Сброс принтера к заводским настройкам — необходимая процедура при продаже устройства, устранении программных сбоев или подготовке к новому владельцу. Но не все пользователи знают, что неправильный сброс может привести к блокировке картриджей или потере сетевых настроек. В этой статье разберём все актуальные методы: от стандартного меню до скрытых сервисных команд для моделей HP LaserJet, Canon PIXMA, Epson EcoTank и других.

Процедура отличается в зависимости от типа принтера (струйный, лазерный, МФУ) и производителя. Например, у Brother сброс часто требует ввода сервисного кода, а у Xerox — комбинации кнопок при включении. Мы собрали универсальные инструкции и нюансы для каждого бренда, чтобы вы могли вернуть устройство к "чистому" состоянию без риска повредить его.

Если принтер подключён к локальной сети или облачным сервисам (например, Google Cloud Print), после сброса потребуется повторная авторизация. Учтите, что на некоторых моделях Epson сброс обнуляет счётчики чернил — это может привести к ложным ошибкам о пустых картриджах.

📊 Какой принтер вы используете?
HP
Canon
Epson
Brother
Xerox
Другой бренд

1. Когда нужен сброс принтера к заводским настройкам

Сброс не всегда является панацеей, но есть ситуации, когда он действительно необходим:

  • 🔄 Продажа или передача принтера — удаление личных данных (сетевые пароли, история печати, учётные записи облачных сервисов).
  • 🖨️ Постоянные ошибки печати — если принтер выдаёт артефакты, "зажевывает" бумагу или не распознаёт картриджи после их замены.
  • 🔌 Сбои после обновления прошивки — особенно актуально для МФУ Canon imageCLASS и HP OfficeJet, где неудачное обновление может заблокировать функции сканирования.
  • 📡 Проблемы с подключением — если принтер не виден в сети или не подключается по Wi-Fi despite корректных настроек роутера.

Однако сброс не поможет при механических поломках (износ шестерёнок, повреждение печатной головки) или если принтер выдаёт ошибку 50.4 (HP) или E02 (Epson) — эти коды указывают на аппаратные неисправности.

⚠️ Внимание: На принтерах Brother серии DCP и MFC сброс обнуляет счётчик тонера. Если вы используете заправленные картриджи, после процедуры принтер может показать их как пустые — потребуется ручной сброс счётчика через сервисное меню.

2. Подготовка принтера к сбросу: что нужно сделать заранее

Перед сбросом выполните несколько критичных шагов, чтобы избежать потери данных или блокировки устройства:

  1. Сохраните настройки сети. Запишите или сфотографируйте параметры подключения: IP-адрес, SSID Wi-Fi, пароль. На МФУ Xerox WorkCentre эти данные можно экспортировать в файл через веб-интерфейс.
  2. Проверьте уровень чернил/тонера. После сброса некоторые принтеры (Epson L3110, Canon G3411) требуют калибровки печатной головки, что расходует до 10% чернил.
  3. Отключите от облачных сервисов. Выйдите из аккаунтов HP Smart, Epson Connect или Canon PRINT, если они привязаны к устройству.
  4. Подготовьте USB-кабель. Для некоторых моделей (Brother HL-L2350DW) сброс возможен только через подключение к ПК.

Если принтер используется в офисе с доменной авторизацией (например, через Active Directory), после сброса потребуется повторная настройка прав доступа. В корпоративных МФУ Ricoh или Kyocera этот процесс может занять до 30 минут.

Сделать резервную копию сетевых настроек

Проверить уровень расходников

Отключить принтер от облачных аккаунтов

Подготовить USB-кабель (если требуется)

Убедиться в стабильном питании (не использовать ИБП)

-->

3. Способ 1: Сброс через меню принтера (для большинства моделей)

Самый безопасный метод — использование встроенного меню. Инструкция подходит для 80% бытовых и офисных принтеров:

  1. Включите принтер и дождитесь полной загрузки (индикаторы должны гореть ровным светом).
  2. Нажмите кнопку Menu (или Settings на сенсорных моделях Canon).
  3. Перейдите в раздел:
    • Для HP: Настройки → Сервис → Восстановление заводских настроек.
    • Для Epson: Настройки → Общие настройки → Сброс настроек.
    • Для Brother: Общие настройки → Инициализация → Все настройки.
  • Подтвердите действие (может потребоваться ввод PIN-кода — по умолчанию 0000 или 1234).
  • Дождитесь перезагрузки (займёт 1–3 минуты).

    • На МФУ Xerox VersaLink путь к сбросу скрыт: нужно зажать # на цифровой клавиатуре на 5 секунд, затем ввести код 1934 (для моделей 2020–2023 годов).

