Ситуация, когда компьютер внезапно начинает распознавать принтер как сканер, знакома многим пользователям многофункциональных устройств (МФУ) и даже отдельных принтеров. В Диспетчере устройств ваш HP LaserJet или Canon PIXMA может отображаться как устройство обработки изображений, а попытки печати заканчиваются ошибкой "Устройство занято" или "Функция не поддерживается". Проблема не только раздражает, но и парализует работу — особенно если принтер нужен срочно.

В 80% случаев виноваты некорректные драйверы или конфликты в реестре Windows, но иногда причина кроется в аппаратных настройках самого устройства. Например, некоторые МФУ по умолчанию активируют сканер-режим при подключении по USB 3.0, а старые модели Brother могут "сбрасываться" на сканирование после обновления прошивки. Далее разберём все возможные сценарии — от базовых проверок до глубокой диагностики системы.

Если вы используете принтер через сетевое подключение, проблема может быть связана с протоколом WSD (Web Services for Devices), который Windows иногда ошибочно назначает сканерам. В этом случае решение лежит на поверхности — достаточно переустановить устройство в режиме TCP/IP. Но обо всём по порядку.

📊 Какой тип принтера у вас?
МФУ (печать+сканирование)
Обычный принтер
Сетевой принтер
USB-принтер

1. Проверка физических подключений и портов

Начните с базовой диагностики аппаратной части. Отключите принтер от компьютера и осмотрите кабели: USB-порты часто становятся источником проблем из-за механических повреждений или окисления контактов. Если вы используете USB-хаб, подключите устройство напрямую к материнской плате — некоторые хабы не обеспечивают достаточную мощность для корректной идентификации устройства.

Особое внимание уделите типу порта:

  • 🔌 USB 2.0 (чёрный разъём): оптимален для большинства принтеров, но может ограничивать скорость сканирования.
  • 🔌 USB 3.0 (синий разъём): иногда вызывает конфликты с устаревшими МФУ, заставляя систему распознавать их как сканеры.
  • 🌐 Ethernet/LAN: если принтер сетевой, проверьте индикаторы связи на роутере — мигающий оранжевый свет сигнализирует о проблемах с пакетной передачей.

Для МФУ с поддержкой Wi-Fi Direct (например, Epson EcoTank) временно отключите беспроводное подключение и попробуйте подключиться по кабелю. Если проблема исчезнет — виноваты настройки сети, а не само устройство.

⚠️ Внимание: Принтеры с интерфейсом USB Type-C могут требовать специальных адаптеров для корректной работы со старыми версиями Windows (7/8.1). Проверьте совместимость на сайте производителя.

2. Диспетчер устройств: поиск конфликтов

Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств) и разверните ветки "Устройства обработки изображений" и "Очереди печати". Если ваш принтер отображается в первой категории — система точно путает его со сканером. Вот что делать:

Шаг 1: Кликните правой кнопкой по устройству и выберите "Обновить драйвер" → "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере" → "Выбрать из списка доступных драйверов". Вручную укажите модель принтера (например, Canon MG3640), даже если она не отображается в автоматическом списке.

Шаг 2: Если обновление не помогло, удалите устройство полностью (правая кнопка → "Удалить устройство"), затем отключите/подключите принтер заново. Windows должна установить драйвер автоматически.

Проверьте ветку "Устройства обработки изображений"|Обновите драйвер вручную|Удалите устройство и переподключите его|Проверьте наличие восклицательных знаков в других ветках-->

Обратите внимание на коды ошибок в свойствах устройства (вкладка "Общие"). Код 10 (устройство не запущено) или 28 (отсутствуют драйверы) прямо указывают на программный сбой.

3. Конфликты драйверов: чистая установка

Частая причина проблемы — остаточные файлы старых драйверов, которые мешают корректной установке новых. Например, если вы ранее пользовались принтером HP OfficeJet, а теперь подключили Brother DCP-T720DW, фрагменты ПО от HP могут блокировать распознавание.

