Кэш принтера — это временная память устройства, где хранятся данные о заданиях на печать, настройках, ошибках и даже фрагменты документов. Со временем этот «мусор» накапливается, что приводит к сбоям: принтер тормозит, выдаёт ошибки 0x803c010b (HP) или E04 (Canon), игнорирует команды с компьютера или вообще отказывается печатать. Очистка кэша часто решает эти проблемы без обращения в сервисный центр.

Но как правильно сбросить кэш, не повредив принтер? В этой статье — пошаговые инструкции для моделей HP, Canon, Epson и Brother, включая скрытые меню инженерных настроек, команды для сброса через ПО и физические манипуляции (например, удержание кнопок при включении). Также разберём, когда чистка кэша не поможет, и что делать в таких случаях.

Важно: процедура отличается в зависимости от типа принтера (лазерный, струйный, МФУ) и операционной системы (Windows/macOS/Linux). Если ваша модель не упомянута — используйте универсальные методы из последнего раздела.

Почему занос кэша приводит к ошибкам принтера?

Кэш принтера выполняет три ключевые функции:

  • 📄 Хранение очереди печати: даже после отмены задания его фрагменты могут оставаться в памяти.
  • ⚙️ Сохранение пользовательских настроек: параметры качества печати, размер бумаги, цветовые профили.
  • 🔄 Буферизация данных: ускорение обработки сложных документов (например, с графикой).

Когда кэш переполняется, принтер начинает «глючить»:

  • 🖨️ Зависание при отправке документа на печать (индикаторы мигают, но ничего не происходит).
  • 📛 Ошибки связи с компьютером (Принтер недоступен, Не удаётся подключиться).
  • 🎨 Искажение цветов или полосы на отпечатках (особенно у струйных Epson и Canon).
  • 🔄 Циклическая перезагрузка (принтер включается и сразу выключается).

У 80% лазерных принтеров HP серии LaserJet Pro переполнение кэша приводит к ошибке 49.4C02 — это прямой сигнал к очистке. Струйные модели чаще страдают от «залипания» заданий в очереди, что блокирует новые задачи.

⚠️ Внимание: Если принтер выдаёт ошибки 50.4 (HP) или B200 (Canon), проблема может быть в повреждённой прошивке, а не в кэше. В этом случае чистка не поможет — требуется перепрошивка.

Как очистить кэш принтера HP (LaserJet, OfficeJet, DeskJet)

У принтеров HP кэш очищается через инженерное меню или комбинацию кнопок. Способ зависит от модели:

Метод 1: Сброс через панель управления (для моделей с дисплеем)

  1. Включите принтер и дождитесь загрузки.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (❌) в течение 10 секунд.
  3. На дисплее появится меню Cold Reset или Restore Defaults.
  4. Выберите Yes и подтвердите. Принтер перезагрузится.

Для моделей без экрана (например, HP DeskJet 2130):

  1. Выключите принтер.
  2. Зажмите кнопки Отмена + Питание на 15 секунд.
  3. Отпустите Питание, но продолжайте удерживать Отмена ещё 5 секунд.
  4. Включите принтер — кэш будет сброшен.

Метод 2: Через веб-интерфейс (для сетевых принтеров)

Если принтер подключён к сети:

  1. Введите IP-адрес принтера в браузере (найти его можно в настройках сети на дисплее устройства).
  2. Перейдите в раздел Settings → System → Reset.
  3. Выберите Clear Print Jobs или Factory Reset (последний сбросит все настройки!).

Отключите принтер от сети (Wi-Fi/Ethernet)

Убедитесь, что в лотке нет бумаги (чтобы избежать замятия)

Подключите принтер напрямую к розетке (не через ИБП)

Запишите текущие настройки (если планируете Factory Reset)-->

⚠️ Внимание: На принтерах HP PageWide сброс через удержание кнопок может привести к потере сетевых настроек. После процедуры придётся заново настраивать Wi-Fi.

Очистка кэша на принтерах Canon (PIXMA, MAXIFY, imageCLASS)

У Canon кэш чистится либо через сервисное меню, либо программно — с помощью утилиты Canon PRINT Utility (для Windows/macOS). Рассмотрим оба варианта.

