Ошибка «Не удалось выполнить печать, так как похоже нет установленных принтеров»** в Windows 10 — одна из самых распространённых проблем, с которой сталкиваются пользователи при попытке распечатать документ. Система выдаёт это сообщение даже если принтер физически подключён, включён и раньше работал исправно. Причины сбоя могут крыться как в программных настройках (сбой служб, повреждённые драйверы, конфликты обновлений), так и в аппаратных проблемах (неисправный кабель, порты USB).

В этой статье мы разберём 7 проверенных методов устранения ошибки — от элементарной перезагрузки до ручного редактирования реестра. Особое внимание уделим скрытым настройкам Windows 10, которые часто игнорируют в стандартных инструкциях. Если вы видите сообщение об отсутствии принтеров, но устройство определяется в Диспетчере устройств — проблема почти наверняка программная. Если же принтер не отображается даже там, потребуется комплексная диагностика.

1. Проверка физического подключения и базовых настроек

Прежде чем погружаться в настройки системы, убедитесь, что проблема не кроется в аппаратной части. Часто пользователи упускают очевидные моменты:

  • 🔌 Кабель USB/сетевой: попробуйте заменить кабель на заведомо рабочий. Для сетевых принтеров проверьте индикаторы на роутере — горят ли лампочки порта LAN.
  • ⚡ Питание принтера: некоторые модели (Canon PIXMA MG3640, HP DeskJet 2720) после сбоя питания требуют полного отключения от сети на 30 секунд.
  • 🖥️ Порт USB: подключите принтер к другому порту компьютера. Если используется USB-хаб, попробуйте подключиться напрямую.
  • 📡 Wi-Fi/Bluetooth: для беспроводных принтеров проверьте, что устройство подключено к той же сети, что и ПК. На некоторых моделях (Brother DCP-T720DW) после обновления прошивки сбрасываются сетевые настройки.

Если принтер подключён по USB, но в Диспетчере устройств отображается как «Неопознанное устройство»** — проблема в драйвере или порте. Для сетевых принтеров проверьте IP-адрес устройства (обычно его можно найти на тестовой странице, распечатанной с панели принтера).

📊 Какой тип подключения использует ваш принтер?
USB
Wi-Fi
Ethernet (сетевой кабель)
Bluetooth

2. Перезапуск службы печати и очистка очереди

Сбой службы печати (Print Spooler) — самая частая причина ошибки «нет установленных принтеров». Эта служба управляет всеми задачами печати, и её остановка или повреждение данных приводит к потере связи с принтерами. Вот как её перезапустить:

  1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
  2. В списке найдите «Диспетчер печати» (Print Spooler).
  3. Щёлкните правой кнопкой и выберите Остановить.
  4. Закройте окно служб и перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
  5. Удалите все файлы в этой папке (это очистит очередь печати).
  6. Вернитесь в services.msc и снова запустите Print Spooler.

Если служба не запускается или выдаёт ошибку 1068 («Не удалось запустить зависимую службу»), проверьте состояние службы «Удаленный вызов процедур (RPC)» — она должна быть запущена автоматически. Также стоит проверить разрешения папки spool: кликните по ней правой кнопкой → Свойства → Безопасность и убедитесь, что у группы SYSTEM есть права на «Полный доступ».

☑️ Проверка службы печати

Выполнено: 0 / 5

3. Удаление и повторная установка принтера

Если принтер отображается в системе, но печать невозможна, его профиль мог повреждться. Удаление и повторная установка часто решают проблему:

  1. Перейдите в Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры.
  2. Выберите проблемный принтер и нажмите Удалить устройство.
  3. Отключите принтер от компьютера (или от сети, если он беспроводной).
  4. Перезагрузите ПК.
  5. Подключите принтер заново. Windows должна автоматически начать установку драйверов.

Если автоматическая установка не сработала:

  • 🔧 Для USB-принтеров: скачайте драйвер с официального сайта производителя (указывайте точную модель, например, Canon LBP6030w или HP LaserJet Pro M404n).
  • 🌐 Для сетевых принтеров: используйте функцию Добавить принтер или сканер → Нужный принтер отсутствует в списке → Добавить принтер по TCP/IP-адресу.

Важно: При установке драйверов для принтеров Brother и Xerox иногда требуется временно отключить антивирус (например, Kaspersky или Avast), так как они блокируют установщики как «подозрительные».

