Принтеры Canon — надежные помощники в офисе и дома, но со временем их внутренняя память забивается остатками документов, временными файлами и данными предыдущих задач. Это не только замедляет работу устройства, но и создает риски утечки конфиденциальной информации. Особенно актуальна проблема для многофункциональных устройств (МФУ) серии PIXMA MG, LBP или imageCLASS, которые хранят сканы, факсы и лог-файлы.

В этой статье вы найдете пошаговые инструкции для очистки памяти принтера — от простого сброса очереди печати до полного форматирования внутреннего накопителя. Мы разберем, как удалить данные без потери настроек, какие модели поддерживают аппаратный сброс, и что делать, если принтер "завис" из-за переполненной памяти. А еще — уникальный способ очистки для принтеров с жестким диском (HDD), который не описан в официальных мануалах.

Почему нужно чистить память принтера Canon

Внутренняя память принтера — это не только буфер для текущих задач. Она хранит:

  • 📄 Списки последних документов (включая имена файлов и пути к ним на ПК)
  • 🖼️ Эскизы сканированных изображений (даже после передачи на компьютер)
  • 📡 Логи сетевых подключений (IP-адреса, имена устройств в сети)
  • 🔑 Настройки безопасности (пароли для доступа к функциям принтера)

Если вы печатали договоры, медицинские справки или финансовые отчеты, эти данные могут оставаться в памяти месяцами. Например, модели Canon imageCLASS MF743Cdw и PIXMA TR8620 по умолчанию сохраняют до 50 последних заданий — и это не считая временных файлов системы.

Кроме безопасности, забитая память приводит к:

  • ⏳ Замедлению печати (принтер "думает" перед каждой страницей)
  • 🔄 Самопроизвольным перезагрузкам (особенно у МФУ с тачскрином)
  • 🚨 Ошибкам типа "Memory Full" или E000027-0000
⚠️ Внимание: Принтеры Canon с жестким диском (модели imageCLASS D или LBP с суффиксом i) требуют особого подхода. Неправильный сброс может привести к потере сетевых настроек или лицензий на ПО.
📊 Как часто вы чистите память своего принтера?
Никогда не чистил
Раз в полгода
Только при ошибках
После печати важных документов

Способ 1: Сброс очереди печати (для всех моделей)

Самый простой метод — очистить список ожидающих заданий. Это не удалит все данные из памяти, но освободит место для новых задач и устранит ошибки типа "Документ в печати".

Для Windows:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Правой кнопкой нажмите на свой Canon и выберите Просмотр очереди печати.
  3. В верхнем меню нажмите Принтер → Очистить очередь печати.

Для macOS:

  1. Перейдите в Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выделите принтер и нажмите Открыть очередь печати.
  3. Нажмите крестик (❌) рядом с каждым заданием или выберите Очистить очередь.

Если очередь не очищается (задания "зависнут"), выполните принудительный сброс:

  1. Выключите принтер кнопкой питания.
  2. Отключите кабель питания от розетки на 30 секунд.
  3. Подключите обратно и включите принтер.

Отмените все активные задания с ПК

Отключите принтер от сети (Wi-Fi/Ethernet)

Выньте USB-кабель (если подключен)

Подождите 30 секунд перед включением-->

Способ 2: Аппаратный сброс (Hard Reset)

Аппаратный сброс возвращает принтер к заводским настройкам, удаляя все временные файлы, но сохраняя сетевые параметры (в большинстве моделей). Этот метод подходит для устранения ошибок E000007-0000, 5011 или 6000, связанных с переполнением памяти.

Инструкция для принтеров Canon PIXMA (MG, TS, TR серии):

  1. Включите принтер и дождитесь полной загрузки.
  2. Зажмите и удерживайте кнопку Стоп/Сброс (❌) в течение 10–15 секунд.
  3. Отпустите кнопку, когда индикаторы начнут мигать попеременно.
  4. Нажмите кнопку Цветной старт (🔴) 2 раза, затем Черно-белый старт (⚪) 5 раз.

Для лазерных принтеров Canon LBP или imageCLASS:

  1. Выключите принтер.
  2. Зажмите кнопку Отмена (✕) и, не отпуская, включите питание.
  3. Удерживайте кнопку 20 секунд, пока не загорится оранжевый индикатор.
  4. Отпустите кнопку и дождитесь перезагрузки.

После сброса принтер может запросить настройки языка или дату/время — это нормально. Сетевые параметры (Wi-Fi, IP) в большинстве моделей сохранятся, но список последних документов будет удален.

