Забыли пароль от принтера HP или пытаетесь подключиться к чужому устройству в офисе? Заводские учётные данные — первый шаг к восстановлению доступа. Но здесь кроется ловушка: пароли по умолчанию зависят от модели, года выпуска и даже региона продажи. Например, принтеры HP LaserJet Enterprise 2020+ годов могут иметь уникальные комбинации, тогда как старые DeskJet 1000 часто вообще не защищены.

В этой статье — актуальная база паролей для популярных серий HP, пошаговые инструкции по сбросу через веб-интерфейс и физические кнопки, а также список моделей, где заводской пароль нельзя восстановить без сервисного кода. Особое внимание уделили принтерам с функцией сканирования в сеть: здесь ошибка в пароле может заблокировать доступ к SMB/FTP на месяцы.

Почему принтеры HP требуют пароль по умолчанию

Контроль доступа на принтерах HP появился не случайно. В 2010-х годах хакеры активно эксплуатировали уязвимости в протоколах JetDirect и SNMP, чтобы:

  • 🖨️ Печатать анонимные сообщения на чужих устройствах (так называемый "printer bombing").
  • 📄 Перехватывать документы из очереди печати (особенно актуально для МФУ с жёстким диском).
  • 🔄 Перенаправлять трафик через принтер как прокси-сервер.
  • 💣 Устанавливать вредоносное ПО на устройства с поддержкой HP FutureSmart.

В ответ HP внедрила обязательную аутентификацию для:

  • 🔧 Доступа к веб-интерфейсу (http://[IP-принтера]).
  • 📡 Настройки сетевых протоколов (IPv4/IPv6, WPA2-Enterprise).
  • 🖱️ Удалённого управления через HP Web Jetadmin или HP Print and Scan Doctor.
⚠️ Внимание: Принтеры HP серий PageWide и Latex (для широкоформатной печати) могут использовать динамические пароли, которые генерируются при первом включении. Их нельзя восстановить стандартными методами — потребуется сервисный сброс через HP Service Mode.

Список паролей по умолчанию для принтеров HP

Ниже — таблица с заводскими учётными данными для популярных серий. Если вашей модели нет в списке, проверьте наклейку на задней панели принтера (иногда пароль указан рядом с MAC-адресом) или документацию в коробке.

Серия принтера Логин Пароль Примечания
HP LaserJet Pro M402-M404 admin пустой или 12345678 На моделях 2021+ года пароль генерируется автоматически при первой настройке.
HP OfficeJet Pro 9010-9020 admin HPOfficejet (с большой буквы!) Для доступа к Embedded Web Server (EWS).
HP DeskJet 2700-3700 admin нет пароля Защита появляется только после ручной настройки.
HP Color LaserJet MFP M477 admin 76873718 или 12345678 Пароль может отличаться в зависимости от региона (EU/US/ASIA).
HP Enterprise M608-M611 admin индивидуальный Генерируется при первом включении. Требуется сброс через Cold Reset.

Если стандартный пароль не подходит, попробуйте:

  • 🔄 Перезагрузить принтер (иногда сбрасывает временные блокировки).
  • 🔍 Посмотреть на дно устройства — некоторые модели (HP Neverstop) имеют паркод на наклейке.
  • 📄 Проверить руководство пользователя (раздел "Network Security").
📊 Ваш принтер HP защищён паролем?
Да, заводским
Да, я его менял
Нет, доступ свободный
Не знаю

Как сбросить пароль на принтере HP через веб-интерфейс

Если вы забыли пароль, но имеете физический доступ к принтеру, попробуйте сбросить его через Embedded Web Server (EWS):

  1. Подключите принтер к сети (по Ethernet или Wi-Fi).

  2. Узнайте его IP-адрес:

    • Напечатайте страницу самодиагностики (удерживайте кнопку ⚙️ 5 секунд).
    • Или проверьте в роутере список подключённых устройств.

  • Введите в браузере http://[IP-адрес] и перейдите в раздел Settings → Security → Administrator Settings.

  • Если запрашивает старый пароль, попробуйте стандартные комбинации из таблицы выше. Если не подходит — используйте аппаратный сброс (описан ниже).

