Работаете в Microsoft Word и видите в списке принтеров устройства, которых давно нет в сети? Или система упорно предлагает распечатать документ на удаленном принтере, который вы больше не используете? Эта проблема знакома многим — особенно если вы подключались к разным МФУ на работе, в вузе или в печатных салонах. В отличие от стандартного удаления через «Устройства и принтеры» Windows, список принтеров в Word кэшируется отдельно и может сохранять «призрачные» устройства даже после их физического отключения.

В этой статье вы найдете 5 проверенных способов очистить список принтеров в Word — от простых до продвинутых, включая редактирование реестра и сброс настроек Office. Мы также разберем, почему принтеры «застревают» в списке и как избежать этой проблемы в будущем. Инструкции актуальны для Windows 10/11 и версий Office 365, Word 2019/2021, но большинство методов работают и в старых редакциях.

📊 Какой версии Word вы пользуетесь?
Office 365 (подписка)
Word 2021
Word 2019
Word 2016
Другая версия

Почему принтер остается в списке Word, даже если его удалили в Windows?

На первый взгляд кажется, что список принтеров в Word должен синхронизироваться с системными настройками Панель управления → Устройства и принтеры. Однако на практике это работает не всегда. Вот основные причины «залипания» принтеров:

  • 🔄 Кэш принтеров Word: Программа сохраняет список доступных устройств в собственном кэше, который не обновляется автоматически при изменениях в Windows.
  • 🖥️ Сетевые принтеры с сохраненными драйверами: Если принтер был подключен по IP или через сервер печати (например, в офисе), его драйвер может оставаться в системе даже после удаления.
  • 📁 Остаточные файлы в реестре: При некорректном удалении принтера в Windows его записи остаются в ветках реестра HKEY_CURRENT_USER\Printers или HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print.
  • 🔄 Обновления Office: После крупных апдейтов Word иногда «забывает» актуальный список принтеров и подгружает старые данные.

Интересно, что проблема чаще возникает с сетевыми принтерами (например, HP LaserJet, Canon imageRUNNER или Xerox WorkCentre), чем с локальными. Это связано с тем, что Windows кэширует сетевые пути и порты отдельно от физических устройств.

⚠️ Внимание: Если принтер появился в списке после подключения к корпоративной сети (например, через VPN), его удаление может потребовать прав администратора. В таких случаях лучше обратиться в IT-службу — самостоятельное редактирование системных настроек может нарушить политики безопасности компании.

Способ 1: Удаление принтера через настройки Word (самый простой)

Начнем с самого очевидного метода, который срабатывает в 60% случаев. Этот способ не требует прав администратора и подходит для пользователей, у которых принтер отображается в Word, но уже удален из Windows.

  1. Откройте Microsoft Word и перейдите в меню Файл → Печать (или нажмите Ctrl+P).
  2. В выпадающем списке принтеров найдите ненужное устройство и кликните по нему левой кнопкой мыши (не выбирайте, а просто выделите).
  3. Нажмите кнопку Управление принтерами (в некоторых версиях — Настройки принтера).
  4. В открывшемся окне выберите проблемный принтер и нажмите Удалить или Удалить устройство.
  5. Подтвердите действие и перезапустите Word.

Если кнопки Управление принтерами нет, попробуйте другой способ: откройте документ, нажмите Файл → Параметры → Дополнительно, прокрутите вниз до раздела Печать и нажмите Настройка принтера. Здесь также может появиться опция удаления.

☑️ Чек-лист перед удалением принтера

Выполнено: 0 / 4

Способ 2: Очистка списка принтеров через реестр Windows

Если принтер не удаляется стандартным способом, скорее всего, его записи остались в реестре. Этот метод требует осторожности — неверные изменения могут привести к сбоям в работе системы. Рекомендуем создать точку восстановления перед началом.

Инструкция для Windows 10/11:

  1. Нажмите Win + R, введите regedit и подтвердите запуск редактора реестра.
  2. Перейдите по пути: 
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Devices

    Здесь хранятся записи о принтерах, которые когда-либо подключались к системе.

  3. В правой части окна найдите строки с именами ненужных принтеров (например, \\server\HP_LaserJet_Pro_M404n). Кликните правой кнопкой и выберите Удалить.
  4. Далее перейдите в раздел: 
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PrinterPorts

    Удалите здесь порты, связанные с проблемным принтером (например, IP_192.168.1.100).

  5. Закройте редактор реестра и перезапустите компьютер.

