Как правильно удалить драйвера принтера Xerox: 5 проверенных способов

Удаление драйверов принтера Xerox — задача, с которой сталкиваются пользователи при замене оборудования, переходе на новую модель или устранении программных конфликтов. Неправильная деинсталляция часто приводит к "призрачным" устройствам в Диспетчере устройств, ошибкам печати 0x00000057 или даже блокировке портов USB/LPT. В отличие от стандартного удаления через Панель управления, полная очистка требует работы с реестром, временными файлами и службами печати — особенно для моделей Xerox WorkCentre, Phaser или VersaLink.

В этой статье вы найдёте актуальные способы удаления драйверов для всех версий Windows (10/11) и macOS, включая редкие случаи, когда принтер продолжает отображаться в системе despite физического отключения. Мы также разберём, как избежать типичных ошибок — например, когда после переустановки драйвера устройство определяется как "неопознанное" или печатает с артефактами. Важно: для корпоративных МФУ Xerox AltaLink может потребоваться дополнительная очистка серверных компонентов.

Почему стандартное удаление драйверов Xerox не работает

Большинство пользователей ограничиваются удалением через Параметры → Приложения, но этот метод оставляет до 60% "мусорных" файлов. Причина — в архитектуре драйверов Xerox, которые интегрируются на трёх уровнях:

• 📁 Системные файлы: DLL-библиотеки в C:\Windows\System32\spool\drivers и кэш печати.
• 🗄️ Реестр Windows: ключи в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print.
• 🖨️ Службы печати: фоновые процессы Print Spooler, которые кэшируют задачи даже после удаления устройства.

Например, драйвера для Xerox Phaser 6510 создают до 15 записей в реестре, а МФУ серии WorkCentre 78xx — до 22. Если не очистить их, новая установка ПО может завершиться ошибкой 0x000006d9 ("Конфликт версий драйвера"). Особенно критично это для сетевых принтеров, где остаточные настройки IP-портов блокируют подключение нового оборудования.

Способ 1: Удаление через "Параметры Windows" (базовый метод)

Этот метод подходит для домашних принтеров Xerox B205, Phaser 3020 и других простых моделей без сетевых функций. Он удаляет только пользовательскую часть драйвера, но не затрагивает системные компоненты.

1. Откройте Пуск → Параметры → Приложения → Приложения и возможности.
2. В строке поиска введите Xerox. Система покажет все связанные программы, включая Xerox Print Driver, Xerox Scan Utility или Xerox Mobile Link.
3. Выберите каждый элемент и нажмите Удалить. Для некоторых пакетов (например, Xerox Global Print Driver) потребуется перезагрузка.

После удаления проверьте Диспетчер устройств (devmgmt.msc): если принтер всё ещё отображается в разделе Очереди печати, переходите к способу 2. Обратите внимание: для моделей с поддержкой AirPrint (например, VersaLink C405) может остаться виртуальный порт WSDPORT — его нужно удалить вручную.

Создать точку восстановления системы

Отключить принтер от USB/сети

Закрыть все программы, использующие печать (Word, Excel, Photoshop)

Скачать свежий драйвер с сайта Xerox (на случай переустановки)-->

Способ 2: Ручное удаление через "Диспетчер печати" и реестр

Этот метод очищает системные следы драйверов, включая скрытые очереди печати. Предупреждение: неправильное редактирование реестра может привести к сбою системы. Следуйте инструкции точно.

Шаг 1: Очистка Диспетчера печати

1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
2. Щёлкните правой кнопкой по принтеру Xerox и выберите Удалить устройство.
3. Откройте Службы (services.msc), найдите Print Spooler, остановите её и установите тип запуска в Вручную.
4. Удалите все файлы в папках:

   C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
   C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3

Шаг 2: Очистка реестра

1. Нажмите Win + R, введите regedit и перейдите к:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-4

2. Найдите все папки с именем Xerox в названии (например, Xerox Phaser 6510 PS) и удалите их.
3. Повторите шаг для раздела Version-3 (для старых драйверов).

После перезагрузки проверьте отсутствие принтера в Диспетчере устройств. Если устройство всё ещё видно, используйте Способ 3.

Что делать если реестр заблокирован?

Если при попытке удаления ключей реестра вы видите ошибку "Отказано в доступе", запустите regedit от имени администратора. Если проблема сохраняется, временно отключите антивирус (например, Kaspersky или Bitdefender), так как они могут блокировать изменения в системных разделах.

Способ 3: Использование утилиты Xerox Driver Removal Tool

Для корпоративных моделей (AltaLink B81xx, VersaLink C7000) компания Xerox выпустила официальную утилиту Xerox Driver Removal Tool, которая автоматизирует очистку. Она удаляет:

• 🖼️ Драйвера печати и сканирования.
• 📊 Настройки портов (USB, TCP/IP, WSD).
• 📋 Задачи в очереди печати, включая "зависшие" документы.