    • Убедитесь, что принтер включён в сеть 220В|

    Подключите его к роутеру кабелем Ethernet (Wi-Fi может отключиться после сброса)|

    Скачайте последнюю прошивку с сайта HP (на случай восстановления)|

    Подготовьте скрепку для нажатия кнопки сброса (если потребуется)

    -->

    На некоторых моделях (HP LaserJet Managed E700) сброс пароля блокируется политиками безопасности. В этом случае:

    1. Зажмите кнопку ⚙️ (Settings) на 10 секунд, пока не замигают все индикаторы.
    2. Выберите Restore Factory Defaults (навигация — кнопками ↑/↓).
    3. Подтвердите сброс (может потребоваться ввод сервисного кода — см. следующий раздел).
    ⚠️ Внимание: На принтерах с жёстким диском (HP LaserJet Enterprise M608) сброс к заводским настройкам удалит все сохранённые документы из очереди и адресной книги. Сначала экспортируйте данные через HP Web Jetadmin.

    Сервисные коды для сброса пароля (для опытных пользователей)

    Если стандартные методы не сработали, можно использовать сервисные комбинации. Они работают не на всех моделях, но часто спасают в случаях, когда принтер заблокирован после неудачных попыток ввода.

    Для принтеров HP LaserJet (серии P2000-P4000, M400-M600):

    1. Выключите принтер.
    2. Зажмите кнопку ↓ (Down) и, удерживая её, включите питание.
    3. Дождитесь появления меню Service Mode.
    4. Введите код:
      • 1934 — сброс настроек сети.
      • 73738 — сброс пароля администратора.
      • 4278 — полный сброс (осторожно — удаляет все данные!).

    Для HP OfficeJet и DeskJet:

    1. Нажмите и удерживайте кнопки Wi-Fi и Информация (i) одновременно 10 секунд.
    2. В появившемся меню выберите Restore Network Defaults (код доступа — 1234).
    Что делать, если сервисный код не работает?

    Если принтер не реагирует на сервисные комбинации, это может означать:

    1. Аппаратная блокировка (например, на моделях с чипом HP Sure Start).

    2. Устаревшая прошивка (требуется обновление через HP Firmware Update Utility).

    3. Повреждённая память (нужен ремонт в сервисном центре).

    В таких случаях попробуйте подключить принтер к другому компьютеру и использовать утилиту HP Print and Scan Doctor для диагностики. Если и это не поможет — обратитесь в поддержку HP с серийным номером устройства (находится на задней наклейке).

    На принтерах HP PageWide и Latex сервисные коды часто привязаны к серийному номеру. Чтобы их получить:

    1. Свяжитесь с поддержкой HP по телефону или чату.
    2. Сообщите серийный номер (начинается с CN, VG или TH).
    3. Получите индивидуальный код разблокировки (действует 24 часа).

    Как защитить принтер HP после сброса пароля

    После восстановления доступа не оставляйте заводские настройки — это сделает принтер уязвимым для атак. Следуйте чеклисту безопасности:

    Измените пароль администратора на сложный (минимум 12 символов, с цифрами и спецзнаками)|

    Отключите протоколы Telnet и FTP в меню Settings → Networking|

    Включите шифрование данных (WPA2-AES для Wi-Fi, IPsec для Ethernet)|

    Обновите прошивку через http://[IP-принтера]/update.html|

    Настройте список разрешённых MAC-адресов (если принтер в офисе)

    -->

    Для корпоративных принтеров (HP LaserJet Enterprise, PageWide Managed):

    • 🔐 Активируйте HP Secure Boot — блокирует запуск несертифицированного ПО.
    • 🛡️ Включите HP Connection Inspector — сканирует сетевые подключения на подозрительную активность.
    • 📋 Настройте Job Retention — автоматически удаляет документы из памяти после печати.

    Если принтер подключён к общественной сети (например, в коворкинге), используйте:

    • 🌐 HP Access Control — ограничивает доступ по IP-адресам.
    • 🔗 HP JetAdvantage Security Manager — централизованное управление политиками безопасности.
    💡

    Создайте отдельного пользователя с ограниченными правами для повседневной печати (например, user/print123), а администраторский аккаунт используйте только для настроек. Это снизит риск случайной блокировки.

    Частые ошибки при работе с паролями на HP

    Даже опытные пользователи допускают ошибки, которые ведут к полной блокировке принтера. Вот самые распространённые:

    1. Использование пробелов в пароле. Многие модели HP (например, OfficeJet Pro 9015) обрезают пробелы при вводе, из-за чего пароль "pass word" становится "password" и не проходит проверку.

    2. Попытка ввода пароля с клавиатуры ПК. На некоторых принтерах (серия LaserJet M400) пароль нужно вводить только с сенсорного экрана — веб-интерфейс может выдавать ошибку "Invalid Credentials" даже при правильной комбинации.

    3. Игнорирование регистра букв. Пароли вроде HPOfficejet чувствительны к регистру — hpofficejet не подойдёт!

