Переустановка принтера — это радикальный, но эффективный способ решить проблемы с печатью, когда устройство внезапно перестаёт распознаваться системой, выдаёт ошибки 0x00000002 или Print Spooler не отвечает, либо просто игнорирует команды. Чаще всего такие сбои возникают из-за конфликтов драйверов, некорректного обновления Windows или физических проблем с подключением (особенно актуально для USB-принтеров старше 5 лет). В отличие от банальной перезагрузки, полная переустановка подразумевает удаление всех следов устройства из системы, включая скрытые файлы драйверов и записей реестра, а затем чистую установку с нуля.

В этой статье мы разберём процесс для трёх операционных систем — Windows 10/11, macOS и Linux (Ubuntu/Debian), а также рассмотрим нюансы для сетевых и USB-принтеров. Особое внимание уделим скрытым ловушкам: почему принтер может не определиться даже после переустановки, как правильно удалить драйверы через Диспетчер устройств, и что делать, если система упорно «видит» старое устройство. Для владельцев МФУ (Canon PIXMA, Epson EcoTank, HP OfficeJet) добавим отдельные рекомендации по сбросу настроек сканера.

Когда нужна полная переустановка принтера?

Не всякий сбой требует кардинальных мер. Например, если принтер просто «завис» на документе, достаточно перезапустить службу печати или очистить очередь. Но есть 5 однозначных признаков, что пора удалять устройство и ставить заново:

  • 🖨️ Принтер определяется системой, но при печати выдаёт ошибку Драйвер недоступен или Устройство не отвечает, хотя физически подключён и включён.
  • 🔄 После обновления Windows или macOS принтер исчез из списка устройств, а попытки добавить его заново приводит к циклу «установка-ошибка».
  • 📄 Документы уходят в печать, но остаются в очереди вечно (статус «Печатается» или «Ожидание»). Очистка очереди не помогает.
  • 🔌 Принтер работает на другом компьютере, но отказывается печатать с вашего ПК — даже после перезагрузки и смены кабеля.
  • 🛠️ В Диспетчере устройств рядом с принтером горит восклицательный знак, а в свойствах устройства написано Код 10, Код 28 или Код 43.

Если хоть один из пунктов знаком — переустановка оправдана. Особенно критично это для сетевых принтеров (например, Brother HL-L2350DW или Xerox Phaser 3020), где сбои часто связаны с некорректными сетевыми профилями.

⚠️ Внимание: На некоторых принтерах HP и Canon после переустановки может потребоваться сброс счетчика тонера через сервисное меню (комбинация кнопок зависит от модели). Игнорирование этого шага приведёт к ошибке Тонер закончился, даже если картридж полон.

Подготовка к переустановке: что сделать до удаления принтера

Прежде чем стирать устройство из системы, выполните 3 обязательных шага:

  1. Сохраните настройки принтера, если они были индивидуально настроены (например, параметры экономии тонера, размер бумаги по умолчанию или сетевые профили). Для этого:
    • 📋 Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (Windows) или Системные настройки → Принтеры и сканеры (macOS).
    • 🖱️ Кликните правой кнопкой по принтеру → Свойства принтера → Настройки устройства.
    • 📸 Сфотографируйте экран или запишите ключевые параметры (например, Дуплекс: Вкл., Качество: 1200 dpi).
  • Проверьте физическое подключение:
    • 🔌 Для USB: попробуйте другой кабель и порт (желательно USB 2.0, так как USB 3.0 может конфликтовать со старыми принтерами).
    • 📡 Для Wi-Fi: убедитесь, что принтер подключён к той же сети, что и компьютер (на некоторых Epson индикатор Wi-Fi мигает оранжевым при проблемах с роутером).
    • Скачайте свежие драйверы с официального сайта производителя. Не полагайтесь на драйверы из Windows Update — они часто устаревшие. Например, для Brother DCP-T720DW актуальные драйверы можно найти по модели на сайте brother.ru.

