Обновление драйверов для принтера HP — ключевой шаг для стабильной работы устройства, особенно если вы сталкиваетесь с ошибками печати, медленной работой или проблемами подключения. Современные модели (например, HP LaserJet Pro M426, HP DeskJet 2700 или HP OfficeJet Pro 9015) требуют регулярного обновления программного обеспечения, чтобы поддерживать совместимость с последними версиями Windows и macOS, а также исправлять уязвимости безопасности.

В этой статье вы найдёте пошаговые инструкции для автоматического и ручного обновления драйверов, способы проверки текущей версии, а также решения типичных ошибок (например, код 0x00000002 или "Устройство не опознано"). Мы также разберём, как восстановить работу принтера, если после обновления он перестал печатать, и дадим рекомендации по выбору правильной версии ПО для вашей модели.

Важно: процедура обновления может отличаться в зависимости от операционной системы и способа подключения принтера (USB, Wi-Fi, Ethernet). Если ваш HP подключён по сети, убедитесь, что он находится в той же подсети, что и компьютер — это избавит от лишних ошибок.

Почему нужно обновлять драйвера принтера HP

Драйвера — это "переводчики" между операционной системой и аппаратной частью принтера. Без актуальных версий вы рискуете столкнуться с:

  • 🖨️ Ошибками печати: документ уходит в очередь, но не выводится на бумагу, или печатаются иероглифы вместо текста.
  • 🔌 Проблемами подключения: принтер то появляется в системе, то исчезает, особенно после обновления Windows.
  • 🛡️ Уязвимостями безопасности: устаревшие драйвера могут содержать бреши, которыми пользуются вирусы для атаки на сеть.
  • ⚡ Снижением производительности: медленная печать, зависания при обработке сложных документов (например, PDF с графикой).

Производитель HP регулярно выпускает обновления для:

  • 📄 Исправления багов в последних версиях Windows 11 (например, конфликты с функцией Windows Defender Credential Guard).
  • 🌐 Поддержки новых протоколов печати (например, AirPrint для macOS или Mopria для Android).
  • 🔧 Оптимизации работы с конкретными моделями (например, для HP PageWide или HP Neverstop).

По данным HP Support, до 30% обращений в службу поддержки связаны с устаревшими драйверами. При этом 80% проблем решаются простой переустановкой ПО.

📊 Как часто вы обновляете драйвера для принтера?
Только когда возникают проблемы
Раз в полгода
Каждый месяц
Никогда не обновлял

Как проверить текущую версию драйвера принтера HP

Перед обновлением стоит узнать, какая версия драйвера установлена сейчас. Это поможет избежать лишних действий, если у вас уже актуальное ПО.

На Windows 10/11

  1. Откройте Диспетчер устройств: нажмите Win + X → выберите соответствующий пункт.
  2. Разверните раздел Очереди печати.
  3. Найдите ваш принтер HP, кликните правой кнопкой → Свойства → вкладка Драйвер.
  4. В поле Версия драйвера вы увидите текущую дату и номер (например, 64.2.5567.2240 от 15.03.2026).

На macOS

На Маках проверка осуществляется через Системные настройки:

  1. Перейдите в Apple Menu → Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выделите ваш принтер HP → нажмите Параметры и расходные материалы.
  3. Откройте вкладку Драйвер или Общие — там будет указана версия.

Если в Диспетчере устройств рядом с принтером горит восклицательный знак, это означает конфликт драйверов или их отсутствие. В таком случае обновление обязательно.

💡

Сфотографируйте текущую версию драйвера перед обновлением — это поможет откатиться назад, если новая версия будет работать хуже.

Способы обновления драйверов для принтера HP

Существует три основных метода обновления: автоматический (через HP Support Assistant или Windows Update), ручной (скачивание с сайта HP) и через специализированные программы. Рассмотрим каждый подробно.

Метод 1: Автоматическое обновление через HP Support Assistant

Это самый простой способ, подходящий для большинства пользователей. Утилита HP Support Assistant автоматически находит и устанавливает актуальные драйвера для вашей модели.

Убедиться, что принтер включён и подключён к ПК|Закрыть все программы, использующие печать|Подключить ноутбук к сети (не обновляйте на батарее)|Отключить VPN (может блокировать загрузку файлов)-->

  1. Скачайте HP Support Assistant с официального сайта HP (если не установлен).
  2. Запустите программу и перейдите во вкладку Мой Dashboard.
  3. Нажмите Обновления → выберите ваш принтер из списка устройств.
  4. Если доступно обновление, кликните Загрузить и установить.
  5. Перезагрузите компьютер после завершения процесса.

