Переустановка программного обеспечения на принтере — задача, с которой рано или поздно сталкивается каждый владелец офисной техники. Причины могут быть разными: от банальных сбоев в работе до критических ошибок, когда устройство отказывается печатать или распознавать картриджи. В отличие от компьютеров, где переустановка программы сводится к паре кликов, с принтерами всё сложнее: здесь важно учитывать модель, тип подключения и даже версию прошивки.

Многие пользователи путают переустановку ПО принтера с обновлением драйверов на компьютере. Это принципиально разные процессы: драйверы отвечают за взаимодействие принтера с ПК, а внутреннее программное обеспечение (прошивка) управляет самим устройством — от калибровки печатающей головки до обработки команд. В этой статье разберём, как полностью переустановить софт на принтере, когда это действительно необходимо, и какие подводные камни могут встретиться на пути.

Если ваш принтер начал "глючить" — например, игнорирует команды, выдаёт ошибку 50.4 (для HP LaserJet) или постоянно требует перезагрузки — в 80% случаев проблема решается сбросом настроек или перепрошивкой. Но перед тем как приступать к радикальным мерам, стоит убедиться, что виновато именно ПО, а не механические неисправности (засохшая краска, повреждённый шлейф или изношенный ролик).

Производители редко афишируют возможность ручной переустановки прошивки — это считается "продвинутой" функцией. Однако в инструкциях к Canon PIXMA, Epson EcoTank или Brother HL-L2350DW обычно есть раздел Service Mode или Firmware Update, который и понадобится для работы. Если документация потеряна, не беда: дальше вы найдёте универсальные методы для большинства моделей.

Когда нужна переустановка программы на принтере

Не всякий сбой требует кардинальных мер. Прежде чем лезть в прошивку, проверьте более простые причины неполадок:

  • 🔌 Проблемы с подключением: принтер не определяется компьютером. Чаще виноват кабель, USB-порт или сетевые настройки, а не ПО.
  • 🖨️ Засохшие чернила или тонер: если печатает полосами или бледными буквами, сначала промойте головку (для струйных) или замените картридж.
  • 📱 Конфликт драйверов: ошибки типа "Устройство не опознано" обычно решаются переустановкой драйверов на ПК, а не на самом принтере.

А вот признаки, что проблема именно в программном обеспечении устройства:

  • 🔄 Принтер зависает на этапе инициализации (мигают все индикаторы, но печать не начинается).
  • ⚠️ Появляются неизвестные коды ошибок, которых нет в официальной документации (например, E000001-0000 на Canon).
  • 📥 Устройство не принимает команды ни с ПК, ни с панели управления, но при этом включается.
  • 🔧 После обновления прошивки "по воздуху" принтер перестал распознавать картриджи или бумагу.

Особенно актуальна переустановка ПО для принтеров с чипованными картриджами. Например, после прошивки HP Smart Tank 500 может заблокировать неоригинальные расходники — в этом случае откат на старую версию софта иногда помогает обойти ограничения.

⚠️ Внимание: Если принтер находится на гарантии, самостоятельная перепрошивка может стать причиной отказа в сервисном обслуживании. Уточните условия в документах или у официального дилера.

Подготовка к переустановке: что нужно сделать заранее

Перепрошивка принтера — процесс, который может пойти не по плану. Чтобы минимизировать риски, выполните несколько обязательных шагов:

1. Узнайте точную модель принтера и версию текущей прошивки. Эта информация обычно указана:

  • На наклейке сзади или снизу устройства (например, Canon MG3640S).
  • В меню принтера: Настройки → Информация об устройстве → Версия ПО.
  • В программе производителя на ПК (например, HP Smart или Epson Software Updater).

2. Скачайте правильную прошивку. Используйте только официальные источники:

  • 🌐 Сайт поддержки производителя (раздел Downloads → Firmware).
  • 💾 Если модель старая, ищите прошивку на форумах (например, 4PDA или PrinterKnowledge), но проверяйте хеш-файла на вирусы.

