Как отменить задание на печати в принтере Brother: 5 работающих способов

Застрявшее задание на печати в принтере Brother — одна из самых распространённых проблем, с которой сталкиваются пользователи многофункциональных устройств (МФУ) и лазерных принтеров. Будь то документ, который «завис» в очереди, или ошибочно отправленная на печать сотня копий — ситуация требует быстрого решения. В зависимости от модели (MFC-J4335DW, HL-L2350DW, DCP-T720DW и других) и типа подключения (по USB, Wi-Fi или Ethernet) способы отмены задания могут отличаться.

Чаще всего пользователи пытаются просто выключить принтер кнопкой питания, но это не всегда помогает — при следующем включении устройство может автоматически возобновить печать. Более того, некорректная отмена иногда приводит к сбоям в работе драйвера или даже к зависанию самого принтера. В этой статье мы разберём все проверенные методы: от базовых (через панель управления) до продвинутых (очистка очереди на сервере печати Windows). А если вы работаете в офисе с сетевым принтером, найдёте инструкции и для этого случая.

Прежде чем приступать, убедитесь, что принтер не находится в процессе печати — прерывание на середине может привести к порче бумаги или тонера. Если документ уже начал выходить, дождитесь завершения текущей страницы.

1. Отмена задания через панель управления принтера

Самый быстрый способ остановить печать — использовать физические кнопки на корпусе устройства. Этот метод работает на большинстве моделей Brother, включая популярные серии MFC и DCP, независимо от типа подключения.

Нажмите кнопку «Отмена» (обычно обозначена как Cancel, Stop/Exit или красным крестиком). В некоторых моделях, например Brother HL-L2370DW, для этого может потребоваться удерживать кнопку 2–3 секунды. Если на дисплее принтера отображается меню, выберите пункт Job Cancel или Stop Print.

⚠️

Внимание: На принтерах с сенсорным экраном (например, MFC-J6945DW) длительное нажатие на Stop может вызвать сброс всех настроек. Используйте короткие нажатия!

Если кнопка не реагирует:

• 🔌 Проверьте, не мигает ли индикатор ошибки (например, Paper Jam или Toner Low). В этом случае сначала устраните проблему.
• 📄 Убедитесь, что в лотке есть бумага — некоторые модели блокируют отмену, если отсутствует носитель.
• 🔄 Попробуйте перезагрузить принтер, выключив его на 10 секунд и включив снова.

2. Остановка печати через компьютер (Windows)

Если принтер подключён к ПК по USB или через сеть, задание можно отменить прямо из системы. В Windows это делается через очередь печати, где отображаются все активные и ожидающие документы.

Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (или введите в поиске Windows принтеры). Найдите свой Brother в списке, кликните по нему правой кнопкой и выберите Просмотр очереди печати. В открывшемся окне:

• 🖨️ Для отмены одного документа — кликните по нему правой кнопкой и выберите Отменить.
• 🗑️ Для очистки всей очереди — в меню Принтер нажмите Очистить очередь печати.
• ⚙️ Если задание «зависло» — перезапустите службу печати: введите в командной строке net stop spooler, затем net start spooler.

⚠️

Внимание: На некоторых версиях Windows (например, 11) очередь печати может скрываться за дополнительными настройками. Если принтер не отображается, обновите драйвер через официальный сайт Brother.

Если документ всё равно не отменяется, попробуйте удалить принтер из системы и добавить заново. Для этого:

1. Перейдите в Параметры → Bluetooth и другие устройства → Принтеры и сканеры.
2. Выберите свой Brother и нажмите Удалить устройство.
3. Подключите принтер заново (по USB или Wi-Fi) и установите драйвер.

3. Отмена задания на Mac (macOS)

На компьютерах Apple процесс немного отличается, но не менее прост. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры, выберите свой Brother и кликните Открыть очередь печати.

В окне очереди:

• 🚫 Чтобы остановить один документ, выделите его и нажмите крестик в верхнем меню.
• 🔄 Для сброса всех заданий нажмите Очистить очередь (или Reset Printing System в старых версиях macOS).

Если очередь не очищается, попробуйте удалить принтер и добавить его заново:

1. В Системных настройках удалите устройство.
2. Подключите принтер по USB или найдите его в локальной сети (через Добавить принтер).
3. Установите драйвер с сайта Brother.

⚠️

Внимание: В macOS Ventura и новее может потребоваться разрешить доступ к принтеру в Системных настройках → Конфиденциальность и безопасность.

4. Управление сетевым принтером через веб-интерфейс

Если ваш Brother подключён к сети (по Ethernet или Wi-Fi), у него есть собственный веб-интерфейс, где можно управлять заданиями. Это особенно удобно для офисных МФУ, к которым подключено несколько пользователей.

Чтобы войти в веб-интерфейс:

1. Узнайте IP-адрес принтера (напечатайте Сетевой отчёт через панель управления или проверьте в настройках роутера).
2. Введите IP в адресную строку браузера (например, 192.168.1.100).
3. Авторизуйтесь (по умолчанию логин/пароль — admin/access или пустой пароль).

В меню веб-интерфейса найдите раздел Job Status или Print Jobs. Здесь вы увидите список активных заданий с возможностью их отмены. В некоторых моделях (например, MFC-L3770CDW) также доступна функция Cancel All Jobs.

