Принтеры Kyocera Ecosys известны своей надёжностью, но даже они иногда выдают ошибки — от безобидного C6400 до критических сбоев с мигающими индикаторами. Большинство проблем решаются сбросом настроек или перезагрузкой, но важно понимать, когда можно справиться самостоятельно, а когда пора везти устройство в сервисный центр.

В этой статье разберём все способы сброса ошибок на принтерах Ecosys — от базовых до продвинутых, включая работу с сервисным меню и аппаратным сбросом. Особый акцент сделаем на моделях P2040dn, M2040dn, FS-1041 и других популярных сериях. Если ваш принтер завис, показывает E020 или отказывается печатать — здесь вы найдёте решение.

⚠️ Важно: Некоторые методы (например, сброс через U072) могут привести к потере сетевых настроек или счетчиков. Если принтер используется в офисе с учётом расходников — перед сбросом сохраните данные о тонере и барабане через меню Reports → Configuration Page.

1. Базовые методы: перезагрузка и проверка соединений

Начните с самого простого — программной перезагрузки. Часто ошибки вроде C0200 (проблемы с тонером) или J210 (замятие бумаги) исчезают после рестарта:

  • 🔌 Выключите принтер кнопкой питания (не выдёргивайте шнур!). Подождите 30 секунд и включите снова.
  • 📡 Проверьте сетевой кабель/Wi-Fi — ошибки E710-E720 часто связаны с потерей связи.
  • 📄 Убедитесь, что в лотке нет замятой бумаги. Откройте все крышки и визуально осмотрите путь подачи.
  • 🔋 Проверьте картридж: извлеките и установите обратно, если на дисплее горит Toner Low.

Если после перезагрузки ошибка осталась, переходите к следующему шагу. Исключение: коды C6xxx (например, C6400) обычно требуют сброса через сервисное меню — базовая перезагрузка здесь не поможет.

📊 Какая ошибка появилась на вашем принтере Ecosys?
C6400/C6000
E020/E010 (тонер/барабан)
J210 (замятие бумаги)
E710-E720 (сеть)
Другая

2. Сброс через меню принтера (для ошибок C6xxx, E0xx)

Большинство ошибок, связанных с счётчиками тонера или аппаратными сбоями, сбрасываются через скрытое меню. Инструкция подходит для моделей Ecosys P2040dn, M2040dn, FS-1041 и аналогичных:

  1. Включите принтер и дождитесь появления ошибки на дисплее.

  2. Нажмите последовательно: 

    Menu → 10871087 → Menu

    (на некоторых моделях используется 10761076).

  3. В открывшемся сервисном меню выберите U072 (Full Reset) или U000 (Exit) для выхода без изменений.

  4. Подтвердите сброс кнопкой OK. Принтер перезагрузится.

⚠️ Внимание: После U072 сбрасываются все настройки, включая IP-адрес, имя хоста и параметры бумаги. Если принтер подключён к сети, придётся настраивать заново!

☑️ Подготовка к сбросу через U072

Выполнено: 0 / 4

Альтернативный метод для старых моделей (например, FS-1020D):

  • Удерживайте кнопку Go (зелёный кружок) 10 секунд.
  • Отпустите, когда все индикаторы загорятся.
  • Нажмите Go ещё раз для подтверждения сброса.

3. Аппаратный сброс (если принтер не реагирует)

Если принтер завис наглухо (не реагирует на кнопки, дисплей не включается), попробуйте жесткий сброс:

  1. Выключите принтер кнопкой питания.

  2. Отключите кабель питания от розетки.

  3. Удерживайте кнопку Go (или Menu на новых моделях) и подключите кабель обратно.

  4. Не отпускайте кнопку 15–20 секунд, пока не загорятся все индикаторы.

  5. Отпустите кнопку и дождитесь перезагрузки.

Этот метод помогает при:

  • 🖨️ Зависании во время печати.
  • 🔄 Бесконечной перезагрузке.
  • 🚨 Ошибках Fxxx (критические сбои firmware).

⚠️ Внимание: На моделях с ECOSYS Hybrid (например, P3155dn) жесткий сброс может привести к потере калибровки цветопередачи. После процедуры запустите Color Calibration в меню Settings → Printer Settings.

4. Сброс счётчиков тонера и барабана (ошибки E010, E020)

Ошибки E010 (барабан) и E020 (тонер) часто появляются после замены картриджа, даже если он оригинальный. Причина — счётчик ресурса, который не обнуляется автоматически. Решается через сервисное меню:

  1. Заходим в сервисное меню (см. раздел 2).

  2. Выбираем U163 (Drum Reset) для барабана или U160 (Toner Reset) для тонера.

  3. Подтверждаем сброс и перезагружаем принтер.

Если ошибка осталась:

  • 🔧 Проверьте, правильно ли установлен картридж (должен щёлкнуть).
  • 📌 Убедитесь, что чип на картридже не повреждён.
  • 🔄 Попробуйте сбросить U072 (полный сброс).
Что делать, если сброс U163 не помог?

