Подключение принтера Xerox к компьютеру только на первый взгляд кажется простой задачей. На практике пользователи сталкиваются с отсутствием драйверов, ошибками распознавания устройства или проблемами с беспроводными сетями. Особенно это актуально для многофункциональных устройств (МФУ) серий WorkCentre, Phaser или VersaLink, где помимо печати требуется настройка сканирования и факса.

В этой статье мы разберём все актуальные способы подключения — от классического USB-соединения до настройки через Wi-Fi Direct или корпоративную сеть Ethernet. Отдельное внимание уделим типичным ошибкам (например, код 09-398 на дисплее принтера) и тому, как их устранить без вызова сервисного инженера. Если вы используете принтер в офисе с доменной авторизацией, найдёте инструкции по интеграции через Active Directory.

Все шаги проиллюстрированы скриншотами с последних версий Windows 11 и macOS Ventura, но подходят и для старых ОС (с учётом особенностей интерфейса). Для владельцев Linux приведём команды терминала для установки проприетарных драйверов Xerox.

1. Подготовка к подключению: что нужно проверить до начала

Прежде чем соединять принтер с компьютером, убедитесь, что выполнены базовые условия:

  • 🔌 Питание: принтер подключён к розетке и включён (индикатор на панели должен гореть зелёным или синим). У моделей WorkCentre 78XX после включения требуется 1–2 минуты на инициализацию.
  • 📄 Комплектность: проверьте наличие кабелей в коробке. Например, Xerox Phaser 3320 поставляется без USB-кабеля — его придётся покупать отдельно.
  • 🖥️ Системные требования: на ПК должно быть не менее 2 ГБ свободного места на диске (драйверы Xerox занимают до 500 МБ) и права администратора для установки ПО.
  • 🌐 Сеть: для беспроводного подключения принтер и компьютер должны находиться в одной сети. Если используете 5 GHz Wi-Fi, убедитесь, что принтер поддерживает этот диапазон (многие бюджетные модели работают только на 2.4 GHz).

Если принтер уже использовался ранее, сбросьте его настройки до заводских. Для этого:

  1. Нажмите кнопку Menu (или Settings) на панели принтера.
  2. Перейдите в Administrator Settings → Reset → Factory Defaults.
  3. Подтвердите сброс (может потребоваться ввод пароля — по умолчанию это 1111 или admin).
⚠️ Внимание: После сброса принтер потеряет все сохранённые сети Wi-Fi, адреса электронной почты для сканирования и настройки безопасности. Если устройство использовалось в офисе, запишите текущие параметры или обратитесь к администратору сети.
📊 Какой тип подключения вы планируете использовать?
USB
Wi-Fi
Ethernet (сетевой кабель)
Не знаю

2. Подключение принтера Xerox по USB: самый надёжный способ

USB-соединение подходит для домашнего использования или небольших офисов, где принтер подключён к одному компьютеру. Этот метод гарантирует стабильную работу без задержек, характерных для беспроводных сетей.

Для подключения:

  1. Включите принтер и дождитесь завершения самотестирования (на экране появится главное меню).
  2. Соедините принтер с компьютером USB-кабелем типа A-B (квадратный разъём к принтеру, плоский — к ПК).
  3. Дождитесь звукового сигнала системы о обнаружении нового устройства.

Если драйвер не установился автоматически:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (в Windows) или Системные настройки → Принтеры и сканеры (в macOS).
  2. Нажмите Добавить принтер и выберите вашу модель Xerox из списка. Если её нет, нажмите Нужное устройство отсутствует в списке и укажите путь к драйверу вручную.

Скачать официальные драйверы можно на сайте Xerox по модели устройства. Например, для VersaLink C405 потребуется пакет Xerox Global Print Driver, который поддерживает все функции МФУ, включая двустороннюю печать и сканирование в облако.

Принтер включён и готов к работе

Используется оригинальный USB-кабель (не удлинитель)

Драйвер скачан с официального сайта Xerox

На ПК отключены антивирусы (они могут блокировать установку)-->

⚠️ Внимание: Если принтер определяется как Неопознанное устройство, проверьте, подключён ли кабель к порту USB 2.0 (синий разъём). Некоторые модели Xerox несовместимы с USB 3.0 из-за проблем с обратной совместимостью.

3. Беспроводное подключение: Wi-Fi и Wi-Fi Direct

Для подключения по Wi-Fi у вас есть два варианта: через домашнюю сеть или напрямую к компьютеру (технология Wi-Fi Direct). Первый способ удобен для офисов, второй — для ноутбуков в дороге.