      • Сохранить настройки принтера (фото/скриншот)

      Проверить кабель и порт USB (или сетевое подключение)

      Скачать свежие драйверы с сайта производителя

      Закрыть все программы, использующие печать (Word, Excel, Photoshop)

      Отключить принтер от питания на 30 секунд (для сброса буфера)

      -->

      Если принтер подключён по сети, запишите его IP-адрес (можно найти в меню принтера или через веб-интерфейс по адресу типа 192.168.1.100). Это пригодится при повторной настройке.

      USB-кабель

      Wi-Fi (беспроводное)

      Ethernet (сетевой кабель)

      Облачная печать (Google Cloud Print, AirPrint)

      -->

      Пошаговая инструкция: как полностью удалить принтер в Windows

      В Windows принтер удаляется не только через «Устройства и принтеры», но и через Диспетчер устройств и Принт-сервер. Пропуск хотя бы одного шага может оставить «мусор» в системе, из-за которого новая установка пройдёт с ошибками.

      Шаг 1: Удаление через «Устройства и принтеры»

      1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (или введите в поиске Windows принтеры).
      2. Найдите свой принтер, кликните по нему правой кнопкой → Удалить устройство.
      3. Если появится запрос на подтверждение — соглашайтесь.

      Шаг 2: Очистка через «Диспетчер устройств»

      1. Нажмите Win + X → выберите Диспетчер устройств.
      2. Раскройте раздел Очереди печати или Принтеры.
      3. Если там осталось устройство с восклицательным знаком — кликните правой кнопкой → Удалить устройство.
      4. Отметьте галочку Удалить программы драйверов для этого устройства (если появится).

      Шаг 3: Удаление остатков через «Принт-сервер»

      Это скрытый шаг, который многие пропускают. Он очищает системные файлы драйверов:

      1. Откройте Панель управления → Администрирование → Службы.
      2. Найдите службу Диспетчер печати (Print Spooler), кликните правой кнопкой → Остановить.
      3. Перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите все файлы внутри.
      4. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры → Сервер печати (вверху окна).
      5. Перейдите на вкладку Драйверы, выберите драйвер вашего принтера → Удалить → Удалить драйвер и пакет драйверов.
      6. Запустите службу Диспетчер печати обратно.
      Что делать, если кнопка "Удалить драйвер" неактивна?

      Если в меню "Сервер печати" кнопка удаления драйвера заблокирована, значит он используется другим устройством или системной задачей. Решение:

      1. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме (нажмите Win + R, введите msconfig, выберите "Безопасная загрузка").

      2. Повторите шаги по удалению драйвера.

      3. Если не помогло — используйте утилиту DriverStore Explorer (распространяется бесплатно на GitHub) для принудительного удаления.

      ⚠️ Внимание: На некоторых ноутбуках с предустановленной Windows (например, Lenovo или HP) могут стоять «фирменные» драйверы принтеров, которые не удаляются стандартными методами. В этом случае поможет только полная очистка через DISM или восстановление системы.

      Переустановка принтера на Windows: от подключения до тестовой печати

      После полного удаления можно приступать к чистой установке. Процесс отличается для USB и сетевых принтеров.

      Для USB-принтеров:

      1. Не подключайте принтер к USB до установки драйверов!
      2. Запустите скачанный с официального сайта установщик драйверов (например, Epson_L3250_Series_Driver.exe).
      3. Следуйте инструкциям мастера установки. Когда программа попросит подключить принтер — сделайте это.
      4. После установки перезагрузите компьютер.

      Для сетевых принтеров (Wi-Fi/Ethernet):

      1. Убедитесь, что принтер подключён к сети и имеет статический IP-адрес (настройте в меню принтера или через DHCP-резервирование на роутере).
      2. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры → Добавление принтера.
      3. Выберите Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.
      4. Если принтер не найдётся автоматически — нажмите Нужный принтер отсутствует в списке → Добавить принтер по TCP/IP-адресу и введите IP принтера.
      5. Выберите модель из списка или установите драйвер вручную (указав путь к скачанному файлу).

      После установки распечатайте тестовую страницу:

      1. Откройте Устройства и принтеры, кликните правой кнопкой по принтеру → Свойства принтера.
      2. На вкладке Общие нажмите Пробная печать.
      💡

      Если тестовая страница печатается с полосами или размытым текстом, проблема не в драйверах, а в картриджах или печатающей головке. Для Epson с системой EcoTank запустите утилиту Head Cleaning (чистка дюз) 2–3 раза подряд.

