Вводная часть

Случайная отправка команды на печать пробной страницы может стать настоящей головной болью, особенно если вы не знаете, как быстро остановить процесс. Принтеры Xerox оснащены продуманной системой управления, но иногда это приводит к тому, что пробная страница застревает в очереди или печатается бесконечно.

Паника здесь ни к чему: большинство современных устройств WorkCentre и Phaser позволяют прервать задачу за пару секунд. Однако методы различаются в зависимости от того, успел ли лист выйти из лотка или только начал формироваться.

Остановка через панель управления устройства

Самый очевидный и часто используемый способ — использование сенсорного экрана или кнопок на самом устройстве. Если принтер Xerox еще не завершил процесс печати, вам нужно нажать кнопку Отмена (обычно изображена как красный крестик или перечеркнутый дискета).

На моделях с сенсорным дисплеем, таких как серия Allegro или VersaLink, процедура выглядит иначе. Вам необходимо нажать на значок Задачи на главном экране, найти в списке текущую печать и выбрать опцию удаления.

Иногда система реагирует с задержкой. В этом случае не стоит бить по кнопкам повторно. Подождите 10-15 секунд, пока контроллер устройства обработает прерывание. Если лист все еще движется, нажмите кнопку Stop и удерживайте её 3 секунды.

⚠️ Внимание: Если принтер Phaser зажегся индикатором «Замятие бумаги», простое нажатие кнопки отмены может не сработать. Сначала необходимо открыть крышку и извлечь лист, иначе устройство не выйдет из режима ошибки.
📊 Какой метод отмены печати вы используете чаще всего?
Панель принтера
Компьютер
Сброс питания
Не знаю, как отменить

Управление очередью печати на компьютере

Если с экрана принтера ничего не происходит, или вы находитесь вдали от устройства, управление через ПК становится единственным спасением. Запустите меню Устройства и принтеры в Панели управления Windows или System Preferences на macOS.

Найдите свой Xerox в списке и откройте окно «Обзор очереди печати». Здесь вы увидите список всех заданий. Если пробная страница висит в статусе «Печать», выберите её правой кнопкой мыши.

В выпадающем меню выберите пункт Удалить или Cancel. Это отправит команду на буфер обмена устройства, приказав сбросить данные. Важно сделать это быстро, так как часть данных может уже быть отправлена в лазерный блок.

Если стандартное удаление не сработало, попробуйте перезапуск процесса спулинга. Открыть services.msc, найти службу Диспетчер печати (Print Spooler) и нажать «Перезапустить».

  • 🖥️ Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  • 🖱️ Дважды кликните по иконке вашего принтера Xerox.
  • ❌ Выделите лишнее задание и нажмите Удалить.

☑️ Чек-лист отмены печати на ПК

Выполнено: 0 / 4

Сброс через меню конфигурации (Menu Logout)

Бывают ситуации, когда зависла сама прошивка контроллера, и кнопки не реагируют. В таких случаях на многих моделях Xerox (особенно старых сериях Phaser 6xxx) работает хитрость с меню выхода. Это не просто перезагрузка, а сброс пользовательских настроек на лету.

Нажмите последовательно кнопки Menu → Logout (или Exit). Это действие может сбросить текущее задание печати, которое зависло в оперативной памяти устройства. После этого принтер может перезагрузиться, но задача исчезнет.

Для моделей с сенсорным экраном попробуйте войти в Меню настройки и найти раздел «Система». Там часто есть кнопка Clear Jobs или «Очистить все задания». Это более радикальный метод, который удаляет и другие ожидающие документы.

⚠️ Внимание: При использовании функции Logout на некоторых моделях могут сброситься настройки счёта копий или временные данные пользователя. Убедитесь, что это не критично для вашей работы.
Что делать, если ни один метод не сработал?

Если стандартные методы не помогают, возможно, произошла ошибка контроллера. Попробуйте полностью обесточить принтер, вытащив шнур из розетки, подождите 30 секунд и включите снова. Это очистит буфер памяти полностью, но может занять больше времени на инициализацию.-->

Отмена через Web-интерфейс устройства

Современные МФУ Xerox подключены к сети, что позволяет управлять ими через браузер. Введите IP-адрес принтера в адресную строку. Это открывает CentreWare Internet Services (CWIS).

Перейдите на вкладку Properties или Jobs. Здесь отображается полная история и текущие задачи. Найдите статус «Printing» или «Held» напротив пробной страницы.

Нажмите кнопку Delete или Cancel Job. Этот метод особенно удобен, если вы находитесь в соседнем офисе. Он работает независимо от драйвера на вашем компьютере, так как управляется напрямую устройством.

Обратите внимание, что для доступа к этому разделу иногда требуется ввод логина и пароля администратора. По умолчанию это часто admin и 1111 или admin и admin, но их мог изменить системный администратор.

  • 🌐 Откройте браузер и введите IP-адрес принтера Xerox.
  • 🔑 Введите логин и пароль администратора (если требуется).
  • 🗑️ Перейдите в раздел Jobs и удалите задачу.

Почему пробная страница печатается снова?

Иногда даже после успешной отмены печать пробной страницы повторяется. Это часто связано с настройками драйвера. В свойствах принтера может быть включена функция Вывод пробной страницы при каждом изменении настроек.

Зайдите в Свойства принтера → Настройки устройства. Найдите пункт «Печатать тестовую страницу» и отключите его. Также проверьте, не стоит ли галочка «Проверка подлинности» или «Разделение заданий», что часто вызывает автоматическую печать.

Другая причина — зависший процесс в фоновом режиме. Если вы используете утилиту Xerox Print Service, она может принудительно отправлять уведомления о состоянии. Проверьте наличие запущенных фоновых приложений.

Редко, но бывает, что прошивка принтера имеет баг, вызывающий циклическую печать. В этом случае поможет обновление прошивки с официального сайта Xerox или полный сброс настроек до заводских.