Как убрать надпись «Тестовая страница» на принтере Xerox: все рабочие методы

Надпись «Тестовая страница» или «Xerox Test Page», которая автоматически печатается на каждом листе, — распространённая проблема у принтеров и МФУ Xerox серий WorkCentre, Phaser, VersaLink и AltaLink. Чаще всего это происходит после сброса настроек, обновления прошивки или замены картриджа. В некоторых случаях принтер начинает добавлять водяной знак даже на обычные документы, делая их непригодными для делового использования.

Причины появления такой печати могут быть разными: от активации демонстрационного режима (часто включается при первой настройке) до сбоя в микропрограмме устройства. В этой статье мы разберём все официальные и альтернативные способы удаления тестовой надписи, включая сброс через меню, ручное редактирование настроек и перепрошивку. Важно: некоторые методы требуют доступа к сервисному меню, поэтому пригодятся владельцам устройств с правами администратора.

Почему принтер Xerox печатает «Тестовая страница»?

Прежде чем приступать к исправлению, стоит понять, почему принтер начал добавлять водяной знак. Вот основные причины:

• 🔹 Демонстрационный режим (Demo Mode). Включается по умолчанию на новых устройствах или после сброса к заводским настройкам. Предназначен для показа возможностей принтера в магазинах.
• 🔹 Сбой прошивки. Если обновление ПО прервалось или прошло с ошибками, принтер может «зависнуть» в тестовом режиме.
• 🔹 Неправильная замена картриджа. Некоторые модели Xerox активируют тестовую печать при установке неоригинальных расходников.
• 🔹 Сервисные настройки. В меню техобслуживания может быть включена опция Print Test Page on Every Job (печатать тестовую страницу при каждом задании).
• 🔹 Вирус или вредоносное ПО. Крайне редко, но некоторые сетевые принтеры становятся мишенью для атак, изменяющих настройки печати.

На моделях Xerox WorkCentre 78xx/79xx и VersaLink C405 проблема часто связана с активацией функции Sample Set Printing (печать образца). В этом случае надпись появляется только на первом листе каждого задания. На старых моделях (Phaser 3635, WorkCentre 32xx) тестовая страница может печататься из-за сбоя в NVM-памяти (энергонезависимая память настроек).

Способ 1: Отключение демонстрационного режима через меню принтера

Самый простой метод — деактивация Demo Mode в настройках. Подходит для большинства современных моделей Xerox (2018 года выпуска и новее). Инструкция:

1. На панели управления принтера нажмите кнопку Machine Status (или Settings на сенсорных моделях).
2. Перейдите в Administrator Settings → General Settings → Demo Mode.
3. Выберите Off и подтвердите изменение (может потребоваться ввод пароля администратора — по умолчанию 1111 или 00000).
4. Сохраните настройки и перезагрузите принтер.

На моделях VersaLink путь может отличаться: Settings → System → Demo Mode. Если пункта Demo Mode нет в меню, значит проблема кроется в другом (см. следующие способы).

⚠️ Внимание: На некоторых устройствах (Xerox AltaLink C81xx) отключение Demo Mode требует подтверждения через веб-интерфейс. Если после изменения настроек на панели надпись осталась, зайдите в браузере по IP-адресу принтера (например, 192.168.1.100) и повторите шаги в разделе Properties → Services → Demo Mode.

Способ 2: Сброс настроек принтера к заводским

Если демонстрационный режим отключён, но тестовая страница продолжает печататься, попробуйте полный сброс настроек. Этот метод удаляет все пользовательские параметры, включая сетевые подключения и сохранённые задания, поэтому используйте его только в крайнем случае.

Инструкция для большинства моделей:

1. Выключите принтер и удерживайте кнопку Stop/Clear (или Cancel на сенсорных моделях).
2. Включите принтер, не отпуская кнопку, в течение 10–15 секунд, пока на экране не появится меню сброса.
3. Выберите Restore Factory Defaults и подтвердите (пароль по умолчанию — 1111 или пустое поле).
4. После перезагрузки настройте принтер заново (сетевые параметры, язык, формат бумаги).

На моделях Xerox Phaser 6510 и WorkCentre 32xx сброс выполняется через сервисное меню:

Нажмите последовательно: Menu → Settings → All Settings → General → Reset All

⚠️ Внимание: После сброса принтер может запросить повторную активацию лицензий на функции (например, двустороннюю печать или сканирование в PDF). Убедитесь, что у вас есть доступ к аккаунту Xerox или ключи активации, если они использовались ранее.

Что делать, если сброс не помог?

Если после сброса надпись «Тестовая страница» осталась, проблема может быть связана с повреждением прошивки или аппаратным сбоем. В этом случае попробуйте обновить ПО (способ 4) или обратитесь в сервисный центр для диагностики NVM-памяти.

Способ 3: Ручное удаление тестовой страницы через веб-интерфейс

Многие сетевые принтеры Xerox позволяют управлять настройками через браузер. Этот метод подходит, если у вас есть доступ к локальной сети, где подключено устройство.

Шаги:

1. Узнайте IP-адрес принтера (напечатайте страницу конфигурации, нажав Machine Status → Print Configuration).
2. Введите IP в адресную строку браузера (например, http://192.168.1.150).
3. Авторизуйтесь (логины по умолчанию: admin/1111 или admin/00000).
4. Перейдите в Properties → Services → Job Setup.
5. Найдите опцию Print Test Page или Watermark и отключите её.
6. Сохраните изменения и перезагрузите принтер.

