Прошивка принтера HP — это программное обеспечение, которое управляет всеми внутренними процессами устройства: от печати документов до обработки команд с компьютера. Знание текущей версии прошивки критично при обновлении драйверов, диагностике ошибок или подготовке к ремонту. Например, если принтер HP LaserJet Pro M404n выдавать ошибку 50.4, первая рекомендация техподдержки — проверить совместимость прошивки с установленными картриджами.

Проблема в том, что методы проверки версии зависят от модели и типа подключения. У старых DeskJet 2010-х годов может не быть веб-интерфейса, а у современных OfficeJet Pro с сенсорным экраном — наоборот, расширенные настройки скрыты за несколькими уровнями меню. В этой статье мы разберём все актуальные способы, включая те, которые работают даже если принтер не подключён к ПК или не печатает.

1. Через меню принтера (для моделей с дисплеем)

Самый универсальный метод — использовать встроенное меню устройства. Он подходит для большинства HP LaserJet, PageWide и OfficeJet с ЖК-экранами. Главное преимущество: не требуется подключение к компьютеру или интернету.

Инструкция для принтеров с сенсорным экраном (например, HP OfficeJet Pro 9015e):

  • 📱 Нажмите на иконку Настройки (шестерёнка) в правом верхнем углу экрана.
  • 🔍 Выберите раздел Отчёты или Информация о принтере (на некоторых моделях — Служебная информация).
  • 📄 Прокрутите до пункта Версия прошивки или Firmware Version. Версия обычно указана в формате 20230524 (год/месяц/день) или 3.1.2.18.

Для принтеров с кнопочным управлением (например, HP LaserJet Pro M402n):

  • 🔘 Нажмите кнопку Menu (или OK на некоторых моделях).
  • 🔢 С помощью стрелок найдите раздел Information или Reports.
  • 🖨️ Выберите Print Configuration Page — принтер распечатает страницу с данными, где будет строка Firmware Date Code.
⚠️ Внимание: На принтерах HP серии Neverstop (например, 1000a) путь к прошивке может отличаться. Если в меню нет пункта Firmware, попробуйте System Setup → Print Reports → Configuration Report.

☑️ Подготовка к проверке через меню

Выполнено: 0 / 4

2. Через веб-интерфейс (для сетевых принтеров)

Если ваш принтер подключён к локальной сети (по Ethernet или Wi-Fi), можно узнать версию прошивки через встроенный веб-сервер. Этот метод работает для большинства HP LaserJet Enterprise, PageWide Managed и других корпоративных моделей.

Пошаговая инструкция:

  1. Узнайте IP-адрес принтера. Его можно найти:
    • 📄 На распечатанной странице конфигурации (см. раздел 1).
    • 🖥️ В настройках роутера (раздел DHCP Clients или Подключённые устройства).
  • Откройте любой браузер и введите IP-адрес в адресную строку (например, http://192.168.1.105).
  • Авторизуйтесь (по умолчанию логин/пароль часто пустые или admin/admin).
  • Перейдите в раздел Settings → Reports → Configuration Page или Device Information.

    • Версия прошивки будет указана в блоке Firmware Information. Например:

    

    Firmware Date Code: 20231012
    

    Firmware Version: 20231012 48.234.5
    ⚠️ Внимание: На принтерах HP с включённой функцией Secure Boot (например, LaserJet Enterprise M608) веб-интерфейс может требовать сертификат безопасности. В этом случае используйте методы из разделов 1 или 3.
    📊 Какой тип подключения использует ваш принтер HP?
    USB
    Wi-Fi
    Ethernet (сетевой кабель)
    Не подключён к ПК
    Другой

    3. Через программное обеспечение HP (HP Smart, HP Print and Scan Doctor)

    Официальные утилиты от HP не только помогают настраивать печать, но и отображают техническую информацию устройства. Этот способ подходит для принтеров, подключённых к ПК по USB или по сети.

