Определение версии прошивки на принтере HP — критически важный шаг перед обновлением, диагностикой или ремонтом устройства. Неправильная версия микропрограммы может вызывать сбои печати, ошибки подключения или даже полный отказ оборудования. В этой статье мы разберём все актуальные методы проверки — от стандартного меню принтера до скрытых инженерных команд.

Особенность принтеров HP в том, что способы получения информации о прошивке зависят от модели и типа устройства: лазерные LaserJet предоставляют расширенные данные через веб-интерфейс, а струйные DeskJet или OfficeJet часто требуют использования фирменного ПО. Мы рассмотрим универсальные решения и нюансы для конкретных линеек.

Важно: если принтер подключён к корпоративной сети с ограниченными правами, некоторые методы (например, доступ к веб-интерфейсу) могут быть заблокированы администратором. В таких случаях используйте локальные способы через панель управления или программу HP Print and Scan Doctor.

1. Через меню принтера (самый быстрый способ)

Большинство современных принтеров HP отображают версию прошивки непосредственно в системном меню. Этот метод не требует подключения к ПК и работает даже при отсутствии драйверов.

Инструкция для принтеров с сенсорным экраном:

  • 📱 Нажмите кнопку Настройки (иконка шестерёнки или гаечного ключа).
  • 🔍 Выберите раздел Отчёты, Информация о принтере или Справка (название зависит от модели).
  • 📄 Прокрутите до пункта Версия прошивки (может называться Firmware Revision или FW Ver.).
  • 📋 Запишите комбинацию цифр и букв — это и есть текущая версия (пример: 2230A 2129A).

Для принтеров с кнопочным управлением (например, HP LaserJet Pro M404n):

  • 🔘 Нажмите и удерживайте кнопку Отмена (❌) в течение 5 секунд.
  • 📜 На экране появится отчёт о конфигурации — ищите строку Firmware Datecode.
  • 🖨️ На некоторых моделях отчёт распечатается автоматически (например, на HP Color LaserJet MFP M479fdw).

☑️ Что делать, если меню не отвечает

Выполнено: 0 / 4

⚠️ Внимание: На принтерах серии HP Neverstop и некоторых моделях Tank меню может быть упрощённым. В этом случае версия прошивки отображается только через ПО или веб-интерфейс.

2. Использование HP Print and Scan Doctor

Фирменная утилита HP Print and Scan Doctor не только диагностирует проблемы, но и предоставляет детальную информацию о устройстве, включая версию прошивки. Этот метод подходит для всех принтеров HP, подключённых к ПК по USB или сети.

Пошаговая инструкция:

  1. Скачайте утилиту с официального сайта HP (раздел "Пограммное обеспечение и драйверы").
  2. Подключите принтер к компьютеру и запустите HP Print and Scan Doctor.
  3. Выберите ваш принтер из списка (если устройство не отображается, проверьте подключение).
  4. Нажмите Продолжить → Информация о принтере.
  5. В разделе Детали устройства найдите строку Версия прошивки (например, 20230524 для прошивок 2023 года).

Преимущество этого метода — дополнительная диагностика. Утилита автоматически проверит совместимость текущей прошивки с последними обновлениями и предложит скачать новую версию, если она доступна.

💡

Если HP Print and Scan Doctor не видит принтер, попробуйте временно отключить брандмауэр Windows или антивирус. Они могут блокировать доступ утилиты к сетевым портам.

3. Через веб-интерфейс (для сетевых принтеров)

Принтеры HP с поддержкой Ethernet или Wi-Fi имеют встроенный веб-сервер, через который можно получить полную информацию о устройстве, включая версию прошивки. Этот способ подходит для офисных моделей (LaserJet Enterprise, PageWide) и МФУ.

Как подключиться:

  1. Узнайте IP-адрес принтера:
    • 🖥️ Распечатайте отчёт о конфигурации сети (через меню принтера: Настройки → Сетевые настройки → Печать отчёта).
    • 🔌 Или проверьте IP в роутере (раздел Подключённые устройства).
  • Введите IP-адрес в адресную строку браузера (например, http://192.168.1.100).
  • Авторизуйтесь (по умолчанию логин/пароль часто пустые или admin/admin).
  • Перейдите в раздел Information или Device Information.
  • Найдите блок Firmware Information — там будет указана текущая версия (например, 20221121 1.25.4.0).

