В Windows 10 раздел «Устройства и принтеры»** скрыт глубже, чем в предыдущих версиях ОС, что часто вызывает путаницу у пользователей. Здесь отображаются все подключённые МФУ, сканеры, принтеры (включая сетевые), а также другие периферийные устройства — от клавиатур до игровых контроллеров. Без доступа к этому меню невозможно настроить печать, обновить драйверы или устранить неполадки с оборудованием.

Проблема усложняется тем, что Microsoft постепенно переносит функции из классической Панели управления в новое приложение «Параметры»**, но полноценной замены разделу «Устройства и принтеры» там до сих пор нет. В этой статье мы рассмотрим все актуальные способы открыть этот раздел в Windows 10 22H2 и более ранних сборках, включая альтернативные методы для случаев, когда стандартный путь не работает.

Особое внимание уделим нюансам отображения сетевых принтеров (например, HP LaserJet или Canon imageCLASS), сканеров штрих-кода (Honeywell, Zebra) и специализированных устройств, которые часто «пропадают» из списка после обновлений системы. Если вы администрируете офисную технику или занимаетесь ремонтом МФУ, эти инструкции помогут сэкономить время на диагностике.

1. Стандартный способ: через Панель управления

Классический метод, работающий во всех версиях Windows 10. Подходит для большинства задач — от добавления нового принтера до проверки статуса подключённых устройств.

Чтобы открыть раздел:

  • 🖱️ Нажмите Win + R, введите команду control printers и нажмите Enter.
  • 🔍 Или откройте Панель управления через поиск Windows (введите «панель» в строке рядом с кнопкой Пуск), затем выберите Оборудование и звук → Устройства и принтеры.
  • 📋 Альтернативный путь: Панель управления → Просмотр → Крупные значки → Устройства и принтеры.

В этом разделе вы увидите:

  • 🖨️ Принтеры и МФУ (включая виртуальные, например, Microsoft Print to PDF).
  • 🖥️ Неопознанные устройства (если драйвер не установлен).
  • 🔌 Устройства с ошибками (отмечены жёлтым восклицательным знаком).
💡

Если раздел «Устройства и принтеры» не открывается через control printers, попробуйте команду shell:::{A8A91A66-3A7D-4424-8D24-04E180695C7A} — она вызывает меню напрямую через идентификатор GUID.

⚠️ Внимание: В некоторых сборках Windows 10 (например, после обновления до 21H2) раздел может открываться с задержкой до 10 секунд. Это связано с перестроением кэша устройств. Если окно не появилось, проверьте, не блокирует ли его антивирус (например, Kaspersky Internet Security или ESET NOD32).

2. Через Проводник Windows (альтернативный путь)

Менее известный, но не менее надёжный способ — доступ через адресную строку Проводника. Полезен, если Панель управления работает нестабильно или её значок скрыт администратором системы (актуально для корпоративных ПК).

Инструкция:

  1. Откройте Проводник (Win + E).
  2. В адресной строке введите:
shell:::{A8A91A66-3A7D-4424-8D24-04E180695C7A}
  1. Нажмите Enter — откроется окно «Устройства и принтеры».

Этот метод работает потому, что Windows использует CLSID (идентификаторы классов) для вызова системных папок. Аналогичным образом можно открыть, например, shell:::{20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} для доступа к «Мой компьютер»**.

Убедитесь, что принтер включён и подключён к сети/USB

Обновите драйверы через Диспетчер устройств

Перезапустите службу «Диспетчер печати» (services.msc)

Проверьте, не отключён ли принтер в настройках электропитания-->

3. Поиск через меню «Параметры» Windows 10

Microsoft пытается заменить Панель управления новым приложением «Параметры»**, но функционал там урезан. Тем не менее, часть действий с принтерами можно выполнить и здесь.

Как найти:

  1. Нажмите Win + I, чтобы открыть «Параметры».
  2. Перейдите в Устройства → Принтеры и сканеры.

Отличия от классического раздела:

Функция «Устройства и принтеры» (Панель управления) «Принтеры и сканеры» («Параметры»)
Добавление принтера ✅ Полная поддержка (сетевые, локальные, Bluetooth) ✅ Только базовые опции
Настройка сканера ✅ Доступ к драйверам и профилям ❌ Только просмотр списка
Устранение неполадок ✅ Диагностика драйверов и портов ❌ Только перезапуск очереди печати
Просмотр неопознанных устройств ✅ Отображаются с ошибками ❌ Не показывает

Если вам нужно удалить принтер или изменить его свойства, лучше использовать классическую Панель управления — в «Параметрах» эти опции ограничены.

