Неправильная загрузка бумаги — причина 80% замятий в принтерах HP. Даже опытные пользователи иногда путают лотки, особенно когда речь идёт о двухсторонней печати или форматах больше A4. Эта инструкция поможет разобраться, куда именно вставлять листы в зависимости от модели принтера, типа бумаги и задачи. Мы рассмотрим не только стандартные офисные устройства HP LaserJet, но и компактные DeskJet, а также МФУ серии OfficeJet с автоматическими подающими механизмами.

Многие думают, что достаточно просто положить стопку в лоток — но на практике положение бумаги по длине/ширине, выравнивание по ограничителям и даже сторона загрузки (лицевой или обратной) критически влияют на результат. Например, в HP LaserJet Pro M404n при неправильной ориентации листов А5 принтер будет упорно выдавать ошибку "Paper Mismatch", хотя бумага лежит в лотке. Разберём все нюансы по порядку.

———

1. Как определить тип лотка в вашем принтере HP

Перед тем как загружать бумагу, нужно понять, какой именно лоток установлен в вашей модели. У HP есть три основных типа:

  • 📄 Основной лоток (обычно снизу или спереди) — для стандартной бумаги формата A4/Letter. Вмещает 100–250 листов.
  • 🖼️ Лоток для фото/конвертов (часто выдвижной сверху или сбоку) — для плотной бумаги, открыток, конвертов. Вмещает 10–50 листов.
  • 📑 Дополнительный лоток (опция для МФУ) — расширяет ёмкость до 500+ листов. Встречается в HP OfficeJet Pro 9025 или LaserJet Enterprise.

Чтобы узнать точный тип, посмотрите на маркировку рядом с лотком — там указаны поддерживаемые форматы (например, "A4, A5, B5, Letter, Legal"). Если маркировки нет, проверьте в Настройки → Информация о принтере через панель управления или программу HP Smart.

📊 Какой принтер HP у вас?
LaserJet (лазерный)
OfficeJet (струйный МФУ)
DeskJet (компактный струйный)
Envy (фото)
Другой

В моделях с автоматическим дуплексом (двухсторонняя печать) часто есть отдельный узкий лоток для обратной подачи бумаги — его легко спутать с основным. Например, в HP LaserJet M283fdw дуплексный лоток расположен сзади устройства, а не спереди, как многие думают.

⚠️ Внимание: В принтерах HP PageWide (серии 377dw, 577dw) лотки имеют специальные направляющие для рулонной бумаги. Не пытайтесь загружать в них стандартные листы A4 — это приведёт к поломке подающего механизма.

———

2. Правильная ориентация листов: портрет vs альбом

Один из самых частых вопросов: какой стороной вставлять бумагу — длинной или короткой к себе? Это зависит от формата документа и настроек печати:

  • 📖 Портретная ориентация (длинная сторона вертикально): стандарт для документов A4, Letter. Лист кладётся короткой стороной к себе, рисунком/текстом вверх.
  • 🖼️ Альбомная ориентация (длинная сторона горизонтально): для широких таблиц, фотографий. Лист кладётся длинной стороной к себе.
  • 🔄 Двухсторонняя печать: если включён дуплекс, первая страница печатается на обратной стороне листа (гладкой, без водяных знаков).

В большинстве моделей HP на лотке есть схема с пиктограммой, показывающая правильное положение. Например, в HP DeskJet 2720 это стрелка с надписью "LOAD PAPER HERE" и контур листа A4. Если схемы нет, используйте правило:

Лицевая сторона листа (с логотипом или водяным знаком) должна быть обращена вверх, а верхний край — к задней стенке принтера.

Исключение — принтеры с верхней подачей (например, HP OfficeJet 250). Здесь лист кладётся рисунком вниз, так как бумага забирается валиками сверху.

Что будет, если перепутать ориентацию?

При неправильной ориентации принтер либо напечатает документ боком, либо выдаст ошибку "Paper Jam" (замятие). В струйных моделях (DeskJet, Envy) это может привести к смазыванию чернил, если лист идёт против направления печатающей головки.

———

3. Пошаговая инструкция: как вставить бумагу в основной лоток

Рассмотрим универсальный алгоритм для большинства моделей HP (подходит для LaserJet Pro M426fdw, OfficeJet Pro 9015, DeskJet 4155 и др.).

  1. Вытяните лоток до упора. В некоторых моделях (например, HP Neverstop Laser 1000w) нужно нажать на фиксатор по бокам.

  2. Отрегулируйте ограничители ширины (пластиковые направляющие по бокам) так, чтобы они плотно прилегали к стопке, но не сгибали бумагу. Зазор должен быть не более 1–2 мм.

  3. Проверьте положение стопки:

    • 📄 Для A4/Letter: короткая сторона к себе, лист лежит ровно.
    • 📊 Для A5/B5: центр стопки должен совпадать с меткой на лотке.

