Удаление принтера с компьютера кажется простой задачей — достаточно кликнуть "Удалить устройство" в меню Windows. Но на практике многие пользователи сталкиваются с проблемами: принтер продолжает отображаться в списке, драйверы остаются в системе, а при подключении нового устройства возникают конфликты или ошибки печати. Почему так происходит?

Дело в том, что стандартное удаление через Панель управления или Параметры Windows зачастую оставляет "хвосты" — записи в реестре, временные файлы драйверов и даже скрытые очереди печати. Это особенно актуально для МФУ (многофункциональных устройств) марок HP, Canon, Epson или Brother, драйверы которых интегрируются глубоко в систему. В этой статье мы разберём 3 надёжных способа полного удаления принтера вместе с драйверами — от ручной чистки до использования специализированных утилит.

Вы узнаете, как избежать типичных ошибок (например, 0x00000057 или "Драйвер для этого устройства повреждён"), что делать, если принтер "висит" в состоянии "Удаление...", и как проверить систему на остаточные файлы. Инструкции актуальны для Windows 10 и Windows 11, но часть методов подойдёт и для старых версий ОС.

📊 Какой бренд принтера вы используете?
HP
Canon
Epson
Brother
Xerox
Другой

Почему принтер не удаляется стандартным способом?

Когда вы нажимаете "Удалить устройство" в Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры, Windows удаляет только видимую часть — иконку принтера из списка. При этом:

  • 📁 Драйверы остаются в папке C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository и могут конфликтовать с новыми версиями.
  • 🔄 Очередь печати (спулер) сохраняет задачи, даже если принтер физически отключён.
  • 🗄️ Записи в реестре под ключом HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers продолжают хранить настройки устройства.
  • 🖨️ Виртуальные порты (например, USB001 или WSD-...) могут оставаться занятыми.

Более того, некоторые производители (например, HP с их HP Smart или Epson с Epson Software Updater) устанавливают фоновые службы, которые автоматически восстанавливают драйверы при следующем подключении устройства. Это приводит к тому, что принтер "возвращается" в систему после перезагрузки.

⚠️ Внимание: Если вы удаляете сетевой принтер (подключённый по Wi-Fi или Ethernet), его IP-адрес может оставаться в кэше Windows. В этом случае при следующем подключении к той же сети принтер появится вновь — даже без физического подключения к ПК.

Способ 1: Удаление принтера через "Параметры Windows" и чистка драйверов

Этот метод подходит для большинства пользователей и не требует сторонних утилит. Мы разберём его на примере Windows 11, но шаги для Windows 10 идентичны (за исключением дизайна меню).

Шаг 1. Удаление принтера из системы

  1. Откройте Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры.
  2. Найдите нужный принтер в списке и кликните по нему.
  3. Нажмите кнопку "Удалить устройство" и подтвердите действие.

Шаг 2. Очистка очереди печати

  • 🖱️ Откройте Службы (нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter).
  • 🔍 Найдите службу "Диспетчер печати" (Print Spooler).
  • 🛑 Кликните правой кнопкой и выберите "Остановить".
  • 🗑️ Перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите все файлы внутри.
  • 🔄 Вернитесь в Службы и снова запустите Print Spooler.

Шаг 3. Удаление драйверов вручную

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (в Windows 11 её можно найти через поиск).
  2. Кликните правой кнопкой по пустому месту и выберите "Сервер печати".
  3. Перейдите на вкладку "Драйверы", найдите драйвер вашего принтера и нажмите "Удалить".
  4. Поставьте галочку "Удалить драйвер и пакет драйвера" и подтвердите.

Отключить принтер от USB/сети

Закрыть все программы, использующие печать (Word, Excel, Photoshop)

Остановить службу Print Spooler

Сделать резервную копию реестра (опционально)-->

⚠️ Внимание: Если в списке драйверов отображается несколько версий для одного принтера (например, HP LaserJet P1102 v3 и HP LaserJet P1102 v4), удалите их все. Оставшиеся файлы могут вызывать ошибку 0x000003e3 при установке нового драйвера.

Способ 2: Использование утилиты Print Management (для опытных пользователей)

В Windows есть встроенная утилита Print Management, которая позволяет управлять принтерами и драйверами на уровне администратора. Этот способ полезен, если принтер "завис" в состоянии удаления или его невозможно удалить стандартным методом.

Как открыть Print Management:

  1. Нажмите Win + R, введите printmanagement.msc и нажмите Enter.
  2. Если система запросит права администратора, подтвердите.