      Проблема после установки Возможная причина Решение
      Принтер не печатает, но определяется Служба Print Spooler не запущена Запустите её через services.msc или командой 
      net start spooler
      Документы висят в очереди Зависший процесс печати Очистите папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и перезапустите Print Spooler
      Принтер печатает иероглифы Несовместимый драйвер Удалите текущий драйвер и установите версию с официального сайта (например, для Kyocera скачивайте драйвер KX или PCL6)
      Сетевой принтер то подключается, то пропадает Проблемы с DHCP или сна принтера Настройте статический IP для принтера и отключите режим сна в его меню

      Переустановка принтера на macOS: нюансы и лайфхаки

      На Mac процесс проще, чем на Windows, но есть свои подводные камни. Например, после обновления до macOS Sonoma многие пользователи столкнулись с тем, что принтеры HP перестали определяться из-за изменений в системе безопасности.

      Шаг 1: Удаление принтера

      1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
      2. Выберите принтер → нажмите – (минус) внизу списка.
      3. Подтвердите удаление.

    Шаг 2: Удаление файлов драйверов (если принтер глючил)

    По умолчанию macOS хранит драйверы в:

    /Library/Printers/

    ~/Library/Printers/

    Удалите папки с названием вашего принтера (например, HP или Epson).

    Шаг 3: Добавление принтера заново

    1. В том же меню Принтеры и сканеры нажмите +.
    2. Если принтер подключён по USB — он должен определиться автоматически. Для сетевых принтеров:
      • Выберите вкладку IP.
      • Введите адрес принтера (например, 192.168.1.105).
      • В поле Протокол выберите AirPrint (для большинства современных моделей) или HP Jetdirect (для принтеров HP).
  • Установите драйвер, если macOS запросит.
    • ⚠️ Внимание: На macOS Ventura и новее при добавлении сетевого принтера может появиться ошибка «Не удалось подключиться к принтеру», даже если IP верный. Решение — временно отключить брандмауэр в Системные настройки → Сеть → Брандмауэр.

    Для принтеров Canon и Epson с функцией сканирования после переустановки может потребоваться отдельная настройка в программе Image Capture или Canon IJ Scan Utility.

    Переустановка принтера на Linux (Ubuntu/Debian)

    В Linux принтеры управляются через систему CUPS (Common Unix Printing System). Переустановка здесь сводится к удалению и повторному добавлению устройства через веб-интерфейс или терминал.

    Шаг 1: Удаление принтера

    Откройте терминал и выполните:

    lpstat -a  # Посмотреть список принтеров

    sudo lpadmin -x PRINTER_NAME  # Удалить принтер (замените PRINTER_NAME на имя вашего устройства)

    Шаг 2: Удаление драйверов (опционально)

    Если принтер глючил из-за драйверов, удалите их пакеты. Например, для Brother:

    sudo apt remove brother-lpr-drivers-*

    Шаг 3: Добавление принтера заново

    Самый надёжный способ — через веб-интерфейс CUPS:

    1. Откройте в браузере http://localhost:631.
    2. Перейдите в Administration → Add Printer.
    3. Выберите устройство из списка или введите IP для сетевого принтера.
    4. Укажите модель (если её нет в списке, загрузите PPD-файл с сайта производителя).

    Для USB-принтеров можно использовать утилиту system-config-printer:

    sudo apt install system-config-printer

    system-config-printer

    ⚠️ Внимание: На некоторых дистрибутивах (например, Linux Mint) после обновления CUPS принтеры могут пропадать из списка. Решение — перезапустить службу: sudo systemctl restart cups.

    Что делать, если принтер не определяется даже после переустановки?