После перезагрузки откройте Word и проверьте список принтеров. Если устройство все еще отображается, переходите к следующему способу.

⚠️ Внимание: Не удаляйте записи с названиями PDF, XPS или Microsoft Print to PDF — это виртуальные принтеры Windows, необходимые для сохранения документов в электронном виде.
Что делать, если нет прав на редактирование реестра?

Если при попытке изменить реестр вы видите сообщение «Отказано в доступе», значит, ваша учетная запись не имеет прав администратора. В этом случае попробуйте:

1. Запустить regedit от имени администратора (клик правой кнопкой → «Запуск от имени администратора»).

2. Обратиться к администратору ПК (в корпоративной сети).

3. Использовать альтернативные способы из этой статьи, не требующие прав админа (например, сброс настроек Word).

Способ 3: Сброс настроек печати в Word

Если принтер «призрачно» появляется только в Word, но отсутствует в других программах (например, в Excel или Notepad), проблема кроется в настройках самого Office. Сброс параметров печати поможет вернуть список принтеров к состоянию «по умолчанию».

Выполните следующие шаги:

  1. Закройте все программы Microsoft Office.
  2. Нажмите Win + R, введите %appdata%\Microsoft\Word и нажмите Enter.
  3. Удалите файл WordData.reg (если он есть) — это временный кэш настроек.
  4. Далее перейдите в папку: 
    %appdata%\Microsoft\Templates

    и удалите файл Normal.dotm (это шаблон по умолчанию, его удаление сбросит часть пользовательских настроек).

  5. Откройте Командную строку от имени администратора и выполните команду: 
    del %appdata%\Microsoft\Word\. /q

    (это очистит все временные файлы Word).

  6. Перезапустите компьютер.

После перезагрузки Word создаст новые файлы конфигурации с чистыми настройками. Откройте документ и проверьте список принтеров — он должен обновиться.

💡

Если после сброса исчезли ваши пользовательские стили или макросы, не переживайте: их можно восстановить из резервной копии. Перед удалением файлов Normal.dotm или WordData.reg скопируйте их в другую папку — так вы сможете вернуть настройки, если что-то пойдет не так.

Способ 4: Удаление принтера через «Устройства и принтеры» с очисткой драйверов

Иногда принтер остается в списке Word, потому что его драйвер не был полностью удален из системы. В этом случае нужно не только удалить устройство, но и очистить связанные с ним файлы.

Пошаговая инструкция:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Найдите ненужный принтер, кликните по нему правой кнопкой и выберите Удалить устройство.
  3. После удаления откройте Диспетчер печати:
    • Нажмите Win + R, введите printmanagement.msc и подтвердите.
    • В левой части окна выберите Серверы печати → [Имя вашего ПК] → Драйверы.
    • Найдите драйвер удаленного принтера, кликните правой кнопкой и выберите Удалить.
  • Перезагрузите компьютер.

    • Если принтер был сетевым, также проверьте список Портов в Диспетчере печати и удалите ненужные записи (например, порты с IP-адресами старых МФУ).

    Тип принтера Где искать остаточные файлы Как полностью удалить
    Локальный (USB) Диспетчер устройств, реестр (PrinterPorts) Удалить устройство + очистить драйвер через printmanagement.msc
    Сетевой (IP) Реестр (PrinterPorts), папка C:\Windows\System32\spool\PRINTERS Удалить порт + очистить кэш печати (net stop spooler → удалить файлы → net start spooler)
    Виртуальный (PDF, XPS) Реестр (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers) Не удалять! Эти принтеры нужны для сохранения документов.
    Корпоративный (через сервер) Политики группы (gpedit.msc), сетевые настройки Обратиться в IT-службу или временно отключить VPN

    Способ 5: Полный сброс служб печати Windows

    Если ни один из предыдущих методов не помог, остается «тяжелая артиллерия» — полная перезагрузка службы печати. Этот способ удаляет все принтеры и их настройки, возвращая систему к исходному состоянию. Используйте его только в крайнем случае!

    Инструкция:

    1. Откройте Командную строку от имени администратора.
    2. Остановите службу печати: 
      net stop spooler
    3. Удалите все файлы из папки кэша: 
      del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
    4. Удалите все принтеры из реестра (внимательно!): 
      reg delete "HKEY_CURRENT_USER\Printers" /f

      reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers" /f

    5. Перезапустите службу печати: 
      net start spooler
    6. Перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки все принтеры исчезнут из системы, включая виртуальные (Microsoft Print to PDF и др.). Чтобы вернуть необходимые устройства, подключите их заново через Панель управления → Устройства и принтеры → Добавление принтера.