    • В веб-интерфейсе также можно увидеть дату выпуска прошивки (поле Firmware Datecode), что поможет определить актуальность обновлений. Например, если дата старше 2021 года, рекомендуется проверить наличие новых версий на сайте HP.

    Модель принтера Путь в веб-интерфейсе Пример версии прошивки
    HP LaserJet M436n Information → Product Information 20230615_3829A
    HP OfficeJet Pro 9015e Settings → Reports → Configuration Page 2230A_2129A
    HP PageWide Pro 477dw Device → Information → Firmware 1.25.4.0 (20221121)
    HP DesignJet T830 Status → Device Status 03.10.24.0

    ⚠️ Внимание: В корпоративных сетях доступ к веб-интерфейсу принтера может быть ограничен политиками безопасности. Если страница не открывается, обратитесь к сетевому администратору.

    4. С помощью командной строки (для IT-специалистов)

    Для опытных пользователей и администраторов существует способ получения версии прошивки через командную строку Windows или PowerShell. Этот метод полезен для удалённой диагностики принтеров в сети.

    Инструкция для Windows:

    wmic printer get name, driverversion

    Эта команда выведет список всех установленных принтеров с версиями драйверов. Однако для прошивки устройства потребуется более детальный запрос:

    wmic printer where "name='ИМЯ_ВАШЕГО_ПРИНТЕРА'" get portname, driverversion, status

    Для принтеров HP с поддержкой SNMP (протокол управления сетью) можно использовать утилиту snmpwalk:

    snmpwalk -v 2c -c public IP_АДРЕС_ПРИНТЕРА 1.3.6.1.2.1.43.10.2.1.4.1.1

    Где:

    • IP_АДРЕС_ПРИНТЕРА — реальный IP устройства (например, 192.168.1.150).
    • public — community-string (по умолчанию для многих принтеров HP).

    Критично: Если принтер поддерживает протокол HP JetDirect, версия прошивки может быть получена через Telnet-подключение к порту 9100 с командой @PJL INFO VARIABLES. Этот метод работает для старых моделей LaserJet 4xxx и 5xxx.

    Что делать, если команда не работает?

    Убедитесь, что принтер включён и доступен в сети. Проверьте, разрешён ли SNMP в настройках принтера (веб-интерфейс → Security → SNMP). Для Windows 10/11 может потребоваться установка компонента "SNMP-протокол" через "Включение или отключение компонентов Windows".

    5. Через отчёт о конфигурации (распечатка)

    Многие принтеры HP позволяют распечатать отчёт о конфигурации, где указана версия прошивки, серийный номер и другая служебная информация. Этот метод универсален и работает даже при отсутствии доступа к ПК.

    Как распечатать отчёт:

    • 🖨️ На принтерах с экраном: Настройки → Отчёты → Отчёт о конфигурации.
    • 🔘 На кнопочных моделях: удерживайте Отмена (❌) 5–10 секунд, пока не начнётся печать.
    • 📡 Для сетевых принтеров: отправьте команду печать отчёта через веб-интерфейс (Tools → Print Configuration Page).

    В распечатанном отчёте ищите следующие разделы:

    • 📋 Firmware Version — основная версия прошивки.
    • 📅 Firmware Datecode — дата выпуска (формат ГГГГММДД).
    • 🔧 Engine Firmware — версия прошивки печатного механизма (для LaserJet).

    Пример отчёта для HP Color LaserJet MFP M479fdw:

    Model: HP Color LaserJet MFP M479fdw
    

    Serial Number: CN12345678
    

    Firmware Datecode: 20230524
    

    Firmware Version: 2230A 2129A 2127A
    📊 Какой способ проверки версии прошивки вы используете чаще?
    Через меню принтера
    HP Print and Scan Doctor
    Веб-интерфейс
    Командная строка
    Распечатка отчёта

    6. Проверка через HP Smart (мобильное приложение)

    Для пользователей, управляющих принтером со смартфона, удобно использовать официальное приложение HP Smart (доступно для Android и iOS). Оно автоматически определяет версию прошивки и предлагает обновления.

    Инструкция:

    1. Установите HP Smart из Google Play или App Store.
    2. Подключите принтер к той же сети Wi-Fi, что и смартфон.
    3. Добавьте принтер в приложение (нажмите + → выберите модель из списка).
    4. Перейдите в раздел Информация о принтере или Настройки.
    5. Прокрутите до блока Версия прошивки (может называться Firmware).