Удаление принтера:

  • 📌 В левой панели выберите "Принтеры".
  • 🔍 В центральной части найдите свой принтер, кликните правой кнопкой и выберите "Удалить".
  • 🗑️ Если принтер не удаляется, попробуйте сначала "Приостановить", затем снова "Удалить".

Удаление драйверов:

  • 📌 Перейдите в раздел "Драйверы".
  • 🔍 Найдите драйверы вашего принтера (они могут называться по модели или по производителю, например, Canon LBP6030 или HP Universal Printing PCL 6).
  • 🗑️ Кликните правой кнопкой и выберите "Удалить пакет драйверов".

Преимущество этого метода в том, что он позволяет удалять даже те драйверы, которые не отображаются в стандартном интерфейсе. Например, если вы когда-то устанавливали Kyocera Command Center или Xerox Global Print Driver, их остатки могут мешать работе новых устройств.

💡

Если утилита Print Management не открывается, проверьте, включена ли служба "Диспетчер печати" (Print Spooler). Для этого введите в командной строке sc query spooler — статус должен быть RUNNING.

Способ 3: Полная чистка через реестр и командную строку

Этот метод предназначен для продвинутых пользователей, так как требует работы с реестром и командной строкой. Его стоит использовать, если предыдущие способы не помогли или принтер оставляет после себя ошибки типа 0x0000007e или 0x00000050.

Шаг 1. Удаление записей из реестра

  1. Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
  2. Перейдите по пути: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

    Удалите папку с именем вашего принтера.

  3. Далее перейдите в: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-4

    и удалите все ключи, связанные с вашим принтером (их можно идентифицировать по названию модели в свойствах).

Шаг 2. Удаление драйверов через командную строку

  1. Откройте командную строку от имени администратора (Win + X → Терминал (Администратор)).
  2. Введите команду для просмотра всех установленных драйверов принтеров: 
    pnputil /enum-drivers | find "Printer"
  3. Найдите в выводе Идентификатор публикации (например, oem12.inf) для вашего принтера.
  4. Удалите драйвер командой: 
    pnputil /delete-driver oem12.inf /uninstall /force

    (замените oem12.inf на ваш идентификатор).

Шаг 3. Очистка временных файлов

Запустите Очистку диска (cleanmgr), выберите диск C: и отметьте пункты "Временные файлы" и "Очистка обновлений Windows". Это удалит кэшированные файлы драйверов.

⚠️ Внимание: Неправильное редактирование реестра может привести к неработоспособности Windows. Перед внесением изменений экспортируйте ветку реестра (правая кнопка → "Экспортировать") или создайте точку восстановления системы.
Что делать, если нет прав на редактирование реестра?

Если при попытке удалить ключ реестра вы видите ошибку "Отказано в доступе", значит, ваша учётная запись не имеет достаточных прав. Решение:

1. Кликните правой кнопкой по ветке реестра (например, HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\...).

2. Выберите "Разрешения...".

3. Нажмите "Дополнительно" → "Изменить" рядом с владельцем.

4. Введите имя вашей учётной записи и нажмите "ОК".

5. Вернитесь в "Разрешения", выберите свою учётную запись и поставьте галочку "Полный доступ".

Способ 4: Использование сторонних утилит для полной деинсталляции

Если ручные методы кажутся сложными или не сработали, можно воспользоваться специализированными программами. Они автоматически находят и удаляют все следы принтеров и их драйверов.

Утилита Поддерживаемые ОС Особенности Ссылка (официальная)
Driver Store Explorer (RAPR) Windows 7–11 Показывает все драйверы в хранилище, позволяет удалять их принудительно GitHub (поиск по "RAPR")
HP Print and Scan Doctor Windows 10/11 Официальная утилита от HP, удаляет драйверы и чистит очередь печати support.hp.com
Epson Software Uninstaller Windows 8.1–11 Удаляет все компоненты Epson, включая сканер и программы epson.com/support
Revo Uninstaller Pro Windows 7–11 Удаляет программы с драйверами, чистит реестр и временные файлы revouninstaller.com

Как пользоваться Driver Store Explorer:

  1. Скачайте и запустите утилиту (не требует установки).
  2. В списке найдите драйверы вашего принтера (они обычно содержат название модели или бренда).
  3. Кликните правой кнопкой и выберите "Force Delete".
  4. Подтвердите удаление и перезагрузите ПК.

Предупреждение: Утилиты вроде Revo Uninstaller могут удалять системные драйверы, если их неправильно настроить. Всегда проверяйте, что удаляете только файлы, связанные с вашим принтером.

