Принтеры серии HP DeskJet остаются одними из самых популярных решений для домашнего и офисного использования благодаря балансу цены, качества печати и компактности. Однако даже с таким проверенным оборудованием пользователи часто сталкиваются с проблемой: устройство не распознаётся системой, печатает с артефактами или вовсе отказывается работать. В 90% случаев причина кроется в неправильно выбранном или устаревшем драйвере.

Эта статья поможет разобраться, какой именно драйвер нужен для вашей модели HP DeskJet, где его скачать (и почему не стоит доверять сторонним сайтам), как установить на разных операционных системах, а также что делать, если стандартные решения не работают. Мы рассмотрим не только официальные источники от HP, но и альтернативные варианты для старых моделей, которые производитель уже не поддерживает.

Особое внимание уделим типичным ошибкам при установке — например, когда система упорно предлагает "универсальный драйвер" вместо специализированного, или когда принтер определяется как Неизвестное устройство в диспетчере задач. Также разберём, как проверить совместимость драйвера с вашей версией Windows или macOS и что делать, если после обновления ОС принтер перестал печатать.

1. Как определить точную модель принтера HP DeskJet

Прежде чем искать драйвер, нужно точно знать модель вашего устройства. Ошибка даже в одной цифре (например, DeskJet 2720 вместо DeskJet 2722) приведёт к тому, что драйвер либо не установится, либо принтер будет работать некорректно. Вот как узнать модель:

  • 📄 На корпусе принтера: обычно название модели указано на наклейке сзади или снизу устройства (например, HP DeskJet 2700 series или HP DeskJet Plus 4120).
  • 📋 В документации: проверьте коробку, гарантийный талон или руководство пользователя.
  • 💻 Через ПО: если принтер подключён к компьютеру, откройте Панель управления → Устройства и принтеры (Windows) или Системные настройки → Принтеры и сканеры (macOS).
  • 🔍 По серийному номеру: введите его на официальном сайте HP — система автоматически определит модель.
⚠️ Внимание: Некоторые модели DeskJet имеют региональные модификации (например, DeskJet 2722e для Европы и DeskJet 2723 для Азии). Драйверы для них могут отличаться! Всегда сверяйте полное название.

Если ваша модель относится к серии (например, DeskJet 2700 series), на сайте HP может предлагаться пакетный драйвер, поддерживающий все устройства этой линейки. Однако для точной работы функций (например, двусторонней печати или сканирования) лучше найти драйвер именно для вашей модификации.

📊 Как вы обычно подключаете принтер?
По USB
По Wi-Fi
Через облако (HP Smart)
Не знаю

2. Официальные источники драйверов для HP DeskJet

Единственный надёжный способ получить актуальный и безопасный драйвер — скачать его с официальных ресурсов HP. Сторонние сайты часто распространяют устаревшие или модифицированные версии, которые могут содержать вредоносное ПО или не поддерживать новые функции принтера.

Официальные источники:

  • 🌐 Сайт поддержки HP: support.hp.com. Введите модель принтера в строку поиска, затем перейдите в раздел Программное обеспечение и драйверы.
  • 📱 Приложение HP Smart: доступно для Windows, macOS, Android и iOS. Автоматически определяет модель принтера и устанавливает нужные драйверы (подробнее в разделе 4).
  • 💿 Диск в комплекте: если принтер новый, драйвер может быть на прилагаемом диске. Однако эти версии часто устаревают ещё до распаковки устройства.

На сайте HP драйверы делятся на три типа:

  1. Полный пакет ПО (Full Feature Software) — включает драйвер, утилиты для печати, сканирования и диагностики. Подходит для большинства пользователей.
  2. Базовый драйвер (Basic Driver) — только минимально необходимые файлы для печати. Легче устанавливается, но без дополнительных функций.
  3. Фирменное ПО (например, HP Easy Start или HP Print and Scan Doctor) — утилиты для настройки и устранения неполадок.
⚠️ Внимание: На сайте HP иногда предлагается драйвер для "всех принтеров серии DeskJet 2700". Если ваша модель не указана явно в списке совместимости, такой драйвер может работать некорректно. В этом случае попробуйте найти специализированную версию через расширенный поиск.
Тип драйвера Размер файла Поддерживаемые ОС Дополнительные функции
Полный пакет ПО 150–300 МБ Windows 10/11, macOS 10.15+ Сканирование, двусторонняя печать, облачная печать
Базовый драйвер 10–50 МБ Windows 7–11, macOS 10.12+ Только печать (без сканирования)
HP Easy Start 5–10 МБ Windows 10/11, macOS 10.14+ Автонастройка, диагностика сети
HP Print and Scan Doctor 15 МБ Windows 7–11 Устранение ошибок подключения
💡

Если на сайте HP нет драйвера для вашей ОС (например, для Linux), попробуйте использовать универсальные решения вроде hplip или foo2zjs. Подробнее — в разделе 5.

