Как узнать, установлены ли драйверы на принтер: подробная инструкция

Принтер не реагирует на команды, документ зависает в очереди печати, а на экране появляется ошибка «Драйвер не найден» или «Устройство не опознано»? Эти проблемы в 80% случаев связаны с отсутствием или некорректной работой драйверов. Но как точно определить, установлены ли они на вашем компьютере, и какие именно требуются для вашей модели — Canon PIXMA MG3640, HP LaserJet Pro M404n или Epson EcoTank ET-2800?

Многие пользователи ошибочно полагают, что достаточно подключить принтер по USB или Wi-Fi — и система автоматически установит все необходимое. На практике это работает далеко не всегда: Windows может распознать устройство как «Неопознанное», а macOS — игнорировать его вовсе. В этой статье разберём 5 надёжных способов проверки драйверов, включая скрытые инструменты операционной системы и фирменные утилиты производителей. Также вы узнаете, как отличить универсальный драйвер от специализированного и почему иногда принтер «виден», но не печатает.

Прежде чем приступать к диагностике, убедитесь, что принтер включён, подключён к компьютеру (по кабелю или сети) и на нём нет мигающих индикаторов ошибок. Если устройство издаёт необычные звуки или застревает бумага — проблема может быть механической, а не программной.

1. Проверка через «Диспетчер устройств» (Windows)

Самый быстрый способ узнать, распознаёт ли система принтер — заглянуть в Диспетчер устройств. Этот инструмент показывает все подключённые компоненты и их статус. Если рядом с названием принтера горит жёлтый восклицательный знак — драйвер либо отсутствует, либо работает неправильно.

Чтобы открыть Диспетчер устройств:

1. Нажмите Win + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
2. Разверните раздел «Очереди печати» или «Устройства печати».
3. Найдите модель вашего принтера в списке.

Если принтера нет в списке или он отображается как «Неопознанное устройство» под разделом «Другие устройства» — драйвер не установлен. Обратите внимание на код ошибки (например, Код 28), который поможет точнее диагностировать проблему.

Проверьте физическое подключение (кабель, Wi-Fi)

Перезагрузите компьютер и принтер

Подключите принтер к другому USB-порту

Попробуйте другой кабель (особенно если используется USB 3.0)

-->

Примечание для пользователей Windows 11: в новой версии ОС раздел «Очереди печати» может отсутствовать. В этом случае ищите принтер в разделе «Устройства печати и обработки изображений» или «Универсальная последовательная шина (USB)».

⚠️ Внимание: Если принтер подключён по сети (Wi-Fi/Ethernet), в Диспетчере устройств он может не отображаться даже при корректной работе драйверов. В этом случае используйте методы из следующих разделов.

2. Просмотр установленных драйверов в «Устройствах и принтерах»

Более наглядный способ — проверить список установленных принтеров через панель управления. Здесь отображаются все устройства печати, включая виртуальные (например, Microsoft XPS Document Writer или PDF-принтеры).

Инструкция для Windows 10/11:

1. Откройте Панель управления (через поиск или команду control в окне Win + R).
2. Перейдите в раздел Устройства и принтеры (в режиме просмотра «Крупные значки»).
3. Найдите ваш принтер в списке. Если его нет — драйвер не установлен.
4. Щёлкните по принтеру правой кнопкой → «Свойства принтера» → вкладка «Общие». Здесь должна отображаться модель и текущий драйвер.

На вкладке «Дополнительно» можно увидеть имя драйвера (например, HP LaserJet Pro M400-M425 PCL 6). Если вместо названия модели стоит «Универсальный драйвер» или «MS Publisher Imagesetter» — это означает, что система подставила стандартный драйвер, который может работать некорректно.

В macOS аналог этого раздела — «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры». Если принтер отображается, но при печати возникают ошибки, попробуйте удалить его и добавить заново с помощью кнопки «+».

3. Использование фирменных утилит производителей

Компании HP, Canon, Epson и Brother выпускают собственные программы для диагностики и установки драйверов. Они не только проверяют наличие ПО, но и автоматически скачивают актуальные версии.

Примеры утилит:

• 🖨️ HP Print and Scan Doctor — сканирует систему на наличие драйверов для принтеров HP, исправляет ошибки подключения.
• 📷 Canon PRINT Utility — проверяет совместимость с моделями PIXMA, MAXIFY и imageCLASS.
• 🔍 Epson Software Updater — ищет обновления для драйверов и прошивок.
• 📡 Brother iPrint&Scan — поддерживает сетевые и локальные принтеры Brother.