3. Подготовьте оборудование:

  • 🔋 Зарядное устройство (для портативных принтеров) или ИБП — прерывание процесса прошивки может убить принтер навсегда.
  • 📶 Стабильное интернет-соединение (если обновление идёт "по воздуху").
  • 🖥️ Компьютер с отключённым антивирусом (он может заблокировать файл прошивки).

Сфотографировать текущие настройки принтера|

Скачать прошивку и распаковать архив|

Подключить принтер к ИБП или ноутбуку с полным зарядом|

Отключить антивирус и брандмауэр|

Подготовить USB-кабель (для локального обновления)-->

Для некоторых моделей (например, Brother DCP-T720DW) может потребоваться специальный софт для прошивки — например, BRAdmin Professional. Уточните это в инструкции к вашей модели.

Способы переустановки программы на принтере

Существует три основных метода обновления/переустановки ПО принтера. Выбор зависит от модели и доступных инструментов:

Метод Когда использовать Плюсы Минусы
Через панель управления Для современных моделей с сенсорным экраном Не нужен компьютер, проще всего Не все прошивки доступны "по воздуху"
Через USB-кабель Для старых принтеров или при отсутствии Wi-Fi Стабильнее, чем по сети Требует компьютер и оригинальный кабель
В сервисном режиме При критических сбоях или откате на старую версию Максимальный контроль над процессом Сложно для новичков, риск "окирпичить" устройство

Рассмотрим каждый метод подробнее.

Метод 1: Обновление через панель управления (для современных принтеров)

Это самый простой способ, который подходит для большинства моделей HP Envy, Canon PIXMA TS или Epson EcoTank с сенсорным дисплеем. Алгоритм действий:

  1. Включите принтер и дождитесь полной загрузки.
  2. Перейдите в меню: Настройки (⚙️) → Обслуживание устройства → Обновление ПО.
  3. Выберите Проверить обновления (принтер должен быть подключён к Wi-Fi).
  4. Если найдётся новая версия, подтвердите установку и дождитесь завершения (обычно 5–15 минут).

Некоторые принтеры (например, HP OfficeJet Pro 9015e) позволяют откатиться на предыдущую версию ПО через это же меню. Для этого выберите Версия ПО → Восстановить предыдущую.

⚠️ Внимание: После автоматического обновления принтер может потребовать перезагрузки. Не выключайте его вручную — дождитесь сообщения Готово к работе на экране.

Метод 2: Прошивка через USB с компьютера

Если принтер не подключён к интернету или у вас есть локальный файл прошивки, используйте этот метод. Потребуется:

  • 🖥️ Компьютер с Windows/macOS.
  • 🔌 Оригинальный USB-кабель (не все кабели поддерживают передачу данных!).
  • 📁 Файл прошивки в формате .rfu (для Brother), .djf (для HP) или .firm (для Epson).

Инструкция для HP LaserJet (аналогично для других брендов):

  1. Подключите принтер к компьютеру и включите его.
  2. Скачайте утилиту HP Firmware Update Utility с официального сайта.
  3. Запустите утилиту, выберите модель принтера и укажите путь к файлу прошивки.
  4. Нажмите Update и дождитесь завершения (принтер перезагрузится автоматически).

Для принтеров Epson может потребоваться специальная программа Epson Software Updater. В ней выберите Advanced Mode → Firmware Update и следуйте подсказкам.

💡

Если утилита прошивки не видит принтер, попробуйте подключить его к другому USB-порту или использовать кабель короче 1.5 метра. Длинные кабели могут вызывать ошибки передачи данных.

Метод 3: Сервисный режим (для опытных пользователей)

Этот способ используется, когда принтер "забриковался" после неудачного обновления или когда нужно установить неофициальную прошивку (например, для обхода блокировки картриджей). Внимательно следуйте инструкции — ошибка может вывести устройство из строя!