    ⚠️ Внимание: Этот метод удаляет все принтеры, включая системные. Если вы работаете в офисе с сетевыми МФУ, после сброса может потребоваться повторная настройка подключения через IT-службу. Также будут утеряны индивидуальные настройки печати (например, параметры duplex для Brother или Epson).
    💡

    Перед полным сбросом служб печати убедитесь, что у вас есть драйверы для всех необходимых принтеров. Скачайте их заранее с официальных сайтов производителей (например, hp.com, canon.ru или xerox.com).

    Как предотвратить повторное появление удаленных принтеров?

    Чтобы проблема не вернулась, следуйте этим советам:

    • 🔌 Отключайте сетевые принтеры правильно: Не просто выдергивайте кабель — используйте функцию Безопасное извлечение (для USB) или корректно завершайте сеанс печати.
    • 📥 Обновляйте драйверы: Устаревшие драйверы часто конфликтуют с Word. Скачивайте их только с официальных сайтов (Epson, Kyocera, Ricoh и др.).
    • 🔄 Регулярно очищайте кэш Office: Раз в месяц удаляйте временные файлы Word через %appdata%\Microsoft\Word.
    • 🛡️ Используйте отдельные профили Windows: Если вы подключаетесь к разным принтерам (дома, на работе, в вузе), заведите отдельные учетные записи пользователей.

    Если вы часто работаете с документами в облаке (например, через OneDrive или SharePoint), настройте принтер по умолчанию в Word: Файл → Печать → Установить как принтер по умолчанию. Это уменьшит риск конфликтов при открытии файлов на разных устройствах.

    Частые ошибки и их решения

    При удалении принтеров из Word пользователи сталкиваются с типичными проблемами. Вот как их решить:

    Ошибка Причина Решение
    «Невозможно удалить принтер: доступ запрещен» Недостаточно прав или принтер используется другой программой Закройте все программы Office, запустите Word от имени администратора и повторите попытку
    Принтер исчез из Word, но вернулся после перезагрузки Автоматическое подключение через групповую политику (в корпоративных сетях) Обратитесь в IT-службу или временно отключите VPN при работе с Word
    В списке отображается «Принтер (копия 1)», «(копия 2)» и т.д. Дублирующиеся записи в реестре из-за некорректного удаления Используйте printmanagement.msc для очистки дублей
    Word «зависает» при открытии окна печати Поврежден кэш принтеров или конфликт драйверов Удалите файлы из %appdata%\Microsoft\Word и переустановите драйвер проблемного принтера

    Если ни один из методов не помог, попробуйте восстановить установку Office: откройте Панель управления → Программы → Программы и компоненты, выберите Microsoft Office, нажмите Изменить и выберите Быстрое восстановление.

    FAQ: Ответы на частые вопросы

    1. Почему в Word отображается принтер, которого нет в «Устройствах и принтерах»?

    Word кэширует список принтеров отдельно от Windows. Даже если вы удалили принтер в системе, его запись может оставаться в настройках Office. Используйте Способ 1 или Способ 3 из этой статьи.

    2. Можно ли удалить принтер из Word, не затрагивая другие программы?

    Да, для этого подходит Способ 3 (сброс настроек печати в Word) или редактирование реестра по пути HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office. Это не затрагивает системные настройки.

    3. После удаления принтера в Word пропал «Microsoft Print to PDF». Как вернуть?

    Этот принтер удаляется при сбросе служб печати (Способ 5). Чтобы вернуть его, откройте Панель управления → Программы → Включение или отключение компонентов Windows и отметьте флажком Microsoft Print to PDF.

    4. Принтер появляется только в одном документе Word. Почему?

    Вероятно, в файле сохранены индивидуальные настройки печати. Откройте проблемный документ, перейдите в Файл → Печать, выберите другой принтер и сохраните файл (Ctrl + S). Это обновит настройки.

    5. Как удалить принтер из Word на Mac?

    На macOS список принтеров в Word синхронизируется с системными настройками. Удалите принтер через Системные настройки → Принтеры и сканеры, затем перезапустите Word. Если принтер остался, сбросьте настройки Office: закройте все программы, удалите файлы из ~/Library/Preferences/Microsoft/Office и перезагрузите Mac.