Удаление драйверов принтера HP в Windows 7 — задача, с которой сталкиваются пользователи при замене устройства, сбоях печати или переходе на новую модель. Неправильное удаление часто приводит к «призрачным» принтерам в списке устройств, конфликтам драйверов или ошибкам типа 0x00000057. В этой статье разберём все рабочие методы: от стандартного удаления через Панель управления до глубокой очистки реестра и использования специализированных утилит.

Особенность Windows 7 — отсутствие встроенного «чистого» удаления драйверов, как в новых версиях ОС. Здесь требуется комбинация системных инструментов и ручных действий. Мы также рассмотрим, как избежать типичных ошибок, например, когда после удаления принтер HP LaserJet P1102 или HP DeskJet 2130 продолжает отображаться в системе как подключённое устройство.

Почему стандартное удаление драйверов HP не работает

Многие пользователи ошибочно считают, что достаточно удалить принтер через Устройства и принтеры — но это лишь первый шаг. В Windows 7 драйвера остаются в системе и могут вызывать:

  • 🔄 Конфликты версий — новые драйвера не устанавливаются из-за остатков старых файлов.
  • 🖨️ Призрачные устройства — принтер отображается в списке, но не работает.
  • 🚨 Ошибки печати, например, 0x000003eb или «Драйвер недоступен».
  • 🔧 Проблемы с портами — система резервирует USB001 или LPT1 под несуществующее устройство.

Причина в архитектуре Windows 7: драйвера принтеров хранятся в нескольких местах:

  • 📁 C:\Windows\System32\spool\drivers — файлы драйверов.
  • 🗄️ Реестр Windows — ключи HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print.
  • 📋 Очередь печати — служба Print Spooler кэширует данные.
⚠️ Внимание: Если вы удаляете драйвера перед установкой новой модели HP (например, переходите с HP OfficeJet Pro 8600 на HP Neverstop Laser 1000w), обязательно перезагрузите ПК после очистки. Иначе система может «подхватить» старые файлы из кэша.

Способ 1: Стандартное удаление через «Устройства и принтеры»

Начните с базового метода — он поможет в 60% случаев, если конфликтов драйверов нет.

  1. Откройте Пуск → Устройства и принтеры.
  2. Найдите ваш принтер HP (например, HP DeskJet 3700), кликните правой кнопкой и выберите Удалить устройство.
  3. Подтвердите удаление. Если принтер не удаляется — переходите к способу 2.

После удаления проверьте очередь печати:

  1. Откройте Пуск → Панель управления → Администрирование → Службы.
  2. Найдите службу Print Spooler, кликните правой кнопкой и выберите Остановить.
  3. Перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите все файлы.
  4. Запустите службу Print Spooler снова.

Удалить принтер из "Устройства и принтеры"|Остановить службу Print Spooler|Очистить папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS|Удалить драйвера через "Программы и компоненты"|Перезагрузить ПК-->

Способ 2: Удаление через «Программы и компоненты»

Драйвера HP часто устанавливаются как отдельное ПО. Чтобы их удалить:

  1. Откройте Пуск → Панель управления → Программы → Программы и компоненты.
  2. В списке найдите все программы с названием HP (например, HP Smart, HP Print and Scan Doctor, HP LaserJet Software).
  3. Выделите каждую и нажмите Удалить. Следуйте инструкциям мастера деинсталляции.

Если в списке нет явных программ HP, но принтер ранее подключался, используйте поиск по ключевым словам:

  • 🔍 HP
  • 🔍 Print
  • 🔍 Scan
  • 🔍 Название модели (например, OfficeJet или LaserJet)
⚠️ Внимание: Некоторые драйвера HP (особенно для МФУ) устанавливают службы в фоне, которые могут блокировать удаление. Если программа не удаляется — перезагрузите ПК в безопасном режиме и повторите попытку.

HP LaserJet|HP DeskJet|HP OfficeJet|HP Envy|HP Neverstop|Другой-->

Способ 3: Ручное удаление файлов драйверов

Если стандартные методы не сработали, придётся удалять файлы вручную. Этот способ подходит для опытных пользователей.

Шаг 1. Удаление папок с драйверами

  1. Откройте проводник и перейдите в C:\Windows\System32\spool\drivers.
  2. Удалите папки:
    • W32X86 — драйвера для 32-битных систем.
    • x64 — драйвера для 64-битных систем.

Шаг 2. Очистка временных файлов

  • Удалите содержимое папки C:\Windows\Temp.
  • Очистите корзину.

Шаг 3. Перезагрузка

После ручного удаления обязательно перезагрузите ПК — иначе система может восстановить файлы из кэша.

Папка Что хранит Можно ли удалять
C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86 Драйвера для 32-битных принтеров Да, если принтер удалён
C:\Windows\System32\spool\drivers\x64 Драйвера для 64-битных принтеров Да, если принтер удалён
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS Файлы очереди печати Да, после остановки Print Spooler
C:\Program Files\HP Установочные файлы ПО HP Да, если ПО удалено
💡

Перед удалением папок драйверов создайте точку восстановления системы (Пуск → Все программы → Стандартные → Служебные → Восстановление системы). Это поможет откатиться, если после очистки принтер перестанет определяться.

Способ 4: Очистка реестра Windows

Реестр содержит записи о всех установленных принтерах. Если их не удалить, система будет «видеть» несуществующее устройство. Предупреждение: неверные действия в реестре могут привести к сбою системы. Следуйте инструкции внимательно.

Шаг 1. Создание резервной копии реестра

  1. Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
  2. В меню выберите Файл → Экспорт и сохраните копию.