Для полной очистки:

  1. Скачайте утилиту Driver Store Explorer ([официальный репозиторий](https://github.com/lostindark/DriverStoreExplorer)) — она покажет все установленные драйверы, включая скрытые.
  2. В поисковой строке утилиты введите название вашего принтера (например, Canon).
  3. Удалите все найденные пакеты драйверов, даже если они помечены как "системные".
  4. Перезагрузите ПК и установите драйвер с официального сайта производителя (не используйте диски из комплекта — они часто устаревшие!).

Для МФУ Xerox и Ricoh может потребоваться дополнительная установка пакета "Scan Driver", даже если вам нужен только принтер. Эти модели часто "привязывают" печать к сканер-утилитам.

💡

Если после удаления драйверов принтер перестал определяться вообще, попробуйте подключить его к другому USB-порту. Windows может "запоминать" порт и назначать ему старые настройки.

4. Настройки реестра Windows

В редких случаях проблема кроется в некорректных записях реестра, где принтер привязан к класу устройств сканера. Предупреждаем: редактирование реестра — рискованная операция. Сначала создайте точку восстановления системы (Панель управления → Восстановление → Настройка восстановления системы).

Далее:

  1. Нажмите Win + R, введите regedit и подтвердите.
  2. Перейдите по пути: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}

    Здесь хранятся настройки устройств обработки изображений (сканеров).

  3. В правой панели найдите параметры LowerFilters и UpperFilters. Если они существуют — удалите их (правая кнопка → "Удалить").
  4. Перезагрузите ПК.

После этих действий принтер должен определиться корректно. Если нет — проверьте ветку: 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB

Здесь могут остаться "призрачные" записи от старого подключения принтера. Удалите папки с названием вашего устройства (например, VID_04A9&PID_1766 для Canon).

⚠️ Внимание: Неправильное редактирование реестра может привести к неработоспособности USB-портов или полной переустановке Windows. Если не уверены — пропустите этот шаг.

5. Сетевые принтеры: протокол WSD vs TCP/IP

Если ваш принтер подключён по сети (Wi-Fi или Ethernet), Windows может назначить ему протокол WSD (Web Services for Devices), который по умолчанию относит устройство к категории сканеров. Это типичная проблема для сетевых МФУ Kyocera и Konica Minolta.

Чтобы исправить:

  1. Удалите принтер через Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Нажмите "Добавить принтер" → "Нужный принтер отсутствует в списке".
  3. Выберите "Добавить принтер по TCP/IP-адресу или имени узла".
  4. Введите IP-адрес принтера (найдите его в меню устройства или через роутер).
  5. В поле "Тип устройства" выберите "Особое" → "Standard TCP/IP Port".

После установки проверьте свойства принтера: на вкладке "Порты" должен быть указан протокол Standard TCP/IP Port, а не WSD.

Протокол Плюсы Минусы Рекомендация
WSD Автоматическое обнаружение, поддержка современных функций Часто определяет принтеры как сканеры, нестабилен Отключить
TCP/IP Стабильная работа, корректное распознавание Требует ручного ввода IP Оптимальный выбор
LPR Поддержка старых принтеров Может не работать с МФУ Только для legacy-устройств

6. Прошивка принтера и сброс настроек

Если все программные методы исчерпаны, проблема может крыться в прошивке принтера. Устаревшие версии ПО (особенно у Samsung и Xerox) иногда сбрасывают режимы работы на сканирование по умолчанию. Обновите прошивку через:

  • 🖨️ Панель управления принтера: меню Настройки → Обновление ПО (требуется подключение к интернету).
  • 💻 Утилиту производителя: например, HP Smart или Epson Software Updater.
  • 🔧 Ручную загрузку: скачайте файл прошивки с официального сайта и загрузите через USB или веб-интерфейс принтера.

Если обновление не помогло, выполните полный сброс настроек принтера:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку "Отмена" (или "Сброс") на панели управления 10–15 секунд.
  2. Для МФУ Brother используйте комбинацию: Menu → All Settings → Initialize → All.
  3. После сброса принтер перезагрузится и вернётся к заводским настройкам.
⚠️ Внимание: Сброс удалит все сохранённые задачи печати, адреса электронной почты (для сканирования) и сетевые настройки. Заранее запишите IP-адрес принтера, если он статический.
Что делать, если принтер не включается после сброса?

