Многофункциональное устройство HP LaserJet Pro MFP M28a — популярная модель среди пользователей, сочетающая компактность, скорость печати и функциональность сканера/копира. Однако даже с таким надежным аппаратом могут возникнуть сложности на этапе подключения к компьютеру. Главная проблема кроется не в самом принтере, а в неправильной установке драйверов или их отсутствии. Без корректного программного обеспечения устройство просто не распознается системой, а функции печати и сканирования остаются недоступными.

В этой статье вы найдете пошаговую инструкцию по установке драйверов для MFP M28a на разных операционных системах, включая Windows 10/11 и macOS. Мы разберем, где скачать официальное ПО, как избежать распространенных ошибок (например, код 49.4C02 или отсутствие устройства в диспетчере задач), а также что делать, если принтер подключается, но не печатает. Отдельное внимание уделим совместимости с 64-разрядными системами и особенностям работы через USB/Wi-Fi.

1. Подготовка к установке: что нужно проверить до скачивания драйверов

Прежде чем приступать к установке, убедитесь, что ваш компьютер и принтер готовы к взаимодействию. Пропуск этого этапа часто приводит к сбоям вроде"устройство не опознано" или"драйвер не найден".

Во-первых, физическое подключение: если вы используете USB-кабель, проверьте его целостность и плотность соединения с портами. Для беспроводного подключения убедитесь, что принтер и компьютер находятся в одной сети Wi-Fi. На самом MFP M28a должен гореть индикатор сети (зеленый или синий — в зависимости от модели).

  • 🔌 Питание принтера: включите устройство в розетку и дождитесь полной загрузки (индикаторы перестанут мигать).
  • 🖥️ Операционная система: узнайте разрядность вашей ОС (32 или 64 бит) через Параметры → Система → О системе.
  • 📡 Сеть Wi-Fi: если планируете подключение по воздуху, запишите название сети и пароль — они понадобятся на этапе настройки.
  • 🚫 Старые драйвера: удалите предыдущие версии ПО для принтеров HP через Панель управления → Программы → Удаление программ.
⚠️ Внимание: Если вы подключаете принтер к компьютеру впервые, Windows может попытаться установить драйвера автоматически через Центр обновления. Это часто приводит к установке устаревшей или неполной версии ПО. Отключите автоматическое обновление драйверов в параметрах системы, чтобы избежать конфликтов.

Также стоит проверить, поддерживает ли ваша операционная система модель M28a. Например, Windows 7 может не иметь встроенных драйверов для новых устройств HP, а macOS иногда требует ручной установки через HP Easy Start. Список совместимых ОС всегда есть на официальном сайте HP (раздел"Спецификации").

📊 Как вы подключаете принтер HP к компьютеру?
По USB-кабелю
По Wi-Fi
Через Ethernet
Ещё не подключал

2. Где скачать официальные драйвера для HP LaserJet Pro MFP M28a

Единственный надежный источник драйверов — официальный сайт HP. Скачивание ПО с сторонних ресурсов чревато вирусами, устаревшими версиями или модифицированными файлами, которые могут повредить систему. Ниже — пошаговая инструкция, как найти правильные драйвера для вашей модели.

Перейдите на страницу поддержки HP по адресу support.hp.com. В поле поиска введите полное название модели: LaserJet Pro MFP M28a. Важно указать именно эту формулировку — без ошибок и сокращений, иначе система может выдать драйвера для другой модели (например, M28w или M28nw, которые внешне похожи, но имеют другие технические характеристики).

  • 🔍 В результатах поиска выберите вашу модель. Обычно она отмечена как"Рекомендуемая".
  • 🖱️ Перейдите во вкладку Программное обеспечение, драйверы и прошивки.
  • 💻 Укажите вашу операционную систему (например, Windows 11 64-bit) и ее версию.
  • ⬇️ В списке доступных загрузок найдите "Полный пакет драйверов и ПО" (обычно это файл весом 100–300 МБ). Избегайте"базовых драйверов" — они не включают поддержку сканера и копира.
Тип файла Название на сайте HP Размер Для чего нужен
Полный пакет Full Feature Software and Drivers ~250 МБ Печать, сканирование, копирование, настройка сети
Базовый драйвер Basic Driver ~50 МБ Только печать (без дополнительных функций)
Прошивка Firmware Update ~100 МБ Обновление внутреннего ПО принтера
HP Easy Start HP Easy Start ~5 МБ Автоматическая установка для macOS/Windows

После скачивания проверьте целостность файла (например, через свойства архива). Если размер скачанного файла значительно меньше указанного на сайте, повторите загрузку — возможно, она прервалась. Также обратите внимание на дату выпуска драйвера: если она старше 2022 года, проверьте наличие обновлений в разделе"Прошивка".

