Принтеры Kyocera серии ECOSYS и TASKalfa известны своей надёжностью, но даже они со временем начинают «тормозить»: документы долго отправляются на печать, устройство зависает или выдаёт ошибки типа C6000 или 7410. В 80% случаев причина кроется в перегруженной памяти принтера — буферах задач, кеше настроек или временных файлах. Очистка памяти не только ускоряет работу, но и предотвращает сбои, особенно если принтер используется в офисе с высокой нагрузкой.

В этой статье — 5 проверенных способов очистки памяти для принтеров Kyocera, от простого сброса очереди печати до глубокой очистки NVRAM (энергонезависимой памяти). Мы разберём, как сделать это через панель управления, веб-интерфейс и даже вручную — без вызова мастера. А для владельцев МФУ добавим инструкции по очистке памяти сканера и факса.

⚠️ Важно: перед началом проверьте, не связаны ли зависания с неисправностью жёсткого диска (если он установлен в модели). Принтеры Kyocera TASKalfa 3051ci/4051ci и старше часто выдают ошибку C7100 именно из-за проблем с HDD, а не перегруженной памяти.

1. Сброс очереди печати: первый шаг при зависаниях

Если принтер Kyocera «задумался» и не реагирует на новые задачи, скорее всего, в его буфере скопились невыполненные задания. Это самая частая причина подвисаний, особенно при печати из 1C, AutoCAD или других программ, генерирующих сложные документы. Очистка очереди занимает 2–3 минуты и не требует перезагрузки устройства.

Способы сброса:

  • 🖥️ Через компьютер: откройте «Устройства и принтеры» (Windows) → найдите ваш Kyocera → кликните правой кнопкой → «Просмотр очереди печати» → «Очистить очередь». Если задания «зависнут», перезапустите службу печати через services.msc (служба Print Spooler).
  • 📱 С панели принтера: нажмите Menu → Job Status → Cancel All (для моделей ECOSYS M2040dn/M2540dn). В МФУ TASKalfa путь может отличаться: Utility → Job Management → Delete All.
  • 🌐 Через веб-интерфейс: введите IP принтера в браузере → перейдите в раздел Job Status → выделите все задачи → нажмите Delete.

⚠️ Внимание: если после очистки очередь снова заполняется «призрачными» заданиями (которые не удаляются), проблема может быть в драйвере принтера. Удалите текущий драйвер через «Устройства и принтеры» и установите свежую версию с официального сайта Kyocera.

📊 Как часто вы очищаете очередь печати на офисном принтере?
Раз в неделю
Только когда принтер зависает
Никогда не очищаю
Не знаю, как это делать

2. Жёсткий сброс (Hard Reset): когда принтер не реагирует

Если очистка очереди не помогла, а принтер выдаёт ошибки вроде C6020 (проблема с памятью) или 7900 (сбой системы), потребуется полный сброс настроек. Эта процедура удаляет все сохранённые задачи, сетевые настройки и пользовательские параметры, возвращая принтер к заводскому состоянию.

Инструкция для большинства моделей Kyocera:

  1. Выключите принтер кнопкой питания.
  2. Зажмите и удерживайте кнопку Go (или Online на старых моделях).
  3. Включите принтер, не отпуская Go, пока на экране не появится меню сброса (обычно через 10–15 секунд).
  4. Выберите пункт Initialize All или Factory Reset (в зависимости от модели).
  5. Подтвердите сброс и дождитесь перезагрузки (может занять до 5 минут).

⚠️ Внимание: после жёсткого сброса принтер потеряет:

  • 📡 Настройки сети (IP-адрес, имя хоста, параметры Wi-Fi).
  • 📄 Сохранённые формы и шаблоны (если использовались).
  • 🔑 Данные учётных записей (для МФУ с функцией сканирования на email).

Чтобы избежать проблем, перед сбросом запишите текущие настройки сети (IP, шлюз, DNS) — их можно найти в отчёте конфигурации, который печатается через Menu → Reports → Configuration Page.

Сохранить отчёт конфигурации (Configuration Page)

Записать сетевые настройки (IP, маска, шлюз)

Скачать актуальный драйвер с сайта Kyocera

Предупредить коллег о временной недоступности принтера-->

3. Очистка NVRAM: удаление «мусорных» данных

NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) — это энергонезависимая память принтера, где хранятся настройки, счётчики страниц, данные калибровки и даже логи ошибок. Со временем она заполняется ненужной информацией, что приводит к замедлениям или сбоям (например, ошибка C7110 в TASKalfa 5551ci). Очистка NVRAM — более глубокая процедура, чем сброс очереди, но она не затрагивает сетевые настройки.