Пример для принтеров Canon PIXMA:

  1. Выключите принтер.
  2. Зажмите кнопку Stop/Reset (⏹️) и, удерживая её, включите принтер.
  3. Отпустите кнопку, когда на экране появится Service Mode.
  4. С помощью кнопок +/– выберите пункт Firmware Update.
  5. Подключите принтер к компьютеру и отправьте файл прошивки через утилиту Canon Service Tool.

Для Brother процесс сложнее:

  1. Включите принтер и нажмите Menu → Initial Setup → Machine Info.
  2. Зажмите Go на 5 секунд, пока не появится меню Maintenance.
  3. Выберите Firmware Update и следуйте инструкциям.
Что делать, если принтер не выходит из сервисного режима?

Если после прошивки принтер завис в Service Mode и не реагирует на кнопки, попробуйте:

1. Выключить принтер, удерживая кнопку питания 10–15 секунд.

2. Отключить от сети на 1 минуту, затем включить заново.

3. Если не помогает — повторите прошивку с официальным файлом ПО.

В крайнем случае может потребоваться обращение в сервисный центр для перепрошивки через JTAG-порт.

Частые ошибки и как их избежать

Даже при следовании инструкции процесс переустановки ПО может пойти не так. Вот наиболее распространённые проблемы и их решения:

  • 🔴 Ошибка "Несовместимая прошивка": Вы скачали файл не для своей модели. Проверьте точное название принтера и версию прошивки в меню Info.
  • 🔌 При обновлении принтер выключился: Если это произошло из-за скачка напряжения, попробуйте повторить процесс. Если принтер не включается — это аппаратный сбой, требуется ремонт.
  • 📥 Прошивка зависла на 0% или 99%: Отключите принтер от сети на 30 секунд, затем повторите попытку. Если ошибка повторяется — используйте другой кабель или порт USB.
  • 🔒 После обновления принтер требует код разблокировки: Это характерно для HP при откате на старую прошивку. Код можно получить на сайте HP по серийному номеру.

Если принтер после прошивки начал вести себя странно (например, не распознаёт бумагу или печатает иероглифами), попробуйте сбросить настройки до заводских:

  1. Перейдите в Настройки → Восстановление и сброс.
  2. Выберите Сброс всех настроек (может называться Restore Defaults).
  3. Подтвердите действие и дождитесь перезагрузки.
⚠️ Внимание: На некоторых принтерах Epson сброс настроек приводит к обнулению счётчика отпечатков. Это может стать проблемой, если вы используете программу лояльности производителя (например, Epson ReadyPrint).

Canon|

HP|

Epson|

Brother|

Xerox|

Другой-->

Переустановка ПО на принтерах популярных брендов

Каждый производитель использует свои протоколы обновления. Ниже — краткие инструкции для самых распространённых марок.

Canon (PIXMA, imageCLASS, MAXIFY)

Для струйных принтеров Canon PIXMA:

  • Скачайте прошивку с сайта Canon Support (раздел Drivers & Downloads → Firmware).
  • Подключите принтер к компьютеру и запустите файл .exe (для Windows) или .dmg (для macOS).
  • Следуйте мастеру установки. Принтер перезагрузится автоматически.

Для лазерных Canon imageCLASS может потребоваться сервисная утилита Service Mode Tool. Её можно найти на форумах, но будьте осторожны — неофициальные инструменты могут содержать вредоносный код.

HP (LaserJet, OfficeJet, DeskJet)

HP предлагает два способа обновления:

  1. Через HP Smart: Откройте программу на ПК, выберите принтер → Настройки принтера → Обновления.
  2. Через веб-интерфейс: Введите IP-адрес принтера в браузере, перейдите в Settings → Firmware Update.

Для моделей HP LaserJet Enterprise доступен FutureSmart Firmware — расширенная прошивка с дополнительными функциями. Обновление занимает до 30 минут.

Epson (EcoTank, WorkForce, Stylus)

Для принтеров с системой EcoTank:

  • Используйте утилиту Epson Software Updater (скачать на официальном сайте).
  • В программе выберите Firmware Update и следуйте инструкциям.
  • Для сброса счётчика чернил после прошивки может потребоваться утилита Adjustment Program (доступна только сервисным центрам).

