Удаление принтера с компьютера кажется простой задачей — пока не сталкиваешься с ошибками типа "Устройство не удаляется" или "Драйвер занят другим процессом". Чаще всего проблемы возникают из-за некорректно удалённых драйверов, виртуальных портов или конфликтов с другими устройствами печати. В этой статье разберём все способы удаления принтера — от стандартных инструментов Windows до ручной очистки реестра, а также рассмотрим нюансы для macOS и Linux.

Особое внимание уделим ситуациям, когда принтер "призрачно" остаётся в системе после удаления: его имя отображается в списке устройств серым цветом, а при попытке печати выдаётся ошибка 0x00000002 или 0x00000057. Эти проблемыны для сетевых принтеров HP LaserJet, Canon imageCLASS и МФУ Brother, где драйверы интегрированы в систему на уровне служб.

Прежде чем приступать, проверьте:

  • 🔌 Принтер отключён от USB/сети (физически или через Wi-Fi/Direct)
  • 📋 Нет активных задач печати в очереди (даже"зависших")
  • 👤 У вас права администратора на ПК
📊 Какой тип принтера вы удаляете?
Локальный (USB)
Сетевой (Wi-Fi/Ethernet)
Виртуальный (PDF/XPS)
МФУ (сканер+принтер)

1. Стандартное удаление через"Параметры Windows"

Самый очевидный способ — использовать встроенные инструменты ОС. Он подходит для 90% случаев, если принтер не был установлен с помощью специализированного ПО (например, HP Smart или Epson Software Updater).

Пошаговая инструкция:

  1. Откройте Пуск → Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
  2. Найдите нужный принтер в списке и нажмите на три точки (⋮) рядом с его именем.
  3. Выберите "Удалить устройство" и подтвердите действие.

Если принтер не удаляется сразу, попробуйте:

  • 🔄 Перезагрузить службу печати: откройте Службы (нажмите Win + R, введите services.msc), найдите Dispacher печати, кликните правой кнопкой и выберите Перезапустить.
  • 🚫 Удалить через"Панель управления": перейдите в Панель управления → Устройства и принтеры, правой кнопкой по принтеру → Удалить устройство.
💡

Если принтер исчез из списка, но появляется снова после перезагрузки, значит его драйверы интегрированы в систему. Используйте способ №3 или №4.

2. Удаление через"Диспетчер устройств" (для"невидимых" принтеров)

Иногда принтер не отображается в Параметрах, но занимает порт или конфликтует с другими устройствами. В этом случае поможет Диспетчер устройств.

Как удалить скрытые устройства печати:

  1. Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.
  2. Раскройте раздел Очереди печати (если его нет — включите отображение скрытых устройств в меню Вид).
  3. Найдите принтер, кликните правой кнопкой и выберите Удалить устройство.
  4. Поставьте галочку Удалить программы драйверов для этого устройства (если доступно).

Для сетевых принтеров (Kyocera, Xerox) может потребоваться дополнительная очистка:

  • 🌐 Удалите сетевой порт: в Диспетчере устройств найдите раздел Порты (COM и LPT) и удалите порт с именем принтера (например, Standard TCP/IP Port (IP_192.168.1.100)).
  • 🔧 Сбросьте настройки WSD-порта (если принтер подключён по Wi-Fi Direct): откройте Панель управления → Администрирование → Службы и перезапустите Функция обнаружения SSDP.
Что делать, если принтер появляется снова после удаления?

Это означает, что его драйверы установлены как системные (например, для принтеров Xerox Global Print Driver). Используйте утилиту Print Management (введите printmanagement.msc в Win + R) или удаляйте вручную через реестр (способ №4).

3. Полная очистка с помощью утилиты Print Management

Инструмент printmanagement.msc предназначен для администрирования принтеров в корпоративных сетях, но подходит и для домашних ПК. Он позволяет удалить все следы устройства, включая драйверы и порты.