Способ 1: Подключение к домашней сети Wi-Fi

  1. На принтере перейдите в Network Settings → Wireless → Wi-Fi Setup.
  2. Выберите вашу сеть из списка и введите пароль. Если сети нет в списке, нажмите Manual Setup и введите SSID вручную.
  3. На компьютере откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры → Добавить принтер.
  4. Выберите принтер из списка сетевых устройств. Если его нет, нажмите Добавить вручную и введите IP-адрес принтера (его можно найти в меню Network Settings → TCP/IP на самом устройстве).

Способ 2: Wi-Fi Direct (прямое подключение)

Этот метод позволяет подключиться к принтеру без роутера. Подходит для моделей с поддержкой Wi-Fi Direct (например, Xerox WorkCentre 6515):

  1. На принтере активируйте Wi-Fi Direct в меню Network Settings.
  2. Запишите имя сети (например, DIRECT-XeroxWC6515) и пароль, сгенерированный принтером.
  3. На компьютере подключитесь к этой сети через панель Wi-Fi.
  4. Добавьте принтер как сетевой (см. шаги выше).

Если принтер не находит сеть или постоянно отключается, проверьте:

  • 📶 Расстояние до роутера (должно быть не более 10 метров без препятствий).
  • 🔒 Пароль сети (принтеры Xerox не поддерживают сети с WPA3 — только WPA2-PSK).
  • 🔄 Канал Wi-Fi (измените его в настройках роутера на 1, 6 или 11 для стабильности).
💡

Если принтер подключён к Wi-Fi, но компьютер его не видит, попробуйте вручную ввести IP-адрес принтера в строку добавления устройства. Найдите IP в меню Network Settings → TCP/IP на дисплее принтера.

4. Подключение через Ethernet (сетевой кабель)

Сетевое подключение по кабелю RJ-45 — оптимальный выбор для офисов, где требуется стабильная работа принтера для нескольких пользователей. Этот метод исключает задержки, характерные для Wi-Fi, и обеспечивает высокую скорость передачи данных (до 1 Гбит/с на современных моделях).

Инструкция по подключению:

  1. Соедините принтер с роутером или сетевым коммутатором кабелем Ethernet (обычно входит в комплект для офисных моделей).
  2. На принтере перейдите в Network Settings → Wired → TCP/IP и убедитесь, что параметр DHCP включён (для автоматического получения IP-адреса).
  3. На компьютере откройте Панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями и проверьте, что ПК и принтер находятся в одной подсети.
  4. Добавьте принтер через Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры → Добавить принтер, выбрав опцию Добавить по TCP/IP-адресу.

Если принтер не получает IP-адрес автоматически, назначьте его вручную:

  1. В меню принтера выберите TCP/IP → Manual Setup.
  2. Введите свободный IP-адрес из вашей подсети (например, 192.168.1.100, если роутер имеет адрес 192.168.1.1).
  3. Укажите маску подсети (255.255.255.0) и основной шлюз (IP роутера).
Параметр Значение по умолчанию Рекомендации
IP-адрес 0.0.0.0 (если DHCP отключён) Используйте адрес из диапазона вашей сети, например 192.168.x.XXX
Маска подсети 255.255.255.0 Не изменяйте без необходимости
Основной шлюз 0.0.0.0 Укажите IP вашего роутера (например, 192.168.1.1)
DNS-сервер 8.8.8.8 (Google DNS) Для офисов лучше использовать корпоративный DNS
⚠️ Внимание: Если в офисе используется VLAN или статическая маршрутизация, настройку принтера должен выполнять сетевой администратор. Неправильные параметры могут привести к конфликту IP-адресов.

5. Установка драйверов и программного обеспечения

Даже если принтер успешно подключён физически, без правильных драйверов он не будет работать на полную мощность. Например, без фирменного ПО Xerox могут быть недоступны:

  • 🖼️ Сканирование в облачные сервисы (Google Drive, Dropbox).
  • 📊 Двусторонняя печать и брошюровка.
  • 🔒 Авторизация по карте доступа (для офисных МФУ).

Скачайте драйверы с официального сайта Xerox по модели вашего устройства. Для большинства принтеров доступны:

  • Global Print Driver — универсальный драйвер для всех моделей (поддерживает базовые функции).
  • Full Feature Driver — полнофункциональный драйвер с поддержкой всех опций МФУ.
  • Xerox Mobile Link — приложение для печати с мобильных устройств.

Для установки на Windows:

  1. Запустите скачанный файл (обычно с расширением .exe).
  2. Следуйте инструкциям мастера установки. На этапе выбора компонентов отметьте галочками все необходимые опции (например, Scan to Email).
  3. Перезагрузите компьютер после завершения установки.

