Драйвера принтера — это программное обеспечение, которое обеспечивает связь между вашим компьютером и устройством печати. Без актуальных драйверов даже самое современное оборудование от Canon, Epson или HP может работать со сбоями: печатать с артефактами, игнорировать команды или вообще не определяться системой. Замена драйверов требуется в нескольких случаях: после обновления операционной системы, при покупке нового принтера, если старое ПО устарело или повреждено вирусами.

Процесс замены драйверов кажется простым, но на практике пользователи сталкиваются с типичными проблемами: система не находит устройство, установщик выдаёт ошибку 0x00000057, или принтер печатает «кракозябры» после апгрейда. В этой статье мы разберём все этапы — от определения модели принтера до ручной установки драйверов через Диспетчер устройств, а также рассмотрим нюансы для разных операционных систем и брендов. Особое внимание уделим решениям для сетевых принтеров и МФУ, где ошибки конфигурации встречаются чаще всего.

Когда нужно обновлять драйвера принтера?

Не все проблемы с печатью связаны с драйверами, но есть чёткие признаки, что их замена необходима:

  • 🖨️ Принтер определяется как «Неопознанное устройство» в Диспетчере устройств или не отображается вовсе.
  • 📄 Документы уходят в очередь печати, но не выводятся на бумагу (статус «Ожидание» или «Ошибка»).
  • 🎨 Печать идёт с полосами, размытым текстом или неправильными цветами (при условии, что картриджи заправлены и головки чистые).
  • 🔄 После обновления Windows/macOS принтер перестал работать, хотя раньше печатал нормально.
  • ⚠️ Система выдаёт ошибки вроде Драйвер для этого устройства повреждён или Устройство не мигрировано.

Производители регулярно выпускают обновления драйверов, чтобы:

  • 🛡️ Исправить уязвимости безопасности (особенно актуально для сетевых принтеров).
  • ⚡ Оптимизировать работу с новыми версиями ОС (например, Windows 11 24H2 или macOS Sequoia).
  • 🖼️ Добавить поддержку новых форматов печати (например, PDF/X-4 для профессиональных МФУ).
⚠️ Внимание: Если принтер работает стабильно, обновлять драйвера «просто так» не обязательно. Некорректная установка новой версии может привести к конфликтам с текущими настройками.
📊 Какой бренд вашего принтера?
HP
Canon
Epson
Brother
Xerox
Другой

Подготовка: определяем модель принтера и текущую версию драйвера

Прежде чем скачивать новые драйвера, нужно точно знать модель вашего устройства и версию текущего ПО. Это поможет избежать установки несовместимого программного обеспечения.

Способы определить модель принтера

  • 🏷️ Посмотрите на наклейку на задней или нижней панели устройства — там указана полная модель (например, Canon PIXMA MG3640S или HP LaserJet Pro M404n).
  • 📄 Напечатайте тестовую страницу самотестирования (обычно удерживаете кнопку питания или специальную клавишу Info/Report при включении).
  • 🖥️ В Windows откройте Панель управления → Устройства и принтеры, кликните правой кнопкой на принтере и выберите Свойства → Вкладка "Общие".
  • 🔍 На macOS перейдите в Системные настройки → Принтеры и сканеры, выделите устройство и нажмите Параметры и материалы → Общие.

Как узнать версию текущего драйвера?

В Windows:

  1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
  2. Разверните ветку Очереди печати.
  3. Кликните правой кнопкой на вашем принтере, выберите Свойства → Драйвер.
  4. В поле Версия драйвера увидите текущую версию (например, 61.210.01.00 для Epson L3250).

На macOS:

  1. Откройте Терминал (Programs → Utilities → Terminal).
  2. Введите команду: 
    lpstat -v

    и найдите строку с вашим принтером.

  3. Для детальной информации выполните: 
    system_profiler SPPrintersDataType
💡

Если принтер подключён по сети, его IP-адрес можно узнать, распечатав страницу конфигурации с панели управления устройства. Это пригодится для ручной установки драйверов по протоколу TCP/IP.

Где скачать официальные драйвера для принтера?

Никогда не скачивайте драйвера с третьих сайтов — они могут содержать вирусы или устаревшие версии. Используйте только официальные источники:

Бренд Ссылка на раздел поддержки Особенности поиска
HP support.hp.com/drivers Введите модель в поиск, выберите ОС, скачайте Full Feature Software (для полного функционала) или Basic Driver (минимальная версия).
Canon ru.canon/support Используйте фильтр по серии (например, PIXMA или imageCLASS). Для МФУ скачивайте MP Drivers.
Epson epson.ru/support Выбирайте Драйвер принтера (для печати) и Epson Software Updater (для автоматического обновления).
Brother support.brother.com Для сетевых принтеров скачивайте Full Driver & Software Package + BRAdmin Light для управления.
Xerox xerox.com/support Для офисных МФУ требуется Global Print Driver (универсальный драйвер для нескольких моделей).