3. Совместимость драйверов с операционными системами

Драйвер для HP DeskJet должен соответствовать не только модели принтера, но и версии вашей операционной системы. Ниже — актуальные требования для разных платформ.

Windows 10 и 11

Большинство современных моделей DeskJet (выпущенных после 2018 года) поддерживаются в Windows 10/11 "из коробки" — система автоматически устанавливает базовый драйвер при подключении по USB. Однако для полноценной работы (сканирование, облачная печать, двусторонняя печать) нужен официальный пакет ПО от HP.

Для старых моделей (например, DeskJet 1000/1510/2050) может потребоваться:

  • 🔄 Установка драйвера в режиме совместимости с Windows 7/8.
  • 🔧 Ручное указание пути к файлу .inf в диспетчере устройств.
  • 🖥️ Использование виртуальной машины с старой ОС (если драйвер совсем не поддерживает Windows 10+).

macOS (включая Ventura и Sonoma)

Apple регулярно обновляет базу драйверов для принтеров, поэтому многие модели DeskJet работают на macOS без дополнительной установки. Однако для полноценной поддержки:

  1. Скачайте HP Easy Start с сайта HP.
  2. Подключите принтер по USB или Wi-Fi.
  3. Следуйте инструкциям мастера установки (может потребоваться разрешение в Системных настройках → Конфиденциальность и безопасность).

Linux (Ubuntu, Debian, Fedora и др.)

Для Linux официальные драйверы от HP выпускаются редко. Вместо них используйте:

  • 🐧 HPLIP (HP Linux Imaging and Printing) — универсальный пакет с поддержкой большинства моделей DeskJet. Установите через терминал: 
    sudo apt install hplip  # для Debian/Ubuntu

    sudo dnf install hplip  # для Fedora

  • 🖨️ CUPS (Common Unix Printing System) — встроенная система печати Linux. Добавьте принтер через веб-интерфейс по адресу localhost:631.
  • 📦 Драйверы от сообщества: для очень старых моделей (например, DeskJet 690C) могут понадобиться патчи или альтернативные пакеты вроде foo2zjs.
⚠️ Внимание: Если ваш DeskJet подключён по Wi-Fi, а в Linux не виден в списке устройств, проверьте, поддерживает ли ваша версия HPLIP сетевые принтеры. Для моделей старше 2010 года может потребоваться ручная настройка IP-адреса.

Отключить антивирус (он может блокировать установку)

Подключить принтер к компьютеру (USB или Wi-Fi)

Закрыть все программы, использующие печать (Word, Photoshop и др.)

Скачать драйвер с официального сайта HP

Запустить установку от имени администратора-->

4. Установка драйвера через HP Smart: пошаговая инструкция

Приложение HP Smart — самый простой способ установить драйвер и настроить принтер, особенно для пользователей без технического опыта. Оно автоматически определяет модель DeskJet, скачивает актуальное ПО и помогает подключиться по Wi-Fi.

Инструкция для Windows/macOS:

  1. Скачайте HP Smart:
    • 🌐 С сайта: support.hp.com → введите модель принтера → выберите HP Smart.
    • 📱 Из магазина приложений: Microsoft Store (Windows) или App Store (macOS).
  2. Подключите принтер:
    • 🔌 По USB: соедините принтер и компьютер кабелем (используйте оригинальный кабель или сертифицированный USB 2.0).
    • 📶 По Wi-Fi: включите Wi-Fi на принтере (кнопка с иконкой сети), затем выберите его сеть в списке HP Smart.
  3. Следуйте инструкциям:
    • Приложение предложит создать учётную запись HP (можно пропустить).
    • Выберите тип подключения (USB/Wi-Fi) и дождитесь завершения установки.
    • Напечатайте тестовую страницу, чтобы проверить работу.

Преимущества HP Smart:

  • ✅ Автоматическое обновление драйверов.
  • ✅ Поддержка облачной печати (Google Drive, Dropbox).
  • ✅ Диагностика неполадок (например, засохшие чернила или замятие бумаги).

Недостатки:

  • ❌ Требует регистрации для некоторых функций.
  • ❌ Может устанавливать дополнительное ПО (например, HP Scan), которое не всем нужно.
Что делать, если HP Smart не находит принтер?

Если приложение не видит DeskJet по Wi-Fi:

1. Перезагрузите принтер и роутер.

2. Убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной сети (не к гостевой).

3. Временно отключите брандмауэр Windows/macOS.

4. Попробуйте подключиться по USB, затем переведите принтер в сетевой режим через HP Smart.

Если проблема остаётся, удалите HP Smart, скачайте его заново с сайта HP и повторите установку.

5. Альтернативные драйверы для старых моделей HP DeskJet

Если ваш DeskJet выпущен до 2015 года (например, DeskJet 1000/1050/1510/2050), официальная поддержка от HP могла быть прекращена. В этом случае есть несколько вариантов:

1. Универсальные драйверы HP

HP выпускает универсальные драйверы для устаревших моделей:

  • 🖨️ HP Universal Print Driver (UPD) — поддерживает большинство старых DeskJet. Скачать можно на сайте HP (ищите по запросу "Universal Print Driver").
  • 📄 HP LaserJet Universal Driver — несмотря на название, иногда работает и с струйными принтерами (пробуйте, если UPD не подошёл).

2. Драйверы от сторонних производителей

Для очень старых моделей (например, DeskJet 690C/890C) можно использовать:

  • 🐧 foo2zjs — открытый драйвер для Linux (и иногда Windows через Wine). Поддерживает многие устаревшие струйные принтеры.
  • 🪟 Vista/Win7-драйверы в режиме совместимости: скачайте последнюю версию драйвера для Windows 7 и установите её в Windows 10/11 через Свойства → Совместимость → Windows 7.

3. Эмуляция старой ОС

Если ничего не помогает, остаётся:

  • 🖥️ Виртуальная машина с Windows XP/7 (например, через VirtualBox).
  • 💽 Загрузочная флешка с легковесной ОС (например, Puppy Linux), где поддерживаются старые драйверы.
⚠️ Внимание: При использовании сторонних драйверов (особенно для Windows) всегда проверяйте файлы на вирусы через VirusTotal. Некоторые "драйвер-паки" содержат рекламное ПО.
Модель принтера Рекомендуемый драйвер Поддерживаемые ОС Примечания
DeskJet 1000/1050 HP Universal Print Driver Windows 7–11, macOS 10.12+ Без поддержки сканирования
DeskJet 2050 foo2zjs (для Linux) Linux (Ubuntu, Debian) Требует компиляции из исходников
DeskJet 690C Драйвер для Windows 98 в режиме совместимости Windows 10/11 (32-bit) Работает только через LPT-порт (нужен адаптер USB-LPT)
💡

Для принтеров старше 10 лет единственный надёжный способ — использовать универсальные драйверы или эмуляцию старой ОС. Официальная поддержка от HP для таких моделей практически всегда прекращена.

6. Типичные ошибки при установке драйвера и их решение

Даже с официальным драйвером пользователи часто сталкиваются с проблемами. Рассмотрим самые распространённые ошибки и способы их устранения.

1. Принтер не определяется системой

Симптомы: При подключении по USB принтер не появляется в списке устройств, или появляется как Неизвестное устройство.

Решения:

  • 🔌 Проверьте кабель и порт USB (попробуйте другой кабель или порт).
  • 🔄 Перезагрузите принтер и компьютер.
  • 🖥️ В Диспетчере устройств (Windows) найдите принтер с восклицательным знаком, удалите его, затем обновите конфигурацию оборудования.
  • 📥 Установите драйвер вручную через Диспетчер устройств → Обновить драйвер → Выполнить поиск драйверов на этом компьютере (укажите папку с распакованным драйвером).

2. Ошибка "Драйвер не найден" или "Несовместимая ОС"

Симптомы: При попытке установки появляется сообщение, что драйвер не подходит для вашей системы.

Решения:

  • 🔍 Убедитесь, что скачали драйвер для правильной разрядности ОС (32-bit или 64-bit).
  • 📋 Попробуйте базовый драйвер вместо полного пакета ПО.
  • 🔧 Для Windows 10/11 установите драйвер в режиме совместимости с Windows 7/8.
  • 🐧 Для Linux проверьте, поддерживается ли ваша модель в HPLIP (список поддерживаемых устройств: hp-makeuri в терминале).

3. Принтер печатает, но не сканирует

Симптомы: Печать работает, а функция сканирования недоступна.

Решения:

  • 📄 Установите полный пакет ПО вместо базового драйвера.
  • 🔄 Переустановите HP Scan или Windows Scan (для Windows 10/11).
  • 🖥️ Проверьте, включена ли служба Windows Image Acquisition (WIA) (services.msc).

4. Ошибки подключения по Wi-Fi

Симптомы: Принтер не подключается к сети, или подключается, но компьютер его не видит.

