Как обновить прошивку на принтере HP: безопасные способы и пошаговые инструкции

Обновление прошивки принтера HP — процедура, которая может решить проблемы с печатью, добавить новые функции или устранить уязвимости безопасности. Однако неправильные действия приводят к брику устройства (полной неработоспособности), поэтому важно следовать проверенным алгоритмам. В этой статье разберём все актуальные способы обновления для моделей LaserJet, OfficeJet, DeskJet и других серий, а также расскажем, как избежать типичных ошибок.

Прошивка (или firmware) — это встроенное программное обеспечение, которое управляет работой принтера. Производители регулярно выпускают обновления для исправления багов, улучшения совместимости с ОС или добавления поддержки новых форматов. Например, в 2026 году HP выпустила критическое обновление для серий Neverstop и Smart Tank, устраняющее проблему с зависанием при двусторонней печати. Но не все обновления одинаково полезны — иногда они могут ограничивать функционал (например, блокировать использование неоригинальных картриджей).

Прежде чем приступать, проверьте, действительно ли вашему принтеру требуется обновление. Если устройство работает стабильно, а новые функции вам не нужны — лучше не рисковать. В противном случае следуйте нашей инструкции.

1. Подготовка к обновлению прошивки

Первый шаг — определить текущую версию прошивки и модель принтера. Без этой информации вы рискуете скачать несовместимое ПО, что приведёт к сбоям.

Чтобы узнать версию прошивки:

• 🖨️ Нажмите кнопку Настройки (или Setup) на панели принтера.
• 📄 Перейдите в раздел Отчёты → Отчёт о конфигурации (или Configuration Page).
• 🔍 Найдите строку Firmware Datecode или Firmware Version — это и есть ваша текущая версия.

Также информацию можно получить через HP Print and Scan Doctor (утилита для Windows/macOS) или веб-интерфейс принтера (если модель поддерживает подключение по сети). Например, для серий OfficeJet Pro 9010 или LaserJet M426 путь будет таким: Введите IP принтера в браузере → вкладка "Network" → "Firmware Information".

⚠️ Внимание: Если ваш принтер подключён к корпоративной сети с ограниченными правами, обновление через локальную сеть может быть заблокировано администратором. В этом случае используйте метод с USB-накопителем.

Перед началом процедуры:

Скачайте правильную версию прошивки с официального сайта HP|Подключите принтер к источнику бесперебойного питания (ИБП)|Отключите все сторонние устройства (флешки, внешние жёсткие диски) от USB-портов принтера|Сделайте резервную копию настроек (если принтер поддерживает экспорт конфигурации)

-->

2. Где скачать официальную прошивку для HP

Единственный безопасный источник прошивки — официальный сайт HP. Скачивание с сторонних ресурсов чревато вирусами или поддельным ПО, которое может повредить принтер. Вот как найти правильный файл:

1. Перейдите на страницу поддержки HP (support.hp.com).
2. Введите модель принтера в строке поиска (например, HP LaserJet Pro M404n).
3. Выберите раздел Программное обеспечение, прошивки и драйверы.
4. В фильтрах укажите вашу ОС (если требуется) и найдите раздел Firmware.
5. Скачайте последний файл с расширением .rfu (для большинства моделей) или .fd (для старых лазерных принтеров).

Обратите внимание на дату релиза и номер версии. Если доступно несколько файлов — выбирайте тот, который помечен как Recommended или Critical Update. Например, для HP DeskJet 2700 актуальная прошивка на начало 2026 года — 2345A_2321.

Серия принтера	Тип файла прошивки	Расширение	Пример модели
LaserJet (монохромные)	Основная прошивка	.rfu	HP LaserJet Pro M404n
OfficeJet (струйные)	Прошивка + драйвер печати	.exe (для Windows)	HP OfficeJet Pro 9015e
DeskJet (бюджетные)	Универсальная прошивка	.fd	HP DeskJet 2722
PageWide (широкоформатные)	Файл с цифровой подписью	.swu	HP PageWide Pro 477dw

⚠️ Внимание: Прошивки для принтеров HP часто привязаны к региону. Если вы скачаете файл для европейской модели, а ваш принтер предназначен для рынка США, обновление может завершиться ошибкой Incompatible Firmware.

3. Способы обновления прошивки

Существует три основных метода обновления прошивки на принтерах HP. Выбор зависит от модели, доступного оборудования и ваших технических навыков.

3.1. Обновление через веб-интерфейс (для сетевых принтеров)

Самый простой способ, если принтер подключён к локальной сети или Wi-Fi. Подходит для большинства офисных моделей (OfficeJet Pro, LaserJet Enterprise).