Через Панель управления

Через Проводник (shell:::]

Через меню «Параметры»

Другой способ-->

4. Командная строка и PowerShell для опытных пользователей

Для автоматизации задач или удалённого управления (например, на сервере печати) можно использовать PowerShell или CMD. Эти методы пригодятся системным администраторам, которые настраивают принтеры для нескольких пользователей.

Способ 1. Через PowerShell:

Start-Process "shell:::{A8A91A66-3A7D-4424-8D24-04E180695C7A}"

Способ 2. Через CMD:

explorer shell:::{A8A91A66-3A7D-4424-8D24-04E180695C7A}

Для просмотра списка установленных принтеров без открытия графического интерфейса:

Get-Printer | Format-Table Name, DriverName, PortName, Shared

Эта команда выведет таблицу со всеми принтерами, их драйверами, портами подключения и статусом общего доступа. Полезно для диагностики, если принтер Xerox WorkCentre или Brother MFC не отображается в графическом интерфейсе.

⚠️ Внимание: При использовании PowerShell для управления принтерами убедитесь, что у вас установлен модуль PrintManagement. Если команды не работают, выполните Import-Module PrintManagement или установите его через Add-WindowsFeature Print-Server (для Windows Server).

5. Если принтер или сканер не отображается в списке

Частая проблема — подключённое устройство (например, сканер штрих-кода Datalogic или сетевой принтер Kyocera) не появляется в разделе «Устройства и принтеры». Причины и решения:

  • 🔌 Проблемы с подключением:
    • Для USB-устройств: проверьте кабель, порт и питание (некоторые сканеры требуют отдельного блока питания).
    • Для сетевых принтеров: убедитесь, что ПК и принтер находятся в одной подсети (проверьте IP-адрес через веб-интерфейс принтера).
  • 🖥️ Отсутствует драйвер:
    • Windows 10 автоматически устанавливает драйверы для большинства устройств, но для специализированной техники (например, сканеры меток Zebra ZD420) требуется ручная установка с сайта производителя.
    • Проверьте Диспетчер устройств (devmgmt.msc) на наличие неопознанных устройств (жёлтый значок).
  • 🔄 Сбой службы печати:
    • Откройте services.msc, найдите службу «Диспетчер печати»** (Print Spooler) и перезапустите её.
    • Если служба не запускается, проверьте зависимости (службы RPC и DCOM Server Process Launcher должны быть активны).
Как сбросить очередь печати, если документ «завис»?

1. Остановите службу «Диспетчер печати» (net stop spooler в CMD от имени администратора).

2. Удалите все файлы в папке C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

3. Запустите службу снова (net start spooler).

Этот метод очищает очередь без перезагрузки ПК.

Если проблема сохраняется, попробуйте удалить устройство вручную через Диспетчер устройств (найдите его в категории Очереди печати или Устройства обработки изображений), затем переподключите и установите драйвер заново.

6. Управление устройствами через Диспетчер устройств

Раздел «Устройства и принтеры»** показывает устройства с точки зрения пользователя, а Диспетчер устройств (devmgmt.msc) — с точки зрения системы. Здесь можно:

  • 🔧 Обновить или откатить драйвер.
  • 🔄 Изменить параметры порта (например, для COM-портов сканеров штрих-кода).
  • ⚡ Отключить устройство без физического извлечения.

Как найти принтер или сканер в Диспетчере:

  1. Откройте devmgmt.msc (через Win + R).
  2. Разверните категории:
    • Очереди печати — для принтеров.
    • Устройства обработки изображений — для сканеров.
    • Контроллеры USB — если устройство подключено по USB, но не опознано.

Если устройство отображается с восклицательным знаком, кликните по нему правой кнопкой и выберите Свойства → Сведения. Код ошибки (например, Код 10 или Код 28) поможет точнее диагностировать проблему.

💡

Диспетчер устройств показывает физические и виртуальные устройства, а «Устройства и принтеры» — только те, которые доступны для взаимодействия (печать, сканирование и т.д.).

7. Сетевые принтеры: особенности подключения и диагностики

Сетевые принтеры (например, HP OfficeJet Pro 9015e или Epson WorkForce Pro WF-C5710) часто «пропадают» из списка после обновлений Windows или изменений в сети. Чтобы их вернуть:

Шаг 1. Проверьте сетевые настройки принтера:

  • 📡 Убедитесь, что принтер подключён к той же сети, что и ПК (проверьте SSID и IP-адрес через меню принтера или веб-интерфейс).
  • 🔒 Если сеть корпоративная, может потребоваться аутентификация (например, доменные учётные данные).

