Сброс принтера к заводским настройкам — процедура, которая может решить большинство программных проблем: от ошибок печати до блокировки картриджей. Однако неправильные действия часто приводят к ещё более серьёзным сбоям, особенно если речь идёт о многофункциональных устройствах (МФУ) с встроенной памятью или сетевыми настройками. Эта статья поможет разобраться, когда сброс действительно необходим, а когда достаточно перезагрузки или обновления драйверов.

Мы рассмотрим все актуальные способы сброса — от стандартных меню до "скрытых" сервисных комбинаций, которые производители не афишируют. Особый акцент сделан на восстановлении после сброса: как вернуть принтер в рабочее состояние, если он перестал печатать, не видит картриджи или выдаёт ошибку 0xC18a0206 (типичная проблема для HP LaserJet). Также вы найдёте таблицу совместимости методов с популярными брендами и FAQ по частым ошибкам.

Важно: если принтер используется в офисе с централизованным управлением (например, через HP Web Jetadmin или Epson Net Config), сброс может удалить сетевые настройки и привязку к домену. В таких случаях лучше сначала согласовать действия с IT-отделом.

Когда нужен сброс принтера, а когда — нет

Сброс к заводским настройкам — крайняя мера. В 60% случаев проблемы решаются проще:

  • 🔄 Перезагрузка принтера. Выключите устройство из розетки на 30 секунд, затем включите снова. Это сбрасывает временные ошибки ОЗУ, например, E02 на Canon PIXMA.
  • 🖨️ Обновление драйверов. Устаревшие драйвера часто вызывают ошибки печати, особенно после обновления Windows. Скачивайте ПО только с официального сайта производителя.
  • 📦 Чистка картриджей. Если принтер не видит картридж или печатает полосами, попробуйте функцию Глубокая очистка головок в меню обслуживания.
  • 🔌 Проверка подключений. USB-кабели, сетевые разъёмы и Wi-Fi-соединение могут быть источником проблем. Например, ошибка 50.4 на HP часто связана с нестабильным питанием.

Сброс требуется в следующих случаях:

  • 🔐 Принтер заблокирован паролем (например, после покупки б/у Brother HL-L2350DW с настройками предыдущего владельца).
  • 📡 Не удаётся подключиться к Wi-Fi или локальной сети, даже после смены роутера.
  • 🖼️ Постоянные артефакты при печати (вертикальные полосы, сдвиг цвета), которые не устраняются очисткой.
  • 📥 Принтер "завис" в режиме обновления прошивки и не реагирует на кнопки.
📊 Как часто вы сталкиваетесь с ошибками принтера?
Раз в неделю
Раз в месяц
Редко (раз в полгода)
Никогда не было проблем

Три способа сброса принтера: от простого к сложному

Методы отличаются по глубине сброса и последствиям. Начните с самого безопасного — программного сброса через меню.

1. Сброс через меню принтера (мягкий сброс)

Этот способ сохраняет сетевые настройки и драйвера, но сбрасывает пользовательские параметры (размер бумаги, качество печати и т.д.). Подходит для большинства Canon, Epson и Brother.

  1. Включите принтер и дождитесь полной загрузки (индикаторы должны гореть ровно, без мигания).
  2. Перейдите в меню настроек:
    • Для Canon: Настройки (⚙) → Устройство → Сброс настроек.
    • Для Epson: Главное меню → Настройки → Восстановление заводских.
    • Для HP: Setup → Tools → Restore Defaults.
  3. Выберите пункт Сброс всех настроек или Восстановить заводские (название может отличаться).
  4. Подтвердите действие. Принтер перезагрузится автоматически.

Отключите принтер от компьютера (USB/LAN)

Убедитесь, что в лотке есть бумага (потребуется для тестовой печати)

Подключите принтер напрямую к розетке (не через ИБП)

Запишите текущие настройки Wi-Fi (если используете беспроводное подключение)-->

Если меню принтера недоступно (зависло или нет дисплея), переходите к следующему методу.

2. Аппаратный сброс (кнопками на корпусе)

Этот способ работает даже при зависании системы. Комбинации кнопок зависят от модели:

Бренд Модель (пример) Комбинация кнопок Примечание
HP LaserJet Pro M404n Удерживайте Отмена (X) 10 секунд Сбросит ошибки типа 59.X
Canon PIXMA MG3640 Удерживайте Стоп/Сброс 5 сек → нажмите Цветной старт 2 раза Требуется подтверждение на дисплее
Epson L3110 Удерживайте Кнопку питания + Стоп 15 сек Сбросит счётчики чернил
Brother HL-L2350DW Удерживайте Go 20 сек при включении Сбросит сетевые настройки

Критическая информация: На принтерах Epson с системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ) аппаратный сброс может обнулить счётчики уровня чернил, что приведёт к ложным ошибкам типа "Закончились чернила". После сброса потребуется ручная калибровка головок через утилиту Epson Adjustment Program.

