Принтеры Brother известны своей надёжностью, но даже они иногда требуют сброса настроек. Это может быть необходимо при появлении ошибок типа Toner Low, Drum Error или после неудачного обновления прошивки. В некоторых случаях сброс помогает устранить проблемы с подключением к сети или восстановить работоспособность после сбоя питания. Однако не все пользователи знают, что существует несколько типов сброса — от простого перезапуска до полного возврата к заводским параметрам.

Важно понимать: процедура сброса отличается в зависимости от модели принтера (Brother HL-L2350DW, Brother MFC-L2710DW, Brother DCP-T720DW и др.) и типа проблемы. Например, для лазерных моделей сброс счётчика тонера выполняется иначе, чем для струйных. В этой статье мы разберём все актуальные методы, включая скрытые сервисные команды, которые не описаны в официальной документации.

Когда нужен сброс принтера Brother?

Сброс не является универсальным решением, но он эффективен в следующих ситуациях:

  • 🔴 Ошибки тонера или барабана (Replace Drum, Toner Life End) — даже если картридж заправлен.
  • 🔄 Проблемы с подключением к Wi-Fi или USB после обновления драйверов.
  • 📄 Зависание при печати или постоянная перезагрузка устройства.
  • 🔧 Некорректные настройки после экспериментов с параметрами (например, изменение IP-адреса вручную).
  • 🔒 Блокировка функции сканирования из-за сбоя прошивки.

Если принтер выдаёт ошибку Machine Error XX (где XX — цифровой код), сброс может не помочь. В таких случаях требуется диагностика аппаратной части. Например, код Error 46 у Brother HL-L8260CDW указывает на проблему с лазерным блоком, а не с программными настройками.

⚠️ Внимание: Сброс счётчиков тонера на принтерах с чипами (например, Brother TN-2430) может привести к ухудшению качества печати, если картридж физически изношен. Перед процедурой проверьте состояние расходников.

Типы сброса: какой выбрать?

У принтеров Brother существует три уровня сброса:

Тип сброса Что сбрасывается Когда применять Время выполнения
Мягкий сброс Очистка буфера печати, перезагрузка драйверов Зависание задачи, ошибки подключения 10–30 секунд
Жёсткий сброс Все настройки, кроме счётчиков расходников Неправильные сетевые параметры, сбои интерфейса 1–2 минуты
Заводской сброс Всё, включая счётчики тонера/барабана Критические ошибки, подготовка к продаже 2–5 минут
Сброс счётчиков Только данные о ресурсе картриджей Ошибки Toner Low/Drum End при заправке 30–60 секунд

Для большинства проблем достаточно жёсткого сброса. Заводской сброс используйте только в крайних случаях — он стирает все пользовательские данные, включая сохранённые Wi-Fi сети и настройки сканирования по email.

📊 Какой тип принтера Brother у вас?
Лазерный (HL, HL-L)
МФУ лазерное (MFC, DCP)
Струйное (DCP-J, MFC-J)
Не знаю

Мягкий сброс: перезагрузка без потери данных

Это самый безопасный метод, который не затрагивает настройки. Подходит для устранения временных сбоев.

Инструкция:

  1. Выключите принтер кнопкой питания (не выдёргивайте шнур!).
  2. Подождите 10 секунд — этого времени достаточно, чтобы конденсаторы разрядились.
  3. Включите принтер обратно.
  4. Если принтер подключён по USB, перезагрузите также компьютер.

Для сетевых моделей (Brother MFC-L2750DW и подобных) после мягкого сброса может потребоваться повторное подключение к Wi-Fi. Проверьте индикатор беспроводной сети — если он мигает оранжевым, зайдите в меню принтера и выберите свою сеть заново.

💡

Если принтер зависает при печати PDF-файлов, перед мягким сбросом попробуйте распечатать тестовый лист из меню Reports → User Settings. Это поможет определить, проблема в файле или в устройстве.

Жёсткий сброс: возвращение к базовым настройкам

Этот метод сбрасывает все параметры, кроме счётчиков расходников. Подходит, если принтер не печатает после изменения настроек или не подключается к сети.

