Сброс настроек на оборудовании Canon — стандартная процедура при устранении программных сбоев, подготовке устройства к продаже или перенастройке под новые задачи. Однако не все пользователи знают, что методы сброса радикально отличаются в зависимости от типа устройства: для лазерных МФУ (например, i-SENSYS LBP6030) используется один алгоритм, для струйных принтеров (PIXMA MG3640) — другой, а для сканеров штрих-кода (Canon DR-C230) — третий. Более того, даже внутри одной линейки могут быть нюансы: так, сброс на Canon imageRUNNER ADVANCE требует доступа к сервисному меню, тогда как для Canon SELPHY достаточно удержания кнопки питания.

В этой статье мы разберём все актуальные способы сброса — от простого мягкого сброса (возврат к заводским настройкам без удаления данных) до жёсткого сброса (полная очистка памяти, включая счётчики и ошибки). Особое внимание уделим скрытым комбинациям кнопок для сервисного меню, которые производитель не афиширует в официальных инструкциях. Также вы узнаете, как избежать типичных ошибок, приводящих к блокировке устройства или сбросу гарантии.

1. Когда нужен сброс настроек на Canon

Прежде чем приступать к процедуре, важно понять, действительно ли она необходима. Сброс не является универсальным решением всех проблем, а в некоторых случаях может даже усугубить ситуацию. Вот конкретные сценарии, когда процедура оправдана:

  • 🔄 Устройство выдаёт ошибку (например, E000007-0000 на МФУ или 5B00 на струйных принтерах), которую не удаётся устранить стандартными методами.
  • 📦 Подготовка к продаже или передаче: удаление личных данных, сетевых настроек, истории сканирования.
  • 🔧 После обновления прошивки устройство работает нестабильно (зависает, не распознаёт картриджи).
  • 🖨️ Счётчики отпечатков или сканирований достигли лимита, и требуется их обнуление (актуально для офисных МФУ).
  • 🌐 Сетевые настройки сбились, и принтер/сканер не определяется в сети despite корректного подключения.

Однако есть случаи, когда сброс не поможет или даже навредит:

⚠️ Внимание: Если проблема связана с механическими неисправностями (замятие бумаги, поломка роликов, утечка тонера), сброс настроек не устранит физическую поломку. В таких случаях требуется ремонт или замена деталей.

Также не рекомендуется сбрасывать настройки на устройствах с активной гарантией, если проблема может быть решена через сервисный центр Canon. Некоторые модели (например, imageCLASS D1650) фиксируют факты сброса в логах, что может стать причином отказа в гарантийном обслуживании.

📊 Какое устройство Canon вы используете?
Принтер/МФУ
Сканер штрих-кода
Фотосканер
Копировальный аппарат
Другое

2. Методы сброса для принтеров и МФУ Canon

Устройства этой категории делятся на две большие группы: струйные принтеры (серии PIXMA, SELPHY) и лазерные МФУ (серии i-SENSYS, imageRUNNER). Методы сброса для них принципиально различаются.

2.1. Струйные принтеры (PIXMA, SELPHY)

Для большинства струйных моделей сброс выполняется через комбинацию кнопок на панели управления. Классический алгоритм:

  1. Выключите принтер, удерживая кнопку питания ON/OFF в течение 5 секунд.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Stop/Reset (или Cancel на некоторых моделях).
  3. Не отпуская Stop/Reset, включите принтер кнопкой ON/OFF.
  4. Удерживайте обе кнопки 10–15 секунд, пока индикаторы не начнут мигать попеременно.
  5. Отпустите кнопки — принтер выполнит сброс и перезагрузится.

Для моделей с сенсорным экраном (например, Canon PIXMA TS9120) путь другой:

  1. Перейдите в Настройки → Устройство → Сброс настроек.
  2. Выберите Сброс всех настроек (может потребоваться ввод PIN-кода, по умолчанию — 0000 или 1234).
⚠️ Внимание: На принтерах Canon SELPHY (например, CP1300) сброс через меню приводит к обнулению счётчика отпечатков, что может нарушить гарантийные условия. Используйте этот метод только при крайней необходимости.

