Принтер, который внезапно «пошёл вразнос», — ситуация знакомая многим: устройство безостановочно жуёт бумагу, греется до неприятного запаха или игнорирует команды на отмену печати. В таких случаях главное — не паниковать и не дергать шнур питания, чтобы не усугубить проблему. Способы остановки зависят от причины сбоя: это может быть замятие бумаги, ошибка драйвера, зависание очереди печати или аппаратная неисправность.

В этой статье мы разберём 7 проверенных методов, как остановить принтер разных марок — от бюджетных Canon PIXMA до офисных Xerox WorkCentre. Вы узнаете, когда достаточно нажать кнопку на панели, а когда потребуется сброс настроек или даже разборка устройства. Особое внимание уделим моделям с сенсорными экранами (например, HP OfficeJet Pro 9025), где стандартные методы часто не работают из-за особенностей прошивки.

Важно: если принтер издаёт нехарактерные звуки (скрежет, писк) или от него исходит запах гари, немедленно отключите его от сети — это признаки механической поломки или перегрева. В остальных случаях следуйте инструкциям ниже, начиная с самых простых способов.

1. Штатная остановка: кнопка «Отмена» и меню принтера

Первое, что стоит попробовать — использовать встроенные функции отмены. Большинство принтеров оснащены физической кнопкой Cancel (или Stop), которая прерывает текущую задачу. На моделях с дисплеем (например, Brother MFC-L2710DW) эта опция может скрываться в меню:

  • 🔘 На принтерах HP LaserJet: удерживайте кнопку Cancel (❌) 3–5 секунд, пока не погаснет индикатор.
  • 📱 На МФУ с сенсорным экраном (Canon imageCLASS, Xerox VersaLink): тапните «Отменить» в активном задании или выберите Настройки → Остановить печать.
  • 🖨️ На струйных принтерах (Epson EcoTank): комбинация Stop + Power (удерживать 10 секунд) сбрасывает очередь.

Если кнопка не реагирует, проверьте, не горит ли индикатор ошибки (обычно мигает красным или оранжевым). В этом случае принтер может блокировать отмену из-за замятия бумаги или отсутствия чернил. Переходите к следующему разделу.

💡

На некоторых моделях Kyocera и Ricoh кнопка Cancel работает только при открытой крышке сканера — это защита от случайного нажатия.

2. Остановка через компьютер: очистка очереди печати

Часто принтер продолжает печать не потому, что «завис», а из-за накопленных в очереди заданий. Это актуально для Windows, где драйвер может отправлять документы на печать даже после нажатия «Отмена» в программе. Чтобы очистить очередь:

  1. Откройте «Пуск» → введите services.msc → найдите службу Диспетчер печати.
  2. Щёлкните правой кнопкой → «Остановить».
  3. Перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите все файлы внутри.
  4. Запустите службу Диспетчер печати заново.

Для macOS:

  1. Откройте «Очередь печати» из док-панели (значок принтера).
  2. Выделите все задания → нажмите «Удалить» (❌).
  3. Если очередь не очищается, перезагрузите систему или отключите принтер от USB/Wi-Fi.

На Linux (Ubuntu/Debian) используйте команду:

sudo cancel -a -x
📊 Какой операционной системой вы пользуетесь?
Windows
macOS
Linux
Другая

3. Аппаратный сброс: когда принтер не реагирует на команды

Если принтер завис так, что не реагирует ни на кнопки, ни на команды с ПК, потребуется принудительный сброс. Этот метод работает для 90% моделей, но на некоторых устройствах (например, HP PageWide) может сбросить сетевые настройки.

Инструкция для большинства принтеров:

  1. Выключите принтер кнопкой Power (не выдёргивайте шнур!).
  2. Удерживайте кнопку Go (или Cancel) и включите питание.
  3. Держите кнопку нажатой 10–15 секунд, пока не замигают все индикаторы.
  4. Отпустите кнопку — принтер выполнит сброс и перезагрузится.

Для Canon и Epson с сенсорным экраном:

  1. Выключите принтер.
  2. Удерживайте Стрелка вверх + ОК (или Home), затем включите питание.
  3. В меню сервисного режима выберите Reset All (навигация — кнопками громкости).
Что делать, если после сброса принтер требует пароль?

На некоторых моделях Xerox и Konica Minolta после аппаратного сброса может появиться запрос пароля. Стандартный код — 1111, 0000 или admin. Если не подходит, ищите его на наклейке сзади устройства или в руководстве пользователя.

Отключить принтер от ПК/сети

Подготовить ручку для записи ошибок (если появятся коды)

Проверить, нет ли в лотке бумаги (извлечь!)

Найти инструкцию к модели (на случай специфичных комбинаций)-->

4. Остановка при замятии бумаги: как не повредить механизм

Замятие — самая частая причина «бесконечной» печати. Если принтер жуёт бумагу, никогда не тяните её силой — это может порвать ролики или согнуть валы. Действуйте по алгоритму:

  1. Выключите принтер и дождитесь остановки всех движущихся частей.
  2. Откройте все доступные крышки (лоток подачи, заднюю панель, крышку сканера на МФУ).
  3. Аккуратно потяните бумагу в направлении движения (обычно по часовой стрелке). Если лист порвался, удалите все фрагменты.
  4. Проверьте ролики подачи на наличие обрывков или посторонних предметов (скрепок, этикеток).