Для принтеров с дисплеем (MFC/DCP серии):

  1. Нажмите Menu (или Settings на новых моделях).
  2. Перейдите в All Settings → General Setup → Reset → Factory Reset.
  3. Выберите Network (если нужно сбросить только сетевые настройки) или All.
  4. Подтвердите действие (может потребоваться ввод PIN-кода — по умолчанию 0000 или 1234).

Для принтеров без дисплея (HL серии):

  1. Удерживайте кнопку Go (или Secure) в течение 5–10 секунд, пока все индикаторы не загорятся.
  2. Отпустите кнопку — принтер перезагрузится и вернётся к заводским настройкам (кроме счётчиков).

После жёсткого сброса принтер Brother может запросить повторную установку драйверов на компьютере. На Windows это делается через Устройства и принтеры → Удалить устройство → Добавить принтер.

⚠️ Внимание: На некоторых моделях (Brother HL-L8360CDW и др.) жёсткий сброс обнуляет также настройки безопасности, включая пароль администратора. Если вы его забыли, после сброса используйте стандартный пароль access.

Сброс счётчиков тонера и барабана

Эта процедура актуальна для пользователей, которые заправляют картриджи самостоятельно. Принтеры Brother блокируют печать, когда счётчик тонера или барабана достигает предела, даже если расходник физически исправен.

Для лазерных принтеров (HL/MFC/DCP с тонером):

  1. Откройте переднюю крышку принтера.
  2. Удерживайте кнопку Go (или Start) 4–5 секунд, пока не замигают все индикаторы.
  3. Закройте крышку — счётчик тонера сбросится.

Для сброса барабана (Drum Unit):

  1. Перейдите в меню: Settings → All Settings → Machine Info → Drum Life.
  2. Выберите Reset и подтвердите.
  3. Если меню недоступно, используйте комбинацию: удерживайте Menu + Monochrome Start 3 секунды.

На струйных принтерах (Brother DCP-T820DW) сброс счётчиков выполняется через программное обеспечение Brother iPrint&Scan или утилиту BRAdmin Light. В меню принтера этой опции может не быть.

Убедиться, что картридж заправлен качественным тонером

Проверить отсутствие повреждений на барабане

Иметь под рукой оригинальный PIN-код принтера (если установлен)

Отключить принтер от сети на время процедуры (для моделей с чипами)

-->

Заводской сброс: полное обнуление

Этот метод возвращает принтер к состоянию "из коробки", стирая все данные, включая:

  • 📇 Сетевые настройки (Wi-Fi, IP-адрес, имя хоста).
  • 📧 Конфигурацию сканирования (email, FTP, облачные сервисы).
  • 🔐 Пароли администратора и пользователей.
  • 📊 Счётчики страниц и ресурс картриджей.

Инструкция для моделей с дисплеем:

  1. Зайдите в Menu → All Settings → Initial Setup → Reset → Factory Reset.
  2. Выберите All Data (а не Network Only).
  3. Введите PIN-код (по умолчанию 0000 или 1234, для корпоративных моделей — 9999).
  4. Подтвердите сброс — принтер перезагрузится.

Для моделей без экрана (HL-серия):

  1. Выключите принтер.
  2. Удерживайте кнопку Go, включите питание.
  3. Держите Go нажатой 20–30 секунд, пока не погаснут все индикаторы.
  4. Отпустите кнопку — принтер выполнит полный сброс.

На принтерах Brother MFC-L3770CDW и новее заводской сброс также обнуляет лицензии для функций типа Secure Print или Google Cloud Print. После процедуры их придётся активировать заново через веб-интерфейс принтера.

Скрытые сервисные меню: сброс для продвинутых

Некоторые модели Brother имеют скрытые сервисные режимы, которые позволяют сбросить отдельные компоненты или выполнить глубокую диагностику. Эти методы не описаны в официальных руководствах, но часто помогают в сложных случаях.

Вход в сервисное меню (для большинства MFC/DCP):

  1. Выключите принтер.
  2. Удерживайте кнопки Menu + Monochrome Start + Color Start.
  3. Включите питание, не отпуская кнопки.
  4. Через 5 секунд отпустите — появится меню Maintenance.

