Когда принтер внезапно перестаёт печатать, выдаёт ошибки или работает некорректно, первая мысль — проверить драйвера. Эти небольшие программы-«переводчики» обеспечивают связь между устройством и операционной системой. Без актуальных драйверов даже самый современный Canon PIXMA или HP LaserJet превращается в бесполезную коробку с кнопками. Но как узнать, какой драйвер установлен, какая у него версия и не устарел ли он?

В этой статье мы разберём 5 проверенных способов просмотра информации о драйверах принтера — от стандартных инструментов Windows до специализированных утилит. Вы узнаете, как найти драйвер через Диспетчер устройств, командную строку, а также где скачать актуальную версию с официального сайта производителя. Отдельно остановимся на нюансах для macOS и принтеров, подключённых по сети. Если ваше устройство определяется как «Неопознанное» или выдаёт код ошибки 0x00000057 — здесь вы найдёте решение.

1. Просмотр драйверов через Диспетчер устройств Windows

Самый быстрый способ проверить драйвер принтера — использовать встроенный Диспетчер устройств. Этот инструмент показывает все подключённые устройства, их статус и версию ПО. Инструкция подходит для Windows 10/11 и большинства моделей принтеров, включая Epson EcoTank, Brother HL-L2350DW и Xerox Phaser.

Чтобы открыть Диспетчер устройств:

  • 🖱️ Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку Пуск (или клавиши Win + X) и выберите Диспетчер устройств.
  • 📄 В списке найдите раздел Очереди печати или Принтеры и раскройте его.
  • 🔍 Кликните правой кнопкой на название вашего принтера и выберите Свойства.
  • 📋 Перейдите на вкладку Драйвер — здесь отображается:
    • Название драйвера (например, HP Universal Printing PCL 6)
    • Дата разработки (если версия устарела, её стоит обновить)
    • Поставщик (производитель или Microsoft)

Если в списке устройств принтер отсутствует или отмечен жёлтым восклицательным знаком, это означает, что драйвер не установлен или работает неправильно. В таком случае потребуется переустановка.

💡

Если принтер подключён по USB, но не отображается в Диспетчере устройств, попробуйте переподключить его к другому порту или проверьте кабель. Часто проблема кроется в физическом соединении, а не в ПО.

⚠️ Внимание: В некоторых версиях Windows принтеры могут отображаться в разделе Другие устройства как «Неопознанное устройство». Это означает, что система не смогла автоматически подобрать драйвер.

2. Использование командной строки (CMD) для проверки драйверов

Для опытных пользователей удобнее проверять драйвера через командную строку. Этот метод позволяет получить подробную информацию о всех установленных драйверах принтера, включая скрытые или системные.

Выполните следующие шаги:

  1. Откройте Командную строку от имени администратора (нажмите Win + R, введите cmd, затем Ctrl + Shift + Enter).
  2. Введите команду для вывода списка всех принтеров: 
    wmic printer list brief

    В результатах найдите имя вашего устройства.

  3. Чтобы узнать детали драйвера, используйте: 
    pnputil /enum-drivers | find "PRINTER"

    или для конкретного принтера (замените NAME на его имя):

    wmic printer where "name='NAME'" get drivername

Команда выведет:

  • 📛 Имя драйвера (например, Xerox Global Print Driver PS)
  • 📅 Дата публикации (если драйвер старше 2 лет, его стоит обновить)
  • 🔢 Версию (например, 6.12.10.2500)

Команда Что показывает Пример вывода
wmic printer list status Статус принтера (готов, ошибка, офлайн) Status=OK
driverquery | find "PRINT" Все установленные драйвера для печати Brother MFL-Pro Suite MFC-J430W
pnputil /delete-driver oem*.inf /uninstall Удаляет драйвер (осторожно!) Driver package deleted successfully

Если командная строка выдаёт ошибку Access Denied, убедитесь, что вы запустили её от имени администратора. Также проверьте, не заблокирован ли доступ к реестру антивирусом (например, Kaspersky или Avast).

📊 Какой метод проверки драйверов вам удобнее?
Через Диспетчер устройств
Командная строка
Сайт производителя
Специальные утилиты

3. Проверка драйверов через Панель управления Windows

Ещё один способ — использовать классическую Панель управления. Здесь можно не только посмотреть информацию о драйвере, но и обновить его или откатить до предыдущей версии (полезно, если после обновления принтер перестал работать).

Инструкция:

  • 🔧 Откройте Панель управления (нажмите Win + R, введите control).
  • 🖨️ Перейдите в раздел Устройства и принтеры.
  • 🔍 Найдите свой принтер, кликните правой кнопкой и выберите Свойства принтера (не путать с Свойства!).
  • 📄 На вкладке Дополнительно будет указан драйвер, его версия и дата.

