Зависшее задание на печать может надолго заблокировать работу принтера Canon, особенно если речь идёт о многофункциональных устройствах серии PIXMA MG или лазерных моделях LBP. В некоторых случаях принтер продолжает «думать» часами, не реагируя на кнопки, а документ так и не выходит на бумагу. Причины разнообразны: от банального сбоя драйвера до аппаратных проблем с картриджем или бумагой. Но в 90% ситуаций задачу можно отменить без перезагрузки устройства — главное знать, где искать нужные опции.

Эта статья покрывает все актуальные способы отмены печати на принтерах Canon, включая модели с сенсорными экранами, кнопочным управлением и поддержкой мобильной печати. Мы разберём не только стандартные методы через очередь печати Windows/macOS, но и малоизвестные приёмы для случаев, когда принтер «не виден» компьютеру или зависает на этапе обработки задания. Отдельное внимание уделено типичным ошибкам (например, E03 или 5011) и способам их обхода без вызова сервисного центра.

Если ваш принтер Canon застрял на печати, не спешите выдёргивать шнур питания — это может усугубить проблему, особенно на струйных моделях с открытой печатающей головкой. Начните с простых шагов из первого раздела, а затем переходите к более сложным методам.

1. Отмена печати через очередь заданий Windows

Самый очевидный и быстрый способ — удалить задание непосредственно из системной очереди. Этот метод работает, если принтер подключён к компьютеру по USB, Wi-Fi или Ethernet, а драйвер установлен корректно. Вот как это сделать:

  1. Откройте очередь печати: нажмите комбинацию Win + R, введите control printers и нажмите Enter. В открывшемся окне дважды кликните по иконке вашего принтера Canon.
  2. Удалите задание: в списке документов выделите нужный файл, нажмите правой кнопкой и выберите «Отменить». Если кнопка неактивна, попробуйте вариант «Приостановить», а затем снова «Отменить».
  3. Перезапустите службу: если задание не удаляется, откройте Службы (services.msc), найдите «Диспетчер печати», перезапустите её.

На некоторых моделях Canon PIXMA (например, MG3640 или TR4720) задания могут «застревать» в очереди даже после отмены. В этом случае:

  • 🔄 Перезагрузите принтер: выключите его кнопкой питания, подождите 30 секунд и включите снова.
  • 🖥️ Очистите очередь вручную: удалите все файлы в папке C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (потребуются права администратора).
  • 🔌 Сбросьте соединение: если принтер подключён по Wi-Fi, отключите его от сети на 1 минуту, затем подключите заново.
⚠️ Внимание: Если после очистки папки PRINTERS принтер перестал определяться, переустановите драйвер с официального сайта Canon. Используйте утилиту Canon PRINT Utility для автоматического поиска актуальной версии.

Удалить задание из очереди печати|Перезапустить службу "Диспетчер печати"|Очистить папку spool\PRINTERS|Перезагрузить принтер и ПК|Проверить подключение (USB/Wi-Fi)-->

2. Отмена через панель управления принтера

Если компьютер не видит принтер или задание не удаляется через очередь, попробуйте отменить печать непосредственно на устройстве. Способ зависит от модели:

Для принтеров с сенсорным экраном (Canon PIXMA TS, G, MAXIFY)

  1. Нажмите кнопку «Домой»** (или Home) на панели.
  2. Перейдите в меню Настройки → Состояние принтера → Очередь заданий.
  3. Выделите нужный документ и нажмите «Отменить»** (или Cancel).

Для принтеров с кнопками (Canon LBP, i-SENSYS, старые PIXMA)

  • 🛑 Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена»** (или Stop/Reset) в течение 5–10 секунд.
  • 🔄 На моделях LBP6030/LBP6230 комбинация Menu → # → 147 → Menu сбрасывает все задания.
  • ⚙️ На Canon imageCLASS зайдите в Menu → Job Status → Cancel All.

На лазерных принтерах Canon после отмены может потребоваться прогрев (разогрев фьюзера). Если индикатор мигает оранжевым, подождите 1–2 минуты — устройство завершит внутренние процессы.

