Статус «приостановлен» в очереди печати — одна из самых распространённых проблем, с которой сталкиваются пользователи принтеров HP, Canon, Epson и Brother. Ошибка может возникнуть из-за сбоя драйвера, конфликта задач в очереди, проблем с подключением по Wi-Fi или USB, а также после обновления Windows. В большинстве случаев решение занимает не больше 5 минут, но требует точного выполнения инструкций.

В этой статье вы найдёте актуальные способы снятия принтера с приостановки для разных операционных систем (Windows 10/11, macOS, Linux) и типов подключения (локальное, сетевое, через роутер). Мы также разберём скрытые причины ошибки, которые не описывают в стандартных руководствах — например, как конфликт IP-адресов в сети может блокировать печать, и что делать, если принтер «завис» после замены картриджа.

Почему принтер показывает статус «приостановлен»?

Прежде чем переходить к решению, важно понять корень проблемы. Статус «приостановлен» (или «Paused» в английской версии) означает, что система временно заблокировала обработку задач печати. Это может произойти по следующим причинам:

  • 🖨️ Ошибка драйвера — после обновления Windows или установки нового ПО драйвер принтера может работать некорректно.
  • 📡 Проблемы с подключением — обрыв связи по Wi-Fi, неисправный USB-кабель или конфликт IP-адресов в сети.
  • 📄 Зависшие задачи в очереди — документ с ошибкой форматирования или слишком большим размером «подвешивает» всю очередь.
  • 🔒 Пользовательские настройки — принтер может быть приостановлен вручную через панель управления или веб-интерфейс.
  • 🔄 Сбой службы печати — системная служба Print Spooler остановилась или работает с ошибками.

В 60% случаев проблема решается перезапуском службы печати или очисткой очереди. Однако если принтер Epson EcoTank или HP LaserJet зависает после замены картриджа, причиной может быть блокировка чипа — об этом мы расскажем в отдельном разделе.

📊 Какой тип подключения использует ваш принтер?
Wi-Fi
USB
Ethernet (сетевой кабель)
Облачная печать (Google Cloud Print и др.)

Способ 1: Перезапуск службы печати (Print Spooler) в Windows

Служба Print Spooler управляет очередью печати в Windows. Если она остановилась или работает со сбоями, принтер автоматически переходит в статус «приостановлен». Чтобы перезапустить её:

  1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
  2. В списке служб найдите «Диспетчер печати» (Print Spooler).
  3. Щёлкните по службе правой кнопкой и выберите «Перезапустить».
  4. Если служба не запускается, нажмите «Свойства» → «Тип запуска» → выберите «Автоматически» → «Применить».

После перезапуска проверьте статус принтера. Если ошибка осталась, переходите к следующему способу.

☑️ Проверка службы Print Spooler

Выполнено: 0 / 4
⚠️ Внимание: На некоторых версиях Windows 11 после обновления KB5034441 служба Print Spooler может отказываться запускаться. В этом случае требуется откат обновления или ручная установка патча от Microsoft.

Способ 2: Очистка очереди печати вручную

Зависшие задачи — частая причина приостановки. Чтобы очистить очередь:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Щёлкните правой кнопкой по проблемному принтеру и выберите «Просмотр очереди печати».
  3. В открывшемся окне нажмите «Принтер» → «Очистить очередь печати».
  4. Если задачи не удаляются, остановите службу Print Spooler (как в Способе 1), затем удалите файлы вручную из папки: 
    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Для принтеров Canon PIXMA и Brother DCP после очистки очереди может потребоваться переподключение устройства к сети (отключите и снова включите Wi-Fi на принтере).

💡

Если очередь не очищается, попробуйте отправить тестовый документ (например, из Блокнота) — иногда это «разбуживает» службу печати.

Способ 3: Проверка подключения (Wi-Fi, USB, Ethernet)

Если принтер подключён по сети, проблема может крыться в нестабильном соединении. Вот что нужно проверить:

  • 📶 Wi-Fi: Убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной сети. Перезагрузите роутер (отключите питание на 30 секунд).
  • 🔌 USB: Попробуйте другой кабель или порт на компьютере. Для принтеров HP OfficeJet иногда помогает подключение к порту USB 2.0 (синего цвета).
  • 🌐 Ethernet: Проверьте, горит ли индикатор сети на принтере. Если нет — кабель может быть повреждён.

Для сетевых принтеров Xerox или Kyocera дополнительно проверьте настройки IP-адреса:

Проблема Решение
Принтер не виден в сети Назначьте статический IP в настройках роутера или на самом принтере.
Конфликт IP-адресов Измените последний октет IP (например, с 192.168.1.100 на 192.168.1.101).
Медленная печать по Wi-Fi Переключите роутер на канал 5 GHz (если поддерживается) или измените ширину канала на 20 MHz.
⚠️ Внимание: Если принтер Epson после смены картриджа показывает «приостановлен», причиной может быть несовместимый чип. В этом случае требуется сброс счётчика чернил через сервисное меню или утилиту Epson Adjustment Program.

Способ 4: Обновление или переустановка драйвера

Устаревшие или повреждённые драйверы — частая причина сбоев. Чтобы обновить драйвер:

  1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
  2. Разверните раздел «Очереди печати».
  3. Щёлкните правой кнопкой по принтеру и выберите «Обновить драйвер» → «Автоматический поиск».
  4. Если обновление не помогло, удалите устройство («Удалить устройство») и перезагрузите компьютер. Windows установит драйвер заново.