  • Аккуратно вставьте стопку до упора, но не прижимайте силой. Максимальная высота стопки указана на лотке (обычно 10–15 мм).

  • Закройте лоток, пока не услышите щелчок. В моделях с датчиком бумаги (HP LaserJet MFP M234dwe) на панели загорится зелёный индикатор.

    • Выровняли ограничители по ширине стопки|

    Листы лежат ровно, без загнутых углов|

    Формат бумаги в настройках совпадает с реальным|

    Лоток закрыт до щелчка-->

    Для принтеров с верхней загрузкой (например, HP DeskJet 3755) алгоритм немного другой:

    1. Поднимите крышку лотка.
    2. Положите стопку лицевой стороной вниз, верхний край — к задней стенке.
    3. Опустите крышку, пока она не зафиксируется.
    ⚠️ Внимание: В струйных принтерах HP нельзя использовать бумагу с перфорацией по краям (например, для кольцевых папок). Частицы бумаги засоряют печатающую головку, что приводит к полосам на отпечатках.

    ———

    4. Особенности загрузки бумаги в МФУ HP OfficeJet

    Многофункциональные устройства HP OfficeJet (серии 6970, 9020, Pro 9025) имеют дополнительные лотки и настройки. Здесь важно учитывать:

    • 🖨️ Лоток 1 (основной) — для стандартной бумаги. В OfficeJet Pro 9025 вмещает до 250 листов.
    • 📎 Лоток 2 (дополнительный) — для конвертов, фотобумаги или второго формата (например, Letter, если в лотке 1 лежит A4).
    • 📤 Автоматический документоподатчик (ADF) — не для печати, а для сканирования/копирования!

    В этих моделях есть сенсорный экран, где можно выбрать источник бумаги. Например, если вы положили конверты в лоток 2, но в настройках печати указан лоток 1, принтер выдаст ошибку "Load Tray 2".

    Модель МФУ Лоток 1 (основной) Лоток 2 (дополнительный) ADF (сканер)
    HP OfficeJet Pro 9015 250 листов A4/Letter 100 листов или 10 конвертов 50 листов
    HP OfficeJet 6978 125 листов A4/B5 Отсутствует 35 листов
    HP OfficeJet Pro 9025 250 листов A4/Letter/Legal 100 листов или фотобумага 50 листов, дуплекс

    Для печати на фотобумаге или конвертах:

    1. Используйте лоток 2 или ручную подачу (если есть).
    2. В настройках драйвера выберите тип бумаги: "HP Photo Paper" или "Envelope".
    3. Для конвертов отогните клапаны и выровняйте по левому краю.
    💡

    Если принтер упорно не берёт бумагу из лотка 2, проверьте в меню Настройки → Лотки → Тип бумаги. Иногда после обновления прошивки сбрасываются настройки плотности (например, с "Plain Paper" на "Cardstock").

    ———

    5. Частые ошибки и как их избежать

    Даже при правильной загрузке бумаги принтер может выдавать ошибки. Разберём типичные проблемы и решения:

    • 🚫 Ошибка "Paper Jam" (замятие):
      • Причина: лист зажат не по центру или стопка слишком высокая.
      • Решение: вытащите лоток, переложите бумагу, проверьте на наличие скрепок или загнутых углов.
    • ❌ "Paper Mismatch" (несоответствие форматов):
      • Причина: в настройках указан A4, а в лотке лежит Letter.
      • Решение: измените формат в драйвере или на панели принтера.
    • 🖼️ Смазанный текст или полосы:
      • Причина: в струйных принтерах (DeskJet, Envy) используется слишком пористая или влажная бумага.
      • Решение: замените бумагу на матовый вариант плотностью 80–120 г/м².

    Если принтер не берёт бумагу из лотка:

    1. Проверьте, не застрял ли лист в подающем механизме (откройте крышку и посветите фонариком).
    2. Убедитесь, что ролики подачи не изношены (в лазерных принтерах они стираются через 50–100 тыс. листов).
    3. В моделях с AirPrint (например, HP Envy 6055) иногда помогает перезагрузка: выключите принтер, достаньте шнур питания на 30 секунд, затем включите заново.
    ⚠️ Внимание: В принтерах HP LaserJet с тонер-картриджами нельзя использовать бумагу с покрытием для сублимационной печати (например, для термотрансферных принтеров). Высокая температура фиксирующего вала расплавит покрытие, что приведёт к поломке.

