Лазерные принтеры — надёжные устройства, но даже они иногда «зависают», выдают ошибки или требуют принудительной перезагрузки. Причины могут быть разными: от банального сбоя прошивки до застревания бумаги в механизме. Однако неправильная перезагрузка может усугубить проблему — например, привести к потере несохранённых задач печати или даже повреждению картриджа. В этой статье разберём, как перезагрузить лазерный принтер HP LaserJet, Canon LBP, Brother HL и другие популярные модели, не рискуя их работоспособностью.

Важно понимать, что термин «перезагрузка» подразумевает два разных процесса: мягкий сброс (перезапуск через меню или кнопку) и жёсткий ресет (полное отключение питания). Первый метод безопасен и рекомендуется для устранения мелких сбоев, а второй — крайняя мера, которая может потребоваться при серьёзных ошибках. Также мы рассмотрим, что делать, если принтер не реагирует на команды вообще.

Статья подойдёт как для офисных, так и для домашних лазерных принтеров. Если ваша модель не упоминается напрямую — не переживайте: принципы перезагрузки у большинства брендов схожи. Главное — учитывать нюансы, о которых мы расскажем ниже.

1. Когда нужна перезагрузка лазерного принтера?

Не все сбои требуют перезапуска устройства. Иногда проблема решается проще — например, заменой картриджа или очисткой роликов. Но есть ситуации, когда перезагрузка действительно необходима:

  • 🖨️ Принтер зависает на этапе «Обработка данных» и не реагирует на команды с ПК.
  • ⚠️ На дисплее горит ошибка E000, 50.4 или аналогичная (коды зависят от модели).
  • 📄 Документ «застрял» в очереди печати, и его невозможно удалить через компьютер.
  • 🔄 После обновления прошивки принтер работает нестабильно.
  • 💡 Индикаторы мигают хаотично, но конкретной ошибки на экране нет.

Если принтер выдаёт конкретный код ошибки (например, E5 у Canon или 13.20 у HP), сначала проверьте её значение в инструкции. Возможно, проблема кроется в механической части — например, замятии бумаги или неисправности тонера. Перезагрузка в таких случаях может лишь временно «замаскировать» неполадку.

⚠️ Внимание: Если принтер издаёт нехарактерные звуки (скрежет, стук) или пахнет гарью, не пытайтесь его перезагружать — сразу отключите от сети и обратитесь в сервис. Это может быть признаком механической поломки или перегрева.

В остальных случаях перезагрузка — первый шаг диагностики. Начните с самого щадящего метода.

2. Мягкая перезагрузка: через меню или кнопку

Это самый безопасный способ, который не сбрасывает настройки принтера и не прерывает текущие задачи. Подходит для большинства моделей Brother, Xerox и Kyocera.

Инструкция:

  1. Нажмите кнопку Menu (или Settings) на панели принтера.
  2. Перейдите в раздел Системные настройки (может называться Maintenance, Service или Reset).
  3. Выберите пункт Перезагрузка (Reboot, Restart).
  4. Подтвердите действие (обычно требуется нажать OK или Start).

У некоторых принтеров (например, HP LaserJet Pro M404n) есть отдельная кнопка Cancel (отмена), удержание которой в течение 5–10 секунд инициирует мягкую перезагрузку. Если на вашей модели есть сенсорный экран, ищите значок перезапуска (🔄) в главном меню.

Дождитесь завершения текущей задачи печати

Убедитесь, что в лотке нет замятой бумаги

Отключите принтер от ПК (по USB или сети), если он подключён

Подготовьте код ошибки (если он был на экране) для проверки после перезагрузки-->

Если после мягкой перезагрузки проблема осталась, переходите к следующему методу.

3. Жёсткая перезагрузка: полное отключение питания

Этот способ сбрасывает все временные данные в памяти принтера, включая очередь печати. Его стоит использовать, если:

  • 🖥️ Принтер не реагирует на команды с компьютера или панели управления.
  • 🔴 На дисплее горит красный индикатор ошибки, которую невозможно сбросить.
  • 📛 Завис документ в очереди, и его нельзя удалить через Панель управления → Устройства и принтеры.

Пошаговая инструкция:

  1. Выключите принтер кнопкой питания (если он реагирует).
  2. Отсоедините кабель питания от розетки или задней панели принтера.
  3. Подождите не менее 30 секунд — этого времени достаточно, чтобы конденсаторы разрядились, а оперативная память очистилась.
  4. Подключите кабель обратно и включите принтер.