Преимущества метода:

  • ✅ Автоматический подбор совместимой версии.
  • ✅ Проверка на вирусы и целостность файлов.
  • ✅ Возможность отката к предыдущей версии при сбое.

Метод 2: Ручная установка с сайта HP

Если автоматическое обновление не сработало или вы хотите установить конкретную версию драйвера, скачайте её вручную:

  1. Перейдите на страницу поддержки HP (support.hp.com).
  2. Введите модель принтера (например, HP LaserJet M209dwe) в строку поиска.
  3. Выберите вашу ОС и её разрядность (32-bit или 64-bit).
  4. В разделе Драйверы найдите последний Full Feature Driver (полная версия) или Basic Driver (упрощённая).
  5. Скачайте файл (обычно это .exe для Windows или .dmg для macOS).
  6. Запустите установщик и следуйте инструкциям.
Чем отличаются Full Feature и Basic Driver?

Full Feature Driver включает все функции принтера (двусторонняя печать, сканирование, факс), но занимает больше места и может конфликтовать с другими программами. Basic Driver обеспечивает только базовую печать, но работает стабильнее на слабых ПК или в виртуальных машинах.

Для корпоративных моделей (например, HP Enterprise) может потребоваться Firmware Update — прошивка самого принтера. Её также можно найти на сайте HP в разделе ПО и прошивки.

Метод 3: Обновление через Windows Update

Windows 10 и 11 могут автоматически загружать драйвера для принтеров через центр обновлений:

  1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
  2. Нажмите Проверка наличия обновлений.
  3. Если система найдёт драйвер для принтера, он установится вместе с другими обновлениями.
⚠️ Внимание: Драйвера из Windows Update не всегда самые свежие. Для новых моделей HP (выпущенных менее года назад) лучше использовать официальный сайт.

Таблица совместимости драйверов HP с ОС

Не все драйвера подходят для любой операционной системы. Ниже приведена таблица совместимости для популярных моделей HP:

Модель принтера Windows 11 (x64) Windows 10 (x32) macOS Ventura Linux (Ubuntu 22.04)
HP DeskJet 2700 ✅ (Full Feature) ✅ (Basic Driver) ✅ (AirPrint) ✅ (hp-linux-imaging)
HP LaserJet Pro M426 ✅ (Универсальный) ❌ (Требуется x64) ✅ (HP Easy Start) ✅ (HPLIP)
HP OfficeJet Pro 9015 ✅ (Full + Scan) ⚠️ (Ограниченная функциональность) ✅ (Нативная поддержка) ✅ (Плагин SANE)
HP Neverstop 1000 ✅ (Только базовый) ❌ (Не поддерживается) ❌ (Требуется обход) ⚠️ (Частично)

Для HP Neverstop и некоторых моделей Tank может потребоваться ручная настройка порта печати (например, выбор HP Standard TCP/IP Port вместо автоматического определения).

Что делать, если после обновления принтер не работает

Иногда свежая версия драйвера конфликтует с системой или железом. Вот алгоритм действий для восстановления работы:

  1. Перезагрузите принтер и ПК. Отключите принтер от сети на 30 секунд, затем включите снова.
  2. Проверьте подключение:
    • Для USB: попробуйте другой кабель или порт.
    • Для Wi-Fi: переподключите принтер к сети через панель управления на самом устройстве.
  3. Откатите драйвер:
    1. Откройте Диспетчер устройств → найдите принтер.
    2. Кликните правой кнопкой → Свойства → Драйвер → Откатить.
    3. Удалите и установите драйвер заново:
      1. Удалите принтер через Панель управления → Устройства и принтеры.
      2. Скачайте драйвер с сайта HP и установите его в режиме совместимости (правая кнопка на установщике → Свойства → Совместимость → Windows 8).

    Если принтер выдаёт ошибку 0x00000002 или 49.4C02, это может означать:

    • 🔌 Проблему с подключением (проверьте кабель или сеть).
    • 📥 Повреждённый драйвер (переустановите его).
    • 🖼️ Конфликт с другим ПО (отключите антивирус на время установки).
    ⚠️ Внимание: Если после обновления принтер печатает пустые листы или иероглифы, сбросьте настройки печати до заводских через панель управления на самом устройстве (обычно зажатие кнопки Cancel на 10 секунд).

    Обновление прошивки (Firmware) принтера HP

    Помимо драйверов, сам принтер имеет встроенное ПО — прошивку (Firmware). Её обновление решает аппаратные проблемы, добавляет новые функции (например, поддержку облачной печати) и закрывает уязвимости.