Отключить принтер от сети

Извлечь картриджи (для моделей с чипами)

Подготовить PIN-код (если установлен)

Проверить наличие резервной копии драйверов-->

2.2. Лазерные МФУ (i-SENSYS, imageRUNNER)

Здесь процедура сложнее из-за наличия сервисного меню. Для большинства моделей (например, i-SENSYS LBP6030, imageRUNNER 2525) действует следующий алгоритм:

  1. Выключите МФУ, удерживая кнопку питания ON 3–5 секунд.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Menu (или Additional Functions).
  3. Включите устройство, не отпуская Menu, до появления надписи Service Mode.
  4. В сервисном меню выберите Clear → All (для полного сброса) или Clear → NVRAM (для сброса только пользовательских настроек).
  5. Подтвердите действие (может потребоваться ввод кода — обычно 7654321 или 1472583).

Для офисных МФУ (imageRUNNER ADVANCE) путь к сервисному меню другой:

Нажмите: Menu → Additional Functions → # → * → 2 → 8 → Additional Functions

После этого откроется меню Service Mode, где нужно выбрать COPIER → FUNCTION → CLEAR → ALL.

Модель Canon Комбинация для входа в сервисное меню Код подтверждения сброса
i-SENSYS LBP6030 Удерживать Menu + включение 7654321
imageRUNNER 2525 Menu → # → * → 2 → 8 → Menu 1472583
imageRUNNER ADVANCE C5560 Additional Functions → # → * → 2 → 8 → Additional Functions 00000000 (8 нулей)
PIXMA MG3640 Удерживать Stop/Reset + включение Не требуется
💡

Если после сброса МФУ Canon перестало определять картриджи, выполните калибровку тонера через меню Maintenance → Toner Density Adjustment.

3. Сброс настроек на сканерах штрих-кода Canon

Сканеры Canon (например, DR-C230, DR-M160II) используются для обработки документов и штрих-кодов. Сброс здесь чаще всего требуется при ошибках чтения, зависаниях или потере связи с ПО (например, CaptureOnTouch).

Для большинства моделей действует универсальный метод:

  1. Выключите сканер, отсоединив кабель питания.
  2. Удерживайте кнопку Feed (или Scan на некоторых моделях).
  3. Подключите питание, не отпуская кнопку, в течение 10 секунд.
  4. Отпустите кнопку — сканер выполнит сброс и перезагрузится (индикаторы замигают зелёным).

Для сканеров с сенсорным экраном (например, Canon DR-G2140):

  1. Перейдите в Settings → System Settings → Reset.
  2. Выберите Factory Reset и подтвердите (может потребоваться ввод пароля — по умолчанию admin или canon).
⚠️ Внимание: На сканерах Canon DR- серии сброс приводит к удалению всех профилей сканирования, включая настройки разрешения, форматов файлов и путей сохранения. Заранее экспортируйте профили через CaptureOnTouch, если планируете их восстанавливать.
Что делать, если сканер не реагирует на сброс?

Если после удержания кнопки Feed сканер не сбрасывается, попробуйте:

1. Подключить его к другому USB-порту или компьютеру.

2. Обновить прошивку через Canon IJ Scan Utility.

3. Использовать утилиту DR Toolbox (для офисных моделей) — в ней есть опция принудительного сброса через COM-порт.

4. Сброс счётчиков и ошибок (для опытных пользователей)

На офисных МФУ Canon (например, imageRUNNER 2204) часто возникает необходимость сброса счётчиков отпечатков или кодов ошибок (например, E000002-0000 — проблема с лазерным блоком). Эти операции требуют доступа к сервисному режиму и не рекомендуются новичкам.