На некоторых моделях Epson (например, L3150) после обновления сбрасываются настройки сети. Придётся заново подключать принтер к Wi-Fi.

Brother (HL-L, DCP, MFC)

Для Brother характерен простой процесс обновления:

  1. Скачайте прошивку с сайта Brother Support.
  2. Распакуйте архив и запустите файл BRFirmUp.exe.
  3. Подключите принтер по USB и следуйте подсказкам мастера.

Для сетевых принтеров Brother можно обновить ПО через веб-интерфейс по IP-адресу.

Что делать, если переустановка не помогла

Если после всех манипуляций принтер всё равно не работает, возможны следующие причины:

  • 🛠️ Аппаратная неисправность: Например, сгорел блок питания или повреждена плата управления. В этом случае нужна диагностика в сервисном центре.
  • 🔧 Конфликт с драйверами на ПК: Удалите все драйверы принтера через Диспетчер устройств, затем установите их заново с официального сайта.
  • 📡 Проблемы с сетевым подключением: Для сетевых принтеров проверьте настройки IP, маску подсети и шлюз. Сбросьте настройки роутера, если принтер не виден в сети.

Если принтер включается, но не реагирует на команды, попробуйте жесткий сброс:

  1. Выключите принтер и отключите от сети.
  2. Удерживайте кнопку питания 30 секунд (разряжает конденсаторы).
  3. Подключите питание и включите принтер.

Для диагностики аппаратных проблем можно использовать тестовые режимы:

  • На Canon: удерживайте Stop/Reset при включении, пока не начнётся самотестирование.
  • На HP: нажмите и удерживайте Cancel (❌) 10 секунд — принтер распечатает диагностическую страницу.
💡

Если принтер после прошивки выдаёт ошибку 50.1 (для HP) или E02 (для Epson), это часто указывает на неисправность печатающей головки или лазерного блока. В этом случае переустановка ПО не поможет — нужна замена детали.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли откатить прошивку на принтере на старую версию?

Да, но не для всех моделей. Например, HP и Brother обычно позволяют откатиться через сервисное меню, а Epson часто блокирует даунгрейд. Перед откатом скачайте нужную версию прошивки с официального сайта или проверенного форума.

Для принтеров Canon может потребоваться специальная утилита Service Tool, которую сложно найти в открытом доступе.

Почему принтер после прошивки не распознаёт картриджи?

Это частая проблема после обновления ПО на принтерах HP и Canon. Производители специально блокируют неоригинальные картриджи в новых версиях прошивки. Решения:

  • Откатитесь на старую версию ПО (если возможно).
  • Купите чип для обнуления счётчика (для Epson EcoTank).
  • Используйте программу для сброса чипов (например, SC54x Reset Utility для Canon).
Сколько времени занимает переустановка программы на принтере?

Время зависит от модели и способа обновления:

  • "По воздуху" (через Wi-Fi): 5–20 минут.
  • Через USB: 10–30 минут (дольше для лазерных принтеров).
  • В сервисном режиме: до 40 минут (если идёт полная перезапись памяти).

Не прерывайте процесс — это может привести к необратимому повреждению принтера.

Можно ли прошить принтер без компьютера?

Да, если у принтера есть:

  • Сенсорный экран и доступ к Обновлению ПО через меню.
  • Поддержка облачных обновлений (например, HP+ или Epson Connect).
  • Слот для SD-карты (редко, но встречается у некоторых Brother).

Для старых моделей без экрана компьютер или ноутбук обязателен.

Что делать, если после прошивки принтер не включается?

Это критическая ошибка, которая часто возникает из-за:

  • Прерванного процесса обновления.
  • Несовместимой прошивки.
  • Скачка напряжения.

Попробуйте:

  1. Отключить принтер от сети на 5 минут, затем включить.
  2. Повторить прошивку с официальным файлом.
  3. Обратиться в сервисный центр для перепрошивки через JTAG или SPI.

Если принтер не реагирует вообще (не горят индикаторы), скорее всего, сгорела плата управления.