Если после аппаратного сброса принтер не реагирует на кнопки, отключите его от сети на 30 секунд, затем подключите заново. Удерживайте кнопку питания 20–30 секунд для принудительной перезагрузки. Если проблема сохраняется, проверьте блок питания или обратитесь в сервисный центр — возможен сбой контроллера.

7. Альтернативные решения для экстренных случаев

Если исправить проблему быстро не удаётся, воспользуйтесь обходными путями:

Способ 1: Виртуальный принтер

  • Установите программу PDF24 Creator или doPDF — они создают виртуальный принтер, который сохраняет документы в PDF.
  • Напечатайте файл в PDF, затем отправьте его на реальный принтер через другой компьютер или облако (например, Google Cloud Print).

Способ 2: Подключение через другой ПК

  • Подключите принтер к другому компьютеру/ноутбуку и расшарите его по сети.
  • На основном ПК добавьте принтер как сетевой: \\ИМЯ_КОМПЬЮТЕРА\ИМЯ_ПРИНТЕРА.

Способ 3: Облачные сервисы

  • Загрузите документ в Google Drive или Dropbox, затем распечатайте через веб-интерфейс принтера (если поддерживается).
  • Для МФУ HP используйте сервис HP Print and Scan Doctor — он может временно "обмануть" систему и заставить принтер работать в режиме печати.
💡

Если принтер определяется как сканер только в одной программе (например, в Photoshop), проблема кроется в настройках этой программы, а не системы. Проверьте параметры печати или переустановите софт.

FAQ: Частые вопросы

Мой принтер Epson L3110 определяется как сканер только при подключении к USB 3.0. Что делать?

Это известная проблема старых моделей Epson с контроллерами USB 3.0. Решения:

  • Подключите принтер к порту USB 2.0 (чёрный разъём).
  • Обновите драйвер чипсета материнской платы (скачайте с сайта производителя ПК).
  • В BIOS отключите опцию XHCI Hand-off (раздел Advanced → USB Configuration).
После обновления Windows принтер Canon MG2540 стал сканером. Как откатиться?

Верните старую версию драйвера:

  1. Откройте Диспетчер устройств, найдите принтер.
  2. Правая кнопка → "Свойства" → вкладка "Драйвер" → "Откатить".
  3. Если кнопка неактивна, скачайте драйвер с официального сайта (выберите версию для Windows 10, даже если у вас Windows 11).

Также проверьте обновления Windows: некоторые кумулятивные пакеты (например, KB502xxx) ломают совместимость со старыми принтерами. Удалите их через Параметры → Обновление и безопасность → Просмотр истории обновлений.

В Устройствах и принтерах отображаются два устройства: принтер и сканер. Как убрать дубликат?

Это нормально для МФУ, но если сканер-дубликат мешает работе:

  1. Удалите оба устройства через Панель управления.
  2. Отключите принтер от сети/USB.
  3. Удалите все файлы драйверов через Driver Store Explorer (см. раздел 3).
  4. Подключите принтер заново и установите драйвер вручную, снимите галочку с компонента "Сканер" при установке.
Принтер Brother DCP-T520W определяется как сканер только при печати из Excel. В чём дело?

Проблема в настройках Microsoft Office:

  • Откройте Excel → Файл → Печать.
  • Выберите ваш принтер и нажмите "Управление принтерами".
  • В свойствах принтера перейдите на вкладку "Порты" и проверьте, не указан ли протокол WSD.
  • Установите флажок "Печать напрямую на принтер" (обход очереди печати).

Также попробуйте печать из другого офисного пакета (например, LibreOffice) — если проблема исчезнет, переустановите Microsoft Office.

Можно ли навсегда запретить Windows определять принтер как сканер?

Да, но это требует редактирования групповой политики (доступно в Windows Pro/Enterprise):

  1. Нажмите Win + R, введите gpedit.msc.
  2. Перейдите по пути: Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Принтеры.
  3. Активируйте политику "Запретить установку принтеров с указанными драйверами" и добавьте в список драйверы сканеров (например, WIA).

Для домашней версии Windows используйте реестр: 

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers]

"DisableWebServices"=dword:00000001

Это отключит протокол WSD глобально.