Шаг 2. Добавьте принтер вручную:

  1. В разделе «Устройства и принтеры» нажмите Добавление принтера.
  2. Выберите Нужный принтер отсутствует в списке.
  3. Укажите IP-адрес принтера (например, 192.168.1.100) и выберите драйвер из списка или установите его с диска.

Шаг 3. Проверьте брандмауэр:

  • 🛡️ Брандмауэр Windows или антивирус (например, Avast) может блокировать порт 9100 (используется для печати по протоколу Raw TCP/IP).
  • Добавьте исключение для IP-адреса принтера или временно отключите брандмауэр для теста.
⚠️ Внимание: Если принтер подключён через Wi-Fi Direct (например, Canon PIXMA TR4720), убедитесь, что на ПК включён протокол WS-Discovery. Для этого в Параметрах перейдите в Сеть и Интернет → Параметры общего доступа и включите «Сетевое обнаружение»**.

FAQ: Частые вопросы по работе с устройствами в Windows 10

Почему мой принтер отображается как «Неопознанное устройство»?

Это означает, что Windows не смогла подобрать драйвер автоматически. Решения:

  1. Подключите принтер к другому USB-порту (желательно USB 2.0, если устройство старое).
  2. Скачайте драйвер с сайта производителя (например, для Brother DCP-L2550DW выберите модель и версию Windows).
  3. В Диспетчере устройств обновите драйвер вручную, указав папку с загруженным ПО.

Если устройство по-прежнему не опознаётся, проверьте его на другом ПК — возможна аппаратная неисправность.

Как удалить принтер, который не удаляется стандартным способом?

Иногда принтеры «застревают» в системе даже после удаления. Порядок действий:

  1. Откройте Принтеры и сканеры в «Параметрах» (Win + I → Устройства).
  2. Нажмите на принтер и выберите Удалить устройство.
  3. Если принтер остаётся в списке, откройте Редактор реестра (regedit) и удалите ветку:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\ИМЯ_ПРИНТЕРА

⚠️ Предупреждение: Неправильное редактирование реестра может привести к сбоям системы. Создайте точку восстановления перед изменениями.

Можно ли подключить сканер без установки драйверов?

Нет, для полноценной работы сканера (например, Epson Perfection V600) всегда требуется драйвер. Однако некоторые устройства поддерживают протокол WIA (Windows Image Acquisition), который позволяет выполнять базовое сканирование через стандартное приложение «Сканер Windows»** (Windows Scan).

Чтобы проверить поддержку WIA:

  1. Подключите сканер.
  2. Откройте Пуск → Сканер Windows.
  3. Если устройство отображается, можно сканировать без дополнительного ПО.

Для профессиональных задач (OCR, пакетное сканирование) всё равно потребуется фирменное ПО (например, Epson Scan 2 или VueScan).

Как подключить принтер по Bluetooth?

Большинство современных принтеров (например, HP Envy 6020) поддерживают подключение по Bluetooth, но для этого:

  1. Убедитесь, что на ПК включён Bluetooth (значок в области уведомлений или через Параметры → Устройства → Bluetooth).
  2. Включите режим сопряжения на принтере (обычно удерживается кнопка Bluetooth 3–5 секунд).
  3. В Windows нажмите Добавить Bluetooth или другое устройство → Bluetooth и выберите принтер из списка.

Если принтер не отображается, проверьте:

  • Поддерживает ли ваша модель Bluetooth (некоторые бюджетные принтеры, например, Pantum P2500W, работают только по Wi-Fi).
  • Обновлены ли драйверы Bluetooth-адаптера на ПК (через Диспетчер устройств).
Где хранятся драйверы принтеров в Windows 10?

Драйверы принтеров устанавливаются в системные папки:

  • C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository — здесь хранятся оригинальные файлы драйверов (папки с именами вроде prnms001.inf_amd64_...).
  • C:\Windows\System32\spool\drivers — драйверы, загруженные для конкретных принтеров.

Чтобы удалить драйвер полностью (например, при конфликте версий):

  1. Откройте Принтеры и сканеры в «Параметрах».
  2. Нажмите на принтер → Управление → Удалить драйвер.
  3. Удалите оставшиеся файлы из папок выше (требуются права администратора).