Решения:

  • 📶 Перезагрузите роутер и принтер.
  • 🔒 Убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной сети (не к гостевой).
  • 📱 В HP Smart выберите Добавить принтер → Моя сеть не отображается и введите IP-адрес принтера вручную.
  • 🔧 Отключите на роутере функцию AP Isolation (изоляция клиентов).
⚠️ Внимание: Если после обновления Windows принтер перестал работать, попробуйте откатить драйвер: Диспетчер устройств → Принтеры → Свойства драйвера → Откатить. Часто помогает при конфликтах с новыми версиями ОС.
Как найти IP-адрес принтера для ручного подключения?

1. На принтере нажмите кнопку Информация или Сеть (зависит от модели).

2. Напечатайте отчёт о конфигурации сети (обычно есть соответствующий пункт в меню).

3. В отчёте найдите строку IP-адрес (например, 192.168.1.10).

4. В HP Smart или настройках принтера введите этот IP вручную.

7. Обновление и удаление драйверов

Регулярное обновление драйверов помогает избежать проблем с печатью, добавляет поддержку новых функций и исправляет ошибки безопасности. Вот как это сделать правильно.

Как обновить драйвер

Способы обновления:

  • 🔄 Автоматически через HP Smart: приложение само проверяет актуальность драйверов и предлагает обновления.
  • 🌐 Вручную с сайта HP:
    1. Перейдите на support.hp.com.
    2. Введите модель принтера.
    3. В разделе Драйверы найдите последнюю версию и скачайте её.
  • 🖥️ Через Диспетчер устройств (Windows):
    1. Откройте Диспетчер устройств → Принтеры.
    2. Щёлкните правой кнопкой по принтеру → Обновить драйвер.
    3. Выберите Автоматический поиск.

Как полностью удалить драйвер

Если принтер работает некорректно, иногда помогает полное удаление старого драйвера перед установкой нового. Инструкция для Windows:

  1. Откройте Панель управления → Программы и компоненты.
  2. Найдите все программы с названием HP (например, HP DeskJet 2700 series, HP Smart, HP Scan) и удалите их.
  3. Откройте Диспетчер устройств → Принтеры, щёлкните правой кнопкой по принтеру → Удалить устройство.
  4. Перезагрузите компьютер.
  5. Установите новый драйвер с официального сайта.

Для macOS:

  1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выберите принтер и нажмите – (удалить).
  3. Удалите приложения HP из папки Программы.
  4. Перезагрузите Mac.
⚠️ Внимание: После удаления драйвера принтера в Windows могут остаться "хвосты" в реестре. Для полной очистки используйте утилиту HP Print and Scan Doctor (скачать на сайте HP).

8. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

🔍 Как узнать, какой драйвер установлен на моём компьютере?

В Windows:

  1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
  2. Разверните раздел Очереди печати или Принтеры.
  3. Щёлкните правой кнопкой по принтеру → Свойства → Драйвер.
  4. В поле Версия драйвера будет указана текущая версия.

В macOS:

  1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выберите принтер → Параметры и расходные материалы → Драйвер.
🖨️ Можно ли использовать один драйвер для нескольких моделей DeskJet?

Да, но с оговорками:

  • 📌 HP выпускает универсальные драйверы для серий (например, для всех DeskJet 2700 series). Они работают, но могут не поддерживать все функции конкретной модели.
  • 📌 Для сканирования и двусторонней печати лучше использовать специализированный драйвер.
  • 📌 Если модель не указана в списке совместимости универсального драйвера, он может работать некорректно.
💻 Почему после обновления Windows принтер перестал печатать?

Это типичная проблема, связанная с:

  • 🔄 Конфликтом версий драйвера: новая Windows может автоматически установить несовместимый драйвер. Решение — откатить драйвер или установить его вручную.
  • 🔒 Блокировкой антивирусом: некоторые антивирусы (например, Avast, Kaspersky) блокируют драйверы печати. Решение — временно отключить защиту.
  • 🖥️ Изменениями в подсистеме печати: после крупных обновлений Windows (например, с 20H2 на 21H2) может потребоваться переустановка драйвера.

Первое, что нужно сделать — удалить принтер из системы, затем перезагрузить компьютер и установить драйвер заново.

📡 Как подключить HP DeskJet по Wi-Fi без HP Smart?

Если вы не хотите использовать HP Smart, подключите принтер вручную:

  1. На принтере нажмите кнопку Wi-Fi или Сеть.
  2. Выберите вашу Wi-Fi-сеть и введите пароль (используйте клавиатуру на экране принтера или WPS, если поддерживается).
  3. На компьютере:
    • В Windows: Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры → Добавить