💡

Если после удаления принтер не определяется заново, попробуйте подключить его к другому компьютеру. Если проблема повторяется — неисправность в самом устройстве.

4. Обновление или откат драйверов принтера

Повреждённые или устаревшие драйверы — вторая по частоте причина ошибки. Windows 10 иногда автоматически устанавливает универсальные драйверы, которые не полностью совместимы с конкретной моделью принтера. Проверить и обновить драйвер можно так:

  1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
  2. Разверните раздел «Очереди печати»** и найдите свой принтер.
  3. Щёлкните правой кнопкой → Обновить драйвер → Автоматический поиск.

Если Windows сообщает, что драйвер актуален, но проблема остаётся:

  • 🔄 Откат драйвера: в том же меню выберите Свойства → Драйвер → Откатить (если кнопка активна).
  • 📥 Ручная установка: скачайте драйвер с сайта производителя и выберите Выполнить поиск драйверов на этом компьютере.
  • 🗑️ Удаление старого драйвера: используйте утилиты вроде Display Driver Uninstaller (DDU) для полной очистки перед установкой нового.

Для принтеров Epson и Canon иногда требуется установка дополнительного ПО (например, Epson Software Updater или Canon My Printer), которое настраивает расширенные функции. Без него принтер может определяться, но печать будет невозможна.

Бренд принтера Типичные проблемы с драйверами Рекомендации
HP Конфликт с универсальным драйвером HP Universal Print Driver Установите полный пакет ПО с сайта HP (не «базовый драйвер»)
Canon Ошибка 0x0000007e при печати Удалите Canon IJ Network Tool и переустановите с официального источника
Brother Принтер не определяется после обновления Windows Используйте утилиту Brother iPrint&Scan для повторной настройки
Epson Зависание очереди печати Обновите Epson Status Monitor 3 вручную

5. Проверка реестра Windows на ошибки

Если предыдущие методы не помогли, проблема может крыться в повреждённых записях реестра, отвечающих за принтеры. Внимание: редактирование реестра требует осторожности — неправильные изменения могут привести к сбою системы. Следуйте инструкции внимательно:

  1. Нажмите Win + R, введите regedit и подтвердите запуск.
  2. Перейдите по пути: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers

    Удалите все подпапки с названиями принтеров (но не саму папку Printers!).

  3. Далее перейдите в: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-4

    и удалите все записи, кроме Default.

  4. Закройте редактор реестра и перезагрузите ПК.

После перезагрузки Windows восстановит структуру реестра для принтеров. Теперь можно заново установить принтер (см. раздел 3).

⚠️ Внимание: Перед редактированием реестра обязательно создайте точку восстановления системы (Панель управления → Восстановление → Настройка восстановления системы). Это позволит откатить изменения, если что-то пойдёт не так.

6. Диагностика сетевых принтеров (Wi-Fi/Ethernet)

Для принтеров, подключённых по сети, ошибка «нет установленных принтеров» часто связана с некорректными сетевыми настройками. Проверьте следующее:

  • 📡 IP-адрес принтера: распечатайте тестовую страницу с панели управления принтера — там будет указан текущий IP. Если адрес начинается с 169.254.x.x, значит, принтер не получает IP от роутера (проверьте настройки DHCP).
  • 🔒 Брандмауэр: временно отключите Защитник Windows и сторонние антивирусы — они могут блокировать сетевой трафик принтера.
  • 🖧 Порт принтера: в настройках принтера (Параметры → Устройства → Принтеры → Управление) проверьте, что указан правильный порт (например, Standard TCP/IP Port с корректным IP).

Для принтеров HP OfficeJet и Xerox WorkCentre может потребоваться ручная настройка порта:

  1. Перейдите в Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Щёлкните правой кнопкой по принтеру → Свойства принтера → Порты.
  3. Удалите текущий порт и добавьте новый Standard TCP/IP Port, указав IP принтера.

Если принтер подключён через Wi-Fi Direct (например, Canon SELPHY или Epson EcoTank), убедитесь, что на ПК включён Wi-Fi и режим Обнаружение сетей не отключён в настройках адаптера.

Как сбросить сетевые настройки принтера?