    ⚠️ Внимание: На принтерах Canon PIXMA G-series сброс через меню не обнуляет счётчики чернил в резервуарах. Для полного сброса потребуется сервисная утилита Canon Service Tool.
    Бренд Модельный ряд Путь к сбросу в меню Требуется PIN?
    HP LaserJet, OfficeJet, DeskJet Настройки → Сервис → Восстановление Нет
    Epson EcoTank, WorkForce Настройки → Общие → Сброс Да (1234)
    Brother HL-L, DCP, MFC Общие → Инициализация → Все Да (0000)
    Canon PIXMA, imageCLASS Настройки → Устройство → Сброс Нет
    Xerox WorkCentre, VersaLink Скрытый код 1934 или 6789 Да

    4. Способ 2: Аппаратный сброс (комбинации кнопок)

    Если принтер не реагирует на команды меню (например, завис после обновления прошивки), используйте аппаратный сброс. Этот метод работает даже при блокировке экрана.

    Общий алгоритм:

    1. Выключите принтер и отключите кабель питания на 30 секунд.
    2. Зажмите комбинацию кнопок (см. таблицу ниже) и, удерживая их, подключите питание.
    3. Держите кнопки нажатыми 10–15 секунд, пока не замигают все индикаторы.
    4. Отпустите кнопки — принтер выполнит сброс и перезагрузится.

    На принтерах Epson L120/L310 аппаратный сброс обнуляет счётчики чернил в резервуарах, но может привести к блокировке печатной головки, если она повреждена. Перед процедурой проверьте её состояние через тест дюз.

    Бренд и модель Комбинация кнопок Примечания
    HP LaserJet P1102 Отмена + Включение питания Удерживать 20 секунд
    Canon PIXMA MG3640 Стоп + Цветная копия + Вкл. Мигать будут все лампочки
    Epson L3110 Кнопка питания + Стоп (10 сек) Сбросит счётчики чернил
    Brother HL-L2350DW Menu + Монохромная копия + Вкл. Требуется подтверждение
    Что делать если принтер не реагирует на комбинации?

    Если после удержания кнопок индикаторы не мигают, попробуйте:

    1. Использовать другой блок питания (возможно, недостаточно тока).

    2. Подключить принтер к ПК через USB и запустить сброс через утилиту производителя.

    3. Для Epson — зажать Стоп + Черно-белая копия + Цветная копия + Вкл. (альтернативная комбинация).

    5. Способ 3: Сброс через программное обеспечение (для ПК)

    Производители предлагают утилиты для глубокого сброса, которые доступны только при подключении принтера к компьютеру. Эти программы позволяют:

    • 🔧 Сбросить счётчики картриджей (актуально для Epson и Canon с СНПЧ).
    • 📊 Восстановить сетевые настройки после сбоя.
    • 🔄 Вернуть прошивку к заводской версии (если обновление прошло некорректно).

    Самые популярные утилиты:

    • 🖥️ HP Print and Scan Doctor — диагностика + сброс для моделей HP (скачать с официального сайта).
    • 🖨️ Epson Software Updater — сброс счётчиков и восстановление прошивки для EcoTank.
    • 📄 Brother BRAdmin — управление сетевыми настройками МФУ Brother.
    • 🌐 Canon Service Tool — сервисная утилита для сброса PIXMA (доступна только авторизованным партнёрам).

    Пример сброса через HP Print and Scan Doctor:

    1. Подключите принтер к ПК по USB.
    2. Запустите утилиту и выберите Диагностика принтера.
    3. Перейдите во вкладку Дополнительно → Сброс настроек.
    4. Выберите Полный сброс (включая сетевые настройки) и подтвердите.
    ⚠️ Внимание: Утилита Canon Service Tool может заблокировать принтер, если использоваться неправильно. Она предназначена для сервисных центров и требует ввода специального ключа (различается для каждой модели).

    1. Установить драйвер вручную через "Диспетчер устройств".

    2. Подключить принтер к другому USB-порту (желательно 2.0).

    3. Отключить брандмауэр Windows на время диагностики.-->

    6. Способ 4: Сброс через веб-интерфейс (для сетевых принтеров)

    МФУ с поддержкой Ethernet или Wi-Fi (например, HP OfficeJet Pro 9015, Brother MFC-L2710DW) имеют веб-панель управления. Чтобы к ней подключиться:

    1. Узнайте IP-адрес принтера (распечатайте сетевой отчёт или посмотрите в роутере).
    2. Введите адрес в браузере (например, http://192.168.1.100).
    3. Авторизуйтесь (логины по умолчанию: admin/admin или admin/password).
    4. Перейдите в раздел Settings → Device → Reset.

    В веб-интерфейсе Xerox сброс скрыт за вкладкой Service → Restore Defaults. Для подтверждения потребуется ввести серийный номер устройства (находится на наклейке сзади).

    Преимущество этого метода — возможность выборочного сброса (например, только сетевых настроек или только параметров печати). На Ricoh SP и Kyocera Ecosys через веб-интерфейс также можно обновить прошивку без использования ПК.

    💡

    Веб-интерфейс — единственный способ сбросить принтер удалённо (например, если он установлен в другом офисе).