В сервисном меню доступны опции:

  • 🔧 Purge Counter Reset — сброс счётчика очистки печатающей головки (для струйных моделей).
  • 🖨️ Print Head Reset — восстановление после ошибок печатающей головки.
  • 📡 NVRAM Initialize — полная очистка энергонезависимой памяти (аналог заводского сброса).
⚠️ Внимание: Неправильные действия в сервисном меню могут вывести принтер из строя. Например, выбор EEPROM Clear на Brother HL-L9310CDW приведёт к потере серийного номера устройства, что сделает невозможной дальнейшую поддержку со стороны Brother.
Что делать, если принтер не реагирует на сброс?

Если после всех манипуляций принтер остаётся в состоянии ошибки (например, мигает Attention), попробуйте:

1. Отключить принтер от сети на 10 минут — это сбросит остаточный заряд в конденсаторах.

2. Подключить принтер к другому источнику питания (исключить проблемы с розеткой или ИБП).

3. Обновить прошивку через BRAdmin Light — иногда сбои вызваны программными багами.

4. Обратиться в сервисный центр, если ошибка аппаратная (например, Error 50 на Brother DCP-L2550DW указывает на проблему с фьюзером).

Частые ошибки после сброса и их решения

Даже после успешного сброса могут возникнуть новые проблемы. Вот самые распространённые и способы их устранения:

Проблема Причина Решение
Принтер не подключается к Wi-Fi Сброс стёр сохранённые сети Зайдите в Network → WLAN → Setup Wizard и настройте подключение заново
Ошибка Unable to Print 5A Сбой драйвера после сброса Переустановите драйвер с официального сайта Brother, выбрав модель принтера
Не работает сканирование на email Сбросились настройки SMTP Настройте параметры почты в Scan → Scan to Email → Setup
Мигает Toner Low после сброса счётчика Чип картриджа не распознаётся Извлеките и снова вставьте картридж или используйте утилиту Brother Toner Chip Reset Tool

Если после сброса принтер перестал определяться компьютером, проверьте:

  • 🔌 Подключение USB-кабеля (попробуйте другой порт или кабель).
  • 🖥️ Наличие принтера в Диспетчере устройств (раздел Очереди печати).
  • 🌐 Состояние сетевого подключения (для сетевых принтеров).
💡

После любого сброса рекомендуется распечатать Network Configuration Page (через меню принтера) — это поможет убедиться, что сетевые настройки применены корректно.

FAQ: ответы на популярные вопросы

Можно ли сбросить счётчик тонера без доступа к меню принтера?

Да, для некоторых моделей (например, Brother HL-L2300D) существует программный метод:

  1. Скачайте утилиту Brother Reset Tool с официального сайта.
  2. Подключите принтер по USB.
  3. Запустите утилиту и выберите опцию Toner Reset.

Для струйных принтеров (Brother DCP-T310) может потребоваться специальный софт типа InkReset.

Почему после сброса принтер просит ввести PIN-код?

Это стандартная защита от случайного сброса. Если вы не меняли PIN, попробуйте:

  • 0000 или 1234 — для бытовых моделей;
  • 9999 или access — для офисных МФУ;
  • admin — для принтеров с функцией Secure Print.

Если PIN утерян, выполните заводской сброс — это обнулит все пароли.

Как сбросить принтер Brother, если он не включается?

Если принтер не реагирует на кнопку питания:

  1. Отключите кабель питания на 1 минуту.
  2. Удерживайте кнопку Go (или Power), подключите кабель обратно.
  3. Держите кнопку нажатой 15–20 секунд — это может запустить аварийный сброс.

Если это не помогло, проблема может быть в блоке питания или материнской плате — требуется ремонт.

Сбросится ли гарантия после сброса настроек?

Нет, сброс настроек (включая счётчики) не аннулирует гарантию, если:

  • Вы не вскрывали корпус принтера (кроме замены картриджа).
  • Не использовали несертифицированные запчасти.
  • Проблема не связана с механическими повреждениями.

Однако если сброс выполнялся через сервисное меню с изменением параметров EEPROM, это может рассматриваться как вмешательство в прошивку.

Можно ли сбросить счётчик барабана на принтерах с чипом?

Да, но есть нюансы:

  • На моделях с встроенным чипом (например, Brother DR-2400) сброс выполняется через меню принтера или утилиту.
  • На картриджах с съёмным чипом (например, Brother TN-2412) может потребоваться программатор для обнуления чипа.

После сброса чипа барабана рекомендуется распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться в отсутствии полос и пятен.