Если на сайте производителя нет драйвера для вашей ОС (например, для Windows 11 2026), попробуйте:

  • 🔄 Установить драйвер от более новой модели той же серии (часто совместимы).
  • 🖥️ Использовать режим совместимости (клик правой кнопкой на установщике → Свойства → Совместимость).
  • 🌐 Скачать универсальный драйвер (например, HP Universal Print Driver или Xerox Global Print Driver).
⚠️ Внимание: Для принтеров старше 10 лет (например, HP LaserJet 1020 или Canon LBP-810) официальная поддержка может быть прекращена. В этом случае ищите драйвера на архивных ресурсах (например, driverguide.com) или используйте эмуляцию через Windows XP Mode.

Пошаговая инструкция: удаление старых драйверов

Перед установкой новых драйверов обязательно удалите старые — конфликт версий может привести к сбоям. Процесс отличается для Windows и macOS.

Удаление в Windows 10/11

Отключить принтер от USB/сети

Закрыть все программы, использующие печать

Создать точку восстановления системы

Скачать новый драйвер заранее-->

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Найдите ваш принтер, кликните правой кнопкой и выберите Удалить устройство.
  3. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
  4. Разверните ветку Очереди печати, кликните правой кнопкой на принтере и выберите Удалить устройство.
  5. Поставьте галочку Удалить программы драйверов для этого устройства (если появится).
  6. Перезагрузите компьютер.

Для полной очистки остатков используйте утилиты:

  • 🧹 Driver Store Explorer (RAPR) — удаляет драйвера из хранилища Windows.
  • 🔍 CCleaner (вкладка Реестр → Поиск проблем).

Удаление на macOS

  1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выделите принтер и нажмите – (минус) для удаления.
  3. Откройте Терминал и выполните команды: 
    sudo rm -rf /Library/Printers/*

    sudo rm -rf /private/etc/cups/ppd/*

  4. Перезагрузите Mac.
💡

После удаления драйверов принтер может временно исчезнуть из списка устройств — это нормально. Не подключайте его заново до установки нового ПО!

Установка новых драйверов: 3 способа

Выберите метод в зависимости от вашей ситуации:

Способ 1: Автоматическая установка через официальный установщик

Самый надёжный вариант для большинства пользователей:

  1. Скачайте драйвер с сайта производителя (см. раздел выше).
  2. Запустите файл установки (обычно это .exe для Windows или .dmg для macOS).
  3. Следуйте инструкциям мастера, выбирая типовую установку (не отключайте дополнительное ПО вроде HP Smart или Epson Print Layout — оно нужно для полноценной работы).
  4. Подключите принтер к USB или сети только когда установщик попросит.

Способ 2: Ручная установка через Диспетчер устройств (Windows)

Если автоматическая установка не работает:

  1. Откройте Диспетчер устройств и кликните Действие → Обновить конфигурацию оборудования.
  2. В ветке Очереди печати кликните правой кнопкой и выберите Обновить драйвер.
  3. Выберите Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
  4. Укажите путь к папке с распакованным драйвером (обычно это C:\Drivers\Ваша_модель).
  5. Если появится предупреждение о несовместимости, нажмите Все равно установить.

Способ 3: Установка через систему печати CUPS (macOS/Linux)

Для продвинутых пользователей:

  1. Откройте в браузере http://localhost:631 (веб-интерфейс CUPS).
  2. Перейдите в Administration → Add Printer.
  3. Выберите ваш принтер из списка или добавьте вручную по IP (для сетевых).
  4. Укажите путь к файлу .ppd (драйвер для CUPS).
  5. Сохраните настройки и распечатайте тестовую страницу.
Что делать, если установщик драйвера зависает?

Если процесс установки «замирает» на этапе подключения принтера, попробуйте:

1. Отключить антивирус (например, Kaspersky или Avast может блокировать установку).

2. Подключить принтер к другому USB-порту (желательно USB 2.0, а не 3.0).

3. Запустить установщик в режиме совместимости с Windows 8.

4. Установить драйвер в безопасном режиме (нажмите F8 при загрузке Windows).

Решение типичных ошибок при замене драйверов

Даже при правильной установке могут возникать сбои. Вот самые распространённые ошибки и их решения:

Ошибка Причина Решение
Операция не может быть завершена (ошибка 0x00000057) Конфликт с существующим драйвером или повреждённая очередь печати.

1. Остановите службу печати: net stop spooler (в CMD от админа).

2. Удалите файлы в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

3. Перезапустите службу: net start spooler.
Драйвер недоступен (macOS) Повреждён кеш системы печати CUPS. Выполните в Терминале: 
sudo launchctl stop org.cups.cupsd

sudo launchctl start org.cups.cupsd
Принтер печатает «кракозябры» или пустые листы Несовместимость драйвера с версией прошивки принтера.

1. Обновите прошивку принтера (скачайте с сайта производителя).

2. Установите драйвер от другой модели той же серии (например, для Canon MG3600 подойдёт от MG3500).
Устройство не мигрировано (Windows) Сбой при переносе настроек после обновления ОС.

1. Удалите принтер через Панель управления.

2. Установите драйвер заново в режиме совместимости.