💡

Если на сайте HP нет драйверов для вашей ОС (например, для Linux), попробуйте использовать универсальный драйвер HPLIP (HP Linux Imaging and Printing). Он поддерживает большинство моделей LaserJet и доступен в репозиториях популярных дистрибутивов.

3. Установка драйверов на Windows 10 и 11: пошаговая инструкция

Процесс установки на Windows практически идентичен для обеих версий ОС. Главное отличие — внешний вид интерфейса. Мы рассмотрим универсальный метод, который подходит для большинства конфигураций.

Сначала отключите принтер от компьютера (если он подключен по USB). Это предотвратит конфликты при установке. Затем запустите скачанный файл драйвера (обычно это .exe). Если у вас архив (.zip), предварительно распакуйте его в отдельную папку.

Отключить принтер от USB|Закрыть все программы (Word, Excel и др.)|Запустить установщик от имени администратора|Следовать инструкциям мастера установки-->

В окне мастера установки выберите "Рекомендуемая установка" — это гарантирует установку всех необходимых компонентов, включая HP Scan и HP Printer Assistant. Если вам нужны только базовые функции, выберите "Выборочная установка" и снимите галочки с ненужных программ (например, HP Smart, если вы не планируете пользоваться мобильным приложением).

На этапе подключения принтера мастер предложит выбрать тип соединения:

  • 🔌 USB: подключите кабель к компьютеру и включите принтер. Дождитесь, пока система его опознает.
  • 📶 Беспроводная сеть: выберите вашу сеть Wi-Fi из списка и введите пароль. Принтер должен быть в режиме беспроводной настройки (кнопка Wi-Fi мигает синим).
  • 🌐 Ethernet: если принтер подключен к роутеру кабелем, выберите этот вариант.

После завершения установки перезагрузите компьютер. Это обязательный шаг — без перезагрузки некоторые службы могут не запуститься. Затем проверьте работу принтера:

  1. Откройте любой документ (например, в Word).
  2. Нажмите Ctrl + P (или Файл → Печать).
  3. В списке принтеров выберите HP LaserJet Pro MFP M28a.
  4. Нажмите"Печать" и дождитесь завершения задачи.
⚠️ Внимание: Если после установки принтер не появляется в списке устройств, проверьте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств). В разделе"Очереди печати" не должно быть восклицательных знаков. Если они есть, кликните правой кнопкой по устройству и выберите"Обновить драйвер" →"Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" → укажите папку с распакованными драйверами.

4. Установка драйверов на macOS: особенности и нюансы

На компьютерах Apple процесс установки драйверов для HP LaserJet Pro MFP M28a несколько отличается. Здесь есть два основных способа: через HP Easy Start или вручную через Системные настройки.

Способ 1: HP Easy Start — это официальное приложение от HP, которое автоматически определяет модель принтера и устанавливает необходимое ПО. Скачайте его с сайта поддержки (раздел"Программное обеспечение" для вашей модели). После запуска:

  1. Подключите принтер к компьютеру по USB или убедитесь, что он подключен к той же сети Wi-Fi.
  2. Следуйте инструкциям на экране. Программа сама найдет M28a и предложит установить драйвера.
  3. После установки перезагрузите Mac.

Способ 2: Ручная установка подходит, если HP Easy Start не работает или вы предпочитаете больше контроля:

  1. Скачайте драйвер для macOS с сайта HP (файл с расширением .dmg).
  2. Откройте скачанный файл и запустите установщик.
  3. Перейдите в Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  4. Нажмите"+" (добавить принтер), выберите HP LaserJet Pro MFP M28a из списка и добавьте его.
  5. В поле"Использовать" выберите свежеустановленный драйвер (обычно он называется HP LaserJet Pro MFP M28a или AirPrint).

На macOS часто возникает проблема с отсутствием принтера в списке, даже если он подключен. В этом случае:

  • Проверьте, что принтер и Mac находятся в одной сети.
  • Отключите брандмауэр (Системные настройки → Защита и безопасность → Брандмауэр).
  • Перезагрузите роутер и принтер.
Что делать, если macOS не видит принтер по Wi-Fi?

Если принтер не отображается в списке доступных устройств по беспроводной сети, попробуйте следующее:

1. На принтере нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi в течение 5 секунд, пока индикатор не начнет мигать.

2. На Mac откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры, нажмите"+" и выберите вкладку IP.

3. В поле"Адрес" введите IP принтера (можно найти, распечатав страницу конфигурации сети с панели управления принтера).

4. В поле"Протокол" выберите Line Printer Daemon - LPD или HP Jetdirect.

5. В поле"Очередь" укажите print или оставьте пустым.

6. Нажмите"Добавить" и выберите драйвер HP LaserJet Pro MFP M28a из списка.