Как очистить NVRAM:

  1. Войдите в сервисный режим:
    • Для ECOSYS: нажмите Menu → 10871087 → Start.
    • Для TASKalfa: Utility/Counter → Stop → 0 → 1 → 0 → 7 → 4 → Start.
  2. В сервисном меню выберите NV-RAM Initialize или Clear All NV-RAM.
  3. Подтвердите очистку и дождитесь перезагрузки.

    4. 🔍 Когда нужна очистка NVRAM:

    • 📉 Принтер «забывает» настройки после выключения (например, сбрасывается язык интерфейса).
    • 🔄 Постоянно появляются ошибки Cxxxx, связанные с памятью.
    • 🖨️ Счётчик страниц показывает неверные данные (например, после замены картриджа).

⚠️ Внимание: после очистки NVRAM может потребоваться повторная калибровка принтера (особенно для моделей с функцией автоматической цветокоррекции, например, TASKalfa 6052ci). Запустите калибровку через Menu → Maintenance → Calibration.

Что такое калибровка принтера?

Калибровка — это процесс настройки цветопередачи и выравнивания печатающей головки (для струйных принтеров) или корректировки плотности тонера (для лазерных). После очистки NVRAM принтер может печатать с смещением цветов или неравномерной плотностью. Калибровка занимает 5–10 минут и требует листа бумаги формата A4.

4. Очистка памяти сканера и факса (для МФУ)

Многофункциональные устройства Kyocera TASKalfa и ECOSYS M6xxx имеют отдельную память для сканирования и факсимильной связи. Если принтер зависает при отправке документа на email или факс, проблема может крыться в переполненном буфере сканера. Очистка выполняется отдельно от основной памяти печати.

Инструкция для МФУ:

  1. Очистка буфера сканера:
    • На панели управления перейдите в Scan/Fax → Job Log.
    • Выберите Delete All или Clear History.
  • Сброс настроек факса:
    • Зайдите в Fax Settings → Memory Management.
    • Выберите Clear All Documents (удалит все сохранённые факсы).
    • Очистка адресной книги:
      • Перейдите в Address Book → Manage → Delete All.

    📌 Полезный совет: если МФУ часто используется для сканирования на email, настройте автоматическую очистку логов. Для этого в веб-интерфейсе принтера перейдите в Scan Settings → Job Log → Auto Delete и установите период (например, «Удалять задачи старше 7 дней»).

    Модель МФУ Макс. объём памяти сканера Рекомендуемая частота очистки
    TASKalfa 3051ci 512 МБ 1 раз в месяц
    TASKalfa 4052ci 1 ГБ 1 раз в 2 месяца
    ECOSYS M6530cidn 256 МБ 1 раз в 2 недели
    TASKalfa 6053ci 2 ГБ 1 раз в 3 месяца

    ⚠️ Внимание: в МФУ с жёстким диском (например, TASKalfa 8052ci) очистка памяти сканера не удаляет файлы, сохранённые на HDD. Для их удаления используйте веб-интерфейс: Storage → HDD Management → Format (полный формат) или Delete Files (выборочное удаление).

    5. Оптимизация памяти через веб-интерфейс

    Современные принтеры Kyocera (начиная с 2018 года выпуска) поддерживают удалённое управление через встроенный веб-сервер. Это удобно для офисных администраторов, так как позволяет очищать память и настраивать принтер с компьютера, не подходя к устройству.

    Как зайти в веб-интерфейс:

    1. Узнайте IP-адрес принтера (напечатайте Configuration Page или посмотрите в настройках сети на панели управления).
    2. Введите IP в адресную строку браузера (например, http://192.168.1.100).
    3. Авторизуйтесь (по умолчанию логин: admin, пароль: пустой или 12345678).

    🔧 Что можно очистить через веб-интерфейс:

    • 📑 Очередь печати: раздел Job Status → Delete All.
    • 🗑️ Логи ошибок: Reports → Error Log → Clear.
    • 📊 Статистику использования: Counter → Reset (сбросит счётчики страниц).
    • 🔄 Кеш шрифтов: System Settings → Font Cache → Clear (полезно при проблемах с печатью PDF).