Если принтер после замены драйверов печатает с полосами или размытым текстом, проверьте настройки качества в свойствах устройства: часто драйвер по умолчанию устанавливает режим «Черновик» (Draft) вместо «Высокое качество» (High Quality).

⚠️ Внимание: Для сетевых принтеров (HP OfficeJet Pro 9015, Brother MFC-L2710DW и др.) после замены драйверов может потребоваться повторная настройка IP-адреса в ручном режиме. Используйте утилиту производителя (например, HP Print and Scan Doctor) для диагностики.

Особенности для сетевых принтеров и МФУ

Замена драйверов для принтеров, подключённых по Wi-Fi или Ethernet, имеет нюансы:

  • 📡 Wi-Fi-принтеры: Перед обновлением драйверов проверьте, что принтер и компьютер находятся в одной сети. Если IP-адрес устройства изменился (например, после перезагрузки роутера), добавьте принтер заново через Добавление по TCP/IP.
  • 🖧 Ethernet-принтеры: Убедитесь, что в настройках роутера включён протокол Bonjour (для macOS) или LLTD (для Windows).
  • 🖨️📠 МФУ (многофункциональные устройства): Для сканера и принтера могут требоваться разные драйвера. Например, для Brother DCP-T720DW нужно установить Printer Driver + Scanner Driver.

Для настройки сетевого принтера в Windows:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры → Добавление принтера.
  2. Выберите Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами вручную.
  3. Укажите тип порта TCP/IP и введите IP-адрес принтера (например, 192.168.1.105).
  4. В списке драйверов выберите вашу модель или нажмите Центр обновления Windows для автоматического поиска.

На macOS:

  1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Нажмите +, выберите вкладку IP.
  3. Введите адрес принтера, протокол Line Printer Daemon - LPD и путь к очереди (обычно lp или print).
  4. Выберите драйвер из списка или загрузите .ppd-файл.
💡

Для офисных МФУ (например, Xerox WorkCentre 6515) после замены драйверов может потребоваться перезагрузка устройства и компьютера, а также повторная авторизация в веб-интерфейсе принтера (обычно по адресу http://[IP-принтера]).

FAQ: Частые вопросы о замене драйверов принтера

Можно ли использовать драйвер от другой модели принтера?

Да, но только если модели относятся к одной серии и имеют одинаковый язык печати (например, HP LaserJet P1102 и P1108 совместимы, так как используют PCL 5e). Перед установкой проверьте совместимость на форумах производителя или в документации. Для струйных принтеров (Canon, Epson) это рискованно — могут возникнуть проблемы с цветами или разрешением.

Как вернуть старый драйвер, если новый работает хуже?

В Windows:

  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Кликните правой кнопкой на принтере → Свойства → Драйвер → Откатить.
  3. Если кнопка неактивна, удалите текущий драйвер и установите старую версию вручную (скачайте её заранее с сайта производителя).

На macOS:

  1. Удалите текущий принтер через Системные настройки.
  2. Установите старую версию драйвера, предварительно очистив кеш CUPS (см. раздел об ошибках).
Нужно ли обновлять драйвера для принтера, если он работает нормально?

Нет, если:

  • Вы не обновляли операционную систему.
  • Нет проблем с печатью (нет артефактов, зависаний, ошибок).
  • Вы не используете новые функции (например, печать с мобильных устройств через AirPrint или Mopria).

Да, если:

  • Производитель выпустил обновление с исправлением уязвимостей (критично для корпоративных сетей).
  • Вы обновили ОС до новой версии (например, с Windows 10 до 11).
  • Планируете использовать новые расходные материалы (например, картриджи XL или XXL).
Почему после замены драйверов принтер печатает пустые листы?

Причины и решения:

  • 🔌 Нет связи с картриджем: Извлеките и установите картридж заново. Для Epson выполните очистку печатающей головки через утилиту Epson Printer Utility.
  • 📛 Неправильный драйвер: Установите драйвер с поддержкой вашей модели картриджа (например, для Canon CLI-571 нужен драйвер с пометкой Ink Tank).
  • 🖨️ Засохшие чернила: Для струйных принтеров запустите функцию Глубокая очистка (может потратить до 30% чернил!).
  • 📄 Неправильные настройки: В свойствах принтера проверьте, что выбран правильный Тип бумаги (не Фото вместо Обычная).
Как обновить драйвера для принтера на Linux (Ubuntu, Mint)?

В большинстве дистрибутивов драйвера для принтеров устанавливаются через систему CUPS:

  1. Откройте Терминал и обновите список пакетов: 
    sudo apt update
  2. Установите драйвер для вашей модели (например, для HP): 
    sudo apt install hplip
  3. Для Epson или Canon скачайте драйвер с официального сайта в формате .deb и установите через: 
    sudo dpkg -i имя_файла.deb
  4. Добавьте принтер через http://localhost:631 или Настройки → Принтеры.

Для проприетарных драйверов (например, Brother) может потребоваться ручная установка зависимостей: 

sudo apt install libc6-i386 lib32stdc++6