3. Полный сброс через сервисное меню (для опытных)

Этот метод удаляет все данные, включая прошивку, сетевые настройки и счетчики ресурса. Применяется только если первые два способа не помогли. Требует доступа к компьютеру.

Для принтеров HP LaserJet:

1. Выключите принтер.

2. Удерживайте кнопку Go (или Питание для новых моделей).


3. Включите принтер, не отпуская кнопку.


4. Через 10 секунд отпустите — принтер войдёт в режим Cold Reset.


5. Нажмите Menu → Information → Restore Factory Defaults.

Для Canon с системой PIXMA:

1. Выключите принтер.

2. Зажмите Стоп/Сброс и удерживайте.


3. Включите принтер, продолжая удерживать кнопку.


4. Через 5 секунд отпустите и нажмите Стоп/Сброс 2 раза.


5. Принтер напечатает сервисный лист с кодом ошибки (если есть).

Что делать если принтер не включается после сброса?

Если после аппаратного сброса принтер не реагирует на кнопку питания:

1. Отключите кабель питания на 1 минуту.

2. Проверьте предохранитель на блоке питания (для Brother и старых HP).

3. Попробуйте другой сетевой фильтр — возможны скачки напряжения.

4. Если индикаторы мигают хаотично, это может указывать на повреждение прошивки. В этом случае потребуется перепрошивка через USB (инструкция ниже).

Восстановление принтера после сброса: пошаговый план

После сброса принтер вернётся к состоянию "как из коробки". Это означает:

  • 📶 Удалены все сетевые настройки (Wi-Fi, IP-адрес).
  • 🖨️ Сброшены драйвера и очереди печати на компьютере.
  • 📄 Очищены пользовательские профили бумаги и качества.
  • 🔒 Если был установлен пароль — он сбросится к стандартному (обычно пустой или admin).

    • Чтобы вернуть принтер в рабочее состояние:

    1. Установите драйвера заново:
      • Удалите старые драйвера через Панель управления → Программы и компоненты.
      • Скачайте актуальную версию с официального сайта (например, для HP — support.hp.com).
      • Подключите принтер по USB и следуйте инструкции мастера установки.
    2. Настройте сеть:
      • Для Wi-Fi: перейдите в меню принтера → Настройки сети → Wi-Fi → Выбрать сеть.
      • Для проводного подключения: используйте кабель Ethernet и настройте IP вручную (если требуется статический адрес).
    3. Калибруйте картриджи:
      • Напечатайте тестовую страницу (Настройки → Обслуживание → Тест печати).
      • Если цвета искажены, запустите Выравнивание головок (для струйных принтеров).
💡

Если принтер после сброса выдаёт ошибку "Несовместимый картридж", попробуйте извлечь и повторно установить картридж. Для HP с чипами может потребоваться обнуление счётчика через утилиту HP Print and Scan Doctor.

Частые ошибки после сброса и как их исправить

Даже после правильного сброса могут возникнуть проблемы. Вот самые распространённые и способы их решения:

Ошибка Причина Решение
0xC18a0206 (HP) Сбой прошивки после сброса Перепрошейте принтер через HP Firmware Update Utility
E05 (Epson) Неисправность печатной головки Запустите Глубокую очистку 2-3 раза или замените головку
Printer Offline (Windows) Конфликт драйверов после сброса Удалите принтер из Устройства и принтеры и добавьте заново
Тонер не распознаётся (Brother) Сброс счётчика тонера Используйте утилиту Brother Reset Tool для обнуления

Если принтер выдаёт ошибку, которой нет в таблице, проверьте её код в базе ошибок принтеров или в руководстве пользователя.

💡

После сброса принтера Epson с СНПЧ обязательно выполните процедуру Инициализация счётчиков чернил через утилиту Adjustment Program. Иначе принтер будет показывать ложный низкий уровень чернил и блокировать печать.

Сброс счётчиков и блокировок картриджей

Многие принтеры (особенно HP и Canon) блокируют печать, если картридж неоригинальный или исчерпал ресурс. Сброс принтера не всегда решает эту проблему, так как блокировка может быть на уровне чипа картриджа. В таких случаях поможет:

  • 🔧 Ручной сброс счётчика через инженерное меню (для HP LaserJet): 
    1. Включите принтер.

    2. Нажмите и удерживайте Отмена 5 секунд.
    

    3. Введите код 1234 (для новых моделей — 7676).
    

    4. Выберите Reset Supplies.