    7. Способ 5: Сервисный сброс (для опытных пользователей)

    Если стандартные методы не помогли, остаётся сервисный сброс через скрытые команды. Этот способ рискован — неправильные действия могут вывести принтер из строя. Используйте его только если:

    • 🔴 Принтер выдаёт ошибку 0x6100004a (HP) или E-01 (Epson).
    • 🔴 Завис процесс обновления прошивки.
    • 🔴 Сброс через меню приводит к циклу перезагрузок.

    Примеры сервисных команд:

    • Для HP LaserJet: 
      Введите в сервисное меню (зажать "Отмена" при включении):

      → Тест → Компоненты → Сброс NVRAM

    • Для Epson Stylus: 
      Зажать "Стоп" + "Черно-белая копия" + "Цветная копия" на 10 сек.

      Ввести код:  #  # 2468  #  #

    • Для Canon imageRUNNER: 
      В сервисном режиме (код 2876328) выбрать:

      COPIER → FUNCTION → CLEAR → ALL

    На принтерах Brother HL-3170CDW сервисный сброс приводит к обнулению счётчика тонера, но не сбрасывает настройки сети. Для полного сброса требуется повторно ввести код 99 в сервисном меню.

    ⚠️ Внимание: Сервисные коды могут отличаться в зависимости от региона выпуска принтера. Например, для Epson, проданных в Европе, код сброса счётчиков — # 338 #, а для азиатских моделей — # 737 #.

    8. Что делать после сброса принтера

    Сброс к заводским настройкам — только половина дела. Чтобы принтер снова заработал корректно:

    1. Настройте сеть. Подключите принтер к Wi-Fi или Ethernet, используя сохранённые ранее параметры. На HP для этого может потребоваться установка драйвера HP Smart.
    2. Установите драйверы. Скачайте актуальные драйверы с сайта производителя — универсальные драйверы Windows часто не поддерживают все функции МФУ.
    3. Калибруйте печатную головку. На струйных принтерах (Epson, Canon) после сброса запустите автоматическую очистку дюз через меню Обслуживание.
    4. Обновите прошивку. Проверьте наличие обновлений через официальное ПО (например, Epson Software Updater). Это исправит уязвимости и добавит поддержку новых ОС.
    5. Сбросьте счётчики картриджей (если нужно). Для заправленных картриджей используйте утилиты вроде Sink Reset (для Epson) или Chip Reset (для Canon).

    На корпоративных МФУ (Xerox AltaLink, Ricoh MP C307) после сброса потребуется повторная настройка учётных записей пользователей и ограничений печати (квоты, цветной/чёрно-белый режим).

    1. Подключение к сети (мигает ли индикатор Wi-Fi/Ethernet).

    2. Статус картриджей в меню (возможно, требуется подтверждение их установки).

    3. Настройки безопасности (на некоторых HP по умолчанию включена блокировка неоригинальных картриджей).-->

    FAQ: Частые вопросы о сбросе принтера

    Можно ли сбросить принтер без потери сетевых настроек?

    Да, на большинстве моделей есть опция выборочного сброса. Например, в Brother можно сбросить только настройки печати, сохранив параметры сети. В веб-интерфейсе HP выберите Reset Network Settings Only.

    Принтер после сброса просит картриджи, хотя они установлены. Что делать?

    Это типичная проблема для HP с системой защиты Dynamic Security. Решения:

    1. Установите оригинальные картриджи и подтвердите их в меню.
    2. Обновите прошивку принтера (иногда производитель откатывает ограничения).
    3. Используйте чип-ресеттер (например, V4ink для HP 902/903).

    Сброс не помогает — принтер всё равно выдаёт ошибку. Что проверить?

    Вероятные причины:

    • 🔌 Аппаратная неисправность (например, повреждён термодатчик в лазерных принтерах).
    • 🖼️ Засохшие чернила в печатной головке (актуально для Epson после длительного простоя).
    • 🔄 Неполный сброс — попробуйте сервисный метод (см. Раздел 7).

    Если ошибка сохраняется, проверьте код неисправности в базе ошибок принтеров (указывайте точную модель).

    Как сбросить счётчик тонера на Brother HL-L2350DW?

    Инструкция:

    1. Включите принтер, удерживая Menu.
    2. Введите код * 2 8 6 4 (для моделей 2018–2023 гг.).
    3. Выберите Toner Counter → Reset.
    4. Подтвердите сброс и перезагрузите принтер.

    Если код не работает, используйте утилиту Brother Toner Reset Tool (доступна на форумах вроде PrinterKnowledge).

    Можно ли отменить сброс, если он был сделан случайно?

    Нет, отменить сброс невозможно — все настройки возвращаются к заводским. Однако вы можете:

    • Восстановить сетевые параметры из резервной копии (если делали её заранее).
    • Повторно настроить принтер с нуля (драйверы, подключение к ПК).
    • Связаться с поддержкой производителя — иногда они могут помочь восстановить часть настроек по серийному номеру.