Как полностью снести драйвер принтера с компьютера: 5 проверенных способов

Неправильно установленные или устаревшие драйверы принтера часто становятся причиной ошибок печати, конфликтов устройств и даже сбоев системы. Но просто удалить принтер через «Устройства и принтеры» недостаточно — в системе остаются файлы драйверов, записи реестра и временные данные, которые продолжают мешать работе нового оборудования.

Полное удаление драйвера требует комплексного подхода: от стандартных инструментов Windows до ручной очистки скрытых папок и редактирования реестра. В этой статье разберём 5 методов удаления — от простых до продвинутых, включая решение проблем с «призрачными» принтерами, которые появляются в списке после переустановки. Особый акцент сделаем на очистке драйверов для сетевых МФУ (Canon, HP, Brother), где остаточные файлы чаще всего вызывают сбои.

Если вы столкнулись с ошибками типа 0x0000007c, Print Spooler не отвечает или принтер отображается серым цветом — эта инструкция поможет устранить причину. Все методы протестированы на Windows 10/11 и совместимы с большинством моделей принтеров, включая Epson L3110, HP LaserJet Pro M404n и Xerox WorkCentre 3025.

1. Подготовка к удалению: что нужно сделать до очистки драйверов

Перед тем как приступать к удалению, выполните 3 обязательных шага, чтобы избежать потери данных и сбоев системы:

• 📁 Сохраните важные документы из очереди печати. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры, кликните правой кнопкой на принтере и выберите Просмотреть очередь печати. Отмените все задачи и экспортируйте файлы, если они не сохранены.
• 🔌 Отключите принтер физически. Вытащите USB-кабель или отключите устройство от сети (для сетевых МФУ). Это предотвратит автоматическую повторную установку драйвера во время очистки.
• 🛡️ Создайте точку восстановления. Перейдите в Панель управления → Восстановление → Настройка восстановления системы и создайте резервную копию. Это поможет откатить изменения, если после удаления драйвера система начнёт работать нестабильно.

Если принтер подключён по сети, проверьте его IP-адрес в настройках маршрутизатора. После удаления драйвера этот адрес может понадобиться для повторной настройки. Для моделей HP OfficeJet Pro 9015 и аналогичных МФУ IP-адрес можно найти в меню принтера: Настройки → Сетевые настройки → Отчёт о конфигурации сети.

⚠️ Внимание: На некоторых корпоративных ПК политики безопасности блокируют доступ к диспетчеру устройств или реестру. Если вы видите сообщение «Эта настройка скрыта администратором», обратитесь в IT-службу за правами или используйте портативные утилиты (раздел 4).

2. Стандартное удаление через «Устройства и принтеры»

Начнём с базового метода, который подходит для большинства пользователей. Этот способ удаляет принтер из системы, но не очищает все файлы драйвера — их придётся удалять отдельно (раздел 3).

Шаги:

1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (в Windows 11 путь: Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры).
2. Найдите свой принтер в списке, кликните по нему правой кнопкой и выберите Удалить устройство.
3. Подтвердите удаление. Если принтер не удаляется, перейдите к разделу про «упрямые» устройства.
4. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки проверьте, исчез ли принтер из списка. Если он появился снова — это означает, что система автоматически переустановила драйвер. В этом случае переходите к ручной очистке (раздел 3) или используйте утилиты производителя (раздел 4).

3. Ручное удаление файлов драйвера и очистка реестра

Стандартное удаление оставляет в системе:

• 📂 Файлы драйверов в папках C:\Windows\System32\spool\drivers и C:\Windows\System32\driverstore\FileRepository.
• 🗃️ Записи в реестре по путям HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments и HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers.
• 🖨️ Кэш службы печати в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1. Удаление файлов драйвера

1. Откройте Проводник и перейдите по пути C:\Windows\System32\spool\drivers.
2. Удалите все папки, названия которых содержат модель вашего принтера (например, x64\3\HP_LaserJet_P4015).
3. Перейдите в C:\Windows\System32\driverstore\FileRepository и удалите папки с именами, начинающимися на prn (например, prnhp006.inf_amd64_...).

Шаг 2. Очистка реестра

⚠️ Внимание: Неправильное редактирование реестра может привести к сбою системы. Перед изменениями обязательно создайте резервную копию (в редакторе реестра: Файл → Экспорт).

1. Нажмите Win + R, введите regedit и подтвердите запуск.
2. Перейдите по пути:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-4

   Удалите все подразделы, где в имени или данных упомянут ваш принтер.

3. Перейдите в:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

   Удалите раздел с именем вашего принтера.

Шаг 3. Перезапуск службы печати

Откройте Службы (services.msc), найдите Dispetcher печати (Print Spooler), кликните правой кнопкой и выберите Перезапустить.