Пример сброса счётчика на i-SENSYS LBP6030:

  1. Войдите в сервисное меню (удерживайте Menu при включении).
  2. Выберите COPIER → COUNTER → PM-CNT.
  3. Нажмите Clear и подтвердите кодом 7654321.

Для сброса ошибок (например, E000 на imageRUNNER):

  1. В сервисном меню перейдите в COPIER → FUNCTION → CLEAR → ERR.
  2. Выберите код ошибки и нажмите OK.
  3. Подтвердите сброс (код — 1472583).
Код ошибки Значение Можно ли сбросить самостоятельно
E000002-0000 Проблема с лазерным блоком Да (через CLEAR → ERR)
E000007-0000 Неисправность термоплёнки Нет (требуется замена)
E020-0000 Замятие бумаги Да (после устранения замятия)
E500 Ошибка картриджа Да (через CLEAR → PM-CNT)
⚠️ Внимание: Сброс счётчиков на устройствах с чипами учёта (например, Canon iR-ADV C3525) может привести к блокировке МФУ. В таких случаях требуется специализированное ПО (например, Canon Service Tool) или обращение в сервисный центр.
💡

Сброс счётчиков не устраняет физический износ деталей. Если после процедуры ошибка появляется снова, требуется диагностика или замена узла.

5. Программный сброс через утилиты Canon

Для некоторых устройств Canon предусмотрен сброс через фирменное ПО. Это актуально для:

  • 🖥️ Сканеров с поддержкой CaptureOnTouch или IJ Scan Utility.
  • 🖨️ Принтеров с возможностью удалённого управления через Canon PRINT Business.
  • 📊 МФУ с веб-интерфейсом (например, imageRUNNER ADVANCE).

Пример сброса через IJ Scan Utility (для сканеров Canon DR- серии):

  1. Подключите сканер к ПК и запустите IJ Scan Utility.
  2. Перейдите в Settings → Device Settings → Reset.
  3. Выберите Factory Reset и подтвердите.

Для МФУ с веб-интерфейсом (например, imageRUNNER ADVANCE C7560i):

  1. Введите IP-адрес устройства в браузере (например, 192.168.1.10).
  2. Авторизуйтесь (логин/пароль по умолчанию — admin/7654321).
  3. Перейдите в Settings → Device Management → Reset Settings.

Преимущество программного сброса — нет риска повредить аппаратную часть. Однако он не всегда сбрасывает глубокие настройки (например, счётчики или ошибки ядра).

💡

Если после программного сброса устройство не определяется в сети, проверьте настройки DHCP в роутере или назначьте статический IP вручную через веб-интерфейс МФУ.

6. Типичные ошибки и как их избежать

Неправильно выполненный сброс может привести к блокировке устройства, потере гарантии или усугублению проблемы. Вот самые распространённые ошибки:

  • ⚡ Прерывание процесса: если отпустить кнопки слишком рано (например, на 8-й секунде вместо 15-й), устройство может зависнуть на этапе инициализации.
  • 🔌 Сброс без отключения от сети: на некоторых МФУ это приводит к ошибке E000001-0000 (проблема с блоком питания).
  • 🔢 Неверный код подтверждения: три неудачные попытки ввода кода в сервисном меню блокируют доступ к нему на 24 часа.
  • 📄 Сброс без резервной копии: потеря настроек сканирования или адресной книги (на МФУ) может парализовать работу офиса.

Как избежать проблем:

  • 🕒 Следите за временем: используйте секундомер для точного отсчёта удержания кнопок.
  • 📡 Отключите сеть: перед сбросом отсоедините Ethernet/Wi-Fi, чтобы избежать конфликтов IP.
  • 🔋 Используйте ИБП: внезапное отключение электроэнергии во время сброса может "окирпичить" устройство.
⚠️ Внимание: На МФУ Canon imageRUNNER ADVANCE сброс через сервисное меню обнуляет лицензии на дополнительные функции (например, OCR или защищённую печать). Их придётся активировать заново через Canon License Manager.