💡

На принтерах Canon PIXMA G-series (с системой непрерывной подачи чернил) после отмены задания проверьте, не засохли ли чернила в печатающей головке. Запустите тестовую печать через меню Настройки → Обслуживание → Проверка дюз.

3. Отмена печати с телефона или планшета

Если вы отправляли документ на печать со смартфона через Canon PRINT Inkjet/SELPHY или Google Cloud Print, отменить задание можно через мобильное приложение. Инструкция актуальна для принтеров с поддержкой Wi-Fi Direct или подключённых к той же сети, что и телефон.

  1. Откройте приложение Canon PRINT (или Google Cloud Print для старых моделей).
  2. Перейдите в раздел «Очередь» или «История».
  3. Найдите нужный документ и нажмите «Отменить»** (или значок корзины).

Если принтер подключён через Apple AirPrint (для iPhone/iPad):

  • 📱 Откройте «Центр управления»** и удерживайте значок печати.
  • 🖨️ В списке принтеров выберите ваш Canon и свайпните влево по заданию.
  • 🗑️ Нажмите «Удалить»**.
⚠️ Внимание: На некоторых моделях Canon (например, PIXMA TR150) мобильные задания могут не отображаться в очереди ПК. В этом случае отменяйте печать только через то устройство, с которого отправляли документ.
Модель принтера Поддерживаемые приложения Способ отмены
Canon PIXMA TS8350 Canon PRINT, AirPrint, Mopria Через меню приложения или панель принтера
Canon LBP623Cdw Canon PRINT Business, Google Cloud Print Через веб-интерфейс или панель управления
Canon SELPHY CP1500 Canon SELPHY, AirPrint Только через мобильное приложение
Canon imageCLASS MF743Cdw Canon PRINT Business, Universal Print Через панель или веб-интерфейс по IP

4. Отмена через веб-интерфейс (для сетевых принтеров)

Сетевые принтеры Canon (например, LBP7110Cw или imageCLASS MF644Cdw) имеют встроенный веб-сервер. Чтобы отменить печать через него:

  1. Узнайте IP-адрес принтера: распечатайте страницу настроек (нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi или Сеть на 5 секунд).
  2. Введите IP в адресную строку браузера (например, http://192.168.1.100).
  3. Авторизуйтесь (по умолчанию логин/пароль — admin/canon или 7654321).
  4. Перейдите в раздел «Job Status» или «Print Jobs» и удалите задание.

Если веб-интерфейс недоступен:

  • 🔧 Проверьте, включён ли протокол HTTP в настройках сети принтера (Menu → Network → HTTP → On).
  • 🌐 Убедитесь, что ПК и принтер находятся в одной подсети (например, оба имеют IP вида 192.168.1.x).
  • 🔒 Сбросьте пароль веб-интерфейса: нажмите Menu → Settings → Device Settings → Reset All (потребуется переподключение к Wi-Fi).
Как найти IP-адрес принтера без распечатки?

Если принтер не печатает страницу с IP, подключите его к ПК по USB и проверьте адрес в свойствах устройства (Панель управления → Устройства и принтеры → ПКМ по принтеру → Свойства принтера → Порт). Для Mac: «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» → выберите принтер → «Параметры и материалы» → «Общие».

5. Что делать, если принтер завис и не реагирует

Если ни один из способов не сработал, а принтер Canon завис на этапе печати (мигают все индикаторы, не реагирует на кнопки), попробуйте следующие действия:

Мягкий сброс

  • ⏻ Выключите принтер кнопкой питания.
  • 🔌 Отключите кабель питания от розетки на 1 минуту.
  • 🖨️ Включите принтер обратно и дождитесь полной загрузки (на лазерных моделях это может занять до 3 минут).

Жёсткий сброс (для струйных принтеров)

На моделях PIXMA MG/TS/G при зависании печатающей головки:

  1. Выключите принтер.
  2. Удерживайте кнопку «Стоп/Сброс»** (или Stop/Reset) и включите питание, не отпуская кнопку 10–15 секунд.
  3. Отпустите кнопку — принтер выполнит сброс настроек.

