Драйверы принтеров HP LaserJet иногда становятся источником проблем: устройство не печатает, выдаёт ошибки 0x00000057 или 49.4C02, конфликтует с другим оборудованием. Даже после переустановки ПО следы старых драйверов могут оставаться в системе, мешая корректной работе. В этой статье разберём, как удалить драйвер без остатков — от стандартного удаления через «Параметры» до ручной очистки реестра и использования специализированных утилит.

Особенность принтеров HP LaserJet (серий P1102, M402, Pro MFP M426 и др.) — их драйверы часто интегрируются в систему как универсальные пакеты, которые не удаляются через «Программы и компоненты». Это приводит к тому, что после повторной установки принтер определяется как новое устройство, а старые настройки сохраняются. Мы рассмотрим методы для всех версий Windows, включая случаи, когда принтер подключён по USB, Wi-Fi или через сетевой порт.

1. Стандартное удаление через «Параметры Windows»

Начните с базового метода — он подходит для большинства пользователей и не требует технических навыков. Этот способ удаляет основные файлы драйвера, но может оставить некоторые компоненты в системе.

Откройте меню Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры. Найдите в списке ваш HP LaserJet (например, HP LaserJet Pro M404n), выделите его и нажмите «Удалить устройство»**. Подтвердите действие. Если принтер не отображается, проверьте подключение или перезагрузите компьютер.

  • 🔍 Для Windows 11: путь может выглядеть как Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
  • 📋 Если кнопка «Удалить» неактивна: попробуйте отключить принтер от сети/USB или перезапустить службу печати (об этом ниже).
  • ⚙️ Дополнительно: после удаления проверьте папку C:\Windows\System32\spool\drivers — там могут остаться файлы драйвера.
⚠️ Внимание: Если принтер подключён по сети, его имя может отображаться как HP LaserJet (сетевой) или с IP-адресом. Удаляйте все связанные записи, иначе драйвер останется в системе.
📊 Какой метод удаления драйверов вы пробовали раньше?
Через "Параметры Windows"
С помощью "Диспетчера устройств"
Ручная очистка реестра
Утилиты вроде Driver Store Explorer
Никогда не удалял

2. Удаление через «Диспетчер устройств»

Этот метод позволяет удалить драйвер на уровне оборудования. Он полезен, если принтер определяется системой как неизвестное устройство или конфликтует с другими драйверами.

Откройте Диспетчер устройств (нажмите Win + X и выберите соответствующий пункт). Разверните раздел «Очереди печати» или «Устройства печати». Найдите ваш HP LaserJet, кликните правой кнопкой и выберите «Удалить устройство». В появившемся окне отметьте галочкой «Удалить программы драйверов для этого устройства» (если опция доступна) и подтвердите.

  • 🔄 Если устройство не исчезает: попробуйте обновить конфигурацию оборудования через меню Действие → Обновить конфигурацию.
  • 🖨️ Для сетевых принтеров: они могут отображаться в разделе «Сетевые адаптеры»** как виртуальные устройства (например, HP Standard TCP/IP Port).

После удаления перезагрузите компьютер. Это необходимо, чтобы система полностью очистила кеш драйверов.

Создать точку восстановления системы|Скачать свежий драйвер с сайта HP|Отключить принтер от компьютера/сети|Закрыть все программы, использующие печать-->

3. Ручная очистка остаточных файлов и папок

Даже после удаления через «Параметры» или «Диспетчер устройств» файлы драйвера могут оставаться в системных папках. Их необходимо удалить вручную, иначе при повторной установке возникнут те же ошибки.

Перейдите в следующие папки и удалите все файлы и подпапки, связанные с HP или LaserJet:

  • 📁 C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3 (для 64-разрядных систем)
  • 📁 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (очистите все файлы с расширением .shd и .spl)
  • 📁 C:\Program Files\HP или C:\Program Files (x86)\HP

Некоторые файлы могут быть защищены системой. В этом случае:

  1. Откройте Командную строку от имени администратора.
  2. Выполните команду для получения прав на папку: 
    takeown /f "C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3" /r /d y

    icacls "C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3" /grant администраторы:F /t

  3. Повторите попытку удаления.
⚠️ Внимание: Удаление файлов из папки spool может прервать текущие задачи печати других пользователей (если компьютер используется в сети). Выполняйте эту операцию только при отсутствии активных заданий.

4. Очистка реестра Windows

Реестр содержит записи о всех установленных драйверах, включая HP LaserJet. Если не удалить их, система будет «думать», что драйвер всё ещё установлен, что приведёт к конфликтам.

Откройте Редактор реестра (Win + R → введите regedit). Перейдите по следующим веткам и удалите все папки/ключи, содержащие в названии HP, LaserJet или идентификатор модели вашего принтера:

  • 🔑 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-4
  • 🔑 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
  • 🔑 HKEY_CURRENT_USER\Printers\Connections

Перед редактированием реестра обязательно создайте резервную копию: в меню редактора выберите Файл → Экспорт и сохраните файл. Это позволит восстановить систему при ошибке.

Как найти идентификатор модели в реестре?

В ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers ищите папки с именами вида HP LaserJet Pro M402-M403 или HP_LaserJet_Pro_MFP_M426. Идентификатор может включать серию и модификацию (например, P1102_P1109 для семейства P1102).

Ветка реестра Что удалять Последствия ошибки
...Version-4 Папки с именами драйверов HP Сбой службы печати
...Printers Ключи с названиями принтеров Потеря сетевых подключений
...Connections Записи о сетевых принтерах Нужно будет заново подключать принтер

5. Использование утилит для глубокой очистки

Если ручные методы не помогли, воспользуйтесь специализированными программами. Они автоматически находят и удаляют все следы драйверов, включая скрытые файлы и записи в реестре.

