS».

4. Способ 3: Настройка через приложение HP Smart

Приложение HP Smart (доступно для Windows, macOS, Android и iOS) автоматизирует процесс подключения и позволяет управлять принтером удалённо. Этот метод удобен, если вы настраиваете принтер впервые или хотите синхронизировать его с облачными сервисами (Google Drive, Dropbox).

Шаг 1. Установка и подготовка

  1. Скачайте HP Smart из официального магазина (App Store или Google Play).
  2. Подключите смартфон/ПК к той же сети Wi-Fi, к которой будете подключать принтер.
  3. Включите Bluetooth на мобильном устройстве (нужен для начальной синхронизации).

Шаг 2. Добавление принтера

  1. Запустите HP Smart и нажмите «Добавить принтер».
  2. Выберите «Настройка нового принтера».
  3. Следуйте инструкциям на экране: приложение предложит либо ввести пароль от Wi-Fi, либо использовать WPS.
  4. Если принтер не обнаруживается, нажмите «Мой принтер не найден» и выберите модель LaserJet Pro MFP M28w вручную.

Шаг 3. Завершение настройки

После подключения приложение предложит:

  • 📱 Зарегистрировать принтер в аккаунте HP (необязательно, но даёт доступ к облачной печати).
  • 🖨 Проверить уровень чернил (для M28w это виртуальный индикатор ресурса картриджа).
  • 📄 Напечатать тестовую страницу для проверки качества.
💡

Приложение HP Smart может автоматически обновить прошивку принтера до последней версии. Это решает многие проблемы с подключением, но занимает до 10 минут. Не прерывайте процесс!

⚠️ Внимание: Если после настройки в приложении принтер отображается как «Офлайн», проверьте:

  • Не изменился ли пароль Wi-Fi (принтер не подключится автоматически после смены пароля).
  • Не включён ли на роутере режим «Скрыть SSID» — принтер не поддерживает подключение к скрытым сетям.

5. Распространённые ошибки и их решения

Даже при правильной настройке принтер HP LaserJet Pro MFP M28w может не подключаться к Wi-Fi. Ниже — таблица с типичными ошибками и способами их устранения.

Симптом Возможная причина Решение
Индикатор Wi-Fi мигает оранжевым Неверный пароль или SSID Перезапустите мастер настройки и введите данные заново. Проверьте регистр символов в пароле.
Притер не обнаруживается в HP Smart Bluetooth отключён или принтер в спящем режиме Включите Bluetooth на смартфоне и "разбудите" принтер нажатием любой кнопки.
Сообщение «Ошибка IP-адреса» Конфликт IP или отключён DHCP на роутере Задайте статический IP для принтера в настройках роутера или включите DHCP.
Притер подключается, но не печатает Брандмауэр блокирует порт 9100 Добавьте исключение для принтера в настройках брандмауэра Windows/macOS.

Ошибка «Не удалось получить IP-адрес»:

Эта проблема возникает, если на роутере отключён сервер DHCP или принтер заблокирован фильтром MAC. Решения:

  1. Зайдите в веб-интерфейс роутера (обычно 192.168.0.1) и проверьте, включён ли DHCP в разделе «LAN» или «DHCP».
  2. Если DHCP отключён, назначьте принтеру статический IP вручную через панель управления принтера («Настройки» → «Сеть» → «IP-адрес»).
  3. Добавьте MAC-адрес принтера (из отчёта о конфигурации) в список разрешённых устройств, если включён фильтр MAC.

Притер подключается, но периодически отключается:

Это типично для сетей с большим количеством устройств или слабым сигналом. Попробуйте:

  • 📶 Переместить принтер ближе к роутеру (или использовать повторитель Wi-Fi).
  • 🔄 Изменить канал Wi-Fi на роутере (например, с авто на 6 или 11).
  • ⚡ Отключить режим энергосбережения на принтере («Настройки» → «Энергосбережение» → «Выкл.»).

6. Оптимизация сети для стабильной работы принтера

Чтобы принтер HP LaserJet Pro MFP M28w работал без сбоев, настройте маршрутизатор с учётом его особенностей:

1. Резервирование IP-адреса (DHCP Reservation):

Это предотвратит смену IP принтера при перезагрузке роутера. Инструкция:

  1. Зайдите в веб-интерфейс роутера.
  2. Найдите раздел «DHCP» → «Резервирование адресов» (или «Address Reservation»).
  3. Добавьте новое правило, указав MAC-адрес принтера (из отчёта о конфигурации) и желаемый IP (например, 192.168.0.100).

2. Настройка QoS (Quality of Service):

Если в сети много устройств, приоритизируйте трафик принтера:

  • В веб-интерфейсе роутера найдите «QoS» или «Приоритет трафика».
  • Добавьте правило для MAC-адреса принтера с высоким приоритетом.
  • Укажите порты 9100 (печать) и 631 (IPP) как приоритетные.

3. Обновление прошивки роутера:

Устаревшая прошивка может вызывать конфликты с принтером. Проверьте актуальность:

  1. Зайдите в веб-интерфейс роутера.
  2. Найдите раздел «Обновление» или «Firmware».
  3. Если доступна новая версия — обновите прошивку (не выключайте роутер во время процесса!).
💡

Если принтер часто отключается, попробуйте отключить на роутере функцию "Band Steering" (автоматическое переключение между 2.4 ГГц и 5 ГГц). Принтер M28w не поддерживает 5 ГГц, и эта функция может мешать стабильному подключению.