    Если вы выполнили все шаги, но принтер по-прежнему не работает, проверьте следующие моменты:

    • 🔌 Питание и кабели: Попробуйте другой USB-кабель (особенно если принтер старый — некоторые модели Samsung и Xerox требуют кабеля с ферритовым кольцом). Для сетевых принтеров проверьте, горит ли индикатор сети.
    • 🖥️ Конфликт с другим устройством: Отключите все остальные USB-устройства (флешки, внешние диски) и попробуйте подключить принтер снова.
    • 🛡️ Антивирус или брандмауэр: Временное отключение Kaspersky, ESET или встроенного Защитника Windows иногда решает проблему (особенно для принтеров Ricoh).
    • 🔄 Сброс принтера: На некоторых моделях (например, HP LaserJet) есть кнопка сброса настроек (удерживайте её 10 секунд). Для Epson сбросьте счётчики через сервисное меню (комбинация кнопок указана в инструкции).
    • 📋 Несовместимость ОС: Принтеры старше 2015 года могут не поддерживать Windows 11 или macOS Sonoma. Решение — установить драйвер в режиме совместимости или использовать виртуальную машину.

    Если ничего не помогло, проверьте принтер на другом компьютере. Если он работает там — проблема в вашей системе (возможно, повреждён реестр или файлы spoolsv.exe). В этом случае поможет восстановление системы до точки, когда принтер ещё работал, или полная переустановка ОС.

    💡

    90% проблем с принтерами после переустановки связаны либо с неполным удалением старых драйверов, либо с физическими неисправностями (кабель, картриджи, печатающая головка). Всегда начинайте диагностику с проверки подключения и тестовой печати на другом ПК.

    FAQ: Частые вопросы о переустановке принтеров

    Можно ли переустановить принтер без удаления драйверов?

    Технически да, но это полумера. Если проблема в конфликте драйверов (например, после обновления Windows), простое «добавление принтера заново» не поможет — система будет использовать старые файлы. Полное удаление драйверов через Диспетчер устройств и Принт-сервер (как описано выше) увеличивает шансы на успех до 95%.

    После переустановки принтер печатает, но сканер не работает. Что делать?

    Сканер и принтер часто используют разные драйверы. Для МФУ (Canon MG3640, Epson L3250) нужно:

    1. Удалить устройство через Устройства и сканеры (отдельно от принтера).
    2. Скачать полный пакет ПО с сайта производителя (не только драйвер принтера, но и утилиты типа MP Navigator для Canon или Epson Scan 2).
    3. Установить ПО и перезагрузить компьютер.

      4. Если сканер по-прежнему не определяется, проверьте, не блокирует ли его антивирус (например, Avast известен тем, что блокирует WIA-драйверы).

    Как переустановить принтер на Android или iOS?

    На мобильных устройствах принтеры обычно подключаются через облачные сервисы (Google Cloud Print, AirPrint, Mopria). Чтобы «переустановить» принтер:

    1. Удалите его из списка устройств в приложении (например, Canon PRINT или HP Smart).
    2. Перезагрузите телефон/планшет.
    3. Добавьте принтер заново через то же приложение или настройки Wi-Fi (для AirPrint).

      4. Если принтер не находит сеть, проверьте, что он и телефон подключены к одной Wi-Fi-сети (некоторые роутеры создают отдельные сети для 2.4 и 5 ГГц — принтеры обычно работают только на 2.4 ГГц).

    Нужно ли переустанавливать принтер после замены картриджа?

    Нет, если речь идёт о стандартной замене. Однако в трёх случаях переустановка может помочь:

    • Вы установили неоригинальный картридж, и принтер выдаёт ошибку типа Несовместимый картридж (актуально для HP с системой Instant Ink).
    • После замены принтер перестал определяться — возможно, картридж неисправен и блокирует печатающую головку (частая проблема у Epson с системой EcoTank).
    • Вы сбросили счётчики тонера через сервисное меню, и принтер требует «активации» (нужно переустановить драйвер с галочкой Сброс настроек).
    Можно ли использовать драйверы с диска, который шёл в комплекте с принтером?

    Категорически не рекомендуется. Диски с драйверами, которые кладут в коробку, устаревают ещё до выпуска принтера. Например, если вы купили Brother DCP-T820DW в 2023 году, диск внутри содержит драйверы 2021 года, которые не совместимы с Windows 11 23H2 или macOS Sonoma. Всегда скачивайте драйверы с официального сайта, указав точную модель принтера.