Для моделей с сетевым подключением (например, Brother HL-L2350DW) после жёсткой перезагрузки может потребоваться повторная настройка Wi-Fi или Ethernet. Если принтер подключён к ПК по USB, проверьте, не слете ли драйвер — иногда система требует его переустановки.

⚠️ Внимание: На принтерах с встроенным жёстким диском (например, Xerox WorkCentre) жёсткая перезагрузка может привести к потере сохранённых задач или адресной книги. Перед отключением питания попробуйте сохранить важные данные через веб-интерфейс принтера (если он доступен).

Если принтер после включения издаёт необычные звуки или долго «думает», дайте ему 1–2 минуты на инициализацию. Не прерывайте процесс!

Раз в неделю

Раз в месяц

Только после сбоев

Никогда не перезагружаю-->

4. Сброс через веб-интерфейс (для сетевых принтеров)

Многие современные лазерные принтеры (например, HP Neverstop Laser или Canon imageCLASS) имеют встроенный веб-сервер. Через него можно не только настроить устройство, но и инициализировать перезагрузку удалённо.

Как это сделать:

  1. Узнайте IP-адрес принтера (можно найти в настройках сети на его панели или распечатать отчёт о конфигурации).
  2. Введите IP в адресную строку браузера (например, 192.168.1.100).
  3. Авторизуйтесь (обычно логин/пароль по умолчанию — admin/admin или admin/123456, но лучше уточните в инструкции).
  4. Перейдите в раздел Settings → Device Management → Reboot.
  5. Подтвердите перезагрузку.

Преимущество этого метода — возможность управлять принтером, не вставая из-за компьютера. Однако если устройство сильно «зависло», веб-интерфейс может быть недоступен.

Что делать, если не знаете IP принтера?

Если принтер подключён к роутеру по Ethernet или Wi-Fi, IP можно найти в списке устройств в панели администратора роутера (обычно по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1). Альтернативный способ — распечатать сетевой отчёт: на большинстве принтеров это делается удержанием кнопки Wi-Fi или Network в течение 5–10 секунд.

После перезагрузки через веб-интерфейс принтер может временно исчезнуть из сети. Подождите 1–2 минуты, пока он не переподключится.

5. Перезагрузка с сбросом настроек (Reset)

Если принтер после перезагрузки продолжает работать некорректно (например, не печатает, хотя ошибок нет), может потребоваться сброс к заводским настройкам. Это крайняя мера, так как она удаляет:

  • 📇 Сохранённые сетевые параметры (Wi-Fi, IP).
  • 📄 Настройки качества печати и экономии тонера.
  • 🔐 Пароли администратора (если были изменены).

Как сбросить настройки:

Бренд Модельный ряд Комбинация для сброса
HP LaserJet Pro, Neverstop Удерживайте Cancel + OK 10 сек, затем выберите Restore Defaults.
Canon LBP, imageCLASS Зажмите Menu → # → удерживайте OK 5 сек.
Brother HL-L, DCP-L В меню: Initial Setup → Reset → All Settings.
Xerox WorkCentre, Phaser Наберите на панели *2864 → Admin → Restore Factory.

После сброса принтер перезагрузится автоматически. Вам потребуется заново:

  • 🌐 Настроить подключение к сети (Wi-Fi или Ethernet).
  • 🖨️ Установить драйвер на компьютере (если принтер не определяется).
  • ⚙️ Задать параметры печати (разрешение, duplex, экономия тонера).
⚠️ Внимание: На некоторых моделях HP и Xerox сброс настроек также обнуляет счётчик страниц. Если принтер арендован или находится на сервисном обслуживании, это может привести к проблемам с гарантией. Перед сбросом уточните условия в договоре.

6. Что делать, если принтер не реагирует на перезагрузку?

Если ни один из методов не сработал, и принтер остаётся «мёртвым» (не включается, не издаёт звуков, не горят индикаторы), причины могут быть серьёзнее:

  • 🔌 Неисправность блока питания.
  • 🔋 Разряженный или вздутый конденсатор на плате.
  • 🔥 Перегоревший предохранитель (часто после скачка напряжения).
  • 🛠️ Механическая блокировка (например, заклинивший двигатель).