7. Что делать, если сброс не помог

Если после сброса проблема сохраняется, причины могут быть следующими:

  • 🛠️ Аппаратная неисправность: например, выход из строя блока питания или лазерного модуля.
  • 🖥️ Конфликт драйверов: устаревшее или повреждённое ПО на ПК.
  • 📡 Проблемы с сетью: неверные настройки DHCP, блокировка портов фаерволом.
  • 📦 Брак картриджа: даже после сброса счётчиков неоригинальные картриджи могут не определяться.

Действия по диагностике:

  1. Проверьте журнал ошибок в сервисном меню (раздел LOG или HISTORY).
  2. Обновите прошивку через официальный сайт Canon (раздел Support).
  3. Попробуйте подключить устройство к другому ПК/сети для исключения проблем на стороне хоста.
  4. Если ошибка аппаратная (например, E000007-0000), обратитесь в сервисный центр — самостоятельный ремонт может усугубить поломку.

Для устройств на гарантии не рекомендуется проводить глубокий сброс (особенно счётчиков) — это может быть расценено как попытка скрыть неисправность. Вместо этого:

  • Создайте отчёт о неисправности через веб-интерфейс МФУ (раздел Reports).
  • Обратитесь в авторизованный сервисный центр Canon с этим отчётом.
💡

Если после сброса МФУ Canon выдаёт ошибку E000000-0000, это указывает на критическую неисправность платы управления. Самостоятельный ремонт невозможен — требуется замена модуля.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли сбросить счётчик отпечатков на Canon PIXMA без сервисного меню?

Нет, на струйных принтерах PIXMA счётчик отпечатков сбросить нельзя — он хранится в чипе картриджа. Однако можно обнулить счётчик обслуживания (если принтер требует замены поглотителя), но для этого потребуется сервисная утилита Canon Service Tool, которая распространяется только среди авторизованных сервисных центров.

После сброса МФУ Canon перестало видеть картриджи. Что делать?

Это типичная проблема после сброса на лазерных МФУ. Решение:

  1. Выключите устройство, извлеките и вновь установите картриджи.
  2. Выполните калибровку тонера через меню Maintenance → Toner Density Adjustment.
  3. Если картриджи неоригинальные, обновите прошивку до версии, поддерживающей совместимые расходники (например, для i-SENSYS LBP6030 подойдёт прошивка V3.06 или ниже).
Как сбросить пароль администратора на сканере Canon DR-C230?

На сканерах Canon DR- серии пароль администратора сбрасывается только через полный сброс настроек (удерживание кнопки Feed при включении). Однако это приведёт к удалению всех профилей сканирования. Альтернатива — использовать стандартный пароль:

  • Для DR-C230: admin или canon.
  • Для DR-G2140: Administrator (с большой буквы).
Сброс настроек на Canon imageRUNNER ADVANCE требует код. Где его взять?

Коды для входа в сервисное меню imageRUNNER ADVANCE зависят от модели:

  • C3525/C5560: 1472583 или 7654321.
  • C7560i: 00000000 (8 нулей).
  • iR-ADV C22xx: 2828.

Если код не подходит, проверьте версию прошивки — в новых ревизиях Canon может менять стандартные комбинации. В этом случае обратитесь в сервисный центр за актуальным кодом.

Можно ли отменить сброс после его выполнения?

Нет, отменить сброс невозможно — все настройки возвращаются к заводским. Однако вы можете:

  • Восстановить сетевые параметры из резервной копии (если она была сделана через Canon IJ Network Tool).
  • Вновь настроить устройство вручную (рекомендуется фотографировать экран с настройками перед сбросом).
  • Для МФУ: импортировать адресную книгу через веб-интерфейс (раздел Address Book → Import).