Самые эффективные утилиты:

  • 🛠️ Driver Store Explorer (RAPR): официальный инструмент от Microsoft для управления хранилищем драйверов. Позволяет удалить пакеты драйверов, которые не отображаются в «Параметрах». Скачать можно на GitHub.
  • 🧹 HP Print and Scan Doctor: утилита от HP, которая диагностирует и исправляет проблемы с драйверами. Автоматически удаляет конфликтующие версии.
  • 🔍 Revo Uninstaller: находит остаточные файлы и записи реестра после деинсталляции ПО.

Инструкция для Driver Store Explorer:

  1. Запустите утилиту от имени администратора.
  2. В списке найдите драйверы с именами HP LaserJet или hpo* (например, hpoce510.inf).
  3. Выделите их и нажмите «Delete Package»**.
  4. Перезагрузите компьютер.
💡

Перед использованием HP Print and Scan Doctor отключите антивирус — он может блокировать изменения в системных файлах.

6. Сброс службы печати Windows

Если после всех манипуляций принтер всё равно не работает или система выдаёт ошибки, сбросьте службу печати. Это вернёт её настройки к состоянию «по умолчанию» и удалит все временные файлы.

Откройте Командную строку от имени администратора и последовательно выполните команды:

net stop spooler

del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q


net start spooler

После перезагрузки компьютера служба печати запустится с чистыми настройками. Теперь можно устанавливать драйвер заново.

⚠️ Внимание: Эта процедура удаляет все задания печати в очереди, включая документы других пользователей (если компьютер используется в сети). Предупредите коллег или членов семьи перед сбросом.

7. Переустановка драйвера после очистки

После полного удаления драйвера установите его заново, чтобы избежать конфликтов. Не используйте диски из комплекта принтера — они содержат устаревшие версии ПО.

Скачайте свежий драйвер с официального сайта HP:

  1. Введите модель принтера (например, LaserJet Pro M404n).
  2. Выберите вашу ОС (Windows 10/11, 32- или 64-разрядную).
  3. Скачайте «Полный пакет драйверов»** (Full Feature Software and Drivers), а не базовый драйвер.
  4. Запустите установку от имени администратора.

Если принтер подключён по сети, используйте IP-адрес для добавления:

  1. Откройте Параметры → Принтеры и сканеры → Добавить принтер.
  2. Выберите «Добавить принтер по TCP/IP-адресу»**.
  3. Введите IP принтера (найти его можно на панели управления принтера или в роутере).
💡

Всегда устанавливайте драйвер через официальный установщик HP, а не через центр обновления Windows. Последние часто содержат универсальные драйверы без поддержки всех функций принтера (например, двусторонней печати или сканирования).

Частые ошибки и их решения

Даже после правильного удаления драйвера могут возникать проблемы. Рассмотрим типичные ситуации и способы их исправления.

Ошибка Причина Решение
0x00000057 Конфликт драйверов или повреждённые файлы Повторите очистку реестра и папки spool
49.4C02 Ошибка firmware принтера Обновите прошивку принтера через HP Firmware Update Utility
Принтер не определяется Отсутствует порт печати Добавьте порт вручную через Параметры принтера → Порты

Если после установки нового драйвера принтер всё равно не работает:

  • 🔌 Проверьте кабель USB или сетевое подключение.
  • 🔄 Перезагрузите принтер (выключите на 30 секунд).
  • 🖥️ Убедитесь, что в Диспетчере устройств нет восклицательных знаков рядом с принтером.
⚠️ Внимание: Интерфейсы настроек и пути к драйверам могут отличаться в зависимости от модели принтера и версии Windows. Для точной информации сверяйтесь с документацией к вашему HP LaserJet.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли удалить драйвер HP LaserJet без перезагрузки?

Технически да, но это не рекомендуется. Перезагрузка необходима для:

  • Очистки кеша драйверов.
  • Сброса службы печати (spoolsv.exe).
  • Применения изменений в реестре.

Без перезагрузки новые настройки могут не вступить в силу, и принтер будет работать некорректно.

Как удалить драйвер, если принтер не подключён к компьютеру?

Принтер не обязательно подключать физически. Достаточно:

  1. Удалить его через Параметры → Принтеры и сканеры.
  2. Очистить папки и реестр (как описано выше).
  3. Использовать Driver Store Explorer для удаления пакетов драйверов.

Если принтер ранее подключался по сети, удалите также все сетевые порты с его IP-адресом.

Почему после удаления драйвера принтер всё равно отображается в списке?

Это происходит из-за:

  • Остаточных записей в реестре (проверьте ветки HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers).
  • Кеша службы печати (выполните сброс, как описано в разделе 6).
  • Сетевого подключения (принтер может автоматически добавляться через mDNS или WS-Discovery).

Используйте HP Print and Scan Doctor для автоматического удаления «призрачных» записей.

Как удалить драйвер для всех пользователей компьютера?

По умолчанию драйверы устанавливаются для всех учётных записей. Чтобы удалить их полностью:

  1. Выполните шаги из разделов 1–4 от имени администратора.
  2. В Driver Store Explorer удалите пакеты драйверов для всех версий Windows (x86 и x64).
  3. Проверьте папки C:\Users\ всех пользователей на наличие файлов HP.

После этого принтер не будет доступен ни одному пользователю до повторной установки.

Можно ли использовать универсальный драйвер Windows вместо оригинального от HP?

Технически да, но:

  • 🚫 Не будут работать дополнительные функции (двусторонняя печать, сканирование, тонер-сейвер).
  • ⚠️ Возможны ошибки печати (смещение текста, неправильные цвета).
  • 🔄 Рекомендация: используйте универсальный драйвер только для тестирования. Для постоянной работы устанавливайте оригинальное ПО.