7. Печать и сканирование по Wi-Fi: дополнительные настройки

После подключения к Wi-Fi настройте принтер для удалённой печати и сканирования.

Настройка печати с компьютера:

  1. На Windows: «Пуск» → «Параметры» → «Устройства» → «Притер и сканеры» → «Добавить принтер».
  2. Выберите HP LaserJet Pro MFP M28w из списка обнаруженных устройств.
  3. Если принтер не найден, нажмите «Нужный принтер отсутствует в списке» и добавьте его по IP-адресу (указан в отчёте о конфигурации).

Настройка сканирования на ПК:

  • 🖥 Установите программу HP Scan с официального сайта HP.
  • 📱 Для сканирования со смартфона используйте HP Smart (раздел «Сканировать»).
  • 📧 Чтобы отправлять отсканированные документы по email, настройте SMTP в «Настройки» → «Сканирование» → «Email» на панели принтера.

Облачная печать (Google Cloud Print, AirPrint):

Принтер M28w поддерживает:

  • 🌐 Google Cloud Print: подключите аккаунт Google в HP Smart.
  • 🍎 Apple AirPrint: принтер автоматически обнаруживается на iPhone/iPad после подключения к Wi-Fi.
  • 📱 HP ePrint: присвойте принтеру email-адрес в HP Smart для печати по email.
Как печатать с USB-флешки на M28w?

Хотя модель M28w не имеет USB-порта, вы можете:

1. Подключить флешку к компьютеру и отправить файл на печать через Wi-Fi.

2. Использовать адаптер USB OTG + смартфон: скопировать файлы на телефон, а затем напечатать через HP Smart.

3. Настроить облачный сервис (Google Drive) и печатать напрямую из него.

8. Сброс настроек сети и переподключение

Если ни один из способов не сработал, выполните сброс сетевых настроек принтера:

Шаг 1. Сброс к заводским настройкам

  1. Выключите принтер.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки «Отмена» (❌) и «Беспроводная связь» (📶).
  3. Включите принтер, не отпуская кнопки, в течение 10 секунд.
  4. Отпустите кнопки, когда индикаторы начнут мигать.

Шаг 2. Повторная настройка Wi-Fi

После сброса:

  • Напечатайте отчёт о конфигурации сети (удерживайте 📶 5 секунд).
  • Повторите настройку Wi-Fi любым из описанных выше способов.

⚠️ Внимание: Сброс удаляет все сетевые настройки, включая статический IP и параметры сканирования по email. После сброса принтер вернётся к заводским параметрам, включая имя сети по умолчанию (HP-Print-**-LaserJet Pro MFP M28w).

Если сброс не помог, проблема может быть в аппаратном сбое модуля Wi-Fi. В этом случае:

  • Проверьте гарантию (на M28w обычно 1 год).
  • Обратитесь в сервисный центр HP с чеком и серийным номером принтера (на наклейке сзади).

FAQ: Частые вопросы по настройке Wi-Fi

Можно ли подключить принтер к двум сетям одновременно (например, к Wi-Fi и Ethernet)?

Нет, HP LaserJet Pro MFP M28w поддерживает только одно активное сетевое подключение. При подключении кабеля Ethernet Wi-Fi автоматически отключается, и наоборот. Чтобы вернуть Wi-Fi, отсоедините Ethernet-кабель и перезагрузите принтер.

Притер подключается к Wi-Fi, но компьютер его не видит. Что делать?

Проверьте:

  1. Находится ли компьютер в той же сети, что и принтер (например, оба подключены к MyWiFi_2.4G, а не к MyWiFi_5G).
  2. Включён ли в Windows служба «Диспетчер печати» (Win + R → services.msc → найдите Print Spooler).
  3. Не блокирует ли брандмауэр порт 9100 (добавьте исключение для принтера).

Если проблема остаётся, добавьте принтер вручную по IP-адресу (см. раздел 7).

Как узнать пароль от Wi-Fi, если принтер уже подключён, но я его забыл?

Есть два способа:

  1. Напечатайте отчёт о конфигурации сети (удерживайте 📶 5 секунд). В некоторых прошивках там отображается пароль (строка Passphrase).
  2. Зайдите в веб-интерфейс роутера (192.168.0.1 или 192.168.1.1) и посмотрите пароль в разделе «Беспроводная сеть» → «Безопасность».
Можно ли использовать принтер без Wi-Fi, только по USB?

Да, HP LaserJet Pro MFP M28w поддерживает подключение по USB, но с ограничениями:

  • 🖨 Печать работает в полной мере.
  • 🚫 Сканирование на ПК возможно только через программу HP Scan (без Wi-Fi сканировать на email/облако нельзя).
  • 📱 Удалённое управление со смартфона недоступно.

Для подключения по USB используйте кабель USB Type-B (входит в комплект).

Почему принтер печатает тестовую страницу нормально, но документы из Word идут с полосами?

Эта проблема не связана с Wi-Fi, но часто возникает после настройки сети. Причины:

  • 🖨 Низкий уровень тонера: замените картридж или встряхните его (для временного улучшения).
  • ⚙ Неправильные настройки качества: в драйвере принтера выберите «Качество: Черновик» вместо «Высокое».
  • 📄 Проблемы с бумагой: используйте бумагу плотностью 80 г/м² (для M28w не подходит слишком гладкая или тонкая бумага).

Также обновите драйвер принтера через сайт HP — устаревшие драйверы могут вызывать артефакты при печати.