Способ 1: Аппаратный сброс (для струйных PIXMA)

Подходит для моделей MG3640, TS3140, TR4720:

  1. Выключите принтер.
  2. Зажмите кнопку Стоп/Сброс (🛑) и удерживайте её.
  3. Включите принтер, не отпуская кнопку.
  4. Через 5 секунд отпустите — начнётся сброс.
  5. На дисплее появится сообщение Idling — процедура завершена.

Способ 2: Через ПО Canon PRINT Utility

Для лазерных imageCLASS и МФУ:

  1. Установите утилиту с официального сайта Canon.
  2. Подключите принтер к компьютеру по USB или Wi-Fi.
  3. Запустите Canon PRINT Utility → выберите принтер → Настройки → Очистить очередь печати.
  4. Для глубокого сброса выберите Сброс настроек принтера.

Для моделей с сенсорным экраном (например, MAXIFY MB5450):

  1. Перейдите в Настройки → Обслуживание → Сброс настроек.
  2. Выберите Очистить память (не путать с Сброс счетчиков!).
Что делать, если после сброса принтер Canon не печатает?

Если после очистки кэша принтер выдаёт ошибку 5B00 или E05, проблема может быть в переполнении отходника (для струйных моделей) или неисправности термоплёнки (для лазерных). В этом случае требуется физическая чистка или замена расходников.

Модель Canon Метод сброса кэша Время процедуры
PIXMA MG2540 Удержание Стоп/Сброс + включение 10–15 секунд
imageCLASS MF269dw Через веб-интерфейс или Canon PRINT Utility 1–2 минуты
MAXIFY GX6020 Меню Обслуживание → Очистить память 30 секунд
SELPHY CP1500 Сброс через удержание кнопки питания 30 сек. 40 секунд

Сброс кэша на принтерах Epson (L-series, EcoTank, WorkForce)

Принтеры Epson известны «упрямством» при очистке кэша — часто требуется комбинация программных и аппаратных методов. Струйные модели (например, L3110) накапливают данные о чернильных картриджах, что приводит к ошибкам 0x97 или 0xEA.

Метод 1: Через утилиту Epson Software Updater

Для Windows:

  1. Скачайте Epson Software Updater с официального сайта.
  2. Подключите принтер по USB.
  3. Запустите утилиту → выберите модель → Advanced Settings → Clear Print Buffer.

Метод 2: Аппаратный сброс (для EcoTank и L-series)

Если принтер не реагирует на команды:

  1. Выключите принтер.
  2. Зажмите кнопки Стоп + Включение на 10 секунд.
  3. Отпустите Включение, но продолжайте удерживать Стоп ещё 5 секунд.
  4. Включите принтер — начнётся диагностика с очисткой кэша.

Для лазерных Epson (например, WorkForce Pro WF-7820):

  1. Перейдите в Настройки → Обслуживание → Сброс настроек.
  2. Выберите Очистить данные печати (не Сброс счетчиков!).
💡

Если после сброса принтер Epson выдаёт ошибку 0xF1, проверьте состояние печатной головки. Часто проблема кроется в засохших чернилах, а не в кэше. Используйте функцию Глубокая очистка в меню обслуживания.

Очистка кэша на принтерах Brother (MFC, DCP, HL)

Принтеры Brother (например, MFC-L2710DW или HL-L2350DW) хранят кэш в энергонезависимой памяти, поэтому простого выключения недостаточно. Используйте один из методов:

Способ 1: Через веб-интерфейс

  1. Введите IP-адрес принтера в браузере.
  2. Перейдите в Network → WLAN/ETHERNET → Reset Settings.
  3. Выберите Clear All Data (это сбросит и сетевые настройки!).

Способ 2: Комбинация кнопок

Для моделей без дисплея (HL-1210W):

  1. Выключите принтер.
  2. Зажмите кнопку Go (▶) и удерживайте.
  3. Включите принтер, не отпуская Go, в течение 20 секунд.
  4. Отпустите — все индикаторы загорятся, затем погаснут (сброс завершён).

Для МФУ с экраном (MFC-J6930DW):

  1. Перейдите в Menu → Initial Setup → Reset → All Settings.
  2. Введите код 99 (по умолчанию) и подтвердите.
⚠️ Внимание: На принтерах Brother с функцией факса сброс кэша также удаляет телефонную книгу. Сохраните контакты заранее!

