Проблемы с печатью, ошибки подключения или необходимость установить новую версию ПО — все это требует чистого удаления драйверов принтера Canon. Но стандартное удаление через "Панель управления" часто оставляет после себя "хвосты": запись в реестре, временные файлы или конфликтующие службы. В результате принтер может не определяться системой, выдавать ошибку 0x00000057 или печатать с артефактами.

Особенно актуальна эта проблема для моделей Canon PIXMA MG3640, LBP6030 и imageCLASS MF269dw, где драйверы интегрированы в систему глубже, чем у конкурентов. В этой статье — 3 метода удаления (включая ручную чистку реестра), список инструментов для автоматической очистки и ответы на частые вопросы. Если вы столкнулись с ситуацией, когда принтер "виден" в системе, но не печатает — 90% проблем решаются именно полным удалением старого ПО.

📊 Какой у вас принтер Canon?
PIXMA (струйный)
LBP (лазерный)
imageCLASS (МФУ)
MAXIFY (для офиса)
Не знаю модель

Почему стандартное удаление драйвера не работает

Когда вы удаляете драйвер через Панель управления → Удаление программ, Windows или macOS оставляют до 40% связанных файлов. Вот что остается в системе:

  • 📁 Временные файлы в папках C:\Windows\Temp и %AppData%\Canon — занимают до 500 МБ, мешают новой установке.
  • 🔑 Записи в реестре по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments — вызывают конфликты с новыми драйверами.
  • 🖨️ Очередь печати в службе Print Spooler — может содержать "зависшие" задачи, блокирующие работу принтера.
  • 📋 Конфигурационные файлы в C:\ProgramData\CanonBJ — хранят настройки конкретной модели, которые сбиваются при повторной установке.

Например, при попытке установить драйвер для Canon PIXMA TS3440 после неполного удаления предыдущей версии система может выдавать ошибку "Устройство не мигрировано". Это происходит из-за конфликта идентификаторов USB\VID_04A9 в реестре. А в macOS остатки драйверов могут блокировать доступ к функции AirPrint.

Ключевой момент: если принтер ранее подключался по сети (Wi-Fi или Ethernet), его IP-адрес может оставаться зарезервированным в роутере. Это приводит к тому, что новая установка драйвера "не видит" устройство, хотя оно физически подключено.

Способ 1: Удаление через встроенные инструменты Windows

Этот метод подходит для большинства пользователей и удаляет до 80% связанных файлов. Работает на Windows 10/11.

  1. Отключите принтер от USB/сети и выключите его. Если устройство подключено по Wi-Fi — отключите его от сети в настройках роутера.
  2. Откройте Панель управления → Программы → Программы и компоненты.
  3. Найдите все программы с названием Canon (например, Canon IJ Printer Driver, Canon My Printer, Canon Quick Menu) и удалите их по одной.
  4. Перейдите в Панель управления → Устройства и принтеры, найдите свой принтер, кликните правой кнопкой и выберите Удалить устройство.
  5. Откройте Службы (нажмите Win + R, введите services.msc) и перезапустите службу Print Spooler.

После перезагрузки компьютера проверьте папки: 

C:\Program Files\Canon

C:\Program Files (x86)\Canon


C:\ProgramData\CanonBJ

Удалите их вручную, если они остались. Для этого может потребоваться запуск Проводника от имени администратора.

Отключен принтер от питания и USB

Удалены все программы Canon в "Программы и компоненты"

Очищена папка C:\Windows\Temp

Перезапущена служба Print Spooler

Удалены скрытые папки Canon в ProgramData-->

⚠️ Внимание: Если после удаления принтер все равно отображается в списке устройств с восклицательным знаком — значит, в системе остались записи реестра. Переходите к Способу 2.

Способ 2: Ручное удаление записей реестра и скрытых файлов

Этот метод требует осторожности, но гарантированно удаляет все следы драйвера. Рекомендуем создать точку восстановления системы перед началом.

Шаг 1. Очистка реестра

  1. Нажмите Win + R, введите regedit и подтвердите запуск.
  2. Перейдите по пути: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-4

    Здесь найдите все папки с названием вашей модели Canon (например, Canon PIXMA MG3600 series) и удалите их.