      • 💡 Совет для ИТ-специалистов: если в офисе несколько принтеров Kyocera, используйте утилиту Kyocera Net Admin для централизованного управления. Она позволяет очищать память и обновлять прошивку на всех устройствах одновременно.

      💡

      Перед очисткой памяти через веб-интерфейс откройте в браузере Инструменты разработчика (F12) → Сеть (Network) и отключите кеширование. Это поможет избежать ошибок при загрузке страниц управления принтером.

      6. Когда очистка памяти не помогает: диагностика аппаратных проблем

      Если после всех манипуляций принтер продолжает тормозить или выдавать ошибки, проблема может крыться в аппаратной части:

      • 💾 Неисправность жёсткого диска (для моделей с HDD: TASKalfa 5551ci/6052ci). Симптомы: ошибки C7100, C7110, долгая загрузка.
      • 🧠 Проблемы с оперативной памятью (часто в принтерах ECOSYS P3045dn после 5+ лет эксплуатации). Симптомы: случайные перезагрузки, искажённая печать.
      • 🔌 Нестабильное питание (скачки напряжения могут повредить память принтера). Симптомы: сброс настроек после выключения.

        • 🔍 Как диагностировать:

        1. Напечатайте Self Diagnostic Report (в меню принтера: Reports → Self Diagnostic).
        2. Проверьте строки с ошибками памяти (RAM Test, HDD Status).
        3. Если есть ошибки, свяжитесь с сервисным центром Kyocera — самостоятельный ремонт памяти может привести к полному выходу принтера из строя.

      ⚠️ Внимание: в принтерах Kyocera с встроенным SSD (например, TASKalfa 8002i) очистка памяти через сервисное меню может привести к потере лицензионных ключей для дополнительных функций (например, Secure Print или OCR). Перед сбросом уточните в поддержке, как сохранить лицензии.

      💡

      Если принтер выдаёт ошибку C6000 после очистки памяти, это может указывать на неисправность контроллера памяти. В этом случае требуется замена платы форматтера (main board).

      FAQ: Частые вопросы об очистке памяти принтера Kyocera

      Можно ли очистить память принтера, не сбрасывая сетевые настройки?

      Да, для этого используйте частичный сброс через сервисное меню:

      1. Войдите в сервисный режим (код 10871087 для ECOSYS).
      2. Выберите Partial Initialize → Without Network.

    Это очистит буферы и NVRAM, но сохранит IP-адрес и другие сетевые параметры.

    Почему после очистки памяти принтер печатает медленнее?

    Это временное явление, связанное с:

    • Перестроением кеша шрифтов (особенно при печати PDF).
    • Автоматической калибровкой (запускается после сброса NVRAM).

    Через 10–15 страниц скорость вернётся к нормальной. Если нет — проверьте настройки качества печати (Print Quality → Normal).

    Как очистить память принтера Kyocera без панели управления (если экран сломан)?

    Используйте один из способов:

    • 🖥️ Через веб-интерфейс (если принтер подключён к сети).
    • 🔌 Через Telnet/SSH (для опытных пользователей). Подключитесь к IP принтера портом 9100 и отправьте команду сброса: 
      @PJL RDYMSG DISPLAY = "RESET"

      @PJL DEFAULT

    • 🔧 Через кнопки (для некоторых моделей): выключите принтер, зажмите Go + Cancel, включите питание и удерживайте 10 секунд.
    Нужно ли очищать память принтера перед продажей?

    ✅ Обязательно! В памяти могут остаться:

    • 📄 Конфиденциальные документы (из буфера печати/сканирования).
    • 🔐 Данные учётных записей (если принтер подключён к email или облаку).
    • 📊 История заданий (включая имена файлов).

    Выполните полный сброс (Factory Reset) и отформатируйте HDD (если есть). Для моделей с SSD используйте опцию Secure Erase в сервисном меню.

    Может ли очистка памяти исправить ошибку "Тонер не распознаётся"?

    Нет, ошибки C0500, C0510 (проблемы с картриджем) связаны с:

    • 🔄 Несовместимым или неоригинальным тонером.
    • 🔌 Плохим контактом чипа картриджа с принтером.
    • 🛠️ Неисправностью блока лазера или магнитного вала.

      • Очистка памяти здесь не поможет — проверьте картридж или обратитесь в сервис.