В таких случаях:

  1. Проверьте кабель питания и розетку (подключите другое устройство, чтобы убедиться, что есть напряжение).
  2. Осмотрите принтер на наличие посторонних запахов или оплавленных деталей.
  3. Если есть опыт, разберите корпус и проверьте предохранитель (обычно он находится рядом с блоком питания).
  4. Обратитесь в сервисный центр, если самостоятельная диагностика не дала результатов.
💡

Перед визитом в сервис сфотографируйте все ошибки, которые появлялись на дисплее, и запишите последовательность действий, после которых принтер перестал работать. Это поможет мастеру быстрее определить причину.

Если принтер включается, но не печатает, проблема может быть в драйвере или очереди печати на компьютере. Попробуйте:

  • 🖥️ Переустановить драйвер с официального сайта производителя.
  • 📛 Очистить очередь печати через Службы Windows (остановите службу Диспетчер печати).
  • 🔌 Подключить принтер к другому USB-порту или ПК.

7. Профилактика сбоев: как уменьшить частоту перезагрузок

Чтобы принтер реже «зависал», следуйте простым правилам:

  • 📃 Используйте бумагу рекомендуемой плотности (обычно 80 г/м²). Слишком тонкая или толстая бумага может вызывать замятия.
  • 🖨️ Регулярно очищайте принтер от пыли (особенно ролики подачи бумаги и тонерный отсек).
  • 🔄 Не выключайте принтер из розетки сразу после печати — дайте ему 1–2 минуты на остывание.
  • 📥 Обновляйте прошивку через официальный сайт производителя (но не во время активной печати!).
  • 📡 Для сетевых принтеров используйте статический IP-адрес, чтобы избежать проблем с подключением.

Также избегайте:

  • ❌ Печати при низком уровне тонера (это увеличивает нагрузку на фотобарабан).
  • ❌ Частого включения/выключения принтера в течение короткого времени.
  • ❌ Использования неоригинальных картриджей (они могут вызывать ошибки Toner Low или Drum Error).
💡

Регулярное техническое обслуживание (чистка, смазка, замена расходников) снижает риск сбоев на 70%. Большинство «зависаний» связано с механическими проблемами, а не с электроникой.

Если принтер используется в офисе с высокой нагрузкой, рассмотрите возможность заключения сервисного договора. Профилактический осмотр раз в 6 месяцев предотвратит большинство поломок.

FAQ: Частые вопросы о перезагрузке лазерных принтеров

Можно ли перезагружать принтер во время печати?

Нет, это может привести к замятию бумаги или повреждению картриджа. Дождитесь завершения задачи или отмените её через панель управления. Если принтер завис во время печати, используйте жёсткую перезагрузку (отключение питания), но предварительно убедитесь, что в лотке нет листа, который может застрять при выключении.

Почему после перезагрузки принтер печатает тестовые страницы?

Это нормальное поведение — принтер проводит самотестирование после включения. У некоторых моделей (например, HP LaserJet) это происходит после каждой перезагрузки, у других (например, Brother HL-L2300D) — только после сброса настроек. Тестовые страницы можно отключить в меню Settings → Reports → Self-Test.

Как перезагрузить принтер, если у него нет кнопки включения?

У некоторых компактных моделей (например, Canon LBP6030) кнопка питания совмещена с другими функциями. В этом случае:

  1. Удерживайте кнопку Cancel (или Go) в течение 5–10 секунд.
  2. Если не срабатывает — отключите кабель питания из розетки на 30 секунд.

Также проверьте, не блокируется ли кнопка защитной крышкой (например, у Xerox Phaser 3020).

Перезагрузка сбросила настройки Wi-Fi. Как подключиться заново?

После сброса сети принтер создаёт собственную точку доступа (например, DIRECT-xx-Brother или HP-Print-xx-LaserJet). Подключитесь к ней с телефона или ПК, затем:

  1. Откройте браузер и перейдите по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
  2. Выберите свою Wi-Fi сеть и введите пароль.
  3. Сохраните настройки и перезагрузите принтер.

Если принтер не создаёт точку доступа, подключите его к роутеру по кабелю Ethernet и настройте Wi-Fi через веб-интерфейс.

После перезагрузки принтер выдаёт ошибку «Нет картриджа». Что делать?

Это типичная проблема после жёсткого сброса. Попробуйте:

  1. Извлеките картридж и установите его обратно (убедитесь, что он правильно зафиксирован).
  2. Очистите контакты картриджа и принтера сухой салфеткой (без спирта!).
  3. Если картридж неоригинальный, сбросьте счётчик тонера через сервисное меню (для HP: удерживайте Cancel + OK, затем выберите Reset Supplies).

Если ошибка остаётся, картридж может быть неисправен или несовместим с прошивкой принтера.