  • 🖥️ Программный сброс через утилиты:
    • Для Canon: Canon Service Tool (сброс P07, P08).
    • Для Epson: Epson Adjustment Program (сброс WIC Reset Utility).
    • Для Brother: Brother Reset Tool (обнуление тонера).
  • 🔄 Замена чипа на картридже (для HP 905/906, Canon CLI-571). Стоимость чипа — от 300 руб., но требует пайки.
💡

Если принтер HP блокирует неоригинальные картриджи, попробуйте отключить проверку подлинности в настройках: Настройки → Система → Настройки картриджа → Отключить защиту HP (доступно не на всех моделях).

Перепрошивка принтера после неудачного сброса

Если после сброса принтер не включается, мигают все индикаторы или выдаётся ошибка Firmware Error, скорее всего, повреждена прошивка. Восстановить её можно двумя способами:

1. Через USB (для большинства моделей)

Потребуется:

  • Флешка формата FAT32 (до 8 ГБ).
  • Файл прошивки с официального сайта (например, для HP LaserJet P1102 — файл с расширением .RFU).

    • Инструкция:

    1. Скачайте прошивку для вашей модели (указывайте точный номер, например, HP LaserJet Pro M402n, а не просто HP LaserJet).
    2. Распакуйте архив и скопируйте файл прошивки в корень флешки.
    3. Выключите принтер, вставьте флешку в USB-порт.
    4. Включите принтер, удерживая кнопку Отмена (или Go для Brother).
    5. Дождитесь завершения обновления (индикаторы будут мигать ~5 минут).

    2. Через сетевой интерфейс (для МФУ)

    Подходит для принтеров с сетевым портом (HP OfficeJet Pro 9015, Xerox WorkCentre).

    1. Подключите принтер к сети через Ethernet.
    2. Найдите его IP-адрес (напечатайте Сетевую конфигурацию через меню).
    3. Откройте в браузере http://[IP-адрес принтера] (например, http://192.168.1.100).
    4. Перейдите в раздел Firmware Update и загрузите файл прошивки.
    Что делать если прошивка не устанавливается?

    1. Проверьте, что файл прошивки соответствует точной модели принтера (например, HP LaserJet Pro M402n и M402dn — разные прошивки).

    2. Отформатируйте флешку в FAT32 (не NTFS или exFAT).

    3. Попробуйте другой USB-порт (передний или задний).

    4. Если принтер выдаёт ошибку Invalid Firmware, скачайте прошивку с другого источника (например, с форума PrinterKnowledge).

    FAQ: Ответы на частые вопросы

    🔹 Принтер после сброса не видит картридж. Что делать?

    Если картридж оригинальный:

    1. Извлеките и установите его обратно (проверьте контакты чипа).
    2. Запустите калибровку через меню принтера.
    3. Обновите драйвер на компьютере.

    Если картридж неоригинальный:

    1. Используйте утилиту сброса (например, HP Reset Utility).
    2. Отключите проверку подлинности в настройках принтера (если доступно).
    3. Установите чип-эмулятор (для Canon PG-540, HP 901).

    🔹 Можно ли сбросить счётчик страниц на принтере?

    Да, но способы зависят от модели:

    • HP LaserJet: через инженерное меню (1234 или 7676).
    • Epson: только через Adjustment Program.
    • Brother: утилита Brother Reset Tool.

    ⚠️ Внимание: Сброс счётчика может аннулировать гарантию, если принтер на обслуживании у официального дилера.

    🔹 Как сбросить пароль на принтере Xerox WorkCentre?

    Для сброса пароля администратора:

    1. Выключите принтер.
    2. Удерживайте кнопку 0 на панели и включите принтер.
    3. Удерживайте 0 до появления меню Service Mode.
    4. Выберите Clear All Passwords.

    Для новых моделей (Xerox AltaLink) потребуется сервисный код, который можно получить у официального дилера.

    🔹 После сброса принтер Canon печатает пустые листы. Что делать?

    Проблема связана с обнулением настроек печатной головки. Решение:

    1. Запустите Глубокую очистку головок 2-3 раза.
    2. Проверьте уровень чернил (даже если картриджи полные, счётчик мог сброситься).
    3. Выполните Калибровку позиционирования головок (меню Обслуживание).
    4. Если не помогает — замените печатную головку (для Canon PIXMA головка встроена в картридж).

    🔹 Можно ли сбросить принтер через компьютер?

    Да, но не для всех моделей. Способы:

    • Через HP Print and Scan Doctor (для HP).
    • Через Epson Software Updater (для Epson).
    • Через Панель управления → Устройства и принтеры → Свойства принтера → Восстановить заводские (работает не на всех моделях).

    Для полного сброса лучше использовать кнопки на самом принтере.