5. Решение распространенных ошибок при установке драйверов

Даже при точном следовании инструкции могут возникать сбои. Ниже — список самых частых ошибок и способы их устранения. Если ваша проблема не описана здесь, проверьте базу знаний HP по коду ошибки.

Ошибка:"Драйвер не найден" или"Устройство не опознано"

Это происходит, если:

  • 🔌 Принтер подключен к USB 3.0 (синий порт), который не всегда совместим со старыми устройствами. Попробуйте подключить к USB 2.0 (черный порт).
  • 🖥️ В системе уже установлен конфликтующий драйвер. Удалите все программы HP через Панель управления и перезагрузите компьютер.
  • 🔄 Установщик драйвера запущен не от имени администратора. Кликните по файлу правой кнопкой и выберите"Запуск от имени администратора".

Ошибка:"Принтер в автономном режиме"

Такая проблема typical для сетевых принтеров. Решения:

  • 📡 Перезагрузите роутер и принтер.
  • 🔧 Проверьте настройки сети на принтере: распечатайте страницу конфигурации (удерживайте кнопку Информация 5 секунд).
  • 🖨️ В Панель управления → Устройства и принтеры кликните правой кнопкой по M28a, выберите"Приостановить печать" → снова кликните и снимите галочку.

Ошибка: Код 49.4C02 на дисплее принтера

Эта ошибка указывает на проблему с картриджем или тонером, но иногда появляется после некорректной установки драйверов. Попробуйте:

  • 🔄 Выключите принтер, извлеките картридж, снова вставьте его и включите устройство.
  • 🖨️ Установите оригинальные драйвера с сайта HP (не используйте версии от Windows Update).
  • 📄 Проверьте, не застряла ли бумага в лотке (даже небольшой обрывок может вызывать ошибку).
Код ошибки Причина Решение
49.4C02 Проблема с картриджем или тонером Переустановить картридж, обновить прошивку принтера
79.0000 Ошибка прошивки Выполнить сброс принтера (удерживать кнопку Отмена 10 сек)
50.4 Проблема с лазерным сканером Перезагрузить принтер, проверить соединение шлейфов
0x0000007e Конфликт драйверов в Windows Удалить все драйвера HP и установить заново
⚠️ Внимание: Если после всех манипуляций принтер по-прежнему не работает, проверьте его на другом компьютере. Если проблема сохраняется, возможно, неисправен сам аппарат (например, сгорел сетевой контроллер или блок питания). В этом случае обратитесь в сервисный центр HP.

6. Обновление драйверов и прошивки: почему это важно

Регулярное обновление драйверов и прошивки принтера HP LaserJet Pro MFP M28a не только добавляет новые функции, но и исправляет критические ошибки, улучшает совместимость с последними версиями ОС и повышает безопасность (например, закрывает уязвимости в сетевых протоколах).

Как обновить драйвер на Windows:

  1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
  2. Разверните раздел"Очереди печати", найдите HP LaserJet Pro MFP M28a.
  3. Кликните правой кнопкой →"Обновить драйвер" →"Автоматический поиск".
  4. Если система не находит обновлений, скачайте актуальную версию с сайта HP и установите вручную.

Как обновить прошивку принтера:

  • 🖨️ Скачайте файл прошивки для M28a с официального сайта (раздел"Прошивка").
  • 📁 Распакуйте архив и следуйте инструкции в файле Readme.txt.
  • 🔌 Подключите принтер к компьютеру по USB (обновление по сети не всегда стабильно).
  • 🖥️ Запустите файл прошивки и дождитесь завершения процесса (принтер перезагрузится несколько раз).

На macOS обновление драйверов происходит через HP Easy Start или Системные настройки → Обновление ПО. Прошивку принтера удобнее обновлять через веб-интерфейс устройства:

  1. Найдите IP-адрес принтера (распечатайте страницу конфигурации сети).
  2. Введите этот адрес в адресную строку браузера.
  3. Перейдите в раздел Settings → Tools → Firmware Update.
  4. Следуйте инструкциям на экране.
💡

Обновление прошивки через веб-интерфейс принтера — самый надежный способ, так как исключает конфликты с драйверами на компьютере. Однако никогда не выключайте принтер во время процесса!

7. Альтернативные способы подключения: без драйверов и через мобильные устройства

Если установка драйверов вызывает сложности, можно воспользоваться альтернативными методами подключения HP LaserJet Pro MFP M28a. Они не заменят полноценное ПО, но позволят временно пользоваться основными функциями.

Печать через HP Smart (мобильное приложение)

Приложение HP Smart доступно для Android и iOS, а также имеет веб-версию. Оно позволяет печатать и сканировать без установки драйверов на компьютер. Для этого:

  1. Скачайте HP Smart из App Store или Google Play.
  2. Зарегистрируйте аккаунт HP или войдите через Google/Apple ID.
  3. Добавьте принтер в приложение (он должен быть подключен к той же сети Wi-Fi).
  4. Выберите документ для печати из облака (Google Drive, Dropbox) или галереи.