Здесь же можно:

  • 🔄 Нажать Обновить драйвер (Windows попробует найти новую версию в интернете).
  • ⏮️ Вернуться к предыдущей версии драйвера (кнопка Откатить).
  • 🗑️ Удалить принтер и переустановить драйвер с нуля.
⚠️ Внимание: Если после обновления драйвера принтер перестал печатать, попробуйте откатить его или установить версию с официального сайта производителя. Автоматическое обновление через Windows не всегда подбирает оптимальное ПО.

Проверьте подключение к интернету|Запустите Windows Update вручную|Скачайте драйвер с сайта производителя|Попробуйте подключить принтер к другому USB-порту|Перезагрузите компьютер и принтер-->

4. Как узнать драйвер принтера на Mac (macOS)

На компьютерах Apple проверка драйверов принтера осуществляется иначе, чем в Windows. Система macOS использует собственную базу драйверов AirPrint для большинства современных моделей, но для некоторых устройств (например, старых Kyocera или Ricoh) может потребоваться ручная установка.

Чтобы проверить драйвер на Mac:

  1. Откройте Системные настройки (значок ⚙️ в Dock или через Apple Menu).
  2. Перейдите в раздел Принтеры и сканеры.
  3. Выберите свой принтер в левом столбце.
  4. Нажмите Параметры и материалы → Драйвер. Здесь отобразится текущий драйвер (например, Epson ESC/P-R или Generic PostScript).

Если принтер не определяется:

  • 🔌 Проверьте подключение (USB или Wi-Fi).
  • 🔄 Нажмите кнопку – под списком принтеров, затем +, чтобы добавить устройство заново.
  • 🌐 Загрузите драйвер с сайта производителя (раздел Support или Downloads).

На Mac драйвера для принтеров часто обновляются через стандартное обновление системы (в разделе «Обновление ПО»). Если ваш принтер перестал работать после апгрейда macOS, проверьте совместимость модели с новой версией ОС на сайте Apple.

5. Просмотр драйверов для сетевых принтеров

Если принтер подключён по сети (через Wi-Fi, Ethernet или облачный сервис вроде Google Cloud Print), проверка драйверов имеет свои нюансы. Сетевые устройства, такие как HP OfficeJet Pro 9015e или Brother MFC-L3770CDW, могут использовать универсальные драйвера или специализированное ПО для управления.

Как проверить драйвер сетевого принтера:

  1. Убедитесь, что принтер и компьютер находятся в одной сети.
  2. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (Windows) или Системные настройки → Принтеры и сканеры (Mac).
  3. Найдите сетевой принтер в списке. Если его нет, нажмите Добавить принтер и выберите устройство вручную.
  4. Проверьте свойства принтера — там будет указан драйвер. Для сетевых моделей часто используется Universal Print Driver (например, от Xerox или HP).

Если принтер не отображается:

  • 🔌 Проверьте, горит ли индикатор сети на принтере.
  • 📡 Перезагрузите роутер и принтер.
  • 🖧 Убедитесь, что в настройках принтера включён протокол DHCP (автоматическое получение IP).
  • 🔧 Введите IP-адрес принтера вручную в браузере (например, 192.168.1.100) и проверьте веб-интерфейс устройства.
⚠️ Внимание: Некоторые сетевые принтеры требуют установки дополнительного ПО для полноценной работы (например, HP Smart или Epson Software Updater). Без него могут быть недоступны функции сканирования или двусторонней печати.
Как найти IP-адрес принтера?

1. Напечатайте тестовую страницу самотестирования (обычно удерживается кнопка ⚙️ или 📄 на 5-10 секунд).

2. В настройках роутера (192.168.0.1 или 192.168.1.1) посмотрите список подключённых устройств.

3. Используйте утилиты вроде Advanced IP Scanner для сканирования локальной сети.

6. Проверка драйверов через официальные утилиты производителей

Многие бренды предлагают собственные программы для диагностики и обновления драйверов. Они не только показывают текущую версию ПО, но и автоматически проверяют наличие обновлений. Вот самые популярные утилиты:

Бренд Название утилиты Что умеет Ссылка (раздел поддержки)
HP HP Support Assistant Автоматическое обновление драйверов, диагностика ошибок support.hp.com
Epson Epson Software Updater Проверка версий ПО, установка последних драйверов epson.com/support
Canon Canon PRINT Utility Управление принтерами, мониторинг расходников canon.ru/support
Brother Brother iPrint&Scan Обновление драйверов, настройка сетевой печати brother.com/support

Пример работы с HP Support Assistant:

  1. Скачайте и установите утилиту с официального сайта.
  2. Запустите программу и выберите свой принтер в списке устройств.
  3. Перейдите в раздел Обновления — здесь будет указан текущий драйвер и доступные версии.
  4. Нажмите Обновить, если доступна новая версия.

