Принтеры, как и любая другая техника, требуют регулярного обновления драйверов для стабильной работы. Без актуального программного обеспечения устройство может выдавать ошибки, печатать с артефактами или вовсе отказываться выполнять задачи. Особенно это критично для офисных МФУ (многофункциональных устройств), где сбои приводят к простоям.

Многие пользователи сталкиваются с проблемами после обновления Windows или macOS — система автоматически устанавливает универсальные драйвера, которые не всегда совместимы с конкретной моделью. Например, принтеры Brother DCP-T720DW или Canon PIXMA G3411 могут требовать фирменное ПО для корректной работы с двусторонней печатью или сканированием. В этой статье разберём все способы обновления, от автоматических до ручных, а также расскажем, как избежать типичных ошибок.

⚠️ Внимание: Если ваш принтер подключён по сети (Wi-Fi/Ethernet), перед обновлением драйверов проверьте, что устройство не используется другими пользователями. Прерывание процесса может привести к сбою сетевых настроек.

Почему нужно обновлять драйвера принтера

Драйвера — это «переводчики» между операционной системой и железом. Без них принтер не поймёт команды компьютера, а ПК не сможет распознать возможности устройства. Регулярные обновления решают несколько ключевых задач:

  • 🔄 Исправление багов. Производители закрывают уязвимости и ошибки, из-за которых принтер может «зависнуть» или печатать криво.
  • 🖨️ Поддержка новых функций. Например, после обновления Epson EcoTank ET-2800 может получить поддержку печати с мобильных устройств через Epson Smart Panel.
  • 🛡️ Совместимость с ОС. После крупных апдейтов Windows (например, переход на Windows 11 24H2) старые драйвера перестают работать.
  • ⚡ Улучшение производительности. Оптимизированные драйвера ускоряют печать и снижают нагрузку на процессор.

По данным IDC, до 30% обращений в сервисные центры по поводу принтеров связаны с устаревшим ПО. При этом большинство проблем решается простой переустановкой драйверов. Например, ошибка 0x0000007e в HP LaserJet часто возникает из-за конфликта версий ПО.

⚠️ Внимание: Если принтер используется в корпоративной сети, перед обновлением согласуйте действия с IT-отделом. Некоторые компании блокируют автоматическое обновление драйверов через групповые политики.

Как проверить текущую версию драйвера

Прежде чем обновлять, нужно узнать, какая версия установлена сейчас. Это поможет избежать «отката» на более старую прошивку или повторной установки того же ПО.

В Windows сделайте следующее:

  1. Откройте Диспетчер устройств (нажмите Win + X → выберите пункт).
  2. Разверните вкладку Очереди печати.
  3. Щёлкните правой кнопкой по названию вашего принтера → Свойства → вкладка Драйвер.

В macOS путь другой:

  1. Перейдите в Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выделите ваше устройство → нажмите Параметры и расходные материалы → Общие.
  3. В разделе Драйвер будет указана версия.

Для Linux (например, Ubuntu/Debian) используйте команду:

lpinfo -v | grep -i "ваша_модель_принтера"
📊 Как часто вы обновляете драйвера принтера?
Только при сбоях
Раз в полгода
Ежеквартально
Никогда

Способы обновления драйверов

Есть три основных метода: автоматический (через систему), ручной (с сайта производителя) и с помощью сторонних утилит. Рассмотрим каждый подробно.

1. Автоматическое обновление через Windows Update

Самый простой, но не всегда надёжный способ. Windows сама ищет и устанавливает драйвера, но может предложить универсальную версию вместо фирменной.

Инструкция:

  1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
  2. Нажмите Проверка наличия обновлений.
  3. Если система найдёт драйвера для принтера, они установятся автоматически.

⚠️ Внимание: После автоматического обновления перезагрузите компьютер, даже если система не требует этого. Некоторые драйвера (например, для Xerox WorkCentre) активируются только после ребута.

2. Ручная установка с сайта производителя

Наиболее надёжный метод. Производители регулярно выпускают обновления, которые не всегда попадают в Windows Update.

Пошаговая инструкция:

  1. Узнайте точную модель принтера (на корпусе или в документации). Например, Canon imageCLASS MF269dw.
  2. Перейдите на официальный сайт бренда:
    • HP: support.hp.com
    • Canon: canon.ru/support
    • Epson: epson.ru/support
    • Brother: brother.ru/support
  • Введите модель в строку поиска → скачайте последнюю версию драйвера для вашей ОС.
  • Запустите установщик и следуйте инструкциям.

    • Удалить старые драйвера через Диспетчер устройств|

    Скачать ПО только с официального сайта|

    Отключить антивирус на время установки|

    Перезагрузить ПК после завершения-->

    3. Использование сторонних утилит

    Программы вроде Driver Booster, DriverPack Solution или Snappy Driver Installer автоматизируют процесс, но имеют риски:

    • ✅ Быстро находят и обновляют драйвера.
    • ❌ Могут установить неофициальные (модифицированные) версии.
    • ❌ Часто предлагают ненужное ПО в комплекте.

    Критическая информация: Утилиты для автоматического обновления драйверов могут конфликтовать с корпоративными политиками безопасности. В офисных сетях их использование часто запрещено.

    Обновление драйверов для сетевых принтеров

    Если принтер подключён по Wi-Fi или Ethernet, процесс обновления имеет нюансы. Главное правило: обновляйте драйвера на всех устройствах сети, которые используют этот принтер.