Если после сброса счётчика ошибка E020 остаётся, проблема может быть в неисправном чипе картриджа или повреждённом фотобарабане. Попробуйте:

1. Установить другой (заведомо рабочий) картридж.

2. Очистить контакты чипа спиртом.

3. Проверить барабан на физические повреждения (царапины, пятна тонера).

Код ошибки Значение Способ сброса
E010 Истёк ресурс барабана U163 (Drum Reset)
E020 Истёк ресурс тонера U160 (Toner Reset)
C6400 Сбой памяти/прошивки U072 (Full Reset) или перепрошивка
J210 Замятие бумаги Устранить замятие + U072

5. Обновление прошивки (для ошибок C6xxx, Fxxx)

Если принтер выдаёт C6000, C6400 или Fxxx, проблема может быть в повреждённой прошивке. Решение — обновить firmware:

  1. Скачайте последнюю прошивку для вашей модели с официального сайта Kyocera (раздел "Поддержка").

  2. Распакуйте архив и скопируйте файл .pkg на флешку (FAT32).

  3. Вставьте флешку в принтер, зайдите в меню Settings → Firmware Update.

  4. Следуйте инструкциям на экране. Не выключайте принтер во время обновления!

⚠️ Внимание: На моделях Ecosys P3055dn и новее обновление прошивки сбрасывает сетевые настройки. После процедуры:

  • 🔧 Настройте IP-адрес заново.
  • 📋 Проверьте параметры бумаги в лотках.
  • 🔄 Переустановите драйвер на ПК.
💡

Перед обновлением прошивки сделайте скриншот текущих сетевых настроек принтера (меню Network → TCP/IP). Это сэкономит время после сброса.

6. Сброс через Command Center (для сетевых принтеров)

Если принтер подключён к сети, можно сбросить ошибки через Kyocera Command Center (утилита для администрирования). Подходит для моделей с поддержкой KX Driver:

  1. Установите Command Center с сайта Kyocera.

  2. Подключитесь к принтеру по IP-адресу.

  3. Перейдите в раздел Maintenance → Reset Error.

  4. Выберите нужную ошибку и подтвердите сброс.

Преимущества метода:

  • 🖥️ Не требует физического доступа к принтеру.
  • 📊 Позволяет сбросить счётчики удалённо.
  • 🔧 Поддерживает пакетный сброс для нескольких устройств.

🔹 Ограничение: Не все ошибки можно сбросить через Command Center. Например, C6400 потребует ручного вмешательства.

7. Когда сброс не помогает: диагностика и сервис

Если ни один из методов не сработал, проблема может быть аппаратной. Обратите внимание на следующие признаки:

  • 🔊 Посторонние звуки (скрежет, стук) — возможна поломка механики.
  • 🔥 Горит лампа "Attention" без кода ошибки — сбой платы управления.
  • 📉 Печать идёт с дефектами (полосы, пятна) — износ барабана или лазерного блока.

В таких случаях:

  1. Проверьте гарантию — если принтер младше 3 лет, ремонт может быть бесплатным.

  2. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Kyocera.

  3. Если принтер старше 5 лет, оцените целесообразность ремонта — иногда дешевле купить новый.

💡

Перед визитом в сервис сохраните отчёт о счётчиках (Reports → Configuration Page) — это поможет мастеру быстрее диагностировать проблему.

⚠️ Внимание: Детали гарантийного обслуживания могут отличаться в зависимости от региона и модели. Уточняйте условия в официальном сервисном центре или у продавца.

FAQ: Частые вопросы по сбросу ошибок Ecosys

Можно ли сбросить ошибку C6400 без потери сетевых настроек?

Нет, сброс через U072 обнуляет все настройки, включая IP-адрес. Альтернатива — попробовать обновить прошивку (раздел 5), но это не всегда помогает. Если сетевые параметры критичны, запишите их перед сбросом.

После замены картриджа горит E020 — что делать?

Сначала сбросьте счётчик тонера через U160. Если не помогло:

  1. Проверьте, оригинальный ли картридж (неоригинальные могут не сбрасываться).
  2. Очистите контакты чипа спиртом.
  3. Попробуйте другой картридж.

Принтер Kyocera Ecosys P2040dn не включается — что проверять?

Последовательность действий:

  1. Проверьте кабель питания и розетку.
  2. Удерживайте кнопку питания 30 секунд (сброс блоков питания).
  3. Если не помогло — неисправен блок питания или материнская плата. Нужна диагностика в сервисе.

Как сбросить счётчик барабана на FS-1041?

Для этой модели:

  1. Заходим в сервисное меню: Menu → 10871087 → Menu.
  2. Выбираем U163 (Drum Reset).
  3. Подтверждаем и перезагружаем принтер.

Если ошибка E010 осталась — барабан физически изношен и требует замены.

Можно ли сбросить ошибку J210 (замятие бумаги) без разборки?

Да, если замятие несерьёзное:

  1. Выключите принтер.
  2. Аккуратно потяните бумагу против направления движения (не рвите!).
  3. Проверьте путь подачи на обрывки.
  4. Включите принтер и сбросьте ошибку через U072.

Если бумага застряла глубоко — разберите принтер или обратитесь в сервис.