⚠️ Внимание: На принтерах Canon imageCLASS MF8580Cdw и аналогичных аппаратный сброс стирает все адреса электронной почты из книги контактов (если она использовалась для отправки сканов).
💡

Если после сброса принтер не подключается к Wi-Fi, проверьте настройки маршрутизатора. Некоторые модели Canon не поддерживают сети с шифрованием WPA3 — переключитесь на WPA2-PSK.

Способ 3: Очистка через сервисное меню (для опытных пользователей)

Скрытое сервисное меню позволяет удалить глубокие системные данные, включая кэш сканера, лог-файлы и временные изображения. Этот метод рекомендуется, если принтер замедлился или выдает артефакты при печати.

Как войти в сервисное меню:

  1. Выключите принтер.
  2. Зажмите кнопку Стоп/Сброс (❌) и включите питание.
  3. Не отпуская Стоп/Сброс, нажмите Кнопку питания 2 раза.
  4. Отпустите все кнопки — принтер перейдет в сервисный режим.

Для очистки памяти:

  1. На тачскрине или с помощью кнопок выберите TEST MODE (или SERVICE).
  2. Перейдите в раздел CLEAR → ALL.
  3. Подтвердите выбор (обычно кнопкой OK или Set).
  4. Дождитесь сообщения COMPLETE и перезагрузите принтер.

На некоторых моделях (например, Canon PIXMA G-series) путь может отличаться:

SERVICE MODE → COPIER → FUNCTION → CLEAR → DATA
⚠️ Внимание: В сервисном меню нельзя менять параметры, если вы не уверены в их назначении. Например, изменение значения PURGE COUNT может привести к поломке печатающей головки.
Что такое PURGE COUNT?

Это счетчик циклов прочистки печатающей головки. Принудительное обнуление может вызвать перегрев или засорение дюз, особенно в струйных принтерах Canon.

Способ 4: Форматирование жесткого диска (для МФУ с HDD)

Модели Canon imageCLASS MF8500, MF9280Cdn и другие с жестким диском хранят данные дольше и глубже. Для полной очистки требуется форматирование HDD — процедура, которую многие пользователи пропускают.

Пошаговая инструкция:

  1. Включите принтер и перейдите в Настройки → Настройки системы → Форматировать диск.
  2. Введите пароль администратора (по умолчанию — 7654321 или пустое поле).
  3. Выберите Полное форматирование (не быстрое!).
  4. Подтвердите действие — процесс займет 5–15 минут.

После форматирования:

  • 📁 Удалятся все сохраненные документы (включая архив сканов).
  • 🔧 Сбросятся настройки факса (номера быстрого набора, журнал звонков).
  • 🌐 Сохранятся сетевые параметры (Wi-Fi, IP), но может потребоваться повторная авторизация.

Если опция форматирования отсутствует в меню, используйте комбинацию кнопок:

  1. Выключите принтер.
  2. Зажмите Кнопку факса (📠) и включите питание.
  3. Удерживайте 10 секунд, пока не замигает зеленый индикатор.
  4. Нажмите # → 1 → 9 → 3 → 4 (код форматирования).
Модель принтера Наличие HDD Код форматирования Время процедуры
Canon imageCLASS MF8580Cdw Да (80 ГБ) #1934 10–12 минут
Canon LBP7780Cx Да (160 ГБ) *28# 15 минут
Canon PIXMA TR8620 Нет — —
Canon imageCLASS MF743Cdw Да (32 ГБ) #7378 8 минут
💡

Форматирование HDD — единственный способ полностью удалить данные с принтеров Canon, используемых в офисах или медицинских учреждениях. После процедуры рекомендуется проверить диск на наличие битых секторов (через меню Диагностика HDD).

Способ 5: Программная очистка с ПК (для струйных принтеров)

Если принтер подключен к компьютеру, можно очистить его память с помощью фирменного ПО или стандартных инструментов ОС. Этот метод подходит для струйных моделей (PIXMA MG3640, TS3140 и др.), где нет встроенного HDD.

Через утилиту Canon PRINT Utility:

  1. Скачайте и установите программу с официального сайта.
  2. Подключите принтер по USB или Wi-Fi.
  3. Откройте PRINT Utility → Настройки принтера → Очистка памяти.
  4. Выберите Удалить все данные и подтвердите.

Через командную строку Windows:

  1. Откройте Командную строку от имени администратора.
  2. Введите команду для очистки очереди: 
    net stop spooler

    del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q
    

    net start spooler

  3. Перезагрузите ПК и принтер.