HP

Canon

Epson

Brother

Другой бренд-->

Универсальные методы очистки кэша (для любых принтеров)

Если ваша модель не упомянута выше или вы не уверены в методе, используйте общие способы:

Метод 1: Очистка очереди печати на компьютере

Часто проблема кроется не в принтере, а в очереди заданий Windows:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Щёлкните правой кнопкой по принтеру → Просмотр очереди печати.
  3. Нажмите Принтер → Очистить очередь печати.
  4. Перезагрузите компьютер и принтер.

Метод 2: Сброс через командную строку (Windows)

Если очередь «зависла»:

net stop spooler

del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q


net start spooler

Эти команды остановит службу печати, удалит все задания и перезапустит службу.

Метод 3: Физическое отключение

Для «жесткого» сброса:

  1. Выключите принтер.
  2. Отключите кабель питания на 1 минуту.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку питания 30 секунд (разрядит конденсаторы).
  4. Подключите питание и включите принтер.
💡

Если принтер после сброса кэша всё равно не работает, проверьте драйверы — они могли повредиться. Удалите устройство в Диспетчере устройств и установите драйвер заново с официального сайта.

Что делать, если очистка кэша не помогла?

Если после сброса кэша принтер продолжает выдавать ошибки, проблема может быть в:

  • 🔧 Повреждённой прошивке — требуется перепрошивка через сервисное ПО (например, HP Firmware Update Utility).
  • 🖨️ Неисправных расходниках — тонер/картридж может быть пуст или повреждён.
  • 📡 Проблемах с портами — проверьте USB-кабель или сетевое подключение.
  • 💻 Конфликте драйверов — удалите все версии драйверов и установите последнюю.

Диагностика по симптомам:

Симптом Возможная причина Решение
Принтер включается и сразу выключается Неисправность блока питания или материнской платы Обратиться в сервис
Ошибка Carriage jam (Canon/Epson) Замятие бумаги или поломка каретки Осмотреть механизм, убрать посторонние предметы
Печать идёт, но с полосами Засохшие чернила (струйный) или износ фотобарабана (лазерный) Очистка головки или замена картриджа
Принтер не виден в сети Сброс сетевых настроек после очистки кэша Настроить Wi-Fi/ETH заново

Если принтер на гарантии — не разбирайте его самостоятельно. Обратитесь в авторизованный сервисный центр бренда.

FAQ: Частые вопросы по очистке кэша принтера

🔍 Как часто нужно чистить кэш принтера?

Очищать кэш рекомендуется:

  • 📅 Раз в 3–6 месяцев при активном использовании.
  • 🚨 Сразу после появления ошибок 49.xx (HP), E0x (Canon), 0x9x (Epson).
  • 🔄 После смены операционной системы или переустановки драйверов.
⚠️ Можно ли очистить кэш принтера через телефон?

Да, если принтер поддерживает мобильную печать (например, HP Smart, Canon PRINT). В приложении найдите раздел Настройки принтера → Обслуживание → Очистить память. Однако аппаратный сброс (через кнопки) надёжнее.

🖥️ Почему после очистки кэша принтер не определяется компьютером?

Это происходит из-за сброса сетевых настроек или USB-конфигурации. Решения:

  1. Переподключите принтер по USB (используйте другой порт).
  2. Для сетевых принтеров заново настройте Wi-Fi через панель управления.
  3. Обновите драйвер в Диспетчере устройств.
🔄 Что такое "холодный сброс" принтера?

Холодный сброс (Cold Reset) — это полная очистка памяти принтера, включая кэш, настройки и счетчики. Отличается от обычного сброса тем, что:

  • ⚡ Сбрасывает все пользовательские параметры (сетевые, качества печати).
  • 🔧 Может потребовать ввод сервисного кода (например, 1234 для некоторых Brother).
  • ⚠️ Не восстанавливает аппаратные ошибки (например, поломку термоплёнки).

Используйте только если другие методы не помогли!

📱 Как очистить кэш принтера на Mac?

На macOS:

  1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выделите принтер → нажмите – (удалить).
  3. Добавьте принтер заново (+ → Добавление принтера).
  4. Для глубокой очистки выполните в Терминале: 
    sudo rm -rf /private/var/spool/cups/*