Для лазерных принтеров (HP LaserJet, Brother HL-L2350DW):

⚠️ Внимание: После извлечения замятой бумаги проверьте тонер-картридж — часто его поворотный механизм блокируется. Если тонер просыпался, аккуратно удалите его сухой салфеткой (не пылесосом!).
Модель принтера Типичные места замятия Как открыть доступ
Canon PIXMA MG3640 Лоток подачи, выходной лоток Откинуть переднюю крышку, потянуть за зелёный рычаг
HP OfficeJet Pro 9015 Дуплексер (двусторонняя печать), ролики Снять заднюю панель (2 защёлки)
Epson L3150 Головка печати, путь бумаги под сканером Поднять сканер, снять верхнюю крышку
Brother DCP-T720DW Ролики подачи, датчик бумаги Открыть лоток, нажать на рычаг справа

5. Остановка сетевого принтера: проблемы с Wi-Fi и Ethernet

Принтеры, подключённые по сети (Wi-Fi, Ethernet), могут игнорировать команды на отмену из-за сбоев соединения. В этом случае:

  • 📶 Отключите принтер от сети на 30 секунд (выньте кабель или отключите Wi-Fi в настройках устройства).
  • 🔄 Перезагрузите роутер — иногда принтер «залипает» на IP-конфликте.
  • 🖥️ На ПК удалите принтер из списка устройств и добавьте заново (через Панель управления → Устройства и принтеры).

Для корпоративных принтеров (Xerox AltaLink, Ricoh MP C3004):

⚠️ Внимание: Если принтер подключён через сервер печати (например, Cups или PaperCut), отмена задания может требовать прав администратора. Обратитесь в IT-отдел или проверьте веб-интерфейс принтера по его IP-адресу.

Чтобы найти IP-адрес принтера:

  • Напечатайте тестовый лист (обычно удерживается кнопка Wi-Fi или Information).
  • Или проверьте в настройках роутера список подключённых устройств.

6. Крайние меры: отключение питания и разборка

Если ни один из методов не сработал, а принтер продолжает печать или греется, остаётся полное отключение от сети. Но и здесь есть нюансы:

  • ⚡ Лазерные принтеры (HP LaserJet, Samsung SL-M2020): перед выключением дождитесь остановки барабана (1–2 минуты), иначе тонер может просыпаться.
  • 💧 Струйные принтеры (Epson, Canon): после отключения не перемещайте устройство — чернила могут вытечь из картриджей.
  • 🔧 Если принтер разобран (например, для удаления замятия), не включайте его со снятыми крышками — это может повредить датчики.

После принудительного отключения:

  1. Подождите 5–10 минут перед повторным включением.
  2. Если принтер не включается, проверьте предохранитель (на блоке питания).
  3. На моделях с NVRAM (энергонезависимая память) может потребоваться полный сброс через сервисное меню.
💡

Отключение питания — это всегда риск повредить прошивку. На принтерах Kyocera и Oki после такого сброса может потребоваться перепрошивка через USB.

7. Профилактика: как избежать зависаний в будущем

Чтобы принтер не «уходил в разнос», следуйте простым правилам:

  • 📄 Используйте бумагу рекомендованной плотности (обычно 80 г/м²). Тонкие листы (<60 г/м²) часто мнются, а плотные (>120 г/м²) застревают.
  • 🖨️ Регулярно очищайте ролики подачи спиртовой салфеткой (раз в 3–6 месяцев).
  • 🔄 Обновляйте драйверы принтера (особенно актуально для Windows 11, где старые драйверы могут конфликтовать).
  • 📡 Для сетевых принтеров настройте статический IP, чтобы избежать разрывов соединения.

Для офисных МФУ (Xerox, Konica Minolta):

⚠️ Внимание: Если принтер используется более 5 лет, проверьте ресурс фотобарабана и термоплёнки. Изношенные детали могут вызывать замятия даже при правильной загрузке бумаги.

Совет для струйных принтеров:

  1. Если печатаете редко, запускайте прочистку головки раз в 2 недели (через меню принтера).
  2. Не используйте картриджи XL или XXL в принтерах, не поддерживающих высокий ресурс — это приводит к перегреву.

FAQ: Частые вопросы об остановке принтера

Принтер печатает пустые листы после отмены задания. Что делать?

Это типично для лазерных принтеров — они «добивают» лист, который уже начал печататься. Дождитесь окончания или извлеките бумагу через заднюю крышку. Если проблема повторяется, проверьте датчик наличия бумаги (может быть загрязнён).

На экране принтера ошибка «Paper Jam», но бумаги нет. Как сбросить?

Отключите принтер, откройте все крышки и внимательно осмотрите путь бумаги с фонариком — иногда обрывки застревают в датчиках. На моделях HP ошибку сбрасывает удержание кнопки Cancel 10 секунд.

Принтер Epson после сброса требует замены картриджа, хотя чернила есть. Что делать?

Это ошибка счётчика. Попробуйте сбросить его через утилиту Epson Adjustment Program (скачать можно на форумах, например, 4pda). Или отключите контроль уровня чернил в настройках драйвера.

Можно ли остановить принтер, если он печатает документ с грифом «Секретно»?

Да, но учтите: некоторые офисные МФУ (Xerox, Ricoh) сохраняют изображения отпечатанных документов в памяти. После остановки проверьте журнал печати в веб-интерфейсе принтера и очистите его.

Принтер Brother после отключения питания выдаёт ошибку «Error 46». Как исправить?

Ошибка 46 указывает на проблему с термоплёнкой или блоком закрепления. Попробуйте:

  1. Выключить принтер, открыть заднюю крышку и проверить, нет ли посторонних предметов.
  2. Если ошибка остаётся — потребуется замена термоплёнки (обратитесь в сервис).