    Инструкция для Windows:

    1. Удалите текущий принтер через Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
    2. Скачайте последний драйвер с сайта производителя.
    3. При установке выберите опцию Сетевой принтер и укажите IP-адрес устройства (найти его можно в меню принтера или через роутер).

    Для macOS:

    1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
    2. Нажмите + → выберите вкладку IP.
    3. Введите адрес принтера, имя и выберите правильный драйвер из списка.
    Что делать, если принтер не виден в сети?

    1. Проверьте, что принтер и компьютер подключены к одной сети.

    2. Убедитесь, что в настройках принтера включён протокол LPD или Raw Port 9100.

    3. Отключите брандмауэр Windows на время подключения (если сетевые порты блокируются).

    4. Перезагрузите роутер и принтер.

    Решение типичных ошибок при обновлении

    Даже при правильных действиях могут возникать сбои. Рассмотрим самые частые проблемы и способы их устранения.

    Ошибка Причина Решение
    0x00000057 (Windows) Конфликт драйверов или повреждённые файлы Удалите принтер через Диспетчер устройств, затем установите драйвер заново.
    Printer Offline Сетевой принтер недоступен Проверьте IP-адрес, перезагрузите принтер и роутер.
    Incompatible Driver (macOS) Драйвер не поддерживает версию ОС Скачайте версию драйвера для вашей macOS с сайта производителя.
    Печать идёт, но с артефактами Устаревшая или повреждённая прошивка принтера Обновите прошивку принтера через меню устройства или утилиту производителя.

    ⚠️ Внимание: Если после обновления драйверов принтер перестал печатать вовсе, попробуйте откатить систему до предыдущей точки восстановления (Панель управления → Восстановление). Это сработает, если проблема возникла из-за несовместимости нового ПО.

    💡

    Перед обновлением драйверов для HP LaserJet или Xerox Phaser проверьте уровень тонера. Некоторые модели блокируют прошивку при низком уровне расходников.

    Обновление прошивки принтера (firmware)

    Драйвера — это только часть ПО. Само устройство также имеет встроенную прошивку (firmware), которую тоже нужно обновлять. Это особенно важно для МФУ с функцией сканирования и факса.

    Как обновить прошивку:

    1. Скачайте последнюю версию с сайта производителя (раздел Firmware или Прошивки).
    2. Подключите принтер к ПК по USB (для большинства моделей сетевое обновление не поддерживается).
    3. Запустите файл прошивки и следуйте инструкциям. Не отключайте принтер во время процесса!

    ⚠️ Внимание: Прошивка для Brother MFC-L2710DW и подобных моделей требует наличия оригинального картриджа. Если установлен совместимый расходник, обновление может заблокироваться.

    💡

    Прошивка принтера обновляется реже, чем драйвера, но её актуальность критична для безопасности. Устаревшие версии уязвимы для хакерских атак через сеть.

    Советы экспертов по обновлению драйверов

    Чтобы избежать проблем, следуйте этим рекомендациям:

    • 📥 Создайте точку восстановления системы перед обновлением. Это спасёт данные, если что-то пойдёт не так.
    • 🔌 Используйте кабельное подключение (USB) для критичных обновлений. Wi-Fi может прерваться.
    • 📂 Сохраните резервную копию драйверов. Программы вроде Double Driver позволяют создать бэкап текущих версий.
    • 🔍 Проверяйте логи обновлений. Производители часто указывают, какие ошибки исправлены в новой версии.

    Для офисных принтеров (Kyocera TASKalfa, Ricoh MP C3004) перед массовым обновлением тестируйте новое ПО на одном устройстве. Это поможет избежать простоев.

    ⚠️ Внимание: Если принтер используется для печати чеков или документов с защитой (например, в банках), согласуйте обновление с администратором сети. Некоторые версии драйверов могут конфликтовать с специализированным ПО (например, 1С или Банк-Клиент).

    FAQ: Частые вопросы по обновлению драйверов принтера

    Можно ли обновлять драйвера на принтере, подключённом через USB-хаб?

    Нет, это может привести к сбоям. Подключайте принтер напрямую к USB-порту компьютера. Хабы часто не обеспечивают стабильное питание, что критично для прошивки.

    Что делать, если после обновления принтер печатает пустые листы?

    Скорее всего, сбились настройки печати. Зайдите в Панель управления → Устройства и принтеры, щёлкните правой кнопкой по принтеру → Настройки печати → верните параметры по умолчанию. Также проверьте уровень тонера.

    Как обновить драйвера для старого принтера (например, HP LaserJet 1020)?

    Для устаревших моделей производители перестают выпускать обновления. В этом случае:

    1. Используйте универсальный драйвер от Microsoft (устанавливается через Windows Update).
    2. Попробуйте драйвер от похожей модели (например, для HP LaserJet 1022).
    3. Настройте принтер в режиме эмуляции (например, HP LaserJet 4 для совместимости).
    Нужно ли обновлять драйвера, если принтер работает нормально?

    Если устройство стабильно выполняет все задачи, спешить не обязательно. Однако обновляйте ПО хотя бы раз в год для:

    • Закрытия уязвимостей безопасности.
    • Поддержки новых форматов файлов (например, PDF/A-3).
    • Совместимости с обновлениями ОС.
    Можно ли откатить драйвер принтера к предыдущей версии?

    Да. В Windows:

    1. Откройте Диспетчер устройств.
    2. Найдите принтер → Свойства → Драйвер → Откатить.

    Если кнопка неактивна, удалите текущий драйвер и установите старую версию вручную.