    Преимущества HP Smart:

    • 📱 Автоматическое уведомление об обновлениях прошивки.
    • 🔄 Возможность обновления микропрограммы прямо со смартфона (для поддерживаемых моделей).
    • 📊 История предыдущих версий прошивки (если принтер ранее подключался к аккаунту HP).

    ⚠️ Внимание: В приложении HP Smart версия прошивки может отображаться не для всех моделей. Если поле пустое, используйте альтернативные способы из этой статьи.

    💡

    Мобильное приложение HP Smart — единственный способ проверки версии прошивки для принтеров серии HP Tango, которые не имеют физического экрана.

    7. Альтернативные методы для старых моделей

    Если ваш принтер HP выпущен до 2010 года (например, LaserJet 1020, DeskJet 930C), стандартные способы могут не работать. В этом случае попробуйте следующие варианты:

    Способ 1: Через драйвер принтера в Windows

    1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
    2. Щёлкните правой кнопкой по вашему принтеру → Свойства.
    3. Перейдите на вкладку Общие или Сведения.
    4. В некоторых случаях версия прошивки указана в поле Расположение или Комментарий.

    Способ 2: Использование утилиты HP JetAdmin

    Для старых сетевых принтеров подходит утилита HP JetAdmin (скачать можно на сайте HP в архиве драйверов). Она предоставляет расширенную информацию о прошивке, включая Engine Firmware и Formatter Firmware.

    Способ 3: Прямой запрос к принтеру через LPT/USB

    Для принтеров с интерфейсом LPT или USB можно отправить PJL-команду через текстовый файл:

    1. Создайте файл firmware.txt с текстом: 
      @PJL INFO VARIABLES

      @PJL EOJ

    2. Отправьте файл на печать (выберите принтер в диалоговом окне печати).
    3. Принтер распечатает отчёт с версией прошивки.

    ⚠️ Внимание: Для принтеров старше 2005 года (например, HP LaserJet 4/5/6) может потребоваться специальный PCL-анализатор или обращение в сервисный центр HP.

    Частые вопросы (FAQ)

    🔹 Почему принтер не показывает версию прошивки в меню?

    Это характерно для бюджетных моделей (HP DeskJet 2700, HP Neverstop 1000), где производитель ограничивает доступ к служебной информации. В таких случаях используйте HP Print and Scan Doctor или распечатайте отчёт о конфигурации (если принтер поддерживает эту функцию).

    🔹 Можно ли обновить прошивку, если не знаю текущую версию?

    Нет, это рискованно! Обновление "вслепую" может привести к брику (поломке) принтера, если новая прошивка несовместима с вашей моделью. Всегда проверяйте текущую версию и сверяйте её с официальными релизами на сайте HP.

    🔹 Где скачать последнюю прошивку для моего принтера?

    Официальные прошивки доступны на странице поддержки HP:

    1. Перейдите на support.hp.com.
    2. Введите модель принтера в строку поиска.
    3. Выберите раздел Программное обеспечение и драйверы.
    4. В фильтре выберите Прошивка (Firmware).
    5. Скачайте файл с самой свежей датой.

    ⚠️ Не скачивайте прошивки с сторонних сайтов — это может привести к установке вредоносного ПО!

    🔹 Что делать, если после обновления прошивки принтер перестал работать?

    Верните предыдущую версию прошивки (откат):

    1. Скачайте старую прошивку с сайта HP (раздел "Предыдущие версии").
    2. Подключите принтер к ПК по USB (не по сети!).
    3. Запустите файл прошивки с правами администратора.
    4. Следуйте инструкциям мастера восстановления.

    Если принтер не включается, обратитесь в сервисный центр — может потребоваться перепрошивка через JTAG или SPI.

    🔹 Как часто нужно обновлять прошивку принтера?

    Обновляйте прошивку только при необходимости:

    • 🛠️ Если принтер работает стабильно — не трогайте текущую версию.
    • 🔄 Обновляйте, если появились критические ошибки (например, код 59.F0 на LaserJet).
    • 🔒 Устанавливайте обновления безопасности (они помечены как Critical на сайте HP).
    • 🖨️ Для новых функций (например, поддержка AirPrint или Wi-Fi Direct).

    Теперь вы знаете все способы проверки версии прошивки на принтерах HP — от простых до профессиональных. Если ни один метод не сработал, обратитесь в техническую поддержку HP с указанием модели и серийного номера устройства.