Как пользоваться (на примере HP Print and Scan Doctor):

1. Скачайте утилиту с официального сайта HP (не используйте сторонние источники!).
2. Запустите программу — она автоматически найдёт подключённые принтеры HP.
3. Если драйвер отсутствует, утилита предложит скачать и установить его.
4. После установки перезагрузите компьютер и принтер.

⚠️ Внимание: Фирменные утилиты могут конфликтовать с универсальными драйверами Windows. Если после их установки принтер перестал печатать, удалите универсальный драйвер через Диспетчер устройств (правый клик → «Удалить устройство»).

Важно: Утилиты от производителей часто содержат дополнительное ПО (например, программы для сканирования или мониторинга чернил), которое может замедлять систему. При установке снимите галочки с ненужных компонентов.

4. Проверка через командную строку (для опытных пользователей)

Если вы предпочитаете работать с консолью, можно проверить драйверы принтера через командную строку или PowerShell. Этот метод подходит для Windows и требует прав администратора.

Инструкция:

1. Откройте Командную строку от имени администратора (правый клик по меню Пуск → «Терминал (Администратор)»).
2. Введите команду для просмотра всех установленных драйверов принтеров:

   printui /s /t2

   Откроется окно со списком драйверов и их свойствами.

3. Чтобы экспортировать список в текстовый файл, используйте:

   printui /s /t2 > C:\printer_drivers.txt

   Файл printer_drivers.txt появится на диске C:.

В выводе ищите строку с названием вашей модели. Если её нет — драйвер не установлен. Также обратите внимание на столбец «Driver Name»: если там указан «Microsoft» вместо названия производителя, используется универсальный драйвер.

Для macOS аналогичную информацию можно получить через Терминал командой:

lpstat -v

Она покажет все настроенные принтеры и используемые драйверы.

5. Онлайн-проверка на сайте производителя

Самый надёжный способ узнать, какой драйвер нужен вашему принтеру — проверить его на официальном сайте бренда. Это актуально, если вы не уверены в модели устройства или подозреваете, что текущий драйвер устарел.

Как найти драйвер по модели:

1. Найдите этикетку на задней или нижней панели принтера — там указана точная модель (например, Epson L3250 или Brother DCP-T720DW).
2. Перейдите на сайт производителя:
   • 🌐 HP: support.hp.com → раздел «Драйверы»
   • 🌐 Canon: ru.canon/support → введите модель
   • 🌐 Epson: epson.ru/support → «Загрузки»
   • 🌐 Brother: brother.ru/support → «Загрузка драйверов»

На сайтах некоторых производителей (например, HP) есть функция автоматического определения принтера — она сканирует систему и предлагает нужное ПО. Однако этот метод может не сработать, если принтер не подключён или драйвер полностью отсутствует.

⚠️ Внимание: Никогда не скачивайте драйверы со сторонних сайтов (например, driverpack.io или drp.su). Они часто содержат вирусы или устаревшие версии ПО. Используйте только официальные источники!

6. Диагностика через «Средство устранения неполадок печати» (Windows)

Windows 10 и 11 имеют встроенное средство диагностики принтеров, которое автоматически проверяет драйверы и подключения. Оно не всегда решает проблему, но помогает выявить её причину.

Как запустить:

1. Откройте Параметры (Win + I) → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок».
2. Выберите «Принтер» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
3. Следуйте инструкциям на экране. Система проверит:
   • 🔌 Наличие драйверов
   • 📡 Состояние очереди печати
   • 🖧 Подключение к принтеру (USB/сеть)

Если средство найдёт проблемы с драйверами, оно предложит автоматически скачать и установить их. Однако этот метод работает не для всех моделей — особенно для старых или редких принтеров.

В macOS аналогичная функция доступна через «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры»: выберите принтер, нажмите «Открыть очередь печати» → «Устранение неполадок».

Частые ошибки и их значение

При проверке драйверов вы можете столкнуться с кодами ошибок. Вот самые распространённые и их расшифровка:

Если принтер подключён по сети и выдаёт ошибку «Не удаётся подключиться», проверьте:

• 📶 Правильность ввода IP-адреса принтера (для сетевых моделей).
• 🔒 Настройки брандмауэра/антивируса (они могут блокировать связь с принтером).
• 🌐 Работу маршрутизатора (перезагрузите роутер).

FAQ: Частые вопросы о драйверах принтеров

sudo apt update
sudo apt install hplip  # для принтеров HP
sudo apt install printer-driver-gutenprint  # универсальные драйверы