Застрявшее задание печати на принтере Brother может надолго заблокировать устройство, особенно если документ содержит сотни страниц или повреждён. В отличие от офисных HP или Canon, принтеры этой марки часто требуют специфических действий для принудительной остановки — простое нажатие кнопки Cancel на панели не всегда срабатывает. В этой статье разберём 5 проверенных способов отменить печать, включая скрытые функции для моделей DCP-T720DW, MFC-L2710DW и других популярных серий.
Особенность принтеров Brother — буферизация заданий в памяти устройства. Это означает, что даже после отмены с компьютера документ может продолжать печататься, если не очистить внутреннюю очередь. Мы рассмотрим методы для разных ситуаций: когда принтер завис на одной странице, когда задание «застряло» в статусе Печать..., и что делать, если панель управления не реагирует на команды. Все инструкции адаптированы под актуальные версии драйверов (2023–2026 гг.) и работают как на Windows 11/10, так и на macOS.
1. Отмена печати через панель управления принтера
Самый быстрый способ — использовать физические кнопки на принтере. Однако у моделей Brother алгоритм отличается от стандартного:
- 🔘 Нажмите кнопку Stop/Exit (❌) один раз — это прервёт текущую страницу, но не удалит задание из очереди.
- 📛 Для полной отмены удерживайте Stop/Exit 5–7 секунд, пока не загорится индикатор
Attention(оранжевый). Это сбросит буфер памяти. - 🔄 На моделях с сенсорным экраном (например, MFC-J6945DW) перейдите в
Menu → Job Cancel → All Jobs. - ⚙️ Если панель заблокирована, попробуйте комбинацию: удерживайте кнопку
Menu10 секунд — это принудительно разблокирует меню.
⚠️ Внимание: На принтерах серии HL-L2300D длительное удержание Stop/Exit может вызвать сброс сетевых настроек. Если устройство подключено по Wi-Fi, после такой отмены придётся заново настроить соединение.
Проверить, горит ли индикатор Ready (зелёный)|Нажать Stop/Exit один раз для текущей страницы|Удерживать Stop/Exit 5+ секунд для полного сброса|Проверять дисплей на наличие ошибок (коды E50, E51)-->
Если после этих действий принтер продолжает мигать Attention, значит, задание застряло в памяти. Переходите к следующему методу.
2. Остановка печати через компьютер (Windows)
Когда принтер игнорирует команды с панели, попробуйте отменить задание через систему. В Windows это делается так:
- Откройте
Панель управления → Устройства и принтеры(или введите в поискеprinters). - Найдите ваш Brother в списке, кликните по нему правой кнопкой и выберите
Просмотр очереди печати. - В открывшемся окне выделите застрявшее задание и нажмите
Документ → Отменить(или крестик ❌ в верхней панели). - Если задание не исчезает, кликните
Принтер → Очистить очередь печати.
💡 Полезный совет: Если очередь не очищается, перезапустите службу печати:
net stop spooler
net start spooler
Введите эти команды в Командной строке (запустить от имени администратора).
Что делать, если очередь не очищается?
Если после перезапуска spooler задания остаются, удалите их вручную:
1. Перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
2. Удалите все файлы с расширением .SPL и .SHD.
3. Перезагрузите ПК.
⚠️ Не удаляйте другие файлы в этой папке — это может нарушить работу системы!
| Модель принтера | Особенности отмены через ПК | Типичные ошибки |
|---|---|---|
| Brother DCP-T520W | Требует драйвера Full Driver & Software Package |
Ошибка 0x00000002 при очистке очереди |
| Brother HL-L2350DW | Поддерживает отмену через BRAdmin Light |
Зависание на статусе Удаление... |
| Brother MFC-L3770CDW | Имеет отдельное ПО ControlCenter |
Конфликт с антивирусом (например, Kaspersky) |
3. Отмена печати на Mac (macOS)
На компьютерах Apple алгоритм немного иной. Вот как остановить печать:
- Откройте
Очередь печати(значок принтера в Dock или черезСистемные настройки → Принтеры и сканеры). - Выделите задание и нажмите крестик ❌ в верхней панели. Если кнопка неактивна, кликните правой кнопкой по заданию и выберите
Отменить задание. - Для принудительной очистки: откройте
Терминали введите:cancel -a -Это удалит все задания текущего пользователя.
