Как полностью удалить драйвера принтера с компьютера: пошаговая инструкция

Неправильное удаление драйверов принтера часто приводит к конфликтам оборудования, ошибкам печати или даже полной неработоспособности устройства. Многие пользователи ограничиваются стандартной деинсталляцией через Панель управления, но этого недостаточно — в системе остаются служебные файлы, записи реестра и временные данные, которые могут мешать установке новых драйверов.

Особенно актуальна проблема для офисных МФУ (Canon imageRUNNER, HP LaserJet Enterprise, Brother MFC), где некорректное удаление драйверов приводит к сбоям в сетевой печати или сканировании. В этой статье разберём три метода очистки: через встроенные инструменты Windows, с помощью специализированных утилит и вручную — для опытных пользователей.

Если вы столкнулись с ошибками типа 0x00000057 (проблема с портом принтера) или 0x00000709 (конфликт драйверов), полное удаление старых версий — первый шаг к решению. Важно понимать, что процесс отличается для локальных и сетевых принтеров, а также для разных версий Windows.

Почему стандартного удаления драйверов недостаточно

Когда вы удаляете принтер через Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, Windows лишь убирает ярлык устройства из списка. Фактически в системе остаются:

• 📁 Остаточные файлы драйверов в папках C:\Windows\System32\spool\drivers и C:\Windows\inf
• 🔑 Записи в реестре по путям HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
• 🖼️ Кэшированные профили устройств для сетевых принтеров (особенно актуально для Kyocera и Ricoh)
• 🔌 Виртуальные порты, созданные драйвером (например, USB001 или WSD-port)

Эти "хвосты" становятся причиной ошибки "Драйвер для этого устройства был удалён, но не был корректно переустановлен" при повторном подключении принтера. Например, при переходе с драйвера HP Universal Print Driver на фирменный PCL6 для модели HP LaserJet M404n, система может "подхватить" старые настройки из реестра, что приведёт к некорректной работе дуплексного модуля.

Большинство производителей (включая Epson и Xerox) рекомендуют использовать утилиты для полной очистки перед установкой новых драйверов. Это особенно критично для МФУ с функцией сканирования, где конфликты драйверов могут блокировать доступ к ADF (Automatic Document Feeder).

⚠️ Внимание: Если принтер подключён по сети через WSD-порт (Windows Socket Direct), его удаление может занять до 5 минут из-за особенностей протокола. Не прерывайте процесс, даже если индикатор на устройстве погас.

Метод 1: Удаление через "Панель управления" и "Диспетчер устройств"

Этот способ подходит для большинства пользователей и покрывает ~80% случаев. Он включает три обязательных шага: удаление принтера, очистку драйверов и сброс очереди печати.

Шаг 1. Удаление принтера из системы

1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (в Windows 11 путь: Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры).
2. Найдите ваш принтер (например, Canon PIXMA MG3640), кликните правой кнопкой и выберите Удалить устройство.
3. Если принтер сетевой, удалите также все дубликаты с пометкой (Копия 1) или (WSD).

Шаг 2. Очистка драйверов через "Диспетчер устройств"

• 🔧 Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
• 🖨️ Разверните раздел Очереди печати (или Принтеры в старых версиях Windows).
• 🗑️ Удалите все устройства с жёлтым восклицательным знаком или названием вашего принтера.

Шаг 3. Сброс службы печати

Это устранит зависшие задачи и сбросит кэш драйверов:

net stop spooler
del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
net start spooler

Введите команды по очереди в Командную строку (администратор). После перезагрузки системы останутся только системные драйвера принтеров.

Создать точку восстановления системы|Отключить принтер от USB/сети|Закрыть все программы, использующие печать (Word, Excel, Photoshop)|Скачать свежие драйвера с сайта производителя-->

Метод 2: Использование специализированных утилит

Производители принтеров предлагают официальные инструменты для глубокой очистки, которые удаляют даже скрытые компоненты. Эти утилиты особенно полезны для МФУ с сложной архитектурой (например, Brother DCP-L2550DW или Xerox WorkCentre 6515), где стандартные методы не работают.