  3. Проверьте аналогичный путь для Version-3 (для старых драйверов).
  4. Удалите ключи с именем принтера в ветке: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

Шаг 2. Удаление файлов драйвера

Откройте Командную строку от имени администратора и выполните команды: 

sc stop spooler

del %systemroot%\System32\spool\drivers\x64\* /Q


del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q


sc start spooler

Шаг 3. Очистка сетевых принтеров (если принтер подключался по Wi-Fi/LAN)

В regedit перейдите к: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\LanMan Print Services\Servers

Удалите папку с IP-адресом или именем вашего принтера.

Что будет если удалить не те ключи реестра?

Ошибка может привести к сбою службы печати или потере доступа к другим принтерам. Восстановить работоспособность поможет откат системы к точке восстановления или команда sfc /scannow в командной строке.

⚠️ Внимание: На ноутбуках с предустановленными драйверами Canon (например, на некоторых моделях Lenovo или HP) может потребоваться отключить функцию "Быстрый запуск" в параметрах электропитания перед удалением.

Способ 3: Использование утилит для полного удаления

Если ручные методы кажутся сложными, воспользуйтесь специализированными программами. Они автоматически находят и удаляют все связанные файлы, включая записи реестра.

Топ-3 утилиты для удаления драйверов Canon:

Программа Поддержка ОС Особенности Ссылка на скачивание
Driver Store Explorer (RAPR) Windows 10/11 Удаляет драйверы из хранилища системы, поддерживает пакетное удаление Официальный GitHub
Canon Driver Uninstaller Tool Windows/macOS Официальная утилита от Canon, удаляет ПО для принтеров PIXMA и LBP Сайт поддержки Canon
Revo Uninstaller Pro Windows 7-11 Сканирует остатки после деинсталляции, удаляет записи реестра Официальный сайт
AppCleaner macOS Удаляет все связанные файлы и настройки принтеров Canon на Mac App Store

Инструкция для Driver Store Explorer:

  1. Скачайте и запустите RAPR.exe от имени администратора.
  2. В списке найдите драйверы с именем Canon (фильтр по oem*.inf).
  3. Выделите их, нажмите Delete Package и подтвердите удаление.
  4. Перезагрузите компьютер.

💡

Если после использования утилит принтер все равно не определяется — проверьте, не блокирует ли его антивирус (например, Kaspersky или ESET могут удалять файлы драйверов как "подозрительные").

Удаление драйверов Canon на macOS

На Mac процесс отличается, но тоже требует тщательной очистки. Внимание: на чипах Apple Silicon (M1/M2) некоторые драйверы Canon могут конфликтовать с Rosetta.

Шаги для полного удаления:

  1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры, выделите принтер и нажмите – (удалить).
  2. Удалите программы Canon через Finder → Программы (перетащите в корзину).
  3. В Terminal выполните команды: 
    sudo rm -rf /Library/Printers/Canon/

    sudo rm -rf ~/Library/Preferences/com.canon.*
    

    sudo rm -rf /etc/cups/ppd/*.ppd

  4. Перезапустите службу печати: 
    sudo launchctl stop org.cups.cupsd

    sudo launchctl start org.cups.cupsd

Для моделей Canon imageCLASS дополнительно удалите файл конфигурации: 

sudo rm /Library/Preferences/com.canon.ImageClass.plist

⚠️ Внимание: На macOS Ventura и новее после удаления драйверов может потребоваться сброс разрешения на печать в Системные настройки → Конфиденциальность и защита → Печать.

Частые ошибки и их решения

1. Ошибка 0x00000057 при установке нового драйвера

Причина: конфликт старых и новых версий драйвера. Решение:

  • 🔧 Удалите все папки Canon в C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\.
  • 🔄 Перезагрузите компьютер и установите драйвер в режиме совместимости (правый клик по установщику → Свойства → Совместимость → Windows 8).