Ошибки и их решение

Код ошибки Причина Решение
E03 Замятие бумаги Извлеките бумагу, проверьте ролики подачи
5011 Ошибка картриджа Переустановите картридж или сбросьте счётчик
B200 Перегрев печатающей головки Выключите принтер на 30 минут
6000 Проблема с подачей бумаги Проверьте лоток и ролики
⚠️ Внимание: На принтерах Canon LBP с ошибкой E000 (перегрев фьюзера) нельзя сразу включать устройство после отключения питания — подождите не менее 10 минут, иначе рискуете повредить термоблок.
📊 Какой тип принтера Canon у вас?
Струйный (PIXMA, SELPHY)
Лазерный (LBP, imageCLASS)
МФУ (MG, MAXIFY)
Не знаю/Другой

6. Как предотвратить зависание печати в будущем

Чтобы избежать повторных проблем с зависшими заданиями, следуйте этим рекомендациям:

  • 📥 Обновляйте драйверы: используйте утилиту Canon Driver Update Tool или скачивайте ПО с официального сайта.
  • 📄 Проверяйте файлы перед печатью: крупные PDF (более 50 МБ) или повреждённые документы часто вызывают сбои.
  • 🔄 Используйте «Быструю печать»**: в настройках драйвера выберите режим Fast или Draft для уменьшения нагрузки.
  • 🌐 Настраивайте сеть: для Wi-Fi-принтеров отключите энергосбережение на роутере (опция WMM или QoS).

Для струйных принтеров Canon также полезно:

  • 💧 Раз в месяц запускать прочистку печатающей головки (Настройки → Обслуживание → Глубокая очистка).
  • 📦 Использовать оригинальные чернила — неоригинальные часто вызывают ошибки B200 или 5B00.
  • 📄 Печатать хотя бы раз в неделю, чтобы чернила не засыхали в дюзах.
💡

Регулярное обслуживание принтера (чистка головки, обновление ПО) сокращает риск зависаний на 70%.

7. Частые вопросы и ответы

Принтер Canon не реагирует на отмену задания. Что делать?

Если задание не удаляется через очередь или панель, выполните жёсткий сброс:

  1. Выключите принтер.
  2. Отключите кабель питания и USB/Ethernet.
  3. Подождите 2 минуты, затем включите принтер.

Если проблема повторяется, проверьте принтер на вирусы (некоторые вредоносные программы блокируют службу печати).

После отмены печати принтер пишет «Ошибка 5011». Как устранить?

Ошибка 5011 связана с картриджем. Попробуйте:

  • Извлеките и установите картридж обратно.
  • Очистите контакты картриджа и принтера сухой салфеткой.
  • Если картридж неоригинальный, замените его или сбросьте счётчик через сервисное меню (Menu → # → 2864 → Menu для некоторых моделей).
Можно ли отменить печать, если принтер подключён по USB к другому ПК?

Да, но только если:

  • Принтер виден в сети (включён общий доступ в настройках Windows).
  • Вы можете физически подойти к другому ПК и отменить задание через его очередь печати.
  • Или отменить печать непосредственно на панели принтера (см. раздел 2).

Если принтер не сетевой, единственный вариант — сброс питания.

Почему после отмены печати принтер Canon долго «думает»?

Это характерно для лазерных моделей (LBP, imageCLASS), где после отмены задания происходит:

  • Очистка буфера памяти.
  • Охлаждение фьюзера (если печать прервана на этапе прогрева).
  • Сброс счетчиков (на некоторых МФУ).

Дождитесь завершения процесса (до 5 минут). Если индикатор мигает дольше, выполните сброс питания.

Как отменить печать с Mac (macOS)?

На Mac:

  1. Откройте «Очередь печати»** (значок принтера в Dock или через Command + Option + P).
  2. Выделите задание и нажмите «Удалить»** (или Delete).
  3. Если задание не удаляется, откройте «Терминал»** и введите: 
    cancel -a -

    (отменит все задания текущего пользователя).