На большинстве принтеров (HP, Canon, Brother) сброс сети выполняется удержанием кнопки Wi-Fi или Сеть в течение 10–15 секунд. После сброса принтер создаст новую точку доступа (например, DIRECT-xx-HP OfficeJet Pro 9015), к которой нужно подключиться и заново ввести пароль от вашей сети.

7. Альтернативные методы: виртуальные принтеры и сторонние утилиты

Если стандартные способы не помогли, попробуйте обходные решения:

  • 🖨️ Виртуальные принтеры: установите Microsoft XPS Document Writer или PDF-принтер (например, doPDF). Это позволит «печатать» в файл и проверять, связана ли проблема с физическим принтером или системой.
  • 🛠️ Утилиты диагностики:
    • HP Print and Scan Doctor — автоматически исправляет ошибки принтеров HP.
    • Epson Print Enabler — восстанавливает связь с принтерами Epson.
    • Printer Properties Repair Tool — универсальная утилита для сброса настроек печати.
  • 🔄 Сброс Windows: если ошибка появилась после обновления Windows, попробуйте откатить систему (Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление).

Для корпоративных пользователей: если принтер подключён через доменную сеть, проблема может быть в групповых политиках. Обратитесь к администратору сети — возможно, на вашем аккаунте отключены права на установку локальных принтеров.

💡

Если ни один метод не помог, проверьте принтер на другом компьютере. Если ошибка повторяется — неисправность в самом устройстве (контроллер печати, память, прошивка).

FAQ: Частые вопросы по ошибке «нет принтеров»

Принтер определяется в «Диспетчере устройств», но не отображается в «Притерах и сканерах». Что делать?

Это типичная ситуация, когда драйвер установлен, но служба печати не может его использовать. Попробуйте:

  1. Удалите принтер через Диспетчер устройств (раздел Очереди печати).
  2. Очистите папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
  3. Перезапустите службу Print Spooler.
  4. Установите принтер заново, используя драйвер с официального сайта (не универсальный от Windows).
После обновления Windows 10 принтер перестал работать. Как вернуть всё назад?

Обновления Windows часто сбрасывают настройки принтеров. Попробуйте:

  • Откатите систему до точки восстановления до обновления (Панель управления → Восстановление).
  • Если откат невозможен, удалите принтер, затем установите его заново с режимом совместимости (правая кнопка на установщике драйвера → Свойства → Совместимость → Windows 8).
  • Для принтеров Kyocera и Ricoh может потребоваться установка KX Driver или Ricoh Smart Device Connector вместо стандартного драйвера.
Принтер подключён по USB, но Windows пишет, что «устройство не опознано». Что проверять?

Проблема может быть в:

  • Кабеле или порте: попробуйте другой USB-кабель (желательно оригинальный) и порт на компьютере. Для принтеров HP LaserJet иногда требуется USB 2.0 (синие порты USB 3.0 могут не работать).
  • Питании: некоторые принтеры (Canon PIXMA, Epson EcoTank) требуют подключения к розетке, а не только к USB.
  • Конфликте драйверов: удалите все устройства с жёлтым восклицательным знаком в Диспетчере устройств (раздел Контроллеры USB).

Если принтер по-прежнему не опознаётся, проверьте его на другом ПК. Если проблема повторяется — неисправен USB-порт принтера или его контроллер.

Можно ли исправить ошибку без переустановки драйверов?

Да, в некоторых случаях помогают альтернативные методы:

  • Запустите устранение неполадок принтера (Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Принтер).
  • Проверьте разрешения папки spool (см. раздел 2).
  • Выполните команду в CMD (от имени администратора): 
    net stop spooler & del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q & net start spooler

    Это очистит очередь печати и перезапустит службу.

Принтер работает на другом компьютере, но не на этом. В чём дело?

Если принтер исправен, но не определяется на конкретном ПК, причины могут быть следующими:

  • Конфликт с другим устройством: проверьте в Диспетчере устройств, нет ли дублирующихся записей принтера.
  • Повреждение профиля пользователя: создайте нового пользователя Windows и попробуйте установить принтер под ним.
  • Блокировка антивирусом: временно отключите защиту и проверьте, появится ли принтер.
  • Несовместимость с версией Windows: для старых принтеров (HP LaserJet 1020, Canon LBP2900) может потребоваться режим совместимости при установке драйвера.