Печать через Google Cloud Print (устаревший метод)

Сервис Google Cloud Print официально закрыт в декабре 2020 года, но некоторые принтеры HP до сих пор поддерживают его аналоги. Чтобы настроить печать через облако:

  • 🌐 Перейдите на страницу Google Cloud Print (если она еще доступна в вашем регионе).
  • 🖨️ Добавьте принтер через Добавить классический принтер.
  • 📄 Загрузите документ в Google Диск и выберите"Печать" → ваш M28a.

Печать через AirPrint (для macOS/iOS)

Если ваш Mac или iPhone не видит принтер, но он подключен к той же сети, попробуйте:

  • 📱 На iPhone: откройте документ →"Поделиться" →"Печать" → выберите HP LaserJet Pro MFP M28a.
  • 🖥️ На Mac: в любом приложении нажмите Cmd + P, в списке принтеров найдите M28a (должен отображаться как AirPrint).
⚠️ Внимание: Альтернативные методы печати (например, через мобильные приложения) могут не поддерживать все функции принтера, такие как двусторонняя печать или настройка качества. Для полноценной работы все равно потребуется установка официальных драйверов.

FAQ: Частые вопросы по установке драйверов HP LaserJet Pro MFP M28a

Можно ли использовать драйвера от другой модели HP (например, M28w или M29a)?

Нет, это не рекомендуется. Хотя модели M28a, M28w и M29a внешне похожи, они имеют разные технические характеристики и протоколы взаимодействия. Установка драйверов от другой модели может привести к сбоям в работе, ошибкам печати или даже повреждению прошивки принтера. Всегда скачивайте ПО именно для LaserJet Pro MFP M28a.

Принтер подключен по USB, но компьютер его не видит. Что делать?

Сначала проверьте:

  • 🔌 Используете ли вы оригинальный кабель USB 2.0 (не все кабели от телефонов подходят для передачи данных).
  • 🖥️ Отображается ли принтер в Диспетчере устройств (раздел"Другие устройства" или"Контроллеры USB").
  • 🔄 Попробуйте подключить принтер к другому USB-порту (желательно на задней панели системного блока).

Если принтер по-прежнему не определяется, удалите все устройства с восклицательным знаком в Диспетчере устройств, перезагрузите компьютер и подключите принтер заново. Также проверьте, не отключены ли порты USB в BIOS.

После установки драйверов принтер печатает, но не сканирует. В чем проблема?

Эточная проблема при установке базового драйвера вместо полного пакета. Базовый драйвер поддерживает только печать, а для сканирования и копирования нужно установить HP Scan или HP Printer Assistant. Решения:

  • 🔄 Удалите текущие драйвера через Панель управления → Программы и компоненты.
  • ⬇️ Скачайте с сайта HP "Полный пакет драйверов и ПО" (а не"Базовый драйвер").
  • 🖥️ Установите ПО заново, выбрав опцию"Рекомендуемая установка".

Если проблема сохраняется, проверьте, не блокирует ли сканирование антивирус или брандмауэр. Также убедитесь, что служба Windows Image Acquisition (WIA) запущена (проверьте в services.msc).

Как установить драйвера на Linux (Ubuntu, Mint и др.)?

Для дистрибутивов на базе Linux используйте пакет HPLIP (HP Linux Imaging and Printing). Установка:

sudo apt update

sudo apt install hplip hplip-gui


sudo hp-setup

После установки подключите принтер по USB или сети и следуйте инструкциям мастера настройки. Если ваш дистрибутив не поддерживает apt, скачайте HPLIP с официального сайта и установите вручную.

Для сканирования может потребоваться дополнительная настройка SANE (Scanner Access Now Easy). Проверьте, отображается ли принтер в simple-scan или xsane.

Можно ли подключить HP LaserJet Pro MFP M28a к нескольким компьютерам одновременно?

Да, но способы подключения зависят от вашей сети:

  • 📡 По Wi-Fi: все компьютеры в сети смогут печатать на принтере, если он подключен к роутеру. Установите драйвера на каждый ПК и добавьте принтер как сетевой.
  • 🔌 По USB: физически принтер можно подключить только к одному компьютеру. Однако вы можете расшарить его по сети:
    1. На компьютере, к которому подключен принтер, откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
    2. Кликните по M28a правой кнопкой →"Свойства принтера" → вкладка"Доступ".
    3. Поставьте галочку"Общий доступ к данному принтеру" и придумайте сетевое имя.
    4. На других компьютерах добавьте принтер через \\имя_компьютера\имя_принтера