💡

Стороние утилиты ускоряют процесс, но не всегда удаляют ВСЕ следы. После их использования рекомендуется вручную проверить папку DriverStore и реестр.

Частые ошибки и их решения

Даже после удаления принтера пользователи сталкиваются с проблемами. Вот самые распространённые из них и способы их исправления:

  • 🔴 Ошибка 0x00000057 ("Параметр задан неверно"):

    Причина: Повреждённые файлы драйвера или конфликт с другим устройством.

    Решение: Запустите командную строку от имени администратора и выполните:

    sfc /scannow

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

    Затем повторите удаление принтера.

  • 🔴 Принтер появляется снова после перезагрузки:

    Причина: Фоновая служба производителя (например, HP Network Devices Support) автоматически восстанавливает устройство.

    Решение: Откройте Службы (services.msc) и отключите службы, связанные с брендом принтера.

  • 🔴 Не удаляется сетевой принтер:

    Причина: Принтер добавлен через IP-адрес или WSD-порт, который остаётся в системе.

    Решение: Откройте Панель управления → Устройства и принтеры, кликните правой кнопкой по пустому месту → "Свойства сервера" → вкладка "Порты". Удалите ненужные порты.

Если принтер подключён по USB, но система его не видит после удаления, попробуйте:

  1. Подключить его к другому порту.
  2. Обновить драйверы USB-контроллера через Диспетчер устройств.
  3. Отключить параметр "Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии" в свойствах USB-порта.

Как проверить, что принтер удалён полностью?

Чтобы убедиться, что от принтера не осталось следов, выполните следующие проверки:

  1. Проверка в "Устройствах и принтерах":

    Откройте Панель управления → Устройства и принтеры. Если принтер не отображается — первый этап пройден.

  2. Проверка драйверов:

    Введите в командной строке: 

    driverquery | find "Print"

    Если в выводе нет упоминаний вашей модели — драйверы удалены.

  3. Проверка реестра:

    Откройте regedit и перейдите по пути: 

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

    Папка с именем вашего принтера не должна присутствовать.

  4. Проверка папки DriverStore:

    Перейдите в C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository и найдите папки с названием вашего принтера (например, hp_ljp1100-p1105_inf_...). Их не должно быть.

Если хотя бы один из пунктов не выполнен, повторите чистку или используйте другой метод из этой статьи.

💡

Даже после успешного удаления принтера Windows может сохранять его настройки в облаке, если вы используете учётную запись Microsoft. Чтобы сбросить их, перейдите на страницу account.microsoft.com/devices и удалите устройство оттуда.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли удалить принтер без прав администратора?

Нет, для полного удаления драйверов и редактирования реестра требуются права администратора. Однако вы можете удалить принтер из списка устройств в Параметрах Windows без админских прав — но это не удалит драйверы.

Что делать, если принтер не удаляется и пишет "Устройство используется"?

Эта ошибка означает, что какой-то процесс блокирует принтер. Решение:

  1. Закройте все программы, которые могут использовать печать (например, Microsoft Office или Adobe Acrobat).
  2. Откройте Диспетчер задач и завершите процессы spoolsv.exe и printisolationhost.exe.
  3. Попробуйте удалить принтер снова.

Как удалить принтер на Mac?

На macOS процесс проще:

  1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выберите принтер и нажмите "–" (минус).
  3. Подтвердите удаление.
  4. Для полной чистки удалите файлы драйверов из папки /Library/Printers/.

Обычно дополнительные действия не требуются, так как macOS автоматически очищает кэш драйверов.

Почему после удаления принтера новый принтер той же модели не устанавливается?

Это типичная проблема при конфликте старых и новых драйверов. Решение:

  1. Удалите принтер и драйверы по инструкции из этой статьи.
  2. Подключите новый принтер к другому USB-порту (или используйте другой кабель/сеть).
  3. Установите драйвер вручную с официального сайта производителя, а не через Windows Update.

Если проблема сохраняется, попробуйте установить принтер на другом компьютере — это поможет выявить проблему в самом устройстве.

Можно ли восстановить удалённый принтер?

Если вы удалили принтер, но не трогали драйверы, то при повторном подключении Windows должна автоматически установить его заново. Если драйверы тоже удалены:

  1. Скачайте драйвер с официального сайта производителя.
  2. Подключите принтер к ПК.
  3. Запустите установку драйвера вручную.

Если принтер был сетевым, проверьте его настройки через веб-интерфейс (обычно доступен по IP-адресу принтера в браузере).