Для принтеров Brother HL-L2350DW и HP Neverstop рекомендуется скачивать драйверы только с официального сайта, так как универсальные драйверы Windows могут не поддерживать все функции (например, двустороннюю печать).

Как найти драйвер для старой модели принтера?

Если ваш принтер (например, Canon LBP-2900) больше не поддерживается производителем, попробуйте:

1. Поискать драйвер на архивных сайтах вроде DriverPack Solution (осторожно — риск вирусов!).

2. Использовать универсальный драйвер Microsoft XPS Document Writer для базовой печати.

3. Установить виртуальную машину с Windows 7/8, где драйвер ещё работает.

Способ 5: Сброс настроек принтера до заводских

Если ни один из способов не помог, последний вариант — жёсткий сброс. Это удалит все пользовательские настройки (включая сохранённые Wi-Fi-сети), но часто решает проблемы с приостановкой.

Инструкция для популярных моделей:

  • 🖨️ HP: Удерживайте кнопку «Отмена» (❌) 10–15 секунд, пока не замигают все индикаторы.
  • 🖨️ Canon: Нажмите и удерживайте «Стоп/Сброс» (△) до перезагрузки.
  • 🖨️ Epson: Зажмите «Включение» + «Отмена» на 5 секунд.
  • 🖨️ Brother: Удерживайте «Menu» и «Монохромный старт» одновременно.

После сброса принтер нужно будет заново подключить к сети и установить драйверы. Для моделей с сенсорным экраном (например, HP Smart Tank 700) сброс выполняется через меню: Настройки → Восстановление → Сброс настроек.

💡

Сброс настроек — крайняя мера. Перед этим попробуйте все остальные способы, так как после сброса придётся настраивать принтер с нуля.

Дополнительные решения для специфических случаев

Иногда причина приостановки кроется в неочевидных факторах. Вот что ещё можно проверить:

  • 🖼️ Печать графики: Если принтер «завис» на документе с изображениями, попробуйте распечатать текстовый файл. Возможно, проблема в разрешение картинок (свыше 300 dpi может тормозить старые модели).
  • 🔋 Экономия энергии: В настройках электропитания Windows отключите «Режим энергосбережения для USB» — он может разрывать соединение с принтером.
  • 🛡️ Антивирус/Брандмауэр: Временно отключите защиту (например, Kaspersky или Avast) — иногда они блокируют службу печати.
  • 📥 Облачная печать: Если используете Google Cloud Print или HP ePrint, авторизуйтесь заново — сессия могла истечь.

Для принтеров Xerox Phaser и Ricoh, подключённых через LDAP или Active Directory, приостановка может быть связана с проблемами аутентификации. В этом случае проверьте настройки домена или свяжитесь с администратором сети.

FAQ: Частые вопросы по снятию принтера с приостановки

Принтер показывает «приостановлен», но очередь печати пустая. Что делать?

Это типичная проблема для принтеров HP и Canon с функцией «Отложенная печать». Попробуйте:

  1. Открыть панель управления принтером (через веб-интерфейс или экран устройства).
  2. Найти раздел «Задания» или «Очередь» и удалить все задачи, даже скрытые.
  3. Перезагрузить принтер и компьютер.

Если не помогло, проверьте настройки «Режим сна» — принтер может «засыпать» и не реагировать на команды.

После обновления Windows принтер постоянно приостанавливается. Как исправить?

Виновник — несовместимость драйвера с новой версией ОС. Решения:

  • Откатитесь на предыдущую версию драйвера через Диспетчер устройств.
  • Установите универсальный драйвер от Microsoft (например, Microsoft IPP Class Driver).
  • Если принтер Epson — скачайте Epson Software Updater для автоматического исправления конфликтов.

Для Windows 11 также помогает отключение функции «Печать через облако» в настройках принтера.

Принтер Epson после замены картриджа показывает «приостановлен». Что делать?

Это блокировка чипа. Варианты решения:

  1. Используйте оригинальные картриджи — неоригинальные могут не распознаваться.
  2. Сбросьте счётчик чернил через Epson Adjustment Program (скачать можно на форумах, но будьте осторожны с вирусами!).
  3. Для моделей EcoTank выполните калибровку печатающей головки через меню принтера.

Если принтер всё равно не печатает, проверьте, не активировался ли режим «Только чёрный» (иногда срабатывает автоматически при низком уровне чернил).

Как снять принтер с приостановки на Mac?

На macOS алгоритм другой:

  1. Откройте «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры».
  2. Выберите проблемный принтер и нажмите «Удалить» (–).
  3. Добавьте принтер заново, выбрав его из списка доступных устройств.
  4. Если принтер не отображается, сбросьте систему печати: Option + щёлкните по списку принтеров → Сбросить систему печати.

Для принтеров Brother на Mac также может потребоваться установка Brother iPrint&Scan из App Store.

Принтер приостановлен из-за ошибки «0x0000000d». Как исправить?

Эта ошибка связана с повреждением файлов службы печати. Решение:

  1. Откройте Командную строку от имени администратора.
  2. Выполните команды по порядку: 
    net stop spooler

    del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
    

    net start spooler

  3. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка повторяется, проверьте жёсткий диск на наличие битых секторов (например, через chkdsk /f).