    Способ 1: HP Smart (для Windows/macOS/мобильных устройств)

    • 📱 Установите приложение HP Smart с официального сайта.
    • 🔌 Подключите принтер к компьютеру или одной сети Wi-Fi.
    • 🖱️ Откройте приложение, выберите ваш принтер и перейдите в Настройки → О принтере.
    • 📋 Версия прошивки будет в разделе Информация об устройстве.

    Способ 2: HP Print and Scan Doctor (только для Windows)

    • 💻 Скачайте утилиту с сайта HP и запустите её.
    • 🔍 Нажмите Start — программа автоматически найдёт подключённые принтеры.
    • 📊 Выберите ваше устройство и кликните Device Information.
    • 🔍 Версия прошивки будет в строке Firmware Version.

    Если утилиты не видят принтер, проверьте:

    • 🔌 Физическое подключение (кабель USB, индикаторы Wi-Fi на принтере).
    • 🖨️ Включён ли принтер в настройках Windows (Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры).
    • 🔄 Перезагрузите принтер и ПК.
    💡

    Если HP Smart не находит принтер по Wi-Fi, попробуйте временно отключить брандмауэр Windows или антивирус. Иногда они блокируют локальные подключения к устройствам.

    4. Через командную строку Windows (для опытных пользователей)

    Этот метод пригодится системным администраторам или тем, кто предпочитает работать с CMD. Он позволяет получить версию прошивки без установки дополнительного ПО, но требует подключения принтера по USB.

    Инструкция:

    1. Подключите принтер к ПК и убедитесь, что он определился в системе.
    2. Откройте Командную строку от имени администратора (Win + X → Командная строка (администратор)).
    3. Введите команду: 
      wmic printer get name, driverversion

      Нажмите Enter.

    4. Найдите в списке ваш принтер — в столбце DriverVersion будет версия драйвера и прошивки (например, 61.174.1.18750).

    Для более детальной информации используйте команду:

    wmic printer where name="ИМЯ_ВАШЕГО_ПРИНТЕРА" get *

    Замените ИМЯ_ВАШЕГО_ПРИНТЕРА на реальное название (например, HP LaserJet Pro M402). В выводе найдите строки FirmwareVersion или FirmwareDateCode.

    ⚠️ Внимание: Команды wmic могут не работать с принтерами, подключёнными по сети (только USB). Для сетевых устройств используйте метод 2 (веб-интерфейс).
    Что делать, если CMD не показывает версию прошивки?

    Если команда возвращает пустое значение, это значит, что драйвер принтера не передаёт информацию о прошивке в Windows. В этом случае используйте официальные утилиты HP или проверьте версию через меню принтера.

    5. Через печать служебной страницы (для всех моделей)

    Если принтер не имеет дисплея или веб-интерфейса (например, HP DeskJet 2130), самый надёжный способ — распечатать страницу конфигурации. Она содержит все технические данные, включая версию прошивки.

    Как это сделать:

    • 🔘 Удерживайте кнопку Отмена (или Wireless на некоторых моделях) в течение 5–10 секунд, пока не начнётся печать.
    • 🖨️ На принтерах с дисплеем выберите Setup → Reports → Configuration Page.
    • 📄 На распечатанной странице найдите блок Firmware Date Code или Firmware Revision.

    Пример служебной страницы для HP LaserJet Pro MFP M28w:

    Параметр Значение
    Model Name HP LaserJet Pro MFP M28w
    Serial Number CN12345678
    Firmware Date Code 20230815
    MAC Address 00:1A:2B:3C:4D:5E
    Network Status Connected (Wi-Fi)

    Если принтер не печатает служебную страницу:

    • 🔋 Проверьте уровень чернил/тонера (некоторые модели блокируют печать при низком уровне).
    • 📃 Убедитесь, что в лотке есть бумага формата A4.
    • 🔄 Перезагрузите принтер (выключите на 30 секунд, затем включите).

    6. Через Linux или macOS (альтернативные методы)

    Пользователи Linux или macOS могут узнать версию прошивки с помощью встроенных утилит или команд терминала. Эти методы менее универсальны, но полезны для администрирования сетевых принтеров.