Инструкция:

  1. Нажмите Win + R, введите printmanagement.msc и нажмите Enter.
  2. В левой панели выберите Серверы печати → [Имя вашего ПК] → Принтеры.
  3. Найдите принтер в центральной панели, кликните правой кнопкой и выберите Удалить.
  4. Перейдите в раздел Драйверы и удалите все драйверы, связанные с моделью принтера (например, HP Universal Printing PCL 6).

Для сетевых принтеров Ricoh или Konica Minolta дополнительно:

  • 📡 Удалите IP-порт: в Print Management перейдите в Порты и удалите порт с IP-адресом принтера.
  • 🔄 Сбросьте кэш служб печати: откройте Командную строку (администратор) и выполните: 
    net stop spooler

    del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
    

    net start spooler

Удалить устройство через"Параметры"|Очистить очередь печати|Удалить драйверы в Print Management|Перезапустить службу Dispacher печати|Проверить Диспетчер устройств на скрытые порты-->

4. Ручное удаление через реестр Windows (для опытных пользователей)

Если принтер по-прежнему отображается в системе после всех манипуляций, его данные могли сохраниться в реестре. Внимание: неверные изменения в реестре могут привести к сбою системы. Создайте точку восстановления перед началом!

Пошаговая инструкция:

  1. Нажмите Win + R, введите regedit и подтвердите.
  2. Перейдите по пути: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

    Удалите папку с именем вашего принтера.

  3. Перейдите в: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-4

    Удалите все ключи, связанные с моделью принтера (ищите по названию в столбце Driver).

  4. Закройте реестр и перезагрузите ПК.

Для принтеров Epson с проприетарными драйверами (Epson Software Updater) дополнительно проверьте:

  • 📁 Папку C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\4 — удалите файлы с именем модели.
  • 🔍 Запустите поиск по реестру (Ctrl + F) по названию модели и удалите все найденные ключи.
💡

Удаление через реестр — крайний метод. Используйте его только если принтер"призрачно" появляется после стандартного удаления или блокирует установку нового устройства.

5. Удаление принтера на macOS и Linux

На macOS и Linux процесс проще, но есть свои нюансы. Например, в macOS принтеры могут"застревать" из-за служб AirPrint, а в Linux — из-за конфигурационных файлов CUPS.

Для macOS (Ventura/Sonoma):

  1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выделите принтер и нажмите – (минус) внизу списка.
  3. Если принтер не удаляется, откройте Терминал и выполните: 
    sudo lpadmin -x [имя_принтера]

    (имя принтера можно узнать командой lpstat -p).

Для Linux (Ubuntu/Debian):

  1. Откройте Настройки → Принтеры (или system-config-printer в терминале).
  2. Выделите принтер и нажмите Удалить.
  3. Очистите кэш CUPS: 
    sudo service cups stop

    sudo rm -rf /etc/cups/ppd/*
    

    sudo service cups start

Для сетевых принтеров Brother или Samsung на Linux дополнительно удалите пакеты драйверов: 

sudo apt remove brother-lpr-drivers-*

6. Решение распространённых ошибок при удалении

Даже после удаления принтера могут возникать проблемы. Рассмотрим типичные случаи и способы их решения.

Ошибка Причина Решение
Операция не может быть завершена (error 0x00000057) Драйвер занят службой печати или другим процессом Перезапустите службу spooler или используйте Print Management
Принтер появляется снова после перезагрузки Автоустановка через Windows Update или WSD Отключите автоматическую установку драйверов в Параметры → Обновление и безопасность → Дополнительные параметры → Необязательные обновления
Устройство используется (серый знак рядом с принтером) Задача печати"зависла" в очереди Очистите очередь через Службы → Очередь печати → Остановить, затем удалите файлы в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Не удаётся удалить порт Standard TCP/IP Порт используется другим устройством или заблокирован Удалите порт через Print Management или вручную в реестре по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Standard TCP/IP Port

Для принтеров Canon с ПО IJ Network Tool может потребоваться:

  • 🛠 Удалить программу через Панель управления → Программы и компоненты.
  • 🧹 Очистить папку C:\Program Files\Canon\ от остаточных файлов.
  • 🔄 Перезагрузить ПК и повторить удаление принтера.
💡

Если принтер HP не удаляется из-за службы HP Network Devices Support, откройте Службы (services.msc) и остановите её перед удалением.