Инструкция:

1. Узнайте IP-адрес принтера (можно распечатать отчёт о конфигурации или найти в настройках роутера).
2. Введите IP в адресную строку браузера (например, 192.168.1.100).
3. Авторизуйтесь (по умолчанию логин/пароль часто пустые или admin/admin).
4. Перейдите в раздел Settings → Tools → Update Firmware.
5. Загрузите скачанный файл прошивки и дождитесь завершения процесса.

3.2. Обновление через USB-накопитель

Универсальный метод для всех моделей, включая те, что не подключены к сети. Требует форматированную в FAT32 флешку объёмом до 8 ГБ.

Порядок действий:

• 📁 Скопируйте файл прошивки (.rfu или .fd) в корневой каталог флешки.
• 🖥️ Подключите USB-накопитель к принтеру (используйте порт на передней или задней панели).
• 🔄 На принтере перейдите в Настройки → Обновление ПО → Обновить с USB.
• ⏳ Дождитесь завершения (принтер может перезагрузиться несколько раз).

Критическая деталь: некоторые модели (например, HP LaserJet M28w) требуют, чтобы файл прошивки имел строго определённое имя, например HP_LJ_M28_FW_UPDATE.rfu. Проверьте это в инструкции к вашей модели.

3.3. Обновление через HP Easy Start (для струйных принтеров)

Для домашних струйных принтеров (DeskJet, ENVY) удобно использовать фирменную утилиту HP Easy Start. Она автоматически находит и устанавливает актуальные обновления.

Как это работает:

1. Скачайте HP Easy Start с официального сайта.
2. Подключите принтер к компьютеру по USB или через Wi-Fi.
3. Запустите утилиту и выберите вашу модель.
4. Следуйте подсказкам программы — она сама предложит обновить прошивку, если найдёт новую версию.

4. Типичные ошибки и их решение

Даже при следовании инструкции могут возникнуть сбои. Рассмотрим самые распространённые ошибки и способы их устранения.

Код ошибки	Причина	Решение
49.4C02	Повреждённый файл прошивки	Скачайте файл заново, проверьте контрольную сумму (MD5)
50.4 Fuser Error	Конфликт версий прошивки и аппаратной части	Откат к предыдущей версии или замена термоплёнки
Incompatible Firmware	Несоответствие модели или региона	Проверьте правильность скачанного файла
USB Device Not Recognized	Неправильный формат флешки	Отформатируйте накопитель в FAT32

Если принтер после неудачного обновления не включается или выдаёт ошибку 83C0000B, это признак брика (повреждения загрузчика). В этом случае поможет только перепрошивка через сервисный режим или обращение в сервисный центр. Для моделей LaserJet существует неофициальный метод восстановления с помощью утилиты HP Firmware Recovery Tool, но он требует паяльных работ и не гарантирует успех.

⚠️ Внимание: При ошибке 59.C0 (типична для HP LaserJet P1102) никогда не пытайтесь повторно прошить принтер тем же файлом. Это может привести к поломке контроллера. Сначала выполните сброс настроек через Menu → Service → Restore Defaults.

Что делать, если принтер завис на этапе "Updating Firmware"?

Если процесс обновления застопорился на 0%, 50% или 99% более чем на 30 минут:

1. Не выдергивайте шнур питания — это гарантированно повредит прошивку.

2. Попробуйте перезагрузить принтер кнопкой включения (удерживайте 10 секунд).

3. Если после перезагрузки появляется ошибка, повторите обновление с другого USB-накопителя или через другой метод.

4. Для моделей OfficeJet Pro 8020 и подобных: удерживайте кнопки Wi-Fi + Отмена 15 секунд для сброса.

5. Как откатить прошивку на предыдущую версию

Иногда новое обновление приносит больше проблем, чем пользы. Например, после обновления HP LaserJet M436 до версии 20260321 многие пользователи столкнулись с ошибкой 59.F0 при печати PDF. В таких случаях требуется откат.

К сожалению, HP официально не поддерживает даунгрейд прошивки, но есть обходные пути:

• 🔄 Для струйных принтеров: используйте утилиту HP Print and Scan Doctor — иногда она позволяет вернуть предыдущую версию через опцию Reinstall Firmware.
• 💾 Для лазерных принтеров: найдите архивную прошивку на форумах (например, PrinterKnowledge) и прошейте через USB в сервисном режиме.
• 🔧 Для офисных МФУ: свяжитесь с поддержкой HP и запросите файл отката, сославшись на критическую ошибку (иногда они идут навстречу).

Для моделей HP Neverstop Laser откат возможен только через сервисное меню:

1. Выключите принтер.
2. Удерживайте кнопку "Отмена" и включите питание.
3. Дождитесь появления меню Service Mode.
4. Выберите Downgrade Firmware и подтвердите.