На моделях VersaLink путь может выглядеть так: Settings → System → Print Settings → Test Page Options. Если опции нет в веб-интерфейсе, проверьте раздел Advanced → Service Settings.

Модель принтера	Путь в веб-интерфейсе	Пароль по умолчанию
Xerox WorkCentre 78xx/79xx	Properties → Services → Demo Mode	1111 или admin
Xerox VersaLink C405	Settings → System → Print Settings	00000 или пусто
Xerox Phaser 6510	Configuration → Job Setup → Watermark	1111
Xerox AltaLink C81xx	Admin → System → Test Page Options	admin/1111

Способ 4: Обновление прошивки принтера

Если тестовая страница появляется из-за сбоя в микропрограмме, поможет перепрошивка. Xerox регулярно выпускает обновления, исправляющие подобные баги. Важно: неправильная прошивка может вывести принтер из строя, поэтому следуйте инструкции внимательно.

Как обновить прошивку:

1. Скачайте последнюю версию ПО для вашей модели с официального сайта Xerox (раздел Support & Drivers).
2. Распакуйте архив и скопируйте файл прошивки (обычно с расширением .dlm или .fls) на USB-накопитель, отформатированный в FAT32.
3. Вставьте флешку в принтер и перейдите в Settings → System → Firmware Update.
4. Выберите файл прошивки и запустите обновление. Не выключайте принтер во время процесса (занимает 5–15 минут).

Для моделей WorkCentre 78xx/79xx и AltaLink прошивка может устанавливаться через веб-интерфейс: Properties → Tools → Firmware Update. После обновления принтер перезагрузится автоматически.

⚠️ Внимание: Если во время прошивки произойдёт сбой (отключение питания, извлечение USB), принтер может перестать включаться. В этом случае потребуется сервисное восстановление через порт USB-Service или обращение в центр Xerox.

Способ 5: Сервисное меню и сброс NVM-памяти

На старых моделях (Xerox Phaser 3635, WorkCentre 32xx) тестовая страница может быть «зашита» в NVM-память (энергонезависимая память). Для её очистки потребуется доступ к сервисному меню. Этот метод предназначен для опытных пользователей!

Инструкция для Xerox WorkCentre 32xx:

1. Выключите принтер.
2. Удерживайте кнопки Menu + Select (или 0 + 8 на клавиатуре), затем включите принтер.
3. Дождитесь появления сервисного меню (экран с надписью Service Mode).
4. Выберите NVM Initialization → Execute.
5. После сброса принтер перезагрузится. Настройте его заново.

Для Xerox Phaser 3635 путь может выглядеть так: Service → NVM → Clear All. После этой процедуры все настройки сбросятся, включая счётчики страниц и сетевые параметры.

Что делать, если ничего не помогает?

Если вы перепробовали все способы, но принтер по-прежнему печатает тестовую страницу, возможны следующие причины:

• 🔧 Аппаратная неисправность. Повреждение платы контроллера или памяти может приводить к постоянной активации тестового режима. В этом случае поможет только ремонт в сервисном центре.
• 🔒 Блокировка производителем. Некоторые модели Xerox (например, AltaLink с лицензионными функциями) могут блокировать отключение тестовой печати без специального кода разблокировки. Обратитесь в поддержку Xerox с серийным номером устройства.
• 🦠 Вирусное ПО. Если принтер подключён к сети, проверьте его на наличие вредоносных скриптов через веб-интерфейс (Security → Virus Scan).

Также стоит проверить, не является ли «тестовая страница» частью водяного знака безопасности, который может быть включён в настройках печати на компьютере. Например, в драйвере Xerox Global Print Driver есть опция Watermark, которую можно отключить в свойствах принтера на ПК.

FAQ: Частые вопросы о тестовой странице на Xerox

Можно ли убрать тестовую страницу без сброса настроек?

Да, в большинстве случаев достаточно отключить Demo Mode (способ 1) или удалить водяной знак через веб-интерфейс (способ 3). Сброс настроек требуется только при сбоях прошивки или повреждении NVM-памяти.

Почему после замены картриджа появилась тестовая страница?

Некоторые модели Xerox активируют тестовую печать при установке неоригинальных картриджей. Попробуйте сбросить счётчики тонера через меню Supplies → Reset Supplies или обновите прошивку.

Как узнать, включён ли Demo Mode на моём принтере?

Напечатайте страницу конфигурации (Machine Status → Print Configuration) и найдите строку Demo Mode: On. Также в веб-интерфейсе в разделе Properties → General может отображаться статус демонстрационного режима.

Можно ли отключить тестовую страницу на принтере, подключённом к доменной сети?

Да, но для этого потребуются права администратора домена. Обратитесь к сетевому администратору, чтобы он отключил опцию через Xerox CentreWare или групповую политику.

Что делать, если после прошивки принтер перестал включаться?

Это указывает на сбой при обновлении. Попробуйте повторить прошивку через USB-Service порт (обычно расположен на задней панели) с помощью утилиты Xerox Firmware Recovery Tool. Если это не поможет, обратитесь в сервисный центр.