Для macOS используйте Терминал:

sudo rm -rf /var/spool/cups/*

sudo killall -HUP cupsd

Эти команды очистят очередь печати на компьютере, но не затронут данные в памяти самого принтера. Для полной очистки комбинируйте этот метод с аппаратным сбросом (Способ 2).

Как защитить данные в будущем

Чтобы не очищать память принтера Canon после каждого важного документа, следуйте простым правилам:

  • 🔒 Отключите сохранение сканов в настройках МФУ: Настройки сканера → Сохранение → Выкл.
  • 📵 Используйте гостевой режим для временных пользователей (в офисных принтерах).
  • 🔄 Настройте автоматическую очистку (если есть опция Auto Clear Job).
  • 💾 Шифруйте документы перед печатью (через PDF с паролем).

Для моделей с HDD (imageCLASS D-серии) рекомендуется:

  • 🛡️ Включить шифрование диска (опция HDD Encryption в меню безопасности).
  • 🗑️ Установить автоматическое форматирование при выключении (если поддерживается).

Если принтер используется в медицинском учреждении или для печати юридических документов, рассмотрите модели с аппаратным шифрованием (например, Canon imageRUNNER ADVANCE с опцией Secure Print).

💡

Для принтеров Canon в общественных местах (библиотеки, коворкинги) настройте Private Print — функция требует ввода PIN-кода на панели принтера перед печатью каждого документа.

Частые ошибки и как их избежать

При очистке памяти принтера Canon пользователи часто сталкиваются с проблемами:

  1. Ошибка E000007-0000 после сброса
    Причина: Неправильное завершение процедуры (например, отключение питания во время форматирования HDD).
    Решение: Повторите сброс, удерживая кнопку Стоп/Сброс 20 секунд.
  2. Принтер не видит сеть после очистки
    Причина: Сброс стёр настройки Wi-Fi.
    Решение: Подключите принтер по USB и настройте сеть заново через Canon PRINT Utility.
  3. Зависание на этапе форматирования HDD
    Причина: Битые сектора на диске.
    Решение: Запустите диагностику диска в сервисном меню (HDD CHECK).

Если принтер не включается после очистки памяти, проверьте:

  • 🔌 Правильность подключения кабелей (особенно если сброс выполнялся при отключенном питании).
  • 🔋 Состояние блока питания (на лазерных принтерах LBP после сброса может срабатывать защита).
⚠️ Внимание: На принтерах Canon SELPHY (портативные фотопринтеры) сброс памяти стирает все пользовательские шаблоны и калибровку цвета. Перед очисткой сделайте резервную копию настроек через Canon PRINT app.

FAQ: Ответы на популярные вопросы

Можно ли очистить память принтера Canon без компьютера?

Да, все описанные методы (кроме программной очистки через ПК) выполняются непосредственно на принтере. Для большинства моделей достаточно аппаратного сброса (Способ 2) или сервисного меню (Способ 3).

Как узнать, есть ли в моем принтере Canon жесткий диск?

Проверьте модель в официальной документации или посмотрите на наклейку сзади принтера. Модели с HDD обычно имеют в названии:

  • Суффикс D (например, imageCLASS MF8580Cdw)
  • Обозначение i (например, LBP7780Ci)
  • Указание объема диска в характеристиках (32 ГБ, 80 ГБ и т.д.)

Также можно зайти в меню принтера: Настройки → Информация об устройстве → Память.

Очистка памяти удалит драйверы принтера с компьютера?

Нет, очистка памяти принтера не затрагивает драйверы на ПК или Mac. Драйверы хранятся на вашем компьютере и управляются операционной системой. Однако после сброса принтера может потребоваться повторное подключение устройства (особенно если сбросились сетевые настройки).

Как часто нужно чистить память принтера Canon?

Рекомендуемая частота зависит от интенсивности использования:

  • Домашнее использование (печать 1–2 раза в неделю): раз в 3–6 месяцев.
  • Офисное использование (ежедневная печать): раз в 1–2 месяца.
  • Печать конфиденциальных документов: после каждого важного задания.

Признаки, что пора чистить память: принтер тормозит, выдает ошибки или не сохраняет настройки.

Можно ли восстановить данные после очистки памяти принтера?

В большинстве случаев — нет. Принтеры Canon используют низкоуровневое форматирование, которое перезаписывает данные. Исключение:

  • Если очистка была прервана (например, выключили принтер во время процедуры), часть данных может остаться.
  • На моделях с HDD теоретически возможно восстановление через специализированное ПО (например, R-Studio), но это требует физического извлечения диска.

Для полной гарантии безопасности используйте многократное форматирование (если есть такая опция в меню).