7. Как избежать проблем при повторной установке принтера

После удаления принтера многие сталкиваются с ошибками при его повторном подключении. Чтобы этого избежать, следуйте этим советам:

Подготовка системы:

  • 🔄 Перезагрузите ПК после удаления — это сбросит кэш служб печати.
  • 🚫 Отключите автоматическую установку драйверов:
    1. Откройте Панель управления → Система → Дополнительные параметры системы → Оборудование → Параметры установки устройств.
    2. Выберите Нет, предоставить возможность выбора и сохраните.
  • 📥 Скачайте свежие драйверы с официального сайта производителя (не используйте диски из комплекта!).

    • Для сетевых принтеров:

    • 🌐 Сбросьте настройки сети на самом принтере (через меню или кнопку Reset Network).
    • 🔒 Назначьте статический IP в роутере, чтобы избежать конфликтов.
    • 📡 Отключите WSD-протокол (если не нужен): в Панель управления → Устройства и принтеры → Добавить принтер → Нужный принтер отсутствует в списке → Добавить принтер по TCP/IP-адресу.
      • 💡

      Если принтер Xerox или Ricoh требует аутентификацию при подключении, предварительно настройте учётные данные в Панель управления → Учётные данные Windows.

      FAQ: Частые вопросы об удалении принтеров

      ❓ Почему принтер не удаляется и пишет"Устройство используется"?

      Это означает, что служба печати (spoolsv.exe) блокирует доступ к драйверу. Решения:

      1. Перезапустите службу через Службы (services.msc).
      2. Используйте Print Management для принудительного удаления.
      3. Удалите принтер в безопасном режиме (нажмите Win + R, введите msconfig, выберите Безопасная загрузка и перезагрузитесь).
      ❓ Как удалить принтер, если его нет в списке"Устройства и принтеры"?

      Принтер может быть скрыт или установлен как виртуальное устройство. Проверьте:

      • Диспетчер устройств → Очереди печати.
      • Print Management → Все драйверы (ищите по модели).
      • Реестр Windows (раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers).

      Для сетевых принтеров также проверьте Порты (COM и LPT) в Диспетчере устройств — иногда они остаются там как Standard TCP/IP Port.

      ❓ Можно ли удалить принтер без прав администратора?

      Нет, для удаления принтеров и их драйверов требуются права администратора. Альтернативные варианты:

      • Попросите администратора системы удалить принтер.
      • Используйте портативную версию утилиты Printer Removal Tool (например, от NirSoft), если политики безопасности позволяют запускать сторонние программы.

      ⚠️ Внимание: Удаление принтеров без прав может привести к сбоям в работе других пользователей на этом ПК.

      ❓ После удаления принтера пропал звук/интернет/другие устройства. Что делать?

      Это происходит, если вместе с драйвером принтера были удалены общие системные библиотеки (например, .dll для USB-портов). Решения:

      1. Восстановите систему из точки восстановления (созданной до удаления принтера).
      2. Обновите драйверы для чипсета материнской платы и сетевой карты через Диспетчер устройств.
      3. Запустите команду в Командной строке (администратор): 
        sfc /scannow

        для проверки целостности системных файлов.

      ❓ Как удалить принтер с Mac, если он не исчезает из списка?

      На macOS"залипающие" принтеры — частая проблема из-за кэша CUPS. Порядок действий:

      1. Удалите принтер через Системные настройки.
      2. Откройте Терминал и выполните: 
        sudo rm -rf /etc/cups/ppd/*

        sudo rm -rf /etc/cups/interfaces/*
        

        sudo launchctl stop org.cups.cupsd
        

        sudo launchctl start org.cups.cupsd

      3. Перезагрузите Mac.

      Если принтер всё равно появляется, проверьте настройки AirPrint в Системные настройки → Общий доступ и отключите опцию Принтеры и сканеры.