    Прошивку можно обновить двумя способами:

    1. Через панель управления принтера:
      • На большинстве моделей: Настройки → Сервис → Обновление прошивки.
      • Для HP LaserJet Enterprise: Menu → Admin → Firmware Update.
    2. Через утилиту HP Firmware Update:
      1. Скачайте утилиту с сайта HP (раздел ПО и прошивки).
      2. Подключите принтер по USB или сети.
      3. Запустите утилиту и следуйте инструкциям (процесс займёт 5–15 минут).

    Прерывание обновления прошивки может вывести принтер из строя! Не выключайте его и не отключайте питание до завершения процесса (на экране появится сообщение "Update Complete").

    После обновления прошивки:

    • Принтер перезагрузится автоматически.
    • Могут сброситься сетевые настройки (придётся заново подключаться к Wi-Fi).
    • Рекомендуется также обновить драйвера на ПК.

    Как обновлять драйвера для принтера HP на macOS

    На Маках процесс обновления драйверов отличается от Windows. Вот пошаговая инструкция:

    1. Удалите старый драйвер:
      1. Откройте Finder → Программы → Утилиты → Terminal.
      2. Введите команду: 
        sudo rm -rf /Library/Printers/hp/
      3. Введите пароль администратора (символы не будут отображаться).
    2. Скачайте новый драйвер:
      • Перейдите на сайт HP, найдите вашу модель.
      • Скачайте файл .dmg для macOS.
  4. Установите драйвер:
    1. Откройте скачанный .dmg-файл.
    2. Запустите HP Easy Start.app.
    3. Следуйте инструкциям (может потребоваться разрешение в Системных настройках → Защита и безопасность).
  5. Добавьте принтер заново:
    1. Перейдите в Системные настройки → Принтеры и сканеры.
    2. Нажмите + → выберите ваш принтер HP из списка.

    6. Для macOS Ventura и новее HP рекомендует использовать AirPrint — встроенную технологию печати без драйверов. Однако для полноценной работы (сканирование, двусторонняя печать) всё равно потребуется фирменное ПО.

    ⚠️ Внимание: На Mac с чипом M1/M2 некоторые старые драйвера HP (до 2020 года) могут не работать. В этом случае используйте Rosetta 2 или обратитесь в поддержку Apple.
    💡

    На macOS перед установкой драйвера всегда удаляйте старую версию через Терминал — это предотвращает конфликты и ошибки печати.

    FAQ: Частые вопросы по обновлению драйверов HP

    Можно ли обновить драйвер без интернета?

    Да, если предварительно скачать файл драйвера на другой компьютер с доступом к сети. Перенесите его на флешке и установите вручную через Диспетчер устройств (обновить драйвер → выбрать файл на диске).

    Почему Windows не находит драйвер для моего принтера HP?

    Это происходит, если:

    • Модель слишком новая (драйвер ещё не добавлен в базу Windows Update).
    • Принтер подключён по USB 3.0, а драйвер поддерживает только USB 2.0 (попробуйте другой порт).
    • В системе отключена служба Windows Update.

    Решение: скачайте драйвер с сайта HP и установите вручную.

    Как узнать, какая прошивка установлена на принтере HP?

    На большинстве моделей:

    1. Нажмите кнопку Setup (или Menu) на панели принтера.
    2. Перейдите в Reports → Configuration Report (или Self Test).
    3. В распечатанном отчёте найдите строку Firmware Date или Firmware Version.

    Для HP LaserJet Enterprise путь может отличаться: Menu → Information → Firmware Revision.

    Что делать, если после обновления драйвера принтер печатает криво или с полосами?

    Это признак несовместимости драйвера с картриджами или механикой принтера. Попробуйте:

    • Откатить драйвер к предыдущей версии.
    • Выполнить калибровку печатающей головки (в настройках принтера).
    • Проверьте уровень чернил/тонера — иногда проблема не в драйвере.
    Нужно ли обновлять драйвера для старого принтера HP (например, LaserJet 1020)?

    Для моделей старше 10 лет (например, HP LaserJet 1018/1020) новые драйвера обычно не выпускаются. Однако:

    • Можно использовать универсальный драйвер HP (например, HP Universal Print Driver).
    • Для Windows 10/11 может потребоваться режим совместимости (установите драйвер от Windows 7).
    • На macOS такие принтеры часто работают через Generic PostScript Driver.

    Если принтер печает, но с глюками — лучше не обновлять драйвера, чтобы не потерять работоспособность.