    4. Сброс через кнопку без отключения от сети. На принтерах с HP FutureSmart это может привести к повреждению прошивки (симптом — мигающая оранжевая лампочка).

    Если принтер выдаёт ошибку "Security Lockout":

    1. Отключите его от сети на 30 минут (полный сброс кэша).
    2. Подключите напрямую к ПК по USB и попробуйте войти через HP Print and Scan Doctor.
    3. Если не помогает — требуется замена модуля памяти (обратитесь в сервис).
    ⚠️ Внимание: Принтеры HP с функцией HP Sure Start (серии Enterprise M600+, PageWide 500/800) автоматически проверяют целостность прошивки при каждом включении. Неправильный сброс пароля может запустить бесконечную перезагрузку — в этом случае поможет только перепрошивка через USB-порта с официального носителя.

    Альтернативные способы управления принтером без пароля

    Если ни один из методов не сработал, остаются обходные пути:

    • 🖥️ Управление через HP Web Jetadmin:
      1. Установите утилиту с официального сайта.
      2. Подключите принтер к сети и дождитесь его обнаружения.
      3. Выберите устройство → Security → Reset Password.
  • 📱 Мобильное приложение HP Smart:

    На некоторых моделях (OfficeJet Pro 9010, DeskJet 4100) можно сбросить пароль через приложение, если принтер привязан к аккаунту HP.

  • 🔧 Режим Cold Reset (для продвинутых пользователей):

    Отключите принтер, зажмите кнопку Go (или ⚙️), включите питание и удерживайте 20 секунд. Это сбросит все настройки, включая сетевые.

    • Для принтеров с поддержкой SNMP (например, HP LaserJet M436) можно попробовать получить доступ через команду:

    snmpwalk -v 2c -c public [IP-принтера] 1.3.6.1.4.1.11.2.3.9.1.1.7.0

    Если команда вернёт значение, значит,community-string (public) не изменялся, и вы можете управлять принтером через SNMP-протокол (например, с помощью iReasoning MIB Browser).

    💡

    Если принтер подключён к домену Windows (Active Directory), сброс пароля через веб-интерфейс может не сработать. В этом случае измените пароль через Group Policy Management или обратитесь к администратору сети.

    FAQ: Частые вопросы о паролях на принтерах HP

    Мой принтер HP не принимает заводской пароль. Что делать?

    Попробуйте:

    1. Убедиться, что вы вводите пароль на правильном языке раскладки (например, HPOfficejet на английской).
    2. Сбросить настройки сети (удерживайте Wi-Fi + Отмена 10 секунд).
    3. Обновить прошивку через HP Easy Start — иногда это разблокирует доступ.

    Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку HP с серийным номером устройства.

    Как узнать IP-адрес принтера HP без доступа к веб-интерфейсу?

    Способы:

    • Напечатать страницу самотестирования (удерживайте кнопку ⚙️ 5 секунд).
    • Посмотреть в роутере список подключённых устройств (раздел DHCP Clients).
    • Использовать утилиту HP Print and Scan Doctor — она автоматически находит принтеры в сети.
    Можно ли сбросить пароль на принтере HP без потери данных?

    На большинстве моделей нет — сброс пароля администратора приводит к удалению:

    • Сохранённых задач печати.
    • Адресной книги (если есть).
    • Настроек сети (придётся настраивать Wi-Fi/Ethernet заново).

    Исключение — принтеры с HP FutureSmart 4.7+, где можно сбросить только пароль через сервисное меню (код 73738).

    Принтер HP заблокирован после 5 неудачных попыток ввода пароля. Как разблокировать?

    Алгоритм действий:

    1. Отключите принтер от сети на 15 минут (полный сброс кэша).
    2. Подключите его напрямую к ПК по USB.
    3. Запустите HP Print and Scan Doctor и выберите Fix Printing Problems.
    4. Если блокировка осталась — выполните аппаратный сброс (см. раздел выше).

    На корпоративных моделях (HP LaserJet Managed) может потребоваться код разблокировки от службы поддержки.

    Где хранится пароль администратора в памяти принтера HP?

    Пароль хранится в:

    • NVRAM (энергонезависимая память) — на большинстве моделей.
    • Жёстком диске — на МФУ с функцией сканирования (HP LaserJet MFP M436).
    • Чипе безопасности — на принтерах с HP Sure Start.

    Физическое извлечение памяти (например, для чтения через FTDI-адаптер) не поможет — пароли шифруются с привязкой к серийному номеру.