Топ-5 утилит для удаления драйверов принтеров:

Производитель	Название утилиты	Ссылка на скачивание	Особенности
HP	HP Print and Scan Doctor	Официальный сайт HP	Удаляет драйвера и диагностирует проблемы печати
Canon	Canon Printer Driver Uninstaller	Страница поддержки Canon	Очищает даже драйвера для сканера Canon LiDE
Epson	Epson Software Uninstaller	Epson Support	Удаляет драйвера для EcoTank и WorkForce
Brother	Brother Removal Tool	Brother Solutions Center	Сбрасывает настройки сетевых МФУ
Универсальная	Driver Store Explorer (RAPR)	GitHub	Показывает все установленные драйвера, включая скрытые

Пример работы с HP Print and Scan Doctor:

1. Скачайте утилиту с официального сайта HP (вес ~15 МБ).
2. Подключите принтер к ПК (если возможно) и запустите программу.
3. Выберите Удалить продукт → отметьте галочкой вашу модель (например, HP OfficeJet Pro 9015e).
4. Нажмите Далее и дождитесь завершения (может занять до 10 минут для МФУ).

Для Canon и Epson после использования утилит обязательно выполните перезагрузку ПК. В противном случае в Диспетчере задач могут остаться фоновые процессы типа CNQPUI.exe (для Canon) или EpsonStatusMonitor.

⚠️ Внимание: Утилиты от производителей часто удаляют все драйвера бренда, включая драйвера для сканеров или старых принтеров. Если у вас несколько устройств одной марки, удаляйте драйвера выборочно через Driver Store Explorer.

Метод 3: Ручная очистка (для опытных пользователей)

Если предыдущие методы не помогли (например, принтер Ricoh MP C3004 всё равно не определяется), придётся удалять драйвера вручную через реестр и системные папки. Этот способ требует аккуратности — ошибки могут привести к сбоям в работе других устройств.

Шаг 1. Удаление файлов драйверов

Перейдите в следующие папки и удалите все файлы, связанные с вашим принтером:

• 📂 C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3 (для 64-разрядной системы)
• 📂 C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86\3 (для 32-разрядной)
• 📂 C:\Windows\inf\ — ищите файлы с именем oem*.inf и упоминанием вашего принтера

Шаг 2. Очистка реестра

Откройте regedit и перейдите по следующим путям:

1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-4 — удалите ключи с названием вашего принтера.
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers — удалите папку с именем принтера.
3. HKEY_CURRENT_USER\Printers\Connections — очистите все записи.

Шаг 3. Удаление портов принтера

Вернитесь в Панель управления → Устройства и принтеры → Сервер печати (в Windows 11 путь: Параметры → Bluetooth и устройства → Дополнительные параметры принтера → Сервер печати). Перейдите на вкладку Порты и удалите все порты, связанные с вашим устройством (например, USB001 или Standard TCP/IP Port с IP-адресом принтера).

Что делать, если нет прав на редактирование реестра?

Если при попытке удалить ключи реестра вы видите ошибку "Отказано в доступе", запустите regedit от имени администратора. Для этого кликните правой кнопкой по ярлыку и выберите "Запуск от имени администратора". Если проблема сохраняется, проверьте, не заблокированы ли изменения групповой политикой (актуально для корпоративных ПК).

Устранение ошибок после удаления драйверов

Даже после полной очистки при установке новых драйверов могут возникать проблемы. Рассмотрим три типичные ошибки и их решения:

1. Ошибка "Драйвер для этого устройства был удалён"

Причина: В системе остались записи о старом драйвере в DriverStore.

Решение:

• 🔄 Откройте Driver Store Explorer (RAPR) (скачать можно на GitHub).
• 🔍 Найдите в списке драйвер вашего принтера (ищите по названию или INF-файлу).
• 🗑️ Выделите его и нажмите Delete Package.

2. Принтер не определяется по USB

Причина: Конфликт с универсальным драйвером USB Printing Support.

Решение:

1. Откройте Диспетчер устройств.
2. Найдите в разделе Контроллеры USB устройство с пометкой Неопознанное или Принтер.
3. Кликните правой кнопкой → Обновить драйвер → Выполнить поиск драйверов на этом компьютере → Выбрать из списка.
4. Установите Универсальный драйвер USB для печати (если он есть в списке).

3. Сетевой принтер не подключается по IP

Причина: Остались старые настройки порта Standard TCP/IP.

Решение:

ping [IP-адрес_принтера]
arp -d [IP-адрес_принтера]

Введите команды в Командной строке (администратор), затем перезагрузите ПК и заново добавьте принтер через IP-адрес.

Особенности удаления драйверов для МФУ и сетевых принтеров

Многофункциональные устройства (МФУ) и сетевые принтеры требуют дополнительных действий из-за сложной архитектуры. Например, при удалении драйверов для Xerox WorkCentre 7835 необходимо сбросить настройки не только печати, но и сканирования, факса и email-рассылки.