    ———

    6. Специальные форматы: конверты, фотобумага, этикетки

    Для нестандартных материалов правила загрузки отличаются. Рассмотрим основные случаи:

    Материал Лоток Ориентация Настройки принтера
    Конверты (DL, C5) Лоток 2 или ручная подача Клапаном вверх, левый край по направляющей Тип: "Envelope", плотность: "Heavy"
    Фотобумага (10×15 см) Лоток для фото или ручная подача Глянцевой стороной вверх Тип: "HP Photo Paper", качество: "Best"
    Этикетки (A4 лист) Основной лоток Липкой стороной вниз Тип: "Labels", плотность: "Normal"
    Картон (плотность 200+ г/м²) Ручная подача По одному листу Тип: "Cardstock", скорость: "Slow"

    Для рулонной бумаги (в моделях HP PageWide или DesignJet):

    1. Установите рулон на держатель сзади принтера.
    2. Проведите конец рулона через направляющие ролики до фиксирующего валика.
    3. В настройках выберите "Roll Paper" и укажите ширину.

    Если принтер не распознаёт фотобумагу, попробуйте:

    • 🔄 Перевернуть лист (глянцевой стороной вниз).
    • 📏 Уменьшить количество листов в стопке до 5–10.
    • 🖨️ В драйвере выбрать "Borderless Printing" (без полей).
    💡

    Для этикеток и фотобумаги всегда используйте ручную подачу или специализированный лоток. Автоматическая подача из основного лотка может привести к смещению листов и порче материала.

    ———

    7. Настройка драйвера: как указать правильный лоток и формат

    Даже идеально уложенная бумага не поможет, если в настройках принтера указан неверный источник или формат. Разберём, как настроить драйвер на примере Windows 11:

    1. Откройте документ и выберите Файл → Печать.

    2. В окне печати кликните Свойства или Настройки принтера.

    3. Найдите вкладку Бумага/Качество и проверьте:

      • 📄 Формат бумаги (A4, Letter и др.).
      • 🖨️ Источник (лоток 1, лоток 2, ручная подача).
      • 🎨 Тип бумаги (Plain, Photo, Envelope).

  • Для двухсторонней печати выберите Дуплекс (переворот по длинному краю) или по короткому краю.

    • В macOS путь другой:

    1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
    2. Выберите принтер, нажмите Параметры и расходные материалы → Драйвер.
    3. В выпадающем меню Формат бумаги укажите нужный размер.

    Если нужного формата нет в списке (например, A5 или Executive), его можно добавить:

    Панель управления → Устройства и принтеры → Свойства принтера → Вкладка "Конфигурация бумаги" → Создать новый формат
    ⚠️ Внимание: В драйверах HP для Linux (например, hplip) настройки лотков могут отличаться. Используйте команду hp-toolbox для точной конфигурации.

    ———

    FAQ: Ответы на частые вопросы

    Можно ли вставлять в принтер HP бумагу с дыроколом?

    Нет, перфорированная бумага (с отверстиями для папок) не рекомендуется для большинства моделей HP. Исключение — принтеры с поддержкой "Punch Hole Paper" (например, HP LaserJet Enterprise M608). В остальных случаях отверстия могут цепляться за ролики, что приведёт к замятию.

    Почему принтер HP берёт по 2 листа сразу?

    Это происходит из-за:

    1. Высокой влажности бумаги (листы слипаются). Решение: просушите стопку в течение 10–15 минут.
    2. Изношенных роликов разделения. Решение: очистите их безворсовой салфеткой, смоченной в изопропиловом спирте.
    3. Слишком большой стопки. Решение: уменьшите количество листов до 50–70.
    Как вставить в принтер HP лист А3?

    Формат A3 поддерживают только некоторые модели (например, HP OfficeJet Pro 9025 или HP DesignJet). Алгоритм:

    1. Используйте лоток с маркировкой "A3" (обычно нижний).
    2. Установите ограничители на ширину 297 мм.
    3. В драйвере выберите формат A3 и источник "Lower Tray".

    Если принтер не поддерживает A3, используйте ручную подачу (но качеством печати на больших форматах это не гарантирует).

    Что делать, если принтер HP не видит бумагу в лотке?

    Проблема может быть в:

    • 🔌 Датчике присутствия бумаги (загрязнён или сломан). Решение: прочистите его сжатым воздухом.
    • 📶 Неправильных настройках драйвера. Решение: переустановите драйвер с официального сайта HP.
    • 🔋 Сбое прошивки. Решение: обновите ПО принтера через HP Smart или панель управления.
    Можно ли печатать на обратной стороне уже напечатанных листов?

    Да, но с оговорками:

    1. Используйте ручную подачу, чтобы избежать замятий.
    2. В настройках печати выберите "Двухсторонняя печать → Переворот по короткому краю".
    3. Если текст на обратной стороне смазывается, уменьшите плотность бумаги в настройках до "Light".

    Не рекомендуется использовать для этого листы с выпуклыми чернилами (например, от струйных принтеров) — они могут повредить барабан лазерного принтера.