Для macOS:

  1. Скачайте драйвер в формате .dmg.
  2. Откройте образ диска и запустите файл Install.pkg.
  3. Введите пароль администратора и дождитесь завершения установки.

Для Linux (Ubuntu/Debian):

sudo apt update

sudo apt install lsb cups


wget [ссылка на драйвер с сайта Xerox]


sudo dpkg -i xerox-driver.deb


sudo service cups restart

⚠️ Внимание: Если после установки драйвера принтер печатает с полями или обрезает края, откройте Свойства принтера → Настройки устройства и выберите правильный формат бумаги (A4, Letter и т. д.).
Как удалить старые драйверы перед установкой новых?

Перед установкой нового драйвера рекомендуется удалить старый, чтобы избежать конфликтов. В Windows откройте Панель управления → Программы и компоненты, найдите все программы с названием Xerox и удалите их. Затем перезагрузите ПК. В macOS удалите файлы драйверов из папки /Library/Printers.

6. Настройка принтера для офисной сети (Active Directory, LDAP)

В корпоративной среде принтеры Xerox часто интегрируются с Active Directory для централизованного управления доступом. Это позволяет:

  • 🔐 Ограничивать печать по логину/паролю.
  • 📊 Вести учёт расхода бумаги и тонера.
  • 🖨️ Назначать принтеры конкретным отделам.

Для настройки:

  1. На принтере перейдите в Settings → System Settings → Authentication.
  2. Выберите Active Directory или LDAP и введите данные сервера:
    • Адрес сервера (например, ldap://dc.example.com).
    • Порт (389 для LDAP, 636 для LDAPS).
    • Имя домена и учётные данные администратора.
  • В разделе Accounting настройте квоты печати для пользователей.

    • После настройки пользователи смогут авторизоваться на принтере, вводя свои доменные логин и пароль. Для моделей с сенсорным экраном (например, VersaLink C7000) доступна авторизация по NFC-картам или отпечатку пальца.

    ⚠️ Внимание: Параметры Active Directory могут отличаться в зависимости от версии Windows Server и политик безопасности компании. Перед настройкой уточните данные у системного администратора.

    7. Решение типичных проблем при подключении

    Даже при правильном подключении могут возникать ошибки. Рассмотрим самые распространённые и способы их устранения:

    Ошибка Причина Решение
    09-398 на дисплее Проблема с подключением к сети Проверьте кабель Ethernet или настройки Wi-Fi. Перезагрузите принтер.
    Принтер не определяется по USB Несовместимый кабель или порт Используйте оригинальный кабель и порт USB 2.0.
    Driver is unavailable Драйвер не установлен или повреждён Удалите текущий драйвер и установите заново с официального сайта.
    Медленная печать по Wi-Fi Слабый сигнал или перегруженная сеть Переключите принтер на канал 5 GHz (если поддерживается) или используйте Ethernet.

    Если принтер выдаёт ошибку 20-XXX (проблемы с бумагой), выполните следующие действия:

    1. Откройте лоток и проверьте, правильно ли загружена бумага (не превышает ли лимит по колиству листов).
    2. Убедитесь, что в лотке нет замятий. Для их устранения аккуратно потяните бумагу в направлении, указанном стрелками внутри принтера.
    3. Проверьте датчики подачи бумаги — они могут быть загрязнены. Протрите их сухой салфеткой.

    Для ошибок, связанных с тонером (07-XXX):

    • 🖨️ Извлеките картридж и аккуратно потрясите его (если тонер застрял).
    • 🔄 Проверьте, правильно ли установлен картридж (до щелчка).
    • 🛒 Если картридж пуст, замените его. Используйте только оригинальные расходники Xerox — сторонние могут вызывать ошибки.
      • 💡

      Если принтер выдаёт ошибку с кодом, начинающимся на 01- или 03-, это обычно указывает на аппаратную проблему (например, неисправность лазерного блока). В этом случае обратитесь в сервисный центр Xerox — самостоятельный ремонт может привести к потере гарантии.

      8. Дополнительные функции: сканирование, факс, облачная печать

      Современные МФУ Xerox поддерживают не только печать, но и сканирование в облако, отправку факсов через IP-сети и даже печать с мобильных устройств. Рассмотрим, как настроить эти функции.

      Сканирование на email или в облако

      Чтобы сканировать документы прямо на электронную почту:

      1. На принтере перейдите в Scan Settings → Email.
      2. Введите адрес вашего SMTP-сервера (например, smtp.gmail.com для Gmail) и порт (587 для TLS).
      3. Укажите ваш email и пароль (для Gmail может потребоваться app-password, если включена двухфакторная аутентификация).
      4. Сохраните настройки и протестируйте отправку тестового письма.