Шаг 2. Удаление ключей принтера

  1. Перейдите в раздел: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers

    (или Windows NT x86 для 32-битной системы).

  2. Удалите все подразделы, содержащие в названии HP или модель вашего принтера.
  3. Перейдите в: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

    и удалите ключ с названием вашего принтера.

Шаг 3. Очистка очереди печати

  1. Перейдите в: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers
  2. Удалите ключ LanMan Print Services (если он есть) и перезагрузите ПК.
⚠️ Внимание: Если после очистки реестра принтер HP перестал определяться даже после новой установки драйверов, проверьте разрядность системы. Установка 64-битного драйвера на 32-битную систему (или наоборот) приводит к ошибке 0x0000007e.
Что делать, если после очистки реестра принтер не печатает?

Если после ручной очистки реестра принтер HP подключается, но не печатает:

1. Проверьте, запущена ли служба Print Spooler (services.msc).

2. Установите драйвер вручную через Обновление драйверов в Диспетчере устройств.

3. Попробуйте подключить принтер по USB к другому порту — иногда Windows 7 «запоминает» неверные настройки порта.

Способ 5: Использование утилит HP и сторонних программ

Для глубокой очистки можно использовать специализированные инструменты.

1. HP Print and Scan Doctor

  • 🔧 Скачайте утилиту с официального сайта HP (раздел «Драйвера и ПО»).
  • 🖥️ Запустите программу и выберите Удалить принтер.
  • 🔄 Утилита автоматически очистит драйвера и файлы конфигурации.

2. Driver Fusion (бывший Driver Sweeper)

  • 🛠️ Установите программу и выберите HP в списке производителей.
  • 🧹 Нажмите Clean — утилита удалит все связанные файлы и записи реестра.
  • 🔄 Перезагрузите ПК.

3. CCleaner

  • 🧹 Откройте раздел Реестр и запустите поиск проблем.
  • 🔍 Удалите все записи, связанные с HP или принтерами.
  • 🗑️ Очистите временные файлы в разделе Очистка.
Утилита Преимущества Недостатки
HP Print and Scan Doctor Официальный инструмент, безопасно для системы Не всегда удаляет все следы
Driver Fusion Глубокая очистка, поддерживает множество устройств Платная версия для полного функционала
CCleaner Бесплатная, очищает реестр и временные файлы Может удалить нужные записи, если не следить
💡

Если после использования утилит принтер HP всё равно не определяется, попробуйте подключить его к другому ПК. Если проблема сохраняется — неисправность в самом устройстве (например, сбой прошивки или поломка USB-порта).

Частые ошибки и как их избежать

При удалении драйверов HP в Windows 7 пользователи часто допускают ошибки, которые усложняют процесс. Вот самые распространённые:

  • 🚫 Удаление только через «Устройства и принтеры» — остаются файлы в spool\drivers и реестре.
  • 🚫 Игнорирование службы Print Spooler — без её остановки файлы в PRINTERS не удалятся.
  • 🚫 Удаление системных файлов — например, случайное удаление printui.dll приводит к сбою печати.
  • 🚫 Отсутствие перезагрузки — без неё система может восстановить драйвера из кэша.

Как избежать проблем:

  • ✅ Всегда останавливайте Print Spooler перед ручной очисткой.
  • ✅ Проверяйте разрядность системы (32 или 64 бит) перед установкой новых драйверов.
  • ✅ Используйте точку восстановления перед работой с реестром.
  • ✅ Если принтер HP после очистки не определяется, попробуйте другой USB-кабель — проблема может быть в нём.
⚠️ Внимание: Если вы удаляете драйвера для принтера HP, подключённого по сети (например, HP OfficeJet Pro 9015e), после очистки обязательно сбросьте настройки сети на самом принтере. Иначе он может остаться в списке сетевых устройств.

FAQ: Ответы на частые вопросы

После удаления драйверов принтер HP всё равно отображается в списке. Что делать?

Это типичная проблема «призрачного» принтера. Попробуйте:

  1. Откройте Пуск → Выполнить (или Win + R) и введите: 
    printui /s /t2
  2. В открывшемся окне удалите все упоминания HP.
  3. Перезагрузите ПК.

Если не помогло — проверьте реестр (см. Способ 4).

Можно ли удалить драйвера HP через Диспетчер устройств?

Частично. Откройте Диспетчер устройств (devmgmt.msc), найдите раздел Очереди печати, кликните правой кнопкой на принтер HP и выберите Удалить. Однако это удалит только устройство, но не файлы драйверов.

Как узнать, какие драйвера HP установлены в системе?

Откройте Панель управления → Программы → Программы и компоненты и отсортируйте список по столбцу Издатель. Все программы от HP Inc. — это драйвера или ПО для принтеров.

После удаления драйверов новый принтер HP не устанавливается. В чём дело?

Возможные причины:

  • Остались файлы в spool\drivers — удалите их вручную.
  • Конфликт разрядности — скачайте драйвер для вашей версии Windows 7 (32 или 64 бит).
  • Проблемы с USB-портом — попробуйте другой кабель или порт.
  • Сбой службы Print Spooler — перезапустите её (services.msc).
Нужно ли удалять драйвера, если я просто меняю картридж в принтере HP?

Нет, удаление драйверов требуется только при:

  • Замене принтера на другую модель.
  • Конфликтах драйверов (ошибки печати, сбои).
  • Переходе с USB на сетевое подключение (или наоборот).

Если вы просто меняете картридж (например, в HP DeskJet 2600), драйвера удалять не нужно.