Чек-лист для МФУ:

• 🖼️ Удалите программное обеспечение для сканирования (Epson Scan 2, HP Scan или Brother ControlCenter).
• 📡 Сбросьте сетевые настройки принтера (через веб-интерфейс или кнопку Reset Network на панели).
• 🔄 Перезагрузите роутер, если принтер подключён по Wi-Fi или Ethernet.
• 📋 Проверьте наличие принтера в списке устройств роутера (DHCP-клиенты).

Для сетевых принтеров (Kyocera TASKalfa 3051ci, Ricoh SP C261) после удаления драйверов обязательно:

1. Удалите принтер из списка устройств в Панель управления → Сетевые принтеры.
2. Очистите кэш DNS: ipconfig /flushdns.
3. Если принтер подключён через WSD-порт, отключите службу Function Discovery Provider Host и Function Discovery Resource Publication в services.msc.

⚠️ Внимание: При удалении драйверов для сетевых принтеров HP JetDirect или Xerox Standard Accounting может потребоваться сброс счетчиков страниц. Это актуально для офисов, где ведётся учёт расходов на печать. Сброс выполняется через веб-интерфейс принтера (раздел Administrator → Device Settings).

Как избежать проблем при повторной установке драйверов

После полного удаления драйверов следите за тремя ключевыми моментами при повторной установке:

1. Скачивайте драйвера только с официального сайта производителя. Избегайте сторонних источников (например, DriverPack Solution), где могут быть устаревшие или модифицированные версии.
2. Устанавливайте драйвера в правильном порядке:
   1. Сначала основной драйвер печати.
   2. Затем ПО для сканирования (если есть).
   3. В последнюю очередь — утилиты мониторинга (например, HP Printer Assistant).
3. Настраивайте порт принтера вручную для сетевых устройств. Автоматический выбор часто приводит к созданию WSD-порта, который работает нестабильно.

Для принтеров Brother и Kyocera перед установкой драйверов рекомендуется:

• 📥 Скачать полный пакет ПО (Full Driver & Software Package), а не только драйвер.
• 🔌 Подключить принтер к ПК только после запроса мастера установки.
• 🛡️ Временно отключить антивирус (особенно Kaspersky или ESET), так как они могут блокировать установку служебных компонентов.

Если у вас принтер с функцией AirPrint (например, Canon PIXMA TR8620), после установки драйверов проверьте работу через мобильные устройства. Иногда конфликты драйверов на ПК блокируют печать с iPhone или Android.

FAQ: Частые вопросы о удалении драйверов принтеров

Можно ли удалить драйвера принтера через "Программы и компоненты"?

Да, но это удалит только основное ПО, а не сами драйвера. Например, для Epson L3150 в списке программ может отображаться Epson Software Updater, но сами драйвера печати останутся в системе. Для полной очистки используйте методы из этой статьи.

Почему после удаления драйверов принтер всё равно отображается в "Устройствах и принтерах"?

Это связано с кэшированием информации о устройстве. Попробуйте:

1. Открыть Командную строку (администратор).
2. Ввести set devmgr_show_nonpresent_devices=1.
3. Запустить Диспетчер устройств.
4. В меню выбрать Вид → Показать скрытые устройства.
5. Найти серые значки принтеров и удалить их.

Как удалить драйвера принтера, если он подключён по Wi-Fi и не отображается в системе?

Для сетевых принтеров (например, HP OfficeJet Pro 9025e) выполните:

1. Отключите принтер от сети (выдерните кабель Ethernet или отключите Wi-Fi на устройстве).
2. Удалите все записи о принтере в Панель управления → Устройства и принтеры.
3. Очистите кэш DNS: ipconfig /flushdns.
4. Перезагрузите ПК и роутер.

Если принтер всё равно "виден" в сети, сбросьте его сетевые настройки через веб-интерфейс (обычно по адресу http://[IP-принтера]).

Нужно ли удалять драйвера, если я меняю принтер на модель того же производителя?

Да, особенно если это принтеры разных серий. Например, при переходе с Canon PIXMA MG2540 на Canon PIXMA TS3440 старые драйвера могут конфликтовать с новыми. Используйте Canon Printer Driver Uninstaller для полной очистки.

Может ли удаление драйверов принтера повлиять на работу других устройств?

В большинстве случаев — нет, так как драйвера принтеров изолированы. Однако:

• Если вы вручную редактировали реестр, ошибки могут задеть другие устройства (например, сканеры или plottery).
• Удаление универсальных драйверов (например, Microsoft XPS Document Writer) может повлиять на виртуальные принтеры.

Всегда создавайте точку восстановления системы перед ручной очисткой!