    Для сканирования в облачные сервисы (Google Drive, OneDrive):

    1. Установите приложение Xerox Mobile Link на смартфон или ПК.
    2. Авторизуйтесь в своём облачном аккаунте через приложение.
    3. На принтере выберите опцию Scan to Cloud и следуйте инструкциям на экране.

    Настройка факса

    Для отправки факсов через IP-сеть (VoIP):

    1. Перейдите в Fax Settings → IP Fax.
    2. Введите данные SIP-сервера вашего провайдера VoIP-телефонии.
    3. Укажите номер факса (например, +74951234567).
    4. Сохраните настройки и протестируйте отправку на тестовый номер.

    Для традиционной факсимильной связи через телефонную линию подключите принтер к розетке RX/TX с помощью адаптера (входит в комплект для моделей с поддержкой факса, например, WorkCentre 3345).

    Печать с мобильных устройств

    Чтобы печатать со смартфона или планшета:

    • 📱 Установите приложение Xerox Print Service Plugin (для Android) или Xerox Mobile Print (для iOS).
    • 🔗 Подключитесь к той же сети Wi-Fi, что и принтер.
    • 🖨️ Выберите файл для печати и отправьте его на принтер через приложение.

      • Для устройств с поддержкой AirPrint (например, VersaLink C405) печать возможна без дополнительных приложений — просто выберите принтер в меню печати iOS или macOS.

      💡

      Если принтер не отображается в списке устройств для печати с телефона, попробуйте перезагрузить роутер. Иногда проблема связана с блокировкой многоадресного трафика (multicast) в настройках сети.

      FAQ: Частые вопросы по подключению принтеров Xerox

      Мой компьютер не видит принтер Xerox по USB. Что делать?

      Проверьте следующее:

      1. Используется ли оригинальный USB-кабель (не все кабели поддерживают передачу данных).
      2. Подключён ли кабель к порту USB 2.0 (чёрный разъём).
      3. Установлены ли драйверы (скачайте их с сайта Xerox по модели принтера).
      4. Не блокирует ли антивирус установку драйверов (временно отключите защиту).

    Если проблема остаётся, попробуйте подключить принтер к другому компьютеру, чтобы исключить неисправность порта.

    Как подключить принтер Xerox к нескольким компьютерам в сети?

    Есть два варианта:

    1. Через сетевой кабель (Ethernet): подключите принтер к роутеру и добавьте его на каждом компьютере как сетевой принтер по IP-адресу.
    2. Через Wi-Fi: настройте принтер на подключение к вашей сети (см. раздел 3) и добавьте его на каждом ПК через Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.

    Для офисов рекомендуется первый способ — он стабильнее и быстрее.

    Принтер Xerox печатает пустые листы или с полосами. В чём дело?

    Это типичные признаки проблем с картриджем или лазерным блоком:

    • 🖨️ Извлеките картридж и аккуратно потрясите его 5–6 раз, чтобы равномерно распределить тонер.
    • 🔍 Проверьте, нет ли на фотобарабане (синий валик внутри картриджа) царапин или загрязнений.
    • 📉 Если картридж почти пуст, замените его. Используйте только оригинальные расходники Xerox.
    • 🔧 Если проблема остаётся, возможно, неисправен лазерный блок — обратитесь в сервисный центр.
    Можно ли подключить старый принтер Xerox (например, Phaser 3124) к Windows 11?

    Да, но могут потребоваться дополнительные действия:

    1. Скачайте драйвер для Windows 10 с сайта Xerox (для Windows 11 официальные драйверы могут отсутствовать).
    2. Запустите установку в режиме совместимости: правой кнопкой по файлу .exe → Свойства → Совместимость → Windows 10.
    3. Если принтер не определяется, попробуйте подключить его через общий доступ с другого компьютера (где он работает).

    Для очень старых моделей (выпуска до 2010 года) может потребоваться виртуальная машина с Windows 7.

    Как сбросить пароль администратора на принтере Xerox?

    Если вы забыли пароль для доступа к настройкам принтера, выполните следующие шаги:

    1. Выключите принтер и включите его снова, удерживая кнопку Stop (или Cancel) в течение 10 секунд.
    2. На некоторых моделях (например, WorkCentre 78XX) для сброса пароля требуется ввести код 1934 или 6789 при загрузке.
    3. Если это не сработало, выполните полный сброс настроек до заводских (см. раздел 1).

    После сброса пароль администратора станет стандартным: 1111, admin или пустым (зависит от модели).