⚠️ Внимание: Откат прошивки на принтерах HP PageWide может привести к блокировке печатной головки. Если вы не уверены в своих действиях, лучше обратиться в сервис.

6. Прошивка для обхода защиты картриджей

Многие пользователи сталкиваются с тем, что после обновления прошивки принтер перестаёт работать с совместимыми (неоригинальными) картриджами. Это связано с тем, что HP внедряет в новые версии ПО механизмы блокировки. Например, в прошивке 20261215 для HP OfficeJet Pro 9010 появилась проверка чипов картриджей, из-за чего принтер выдаёт ошибку Incompatible Cartridge.

Есть несколько способов обойти это ограничение:

• 🔓 Использовать патченную прошивку (модифицированную энтузиастами). Например, для HP DeskJet 2600 существуют версии без проверки картриджей.
• 🛠️ Установить чип-эмулятор (для лазерных принтеров). Это небольшое устройство, которое подключается вместо картриджа и обманывает систему.
• ⚙️ Отключить обновления прошивки в настройках принтера (Settings → Preferences → Firmware Update → Off).

Важно понимать, что использование патченных прошивок лишает вас гарантии и может привести к нестабильной работе. Кроме того, HP регулярно выпускает обновления, закрывающие такие лазейки. Например, в 2026 году был заблокирован популярный патч для HP LaserJet M104w.

7. Обновление прошивки на МФУ HP (сканер/копир/принтер)

Многофункциональные устройства (HP OfficeJet Pro 9020, HP LaserJet MFP M234) требуют особого подхода, так как прошивка управляет не только печатью, но и сканированием, факсом и другими функциями. Обновление здесь занимает больше времени (до 20 минут) и чревато потеряй настроек сети или адресной книги.

Алгоритм обновления для МФУ:

1. Скачайте полный пакет прошивки (обычно он весит 100–300 МБ и включает модули для всех функций).
2. Подключите МФУ к сети через кабель Ethernet (Wi-Fi может прервать процесс).
3. Запустите обновление через веб-интерфейс или HP Easy Start.
4. После завершения выполните сброс настроек сети (Settings → Network → Restore Network Defaults).

Если после обновления перестал работать сканер, проверьте:

• 🔌 Подключение к компьютеру (иногда требуется переустановить драйвер HP Scan).
• 📡 Настройки брандмауэра (для сетевого сканирования может потребоваться открыть порт 5357/TCP).
• 📑 Совместимость с ОС (например, HP Scan для macOS часто требует отдельного обновления).

FAQ: Частые вопросы по прошивке принтеров HP

Можно ли обновить прошивку на принтере HP без компьютера?

Да, если ваш принтер поддерживает обновление через USB-накопитель или имеет встроенную функцию загрузки по сети. Например, HP LaserJet Enterprise M608 может скачивать обновления самостоятельно при подключении к интернету (Settings → Web Services → Check for Updates).

Сколько времени занимает обновление прошивки?

Время зависит от модели и метода:

• Струйные принтеры (DeskJet, ENVY): 5–10 минут.
• Лазерные принтеры (LaserJet): 10–15 минут.
• МФУ (OfficeJet Pro): до 20 минут.

Если процесс затянулся более чем на 30 минут, это признак сбоя.

Что делать, если после обновления принтер не печатает?

Возможные причины и решения:

1. Сброс настроек: Settings → Restore Defaults.
2. Переустановка драйверов на компьютере.
3. Проверка совместимости картриджей (обновление могло заблокировать неоригинальные расходники).
4. Откат прошивки (если ошибка появилась сразу после обновления).

Можно ли прошить принтер HP через телефон?

Прямого способа нет, но для некоторых моделей (HP Smart Tank) можно использовать приложение HP Smart:

1. Подключите принтер и телефон к одной сети Wi-Fi.
2. Откройте приложение и перейдите в раздел Printer Settings.
3. Если доступно обновление, появится кнопка Update Firmware.

Однако этот метод работает не для всех принтеров и не позволяет выбрать версию прошивки.

Где найти прошивку для старой модели HP (например, LaserJet 1020)?

Для устаревших моделей (LaserJet 1018, DeskJet 930C) официальная поддержка прекращена, но файлы прошивок можно найти:

• На архивных сайтах вроде Wayback Machine (сохранённые страницы поддержки HP).
• На форумах энтузиастов (например, PrinterKnowledge или FixYouOwnPrinter).
• В сервисных мануалах (ищите по запросу "модель принтера service manual").

Обратите внимание: прошивки для старых моделей могут не поддерживать современные ОС (Windows 11, macOS Ventura и новее).