Преимущества таких утилит:

  • 🔍 Автоматическое определение модели принтера.
  • 📥 Скачивание драйверов напрямую с серверов производителя (без риска вирусов).
  • 🛠️ Дополнительные функции: очистка печатающей головки, проверка уровня чернил.

💡

Использование официальных утилит производителя — самый надёжный способ обновить драйвер, так как они гарантированно подберут совместимую версию ПО.

7. Где скачать актуальные драйвера для принтера

Если текущий драйвер устарел или работает некорректно, его необходимо обновить. Никогда не скачивайте драйвера с сторонних сайтов — они могут содержать вирусы или несовместимые версии. Вот проверенные источники:

  • 🌍 Официальный сайт производителя:
    • Для HP: support.hp.com/drivers
    • Для Epson: epson.com/Support
    • Для Canon: canon.ru/support
    • Для Brother: brother.com/support

    На сайте введите модель принтера (например, HP DeskJet 2720) и выберите свою ОС.

  • 🪟 Центр обновления Windows:
    • Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
    • Нажмите Проверка наличия обновлений — система может найти драйвер автоматически.
  • 📦 Диск с драйверами:
    • Многие принтеры поставляются с компакт-диском. Если у вас есть привод, можно установить ПО с него.
    • Учтите, что версия на диске может быть устаревшей.

При скачивании с официального сайта обращайте внимание на:

  • 🖥️ Разрядность системы (x64 или x86).
  • 📄 Тип драйвера:
    • Full Feature — полный пакет с дополнительными функциями.
    • Basic Driver — минимальная версия только для печати.
  • 📅 Дату выпуска (актуальная версия обычно не старше 1-2 лет).

⚠️ Внимание: Интерфейсы сайтов производителей могут меняться. Если вы не нашли драйвер для своей модели, попробуйте воспользоваться поиском по серийному номеру (обычно указан на наклейке сзади принтера).

FAQ: Частые вопросы о драйверах принтера

🔹 Как узнать, какой драйвер нужен для моего принтера?

Номер модели принтера обычно указан на передней панели или на наклейке сзади/снизу устройства. Введите его на сайте производителя в разделе Support или Drivers. Также модель можно узнать, распечатав тестовую страницу самотестирования (зажмите кнопку питания или специальную кнопку на 5-10 секунд).

🔹 Почему Windows не находит драйвер для моего принтера?

Это может происходить по нескольким причинам:

  • Принтер слишком новый, и драйвер ещё не добавлен в базу Windows.
  • Устройство подключено неправильно (попробуйте другой USB-порт или кабель).
  • В системе отключено автоматическое обновление драйверов.

Решение: скачайте драйвер с сайта производителя и установите его вручную через Диспетчер устройств (кнопка Обновить драйвер → Выполнить поиск на этом компьютере).

🔹 Можно ли использовать универсальный драйвер для принтера?

Да, многие производители предлагают универсальные драйвера (например, HP Universal Print Driver или Xerox Global Print Driver). Они подходят для большинства моделей бренда и обеспечивают базовую функциональность. Однако для полноценной работы (сканирование, двусторонняя печать, специальные режимы) лучше использовать оригинальный драйвер.

🔹 Как удалить старый драйвер принтера перед установкой нового?

Чтобы избежать конфликтов, старый драйвер рекомендуется удалить:

  1. Откройте Панель управления → Программы и компоненты.
  2. Найдите в списке ПО, связанное с принтером (например, Epson Scan 2 или HP Smart), и удалите его.
  3. В Диспетчере устройств кликните правой кнопкой на принтер и выберите Удалить устройство.
  4. Перезагрузите компьютер и установите новый драйвер.

🔹 Что делать, если после обновления драйвера принтер не печатает?

Возможные причины и решения:

  • Несовместимая версия: Откатите драйвер через Панель управления → Устройства и принтеры → Свойства → Драйвер → Откатить.
  • Конфликт ПО: Удалите все программы, связанные с принтером, и установите драйвер заново.
  • Ошибка подключения: Проверьте USB-кабель или сетевые настройки (для Wi-Fi принтеров).
  • Зависание очереди печати: Откройте Службы (services.msc), найдите Диспетчер печати и перезапустите её.