2. Принтер определяется как "Неопознанное устройство"

Причина: отсутствует цифровая подпись драйвера. Решение:

  • 🔑 Загрузите драйвер с официального сайта Canon (не используйте сторонние источники!).
  • 📋 В Диспетчере устройств обновите драйвер вручную, указав путь к скачанному файлу.

3. После удаления принтер все равно отображается в списке

Причина: кэшированные данные в службе печати. Решение:

  • 🖥️ Откройте Службы (services.msc) и остановите Print Spooler.
  • 📂 Удалите все файлы в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\.
  • 🔄 Перезапустите службу и компьютер.

💡

Если принтер Canon ранее подключался по USB, а теперь используется по сети (или наоборот) — перед установкой нового драйвера физически отключите все кабели и удалите устройство из диспетчера задач.

Как проверить, что драйвер удален полностью

Перед установкой нового ПО убедитесь, что система "чиста":

  1. Проверка через Диспетчер устройств:
    • Откройте Диспетчер устройств (devmgmt.msc).
    • Разверните раздел Очереди печати — там не должно быть устройств Canon.
    • Проверьте раздел Другие устройства на наличие неизвестных устройств.
  2. Проверка через командную строку:

    Выполните команду: 

    pnputil /enum-drivers | find "Canon"

    Если вывод пустой — драйверов в системе нет.

  3. Проверка сетевых подключений:

    В Командной строке введите: 

    arp -a

    Убедитесь, что IP-адрес принтера отсутствует в списке ARP-кэша.

Дополнительный тест для macOS:

Откройте Terminal и выполните: 

lpstat -p

Если принтеры Canon не отображаются — удаление прошло успешно.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли удалить драйвер принтера Canon без прав администратора?

Нет, для полного удаления (особенно очистки реестра и системных папок) требуются права администратора. Однако вы можете удалить принтер из списка устройств в стандартном режиме — это поможет, если проблема связана с очередью печати, а не с драйверами.

После удаления драйвера Windows автоматически устанавливает его снова. Как отключить?

Это происходит из-за функции Windows Update, которая автоматически загружает драйверы. Чтобы отключить:

  1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Дополнительные параметры.
  2. Нажмите Дополнительные параметры обновления → Необязательные обновления.
  3. Снимите галочки с драйверов Canon и скрыть их.

Для Windows 11 путь: Параметры → Центр обновления Windows → Дополнительные параметры → Дополнительные параметры обновления.

Нужно ли удалять драйвер, если я просто меняю картридж?

Нет, удаление драйвера требуется только в случаях:

  • 🔄 Переход на новую модель принтера.
  • 🖨️ Ошибки печати, связанные с ПО (например, полосы, сбои подключения).
  • 📥 Установка другой версии драйвера (например, с Canon IJ Printer Driver на Canon GARO).

Для замены картриджа достаточно выключить принтер и следовать инструкции по установке расходников.

Как удалить драйвер для принтера Canon, если он не отображается в "Программы и компоненты"?

Это означает, что драйвер установлен как системный (например, через Windows Update). Используйте:

  1. Панель управления → Устройства и принтеры — удалите устройство оттуда.
  2. Диспетчер устройств — найдите принтер в разделе Очереди печати, кликните правой кнопкой и выберите Удалить устройство.
  3. Утилиту Driver Store Explorer (см. Способ 3).
Можно ли использовать один драйвер для нескольких моделей Canon?

Да, но с оговорками:

  • 🖼️ Для струйных принтеров PIXMA серии MG/TS/TR часто подходит универсальный драйвер Canon IJ Printer Driver.
  • 📄 Для лазерных LBP и imageCLASS требуются отдельные драйверы — универсальные могут не поддерживать дуплекс или сканирование.
  • ⚠️ При использовании "чужого" драйвера могут отсутствовать функции вроде Borderless Printing или Auto Duplex.

    • Проверьте совместимость на сайте Canon в разделе вашей модели.

💡

Если после всех манипуляций принтер Canon по-прежнему не работает — проблема может быть в аппаратной неисправности (например, сбое прошивки или блоке печатающей головки). В этом случае требуется диагностика в сервисном центре.