4. Использование утилит производителей принтеров

Многие бренды предлагают специализированные инструменты для полного удаления драйверов. Они автоматизируют процесс и снижают риск ошибок. Ниже — официальные утилиты для популярных марок:

Пример для HP:

1. Скачайте HP Print and Scan Doctor с официального сайта.
2. Запустите утилиту и выберите Удалить принтер.
3. Следуйте инструкциям на экране. Утилита автоматически очистит драйверы и записи реестра.
4. Перезагрузите ПК.

Для принтеров Xerox и Kyocera официальных утилит нет — используйте ручную очистку (раздел 3) или универсальные инструменты вроде Driver Store Explorer (раздел 5).

5. Универсальные инструменты для глубокой очистки

Если стандартные методы не помогли, используйте продвинутые утилиты, которые удаляют драйверы на уровне системы:

• 🔧 Driver Store Explorer (RAPR) — показывает все установленные драйверы, включая скрытые. Позволяет удалить их вручную.
  • Скачайте утилиту с GitHub (проверьте раздел Releases).
  • Запустите от имени администратора.
  • Найдите драйвер принтера по имени или INF-файлу (например, prnhp006.inf для HP).
  • Выделите его и нажмите Delete Package.
• 🧹 CCleaner — очищает временные файлы и записи реестра, связанные с принтерами.
  • Откройте раздел Реестр → Поиск проблем.
  • После сканирования найдите записи с упоминанием модели принтера и удалите их.
• 🛠️ Revo Uninstaller Pro — удаляет программы с глубокой очисткой остаточных файлов.
  • Выберите в списке программ драйвер принтера (например, HP LaserJet Software).
  • Запустите удаление в Продвинутом режиме.
  • После стандартной деинсталляции просканируйте систему на остаточные файлы и удалите их.

Driver Store Explorer — единственная утилита, которая удаляет драйверы из хранилища Windows (DriverStore), куда стандартные методы не добираются. Это критично для принтеров, которые «возвращаются» после перезагрузки.

6. Удаление «призрачных» принтеров и решение типичных ошибок

Иногда после удаления принтер продолжает отображаться в списке устройств или возникают ошибки вроде:

• Операция не может быть завершена (ошибка 0x0000007c) — повреждён драйвер или служба печати.
• Print Spooler не отвечает — конфликт драйверов или вирусное заражение.
• Принтер появляется снова после перезагрузки — автоматическая установка через Windows Update.

Решения:

Проблема 1: Принтер появляется после перезагрузки

Виновник — служба Windows Update, которая автоматически устанавливает драйвер. Чтобы отключить это:

1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Дополнительные параметры.
2. Выберите Необязательные обновления и снимите галочки с драйверов принтера.
3. Откройте gpedit.msc (редактор локальной групповой политики) и перейдите по пути:

   Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Принтеры

   Активируйте политику Отключить автоматическую установку драйверов принтера.

Проблема 2: Ошибка 0x0000007c

Эта ошибка возникает из-за повреждённого драйвера или конфликта версий. Решение:

1. Удалите принтер через Диспетчер устройств (раздел 2).
2. Очистите папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
3. Установите драйвер вручную с официального сайта, отключив интернет на время установки.

Проблема 3: Print Spooler не отвечает

Чаще всего виноваты повреждённые файлы в очереди печати. Исправление:

1. Остановите службу Print Spooler (через services.msc).
2. Удалите все файлы в папке C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
3. Перезапустите службу.
4. Если ошибка повторяется, проверьте систему на вирусы (например, Malwarebytes).

⚠️ Внимание: На некоторых версиях Windows 10 LTSC или корпоративных сборках пути к папкам spool могут отличаться. Если вы не находите указанные директории, используйте поиск по системе с включённым отображением скрытых файлов.

7. Переустановка драйвера после очистки: как избежать ошибок

После полного удаления драйвера установите его заново, следуя этим правилам:

• 🔗 Скачивайте драйвер только с официального сайта. Избегайте сторонних источников — они часто содержат устаревшие или модифицированные версии.
• 🖥️ Отключите интернет во время установки, чтобы Windows Update не подменил драйвер своей версией.
• 📋 Используйте полный пакет драйверов, а не базовый. Например, для Canon PIXMA MG3640 скачивайте MP Drivers, а не только Printer Driver.
• 🔄 Перезагрузите ПК после установки, даже если программа не требует этого.

Для сетевых принтеров (Xerox WorkCentre 78xx, Brother MFC-L2710DW) перед установкой драйвера:

1. Назначьте принтеру статический IP-адрес в настройках маршрутизатора.
2. При установке выберите вариант Добавить принтер по TCP/IP-адресу.
3. Укажите IP-адрес принтера и выберите правильную модель из списка.

Если после переустановки принтер не печатает, проверьте:

• 🔌 Подключение кабеля (для USB) или сетевой доступ (для Wi-Fi/ Ethernet).
• 📄 Наличие бумаги и чернил/тонера.
• 🖨️ Статус принтера в очереди печати (не должен отображаться как «Офлайн» или «Ошибка»).

FAQ: Частые вопросы по удалению драйверов принтера

pnputil /delete-driver oemX.inf /uninstall /force