    Для macOS:

    1. Откройте Терминал (Applications → Utilities → Terminal).
    2. Введите команду: 
      lpinfo -v

      Найдите ваш принтер в списке (например, hp:/net/HP_LaserJet_Pro_M402?ip=192.168.1.105).

    3. Используйте команду для получения детальной информации: 
      lpoptions -l -p ИМЯ_ПРИНТЕРА

      В выводе может быть строка с версией прошивки.

    Для Linux (CUPS):

    • Откройте в браузере http://localhost:631 (веб-интерфейс CUPS).
    • Перейдите в Printers, выберите ваш принтер и кликните Maintenance → Print Test Page.
    • На распечатанной странице будет блок с информацией о прошивке.
    ⚠️ Внимание: В Linux некоторые драйверы (например, hplip) могут не отображать версию прошивки. В этом случае используйте методы 1, 2 или 5.

    Частые ошибки и их решения

    При проверке версии прошивки пользователи часто сталкиваются с типичными проблемами. Вот самые распространённые и способы их решения:

    • 🚫 Принтер не включается или не реагирует на кнопки:
      • Проверьте блок питания и кабель.
      • Отключите принтер от сети на 1 минуту, затем включите снова.
      • Если индикаторы не горят — возможна аппаратная неисправность (требуется диагностика).
    • 🔍 В меню нет пункта с прошивкой:
      • Попробуйте распечатать служебную страницу (раздел 5).
      • Для старых моделей (например, HP LaserJet 1020) прошивка может отображаться только в ПО HP.
    • 🌐 Не удаётся подключиться к веб-интерфейсу:
      • Убедитесь, что принтер и ПК находятся в одной сети.
      • Проверьте, не блокирует ли брандмауэр порт 80.
      • Сбросьте сетевые настройки принтера (зажмите Wireless + Отмена на 10 секунд).

    Если ни один из методов не сработал, последний вариант — обратиться в службу поддержки HP с серийным номером принтера. Они могут удалённо определить версию прошивки по базе данных.

    💡

    Самый надёжный способ — распечатать служебную страницу (раздел 5). Он работает даже без подключения к ПК и не зависит от модели принтера.

    FAQ: Частые вопросы о прошивке принтеров HP

    Можно ли обновить прошивку принтера HP самостоятельно?

    Да, но только через официальные источники. Скачайте прошивку с сайта HP, следуя инструкциям для вашей модели. Не используйте сторонние файлы — это может привести к блокировке принтера (ошибка 83C0000B).

    Что делать, если версия прошивки неизвестна, а принтер не работает?

    В этом случае:

    1. Попробуйте сбросить настройки принтера (зажмите Отмена + Включение на 15 секунд).
    2. Подключите принтер к другому ПК — возможно, проблема в драйвере.
    3. Обратитесь в сервисный центр с указанием модели и симптомов неисправности.
    Как узнать прошивку, если принтер подключён к МФУ?

    Если принтер является частью многофункционального устройства (например, HP OfficeJet Pro 9025), используйте методы для МФУ:

    • Через сенсорный экран: Настройки → Отчёты → Страница конфигурации.
    • Через веб-интерфейс (IP-адрес МФУ).

    Версия прошивки будет общей для всего устройства.

    Почему после обновления прошивки принтер перестал печатать?

    Возможные причины:

    • Несовместимость прошивки с картриджами (особенно если используете неоригинальные).
    • Сбой при обновлении (например, отключение питания).
    • Блокировка функций производителем (на некоторых моделях после обновления отключается поддержка перезаправленных картриджей).

    Решение: откатите прошивку на предыдущую версию (если доступно) или обратитесь в сервис.

    Где найти архив старых версий прошивок для HP?

    Официально HP не предоставляет архив прошивок, но:

    • Проверьте раздел поддержки вашей модели на сайте HP — иногда там есть предыдущие версии.
    • Используйте форумы (например, PrinterKnowledge или HP Support Community), где пользователи делятся резервными копиями.
    • Обратитесь в авторизованный сервисный центр — у них могут быть служебные утилиты для восстановления.
    ⚠️ Внимание: Установка неофициальных прошивок может привести к потере гарантии и необратимым сбоям.