⚠️ Внимание: На macOS Ventura и новее может потребоваться подтверждение через Touch ID или пароль администратора при очистке очереди. Если принтер подключён по AirPrint, некоторые модели Brother (например, DCP-L2550DW) не поддерживают отмену через macOS — придётся использовать панель управления.
4. Принудительный сброс принтера
Если ни один из предыдущих методов не сработал, остаётся аппаратный сброс. Этот способ подходит для всех моделей Brother, но имеет нюансы:
- 🔌 Мягкий сброс: Выключите принтер кнопкой питания, подождите 30 секунд, включите обратно. Это очищает буфер памяти.
- 🔋 Жёсткий сброс: Отключите кабель питания от розетки на 2–3 минуты. Подходит для моделей с внутренней памятью (например, MFC-J6545DW).
- 🔄 Сброс к заводским настройкам: Зажмите
Menu+Mono Start(ч/б печать) при включении. Внимание! Это удалит все сетевые настройки и сохранённые задания.
📌 Ключевой вывод: Жёсткий сброс помогает в 90% случаев, когда принтер «завис» на одной странице или мигает всеми индикаторами. Однако после него может потребоваться повторная настройка Wi-Fi и установка драйверов.
Через панель управления|Через очередь печати на ПК|Принудительный сброс|Другой способ-->
5. Отмена удалённой печати (через BRAdmin или веб-интерфейс)
Для сетевых принтеров Brother (например, HL-L8360CDW) можно управлять заданиями через:
- 🌐 Веб-интерфейс: Введите IP-адрес принтера в браузере (найти его можно на распечатке
Network Configuration). Перейдите в разделJob Statusи нажмитеCancel All. - 🖥️ Утилита BRAdmin: Скачайте её с официального сайта, найдите принтер в сети и остановите задание через меню
Job Control.
⚠️ Внимание: При использовании веб-интерфейса некоторые модели требуют ввода пароля (по умолчанию — access или пустое поле). Если вы его меняли и забыли, придётся сбрасывать настройки принтера.
6. Решение проблем после отмены печати
Иногда после принудительной остановки принтер ведёт себя некорректно. Рассмотрим типичные проблемы и их решения:
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Принтер не реагирует на команды | Зависание контроллера | Отключить питание на 5 минут |
Ошибка E50 или E51 |
Неисправность механизма | Проверить на наличие замятия бумаги |
Постоянно мигает Attention |
Остатки задания в памяти | Выполнить жёсткий сброс |
| Не печатает после отмены | Сбой драйвера | Переустановить ПО через Brother iPrint&Scan |
💡 Полезный совет: Если после отмены принтер выдаёт ошибку Unable to Print 7A, это указывает на повреждение файла задания. Попробуйте распечатать тестовую страницу через Панель управления → Устройства и принтеры → Свойства принтера → Печать тестовой страницы.
FAQ: Частые вопросы по отмене печати на Brother
Можно ли отменить печать, если принтер уже начал печатать документ?
Да, но эффективность зависит от модели. На лазерных принтерах (HL-L2300D) отмена сработает сразу, на струйных (DCP-T720DW) может потребоваться удерживать Stop/Exit до 10 секунд. Если документ большой, часть страниц всё равно распечатается.
Почему после отмены принтер пишет «Ошибка печати»?
Это означает, что задание было прервано некорректно, и в памяти остались его фрагменты. Выполните жёсткий сброс (отключение питания на 2–3 минуты) или распечатайте любой другой документ, чтобы очистить буфер.
Как отменить печать с телефона (через Brother iPrint&Scan)?
Откройте приложение, перейдите в Job Status, выберите активное задание и нажмите Cancel. Если кнопка неактивна, попробуйте отключить и снова включить Wi-Fi на телефоне — это иногда сбрасывает соединение с принтером.
Что делать, если принтер завис после отмены и не включается?
Это может указывать на перегрев или сбой прошивки. Отключите принтер от сети на 15 минут, затем включите. Если проблема повторяется, обновите прошивку через официальный сайт (раздел Downloads для вашей модели).
Можно ли отменить печать на Brother без компьютера?
Да, все модели поддерживают отмену через панель управления. На принтерах с дисплеем используйте меню Job Cancel, на бюджетных (HL-L2300D) — удерживайте Stop/Exit. Если панель не реагирует, остаётся только сброс питания.
Если ни один из методов не помог, причиной может быть аппаратная неисправность (например, выход из строя контроллера печати). В этом случае рекомендуем обратиться в сервисный центр Brother или проверить принтер на наличие кодов ошибок через распечатку Self Test (удерживайте Go при включении).