Скачайте утилиту с официального сайта Xerox (раздел Downloads → Utilities). Запустите её от имени администратора и следуйте инструкциям. Важно: утилита не поддерживает принтеры старше 2015 года (например, Phaser 3635MFP).

Модель принтера	Поддерживается утилитой?	Альтернативный метод
Xerox AltaLink B8125	Да	—
Xerox VersaLink C405	Да	—
Xerox WorkCentre 6515	Частично	Способ 2 + очистка портов
Xerox Phaser 3260	Нет	Способ 4 (CCleaner)

Способ 4: Удаление с помощью CCleaner или Revo Uninstaller

Сторонние программы типа CCleaner или Revo Uninstaller Pro глубже сканируют систему на остаточные файлы. Они полезны, если:

• 🔍 Стандартные методы не сработали.
• 📁 Принтер Xerox отображается как "неопознанное устройство".
• 🖥️ После удаления возникают ошибки типа 0x0000007e.

Инструкция для Revo Uninstaller:

1. Установите программу и выберите Режим охотника (Hunter Mode).
2. Перетащите иконку принтера Xerox из Устройства и принтеры в окно Revo.
3. Выберите Принудительное удаление и следуйте мастеру.
4. После сканирования удалите все найденные файлы и ключи реестра.

⚠️ Внимание: Принудительное удаление через Revo может удалить общие библиотеки, используемые другими принтерами (например, PCL6 или PostScript). Если после очистки перестали работать другие устройства, восстановите систему из точки восстановления.

Способ 5: Удаление драйверов Xerox на macOS

На Mac процесс проще, но имеет нюансы для сетевых принтеров. Для моделей Xerox с поддержкой AirPrint (например, VersaLink C500) требуется дополнительная очистка кэша CUPS.

1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
2. Выделите принтер Xerox и нажмите – (минус) для удаления.
3. Откройте Терминал и выполните команды:

   sudo rm -rf /etc/cups/ppd/*
   sudo rm -rf /Library/Printers/ppd/Contents/Resources/

4. Перезапустите службу печати:

   sudo launchctl stop org.cups.cupsd
   sudo launchctl start org.cups.cupsd

Для корпоративных МФУ (AltaLink) также удалите профили в Системные настройки → Профили. Если принтер подключался по Bonjour, очистите кэш командой:

sudo dscacheutil -flushcache

Решение распространённых ошибок после удаления

Даже после полной очистки могут возникать проблемы. Вот типичные сценарии и их решения:

Ошибка	Причина	Решение
0x00000057 (Ошибка параметра)	Остаточные файлы в spool\drivers	Повторите Способ 2 с очисткой папки Version-4
Принтер отображается как "неопознанное устройство"	Конфликт идентификаторов USB (VID/PID)	Удалите устройство в Диспетчере устройств → Обновить конфигурацию
0x000006d9 (Конфликт драйверов)	Остались записи в реестре UpperFilters	Удалите ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\...\Control\Class\{4d36e979-...}\UpperFilters

⚠️ Внимание: Если после удаления драйверов Xerox WorkCentre 78xx перестали работать другие сетевые принтеры, проверьте настройки брандмауэра. Эти модели устанавливают правило Xerox Port Monitor, которое может блокировать порты 9100 и 515.

FAQ: Частые вопросы по удалению драйверов Xerox

Можно ли удалить драйвера Xerox без прав администратора?

Нет, для полной очистки (особенно реестра и системных папок) требуются права администратора. Однако вы можете удалить принтер из списка устройств в Панель управления → Устройства и принтеры без прав админа — но это не удалит драйвера полностью.

После удаления драйверов новый принтер Xerox не устанавливается. Что делать?

Скорее всего, остались "призрачные" порты. Откройте Диспетчер устройств → Вид → Показать скрытые устройства, найдите серые иконки принтеров в разделе Очереди печати и удалите их. Затем перезапустите службу Print Spooler.

Как удалить драйвера для Xerox Phaser 3020 на Windows 7?

На Windows 7 используйте Способ 2, но в реестре проверьте дополнительный раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors — там могут остаться ключи Xerox Network Port или PJL Monitor.

Нужно ли удалять драйвера перед продажей принтера Xerox?

Да, особенно если принтер подключался по сети. В драйверах могут храниться данные о предыдущих задачах печати (включая имена файлов). Используйте Способ 3 (утилиту Xerox) или Способ 4 (Revo Uninstaller) для полной очистки.

Можно ли восстановить удалённые драйвера Xerox?

Если вы создали точку восстановления системы до удаления — да. В противном случае скачайте драйвера заново с сайта Xerox, выбрав точную модель. Для старых принтеров (например, Xerox DocuPrint P8ex) может потребоваться архив драйверов с сайтов вроде DriverGuide.