Модель принтера	Путь к заданиям в веб-интерфейсе	Логин/пароль по умолчанию
Brother MFC-J6545DW	Status → Job Status	admin / access
Brother HL-L8360CDW	Printer → Job List	admin / (пустой)
Brother DCP-T820DW	Status → Print Jobs	user / initpass

⚠️

Внимание: Если вы изменили пароль администратора и забыли его, придётся сбрасывать настройки принтера до заводских (через Initialize в меню). Это удалит все сохранённые задания и сетевые настройки!

Как сбросить пароль веб-интерфейса Brother?

Для сброса пароля перейдите в Настройки → Общие → Инициализация → Инициализация сети. После этого принтер вернётся к заводским настройкам, включая пароль по умолчанию. Все сохранённые задания будут удалены!

5. Сброс очереди печати на сервере (для офисных сетей)

В корпоративной среде принтеры Brother часто подключены к серверу печати (например, на Windows Server или через CUPS в Linux). В этом случае отменить задание можно только через администратора сети или специальные утилиты.

Если вы администратор:

• 🖥️ На Windows Server откройте Print Management (входит в состав Администрирование).
• 🐧 В Linux используйте команду lpstat -o для просмотра очереди и cancel {номер_задания} для удаления.

Для обычных пользователей:

• 📧 Обратитесь в IT-отдел с указанием имени принтера и времени отправки документа.
• 🔍 Если принтер подключён через Google Cloud Print (устарело с 2020 года), проверьте очередь в личном кабинете.

⚠️

Внимание: В крупных компаниях очередь печати может кэшироваться на сервере. Даже после отмены задания на вашем ПК оно может остаться в сетевой очереди!

6. Что делать, если задание не отменяется?

Если ни один из способов не помог, проблема может быть в зависании драйвера или аппаратном сбое. Вот что можно сделать:

🔧 Переустановите драйвер принтера:

1. Удалите текущий драйвер через Панель управления → Программы и компоненты.
2. Скачайте свежую версию с сайта Brother.
3. Подключите принтер заново и следуйте инструкции установщика.

🔌 Проверьте подключение:

• Для USB: попробуйте другой кабель или порт.
• Для Wi-Fi: переподключите принтер к сети (в меню Network → WLAN).

🛠️ Аппаратный сброс:

1. Выключите принтер.
2. Удерживайте кнопку Go (или Menu) и включите питание.
3. Дождитесь мигания всех индикаторов (обычно 5–10 секунд) и отпустите кнопку.

Если после аппаратного сброса принтер выдаёт ошибку Unable to Print 50, это означает повреждение прошивки. В этом случае потребуется перепрошить устройство через сервисный центр.

7. Профилактика: как избежать «зависших» заданий

Чтобы в будущем не сталкиваться с проблемами отмены печати, следуйте этим советам:

• 📥 Всегда проверяйте предварительный просмотр документа перед отправкой на печать.
• 🖨️ Не отправляйте на печать файлы весом более 50 МБ — разбейте их на части.
• 🔄 Регулярно обновляйте драйвер принтера (особенно после обновления Windows/macOS).
• 📡 Для сетевых принтеров используйте статический IP-адрес, чтобы избежать разрывов соединения.

Если принтер часто «забывает» задания, проверьте настройки кэша печати:

1. В Windows: Панель управления → Администрирование → Службы → Очередь печати (перезапустите службу).
2. В macOS: Системные настройки → Принтеры → Reset Printing System.

FAQ: Частые вопросы об отмене заданий на Brother

Можно ли отменить задание, если принтер уже начал печать?

Да, но результат зависит от модели. На большинстве Brother короткое нажатие Cancel остановит печать текущей страницы, а длинное — отменит всё задание. Однако если документ большой, принтер может успеть напечатать несколько листов до остановки.

Почему после отмены задание снова появляется в очереди?

Это происходит из-за сбоя в службе печати Windows или кэширования на сервере. Попробуйте:

1. Очистить очередь через net stop spooler → net start spooler.
2. Удалить принтер и добавить его заново.
3. Проверьте, не настроено ли автоматическое повторение печати в драйвере.

Как отменить задание с телефона или планшета?

Если вы печатали через Brother iPrint&Scan, Google Cloud Print или AirPrint:

• Откройте приложение, через которое отправляли документ.
• Найдите раздел Print Jobs или Очередь печати.
• Выберите задание и нажмите Cancel.

Для сетевых принтеров также можно использовать веб-интерфейс (см. раздел 4).

Что делать, если принтер завис после отмены задания?

Выполните полный сброс:

1. Выключите принтер и отключите его от сети на 30 секунд.
2. Удерживая кнопку Menu, включите питание (держите 10 секунд).
3. Если индикаторы мигают хаотично — отпустите кнопку и дождитесь перезагрузки.

Если не помогает, обратитесь в сервис — возможна ошибка контроллера.

Можно ли отменить задание на принтере Brother без компьютера?

Да, через панель управления принтера (раздел 1) или веб-интерфейс (раздел 4), если устройство подключено к сети. Для моделей